網(wǎng)絡(luò)服務(wù)退款協(xié)議

合同編號：__________

本協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方：（以下簡稱“甲方”）

乙方：（以下笥稱"乙方”）

鑒于甲方作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原

則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方申請退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在乙方申請退款事宜中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在退款過程中的

合法權(quán)益得到保障。

二、簽訂背景

1.甲方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.乙方在使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，因故需要申請退款。

三、退款原則

1.乙方申請退款時，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明材料。

2.甲方在收到乙方提供的證明材料后，經(jīng)審核無誤，按照本協(xié)議約定退還乙方已支付的費(fèi)

用。

3.退款金額以乙方實(shí)際支付的費(fèi)用為準(zhǔn)。

四、退款方式

1.甲方在審核乙方退款申請通過后，將退款金額原路退回至乙方支付賬戶。

2.退款時間為甲方審核通過后的五個工作日內(nèi)。

五、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

代表人（簽字）：

代表人（簽字）：

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方同意向乙方提供以卜.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：

（1）提供指定網(wǎng)站、平臺或應(yīng)用程序的訪問權(quán)；

（2）提供相關(guān)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；

（3）根據(jù)乙方需求，提供定制化服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方保證提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方公布的業(yè)務(wù)規(guī)范。

2.2甲方承諾保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，確保乙方在使用過程中能夠獲得良

好的體驗(yàn)。

2.3甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的功能完整，不存在重大缺陷。

三、價格支付

3.1乙方同意按照甲方公布的價格支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

3.2乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整價格，但需提前通知乙方。

四、退款條款

4.1乙方有權(quán)在合同履行期間，因以下原因申請退款：

（1）甲方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

（2）甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不符合約定；

（3）乙方因故終止合同.

4.2乙方申請退款時，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明材料，甲方在審核通過后，按照本協(xié)議約定退

還乙方已支付的費(fèi)用。

4.3退款金額以乙方實(shí)際支付的費(fèi)用為準(zhǔn)。

五、保密條款

5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何

第三方泄露。

5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作后三位。

六、違約責(zé)任

6.1任何?方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額按雙方

約定的比例或計(jì)算方式確定。

6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合理的律師費(fèi)、訴

訟費(fèi)等。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，可解除合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后，在合理期限內(nèi)仍未履行；

（2）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

九、合同變更

9.1雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為

本協(xié)議的組成部分。

十、通知送達(dá)

10.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。通知送達(dá)地點(diǎn)為雙方在合同中約定的

地址，或雙方另行書面通知的地址。

十一、法律適用

11.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。

十二、其他

12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

12.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

1.2甲方有權(quán)對乙方提供的退款申請進(jìn)行審核，并有權(quán)決定是否同意退款。

1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格，并提前通知乙方。

1.4甲方有義務(wù)向乙方提供穩(wěn)定、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

1.5甲方有義務(wù)對乙方提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)予以保障。

1.6甲方有義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行管理。

1.7甲方有義務(wù)在合同履行過程中，對乙方提供的個人信息予以保密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.3乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在問題時，及時通知甲方，并要求甲方解決.

2.4乙方有權(quán)在合同履行過程中，因特殊原因申請退款。

2.5乙方有義務(wù)按照合同約定支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

2.6乙方有義務(wù)在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)范。

2.7乙方有義務(wù)對在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等予以保密。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

3.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同的有效履行。

3.2雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。

3.3甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，避免因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使

用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3.4乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在缺陷，應(yīng)及時通知甲方，

并要求甲方在合理期限內(nèi)予以修復(fù)。

3.5甲方在收到乙方通知后，應(yīng)盡快進(jìn)行調(diào)查，并在合理期限內(nèi)采取措施解決。

3.6雙方在合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法

規(guī)處理。

3.7雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄

權(quán)的人民法院提起訴訟。

四、合作方式

4.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行合作，包括但不限r(nóng)簽訂合同、發(fā)送通知、提交申請等。

4.2雙方應(yīng)定期召開會議，溝通合作進(jìn)展，討論解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

4.3雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。

4.4雙方在合作過程中，應(yīng)相互尊重，維護(hù)對方的合法權(quán)益。

4.5雙方在合作過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合作行為的合法性。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

1.2本合同有效期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽一年。

二、合同變更

2.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，該變更協(xié)議作為本合

同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2.2變更協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確變更的內(nèi)容、生效日期及對雙方的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生的影響。

三、合同終止條件

3.1以下情形下，本合同終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同；

（2）合同因法定事由被解除；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（5）合同因違反法律法規(guī)被宣告無效或被撤銷。

四、合同的解除

4.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情形之一，可解除合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后，在合理期限內(nèi)仍未履行；

（2）一方喪失履行能力，無法履行合同；

（3）合同履行對一方或雙方造成重大損失；

（4）法律法規(guī)或政策變幻，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

4.2解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并采取必要措施保護(hù)雙方合法權(quán)益.

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2本合同爭議的解決，內(nèi)合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同?式兩份，甲乙雙方各執(zhí)?份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

雙方簽字、蓋章位置及口期：

一、甲方簽字、蓋章位置及日期

甲方（蓋章）：

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：

簽字日期：—年_月_日

二、乙方簽字、蓋章位置及日期

乙