未來老年人智能家居感知風險量表開發(fā)

親愛的先生/女士：

您好！感謝您在百忙之中填寫本問卷！本問卷的主要目的是對于面向未來老年人智

能家居的感知風險評估。調(diào)查所得數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，不會用于任何商業(yè)用途。

問卷以不記名方式填寫，您的回答對研究結(jié)果有重要影響，請根據(jù)實際情況如實填

寫！感謝您的支持與配合！

祝闔家安康！

1.您有聽說過智能家居嗎？［單選題］*

。有

。沒有

2.您有使用過智能家居產(chǎn)品嗎？［單選題］*

。有

。沒有

3.您愿意給年邁的父母或者長輩購買智能家居產(chǎn)品，或者在家庭環(huán)境中嵌入智能家

居系統(tǒng)，來提高他們的生活品質(zhì)嗎？［單選題］*

。愿意

。不愿意

。不確定

4.在未來，當您自己老了，您愿意使用不同的智能家居產(chǎn)品，或者在家庭環(huán)境中嵌

入智能家居系統(tǒng)，來提升生活品質(zhì)嗎？I單選題I*

c愿意

。不愿意

。不確定

想象一下，在未來幾年，十年，二十年或者幾十年后，當你老了，那個時候互

聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)高度發(fā)達，我們的家庭環(huán)境都嵌入了具有不同功能的智能家居

產(chǎn)品和服務系統(tǒng)，來改善老年人的生活質(zhì)量，提高生活幸福值?？v然智能家居在幫

助老年人實現(xiàn)居家養(yǎng)老方面有巨大的潛能和優(yōu)勢，但同時，智能技術(shù)帶來的風險也

是普遍存在的。

請您在這個假設(shè)前提下，對于以下說法的認同度進行打分，其中“「為”非常不

同意“，“2”為“不同意”，“3”為“一般"，"4”為“同意”，“5”為“非常同意工

1.“隱私&安全''風險：是指智能家居系統(tǒng)在監(jiān)測用戶活動、健康狀態(tài)和家居環(huán)境的

過程中，因為系統(tǒng)安全問題導致的對于用戶個人信息及數(shù)據(jù)的泄露，及因此而導致

的隱私及安全問題。請基于此描述，對于以下陳述的“同意”到“不同意''程度進行打

分：

5.1-1當我老了,如果我使用智能家居，我不喜歡生活在一種被監(jiān)控的環(huán)境中°

【單選題I*

非常不同?

*olo2o3。4o5非常同意

忌

6.1-2當我老了,如果我使用智能家居，我不喜歡和別人分享我的個人生活狀態(tài)及

行為數(shù)據(jù)。［單選題］*

三吊不同。2。3。4o5非常同意

息

7.1-3當我老了，如果我使用智能家居，我不想和對我重要的人分享我的個人健康

信息，怕他們擔心。［單選題］*

手吊不同。1。2。3o4o5非常同意

8.1-4當我老了，如果我使用智能家居，我擔心誰會擁有我的隱私數(shù)據(jù)的所有權(quán)和

使用權(quán)，是第三方服務機構(gòu)，是相關(guān)服務人員，還是我自己。［單選題］*

非常不同?

』01o2o3。405非常同意

忌

9.1-5當我老了，如果我使用智能家居，我擔心被授權(quán)的第三方機構(gòu)（合法），在

未經(jīng)我允許的情況下，會對我的個人信息和生活數(shù)據(jù)進行誤用和濫用。［單選題］*

三吊不同。1。2。3o4o5非常同意

10.1-6當我老了，如果我使用智能家居，我擔心未經(jīng)授權(quán)的第三方機構(gòu)（非

法），會得到我的信息和數(shù)據(jù)，且不知道他們會將它們用作什么用途0I單選題J*

三吊不同。1。2。3o4o5非常同意

1L1-7當我老了，如果我使用智能家居，我擔心智能家居系統(tǒng)具有漏洞，會被黑

客攻擊，帶來不可預計的風險和損失。［單選題］*

,吊不同。1。2。3。4o5非常同意

12.1-8當我老了,如果我使用智能家居，我擔心我會失去對自己隱私的控制。［單

選題］*

非常不同

o2o3o4o5非常同意

意

2“人身”風險：是指智能家居系統(tǒng)因?qū)τ谟脩艋顒?、信息和?shù)據(jù)管理不當，或系統(tǒng)

本身的技術(shù)及設(shè)計問題存在的問題所造成的人身安全隱患?？赡艽嬖诘碾[患有欺

詐、盜竊、綁架等，系統(tǒng)本身對于意外狀況的不正確或者不及時反饋，設(shè)備材質(zhì)、

形態(tài)等給用戶帶來的意外傷害，電磁輻射造成的用戶健康問題等。請基于此描述，

對于以下陳述的“同意”到“不同意”程度進行打分：

13.2-1當我老了，如果我使用智能家居，我擔心未經(jīng)授權(quán)的第三方機構(gòu)或者人員

（非法）會通過相關(guān)的個人信息和數(shù)據(jù)對我進行：詐騙。［單選題1*

非常不同?

』01o2o3。405非常同意

忌

14.2-2當我老了，如果我使用智能家居，我擔心未經(jīng)授權(quán)的第三方機構(gòu)或者人員

（非法）會通過相關(guān)的個人信息和數(shù)據(jù)對我進行：盜竊。［單選題］*

非常不同I

意01o2。3o4o5非常同意

15.2-3當我老了，如果我使用智能家居，我擔心未經(jīng)授權(quán)的第三方機構(gòu)或者人員

（非法）會通過相關(guān)的個人信息和數(shù)據(jù)對我進行：綁架。［單選題］*

非常不同?

4O1o2o3。405非常同意

忌

16.2-4當我老了，如果我使用智能家居，我擔心未經(jīng)授權(quán)的第三方機構(gòu)或者人員

（非法）會通過相關(guān)的個人信息和數(shù)據(jù)對我進行：敲詐或勒索。［單選題］*

非常不同.

M。1o2o3o4o5非常同意

思

17.2-5當我老了，如果我使用智能家居，我擔心智能家居系統(tǒng)中的產(chǎn)品或者設(shè)備

的質(zhì)量欠佳，會給我造成物理傷害，比如不防滑的地板容易跌倒、尖銳的外形或材

質(zhì)會造成磕碰、劃傷等。［單選題I*

非常不同?

』01o203。405非常同意

忌

18.2-6當我老了，如果我使用智能家居，我擔心智能家居系統(tǒng)會因執(zhí)行錯誤的信

息與命令給我造成傷害，比如水溫控制失靈造成燙傷等。［單選題］*

非常不同,

o2o4o5非常同意

意

19.2-7當我老了，如果我使用智能家居，我擔心智能家居產(chǎn)品和設(shè)備會產(chǎn)生電磁

輻射，從而帶來意外的疾病和健康問題。［單選題］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

20.2-8當我老了，如果我使用智能家居，我擔心在我遇到緊急意外時，不能給予

及時的響應和幫助，從而失去最佳救治時間。［單選題］*

非常不同?

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

3“技術(shù)''風險：是指智能家居技術(shù)的不成熟、不穩(wěn)定性、不兼容性等。比如不能準

備識別用戶命令、系統(tǒng)故障、錯誤警報、不同產(chǎn)品和操作系統(tǒng)之間無法兼容等。請

基于此描述，對于以下陳述的“同意”和“不同意”程度進行打分：

21.3-1當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它不能準備識別我的命令。I單選

題］*

非常不同?

意O,o2。3o4o5非常同意

22.3-2當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它不能正確執(zhí)行我的命令。［單選

題］*

非常不同t

意O,o2o3o4o5非常同意

23.3-3當我老了,如果我使用智能家居,我擔心它會產(chǎn)生故障。［單選題］*

非常不同?

意01o2o3o4o5非常同意

24.3-4當我老了,如果我使用智能家居,我擔心它會給出錯誤的警報。［單選題］*

非常不同?

意O,o2。3o4o5非常同意

25.3-5當我老了,如果我使用智能家居,我擔心它給相關(guān)的工作或服務人員發(fā)送

錯誤的信息?！締芜x題I*

非常不同?

士。10203o405非常同意

懸

26.3-6當我老了,如果我使用智能家居,我擔心它笨拙，不夠靈活。I單選題I*

非常不同?

M。10203。405非常同意

忌

27.3-7當我老了,如果我使用智能家居,我擔心不同設(shè)備和不同系統(tǒng)之間的兼容

性不夠好，導致我只能選用一個品牌的產(chǎn)品。［單選題］*

非常不同?

非常同意

士。1o2o3o4o5

思

28.3-8當我老了，如果我使用智能家居,我擔心傳感器系統(tǒng)的穩(wěn)定性不夠好，經(jīng)

常失靈。［單選題］*

非常不同?。，

音olo2o3。4o5非常同意

忌

29.3-9當我老了，如果我使用智能家居,我擔心產(chǎn)品和系統(tǒng)的更新速度太快，以

至于舊有的設(shè)備和系統(tǒng)會出現(xiàn)很多問題。［單選題］*

非常不同?今.

molo2o3。4o5非常同意

忌

30.3/0當我老了，如果我使用智能家居，我對于其能否對老年人的家居生活卻環(huán)

境提供持續(xù)的監(jiān)控，感到懷疑。［單選題］*

非常不同

o2o3。4o5非常同意

意

31.3-11當我老了，如果我使用智能家居,我擔心它缺少足夠的訓練數(shù)據(jù)，來為我

提供符合我喜好的服務。［單選題］*

非常不同?今.

工olo2o3o405非常同意

A'A

32.3-12當我老了，如果我使用智能家居,我擔心智能家居系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)

（數(shù)據(jù)記錄、存儲、處理及壓縮等）不夠成熟。I堂選題I

非常不同

05非常同意

意

4“性能”風險：是指智能家居系統(tǒng)的功能設(shè)計、外觀設(shè)計、交互界面設(shè)計、用戶體

驗設(shè)計等，沒有周全得考慮到老年用戶的實際需求、操作習慣、生活路線、心理感

受等。請基于此描述，對于以下陳述的“同意”和“不同意”程度進行打分：

33.4-1當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它功能單一，用處不大。［單優(yōu)題1

非常不同

o2。3o4o5非常同意

意

34.4-2當我老了，如果我使用智能家居，我擔心隨著時間的變化，它的功能不能

滿足我的需求。［單選題］*

非常不同t,

意O，°2非常同意

35.4-3當我老了，如果我使用智能家居，我擔心不同的產(chǎn)品放在家中不美觀，無

法與我的家居環(huán)境相融合?！締芜x題1*

o20-77777。4o5非常同意

36.4-4當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它的產(chǎn)品和設(shè)備體積龐大，放在

家中會占用空間。［單選題］*

非常不同?

意01o2。3o4o5非常同意

37.4-5當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它的產(chǎn)品和系統(tǒng)在操作上過于復

雜，難以使用。［單選題］*

手吊不同02o3o4o5非常同意

思

38.4-6當我老了，如果我使用智能家居，我擔心它的交互界面對于老年人群體不

夠友好，比如字體太小等。［單選題］*

非常不同olo2。3。4o5非常同意

意

39.4-7當我老了，如果我使用智能家居，我擔心它會干擾我的日?；顒樱热缦?/p>

衣、做飯、睡覺等。［單選題］*

非常不同,

Motl0203o405非常同意

總

40.4-8當我老了，如果我使用智能家居,我擔心它會干擾我的生活軌跡，比如工

作、學習等。［單選題］*

非常不同?.2

心olo2o3。4o5非常同意

忌

5“服務”風險：是指智能家居的產(chǎn)品、服務系統(tǒng)、服務人員等存在的問題所引起的

風險，包括其本身軟件、硬件的響應性，相關(guān)服務人員的服務態(tài)度，專業(yè)性等存在

的風險。請基于此描述，對于以下陳述的“同意”和“不同意”程度進行打分：

41.5-1當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它的服務不可靠。［單選題］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

42.5-2當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它不能給予我及時的服務反饋。

［單選題］*

非常不同?

意01o2o3o4o5非常同意

43.5-3當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它的服務沒有保障，遇到問題無

法得到有效及時得處理。【單選題I*

三吊不同。1。2。3o4o5非常同意

忌

44.5-4當我老了，如果我使用智能家居，我擔心它的服務提供商，不能提供和他

們的商業(yè)承諾一樣的服務。［單選題］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

45.5-5當我老了,如果我使用智能家居,我擔心它不能提供足夠?qū)I(yè)的服務。［單

選題］*

非常不同?

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

46.5-6當我老了,如果我使用智能家居，我擔心它不能根據(jù)我的需求，提供我需

要的合適的服務。［單選題1*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

息

47.5?7當我老了,如果我使用智能家居,我擔心相關(guān)的服務工作人員不能用良好

的服務態(tài)度對待我。［單選題］*

非常不同?

o2。3o4o5非常同意

意

48.5-8當我老了,如果我使用智能家居，我擔心相關(guān)的服務工作人員自身的整潔

和清潔力度不夠。［單選題］*

非常不同?

*olo2o3。4o5非常同意

忌

49.5-9當我老了,如果我使用智能家居，我擔心相關(guān)的服務工作人員不能與我進

行良好溝通，并理解我的特定需求。［單選題1*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

思

50.5-10當我老了，如果我使用智能家居，我擔心相關(guān)的服務工作人員不能勝任他

們對于老年人的服務和看護工作。［單選題］*

非常不同?

o2。3o4o5非常同意

意

6“財務”風險：是指用戶在智能家居系統(tǒng)和服務購買、使用、維護過程中，對于自

身持續(xù)的金錢投入所感受到的不安定因素。請基于此描述,對于以下陳述的“同意”

和“不同意”程度進行打分：

51.6-1當我老了,我擔心智能家居產(chǎn)品和服務的價格太高,超出我的支付能力。

［單選題］*

非常不同.

非常同意

士息。1o2。3o4o5

52.6-2當我老了,我擔心我為相關(guān)智能家居產(chǎn)品和服務支出的金錢，與它們的實

際應用價值不相符合。［單選題］*

非常不同?

意O,o2o3o4o5非常同意

53.6-3當我老了，我擔心如果我使用智能家居的產(chǎn)品和服務，我需要為一些額外

的或更高級的服務支付費用。［單選題1*

非常不同?

士。10203o405非常同意

思

54.6-4當我老了,我擔心智能家居產(chǎn)品和服務會帶給我一些額外的不必要的開

支。［單選題］*

非常不同,

o2o3o4o5非常同意

意

55.6-5當我老了,我擔心智能家居產(chǎn)品和服務的使用會增加我的經(jīng)濟負擔。［單選

題］*

非常不同?

意01o2o3o4o5非常同意

7“心理”風險：是指用戶在購買和使用智能家居系統(tǒng)過程中所感受到的輿論壓力和

自身的心理障礙。請基于此描述，對于以下陳述的'同意”和“不同意'程度進行打

分：

56.7-1當我老了，我擔心對于我來說重要的人，不支持我使用智能家居的產(chǎn)品和

服務。［單選題］*

非常不同,

M。1o2o3o4o5非常同意

息

57.7-2當我老了，我擔心如果我使用智能家居，我的家人會責備我。［單選題］*

非常不同

o2o3o4o5非常同意

意

58.7-3當我老了，我擔心如果我使用智能家居，我的朋友或者親人會認為我非常

奇怪。［單選題］*

手吊不同。1。2。3o4o5非常同意

59.7-4當我老了，我擔心如果我使用智能家居,當一些人來到我的家中時，會造

成尷尬或影響我的聲譽。I單選題I*

非常不同??

*olo2。405非常同意

忌

60.7-5當我老了，我擔心如果我使用智能家居,會給與我一起居住的人帶來負

擔。［單選題］*

非常非常

不同olo2。3o4o506o708o9口4

意同意

61.7-6當我老了，我擔心如果我使用智能家居，會造成我對于智能技術(shù)的過度依

賴，并逐漸失去生活自主性。I單選題］*

非常不同?今.

心olo2o305非常同意

忌

62.7-7當我老了，我擔心如果我使用智能家居，相關(guān)產(chǎn)品或者輔助設(shè)備的存在,

會時常讓我覺得我的身體機能正在弱化。［單選題］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

63.7-8當我老了，我擔心如果我使用智能家居,相關(guān)產(chǎn)品或者輔助設(shè)備的存在,

會時常讓我感覺自己變老了。［單選題］*

非常不同?

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

8“產(chǎn)業(yè)及市場”風險：是指智能家居產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)老產(chǎn)品開發(fā)和市場發(fā)展不成熟、不規(guī)

范所存在的風險。請基于此描述，對于以下陳述的?'同意”和“不同意''程度進行打

分：

64.8-1當我老了,我擔心智能家居產(chǎn)業(yè)缺少一個成熟的市場環(huán)境。［單選題］*

非常不同?

M010203。405非常同意

忌

65.8-2當我老了,我擔心智能家居產(chǎn)業(yè)缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標準。I單選題］*

非常不同?

』010203。405非常同意

忌

66.8-3當我老了,我擔心智能家居產(chǎn)品和設(shè)備更新的速度太快,以至于我購買的

產(chǎn)品或設(shè)備極易過時。［單選題］

非常不同?

意O,o2o3o4o5非常同意

67.8-4當我老了，我擔心當智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，較難獲得有效的維

修服務和解決方案。［單選題］*

非常不同?

意O,o2。3o4o5非常同意

68.8-5當我老了，我擔心不同智能家居品牌和服務提供商的產(chǎn)品和服務系統(tǒng)，難

以相互融合。［單選題］*

非常不同?

士。10203o405非常同意

懸

69.8-6當我老了，我擔心智能家居的相關(guān)養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的服務人員和勞動力供應

不足。［單選題］*

非常不同?

M。1o2o3o4o5非常同意

息

9“社會支持”風險：是指智能家居一些相關(guān)的產(chǎn)品和系統(tǒng)功能需要得到相關(guān)社會力

量的支持而得以實施，比如鄰里幫助、機構(gòu)應援、遠程醫(yī)療服務、緊急響應系統(tǒng)

等，而相關(guān)支持力度的不足，便會帶來相應的風險。請基于此描述，對于以下陳述

的“同意”和“不同意”程度進行打分：

70.9-1當我老了,如果我使用智能家居，我擔心相關(guān)的養(yǎng)老看護人員不足。I羊選

題］*

非常不同?

o2030405非常同意

意

71.9-2當我老了,如果我使用智能家居，我擔心提供遠程醫(yī)療服務的門診人員不

足。［單選題］*

非常不同?

意O,o2o3o4o5非常同意

72.9-3當我老了,如果我使用智能家居,我擔心相關(guān)的健康護理人員不足。［單選

題I*

非常不同?

』。10203o405非常同意

忌

73.9-4當我老了,如果我使用智能家居，我擔心相關(guān)的遠程醫(yī)療服務專家不足。

［單選題］*

非常不同

02030405非常同意

意

74.9-5當我老了,如果我使用智能家居，我擔心我不能得到足夠的來自家人的支

持。［單選題］*

非常不同,

意01o2o3o4o5非常同意

75.9-5當我老了,如果我使用智能家居,我擔心我不能得到足夠的來自親人的支

持。［單選題1*

非常不同?

X。1o2o3。4o5非常同意

忌

76.9-5當我老了,如果我使用智能家居,我擔心我不能得到足夠的來自朋友的支

持。［單選題］*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

息

77.9?7當我老了,如果我使用智能家居,我擔心我不能得到足夠的來自鄰居的支

持。［單選題］*

非常不同?

o2。3o4o5非常同意

意

78.9-7當我老了,如果我使用智能家居,我擔心我不能得到足夠的來自同齡人的

支持。［單選題］*

非常不同?

*olo2o3。4o5非常同意

忌

79.9-9當我老了,如果我使用智能家居,我擔心我不能得到足夠的來自社區(qū)的支

持。［單選題1*

非常不同,

士。1o2o3o4。5非常同意

思

80.9-10當我老了，如果我使用智能家居,我擔心我不能得到足夠的來自組織或者

機構(gòu)的支持。［單選題］*

非常不同?

o2。3o4o5非常同意

意

10”政策&法律''風險：是指政府或者相關(guān)主管部門，沒有頒布和出臺相關(guān)的政策

及法律法規(guī)來規(guī)范智能家居產(chǎn)業(yè)、提高服務質(zhì)量、為消費者提供保證所帶來的風

險。請基于此描述，對于以下陳述的“同意''和“不同意”程度進行打分：

81.10-1當我老了，我擔心缺少相關(guān)的法律法規(guī)，夫?qū)χ悄芗揖赢a(chǎn)業(yè)進行規(guī)范。

（法律制定）［單選題］*

非常不同.

士。1o2。3o4o5非常同意

息

82.10-2當我老了，我擔心缺少智能家居產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的實施環(huán)境。（法律

實施）［單選題］*

三吊不同。1