商場消防安全知識培訓(xùn)總結(jié)第一章消防安全意識的重要性

1.消防安全意識是什么

消防安全意識是指人們對火災(zāi)的危險性、預(yù)防措施和應(yīng)急處理的認(rèn)識和理解。它不僅僅是知道一些消防知識，更重要的是能夠在日常生活中時刻保持警惕，自覺遵守消防法規(guī)，做到防患于未然。商場作為一個人員密集、物品眾多的場所，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此，提高商場員工的消防安全意識至關(guān)重要。

2.為什么商場需要特別重視消防安全

商場里人來人往，每天都會有大量的顧客和員工進(jìn)出。此外，商場內(nèi)還存放著大量的商品，包括一些易燃易爆物品。這些都增加了火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險。一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅會造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，還可能引發(fā)社會影響。因此，商場必須特別重視消防安全，加強火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3.如何提高商場員工的消防安全意識

提高商場員工的消防安全意識，需要從多個方面入手。首先，商場應(yīng)該定期組織消防安全培訓(xùn)，讓員工了解基本的消防知識和技能。其次，商場可以在顯眼的位置張貼消防安全宣傳標(biāo)語，提醒員工時刻保持警惕。此外，商場還可以組織消防演練，讓員工在模擬的火災(zāi)場景中學(xué)會如何正確使用滅火器、如何疏散人員等。通過這些措施，可以有效提高員工的消防安全意識。

第二章商場常見的火災(zāi)隱患

1.商場常見火災(zāi)隱患有哪些

商場里東西多，人也多，一不小心就容易埋下火災(zāi)隱患。常見的比如，電氣線路老化或者私拉亂接，這是非常危險的，容易短路引發(fā)火災(zāi)。還有，充電器使用不當(dāng)，特別是手機充電器長時間插在插座上，或者使用劣質(zhì)充電器，也很容易出問題。另外，商場里堆放的貨物太高太密，特別是有些商家為了省地方，把貨物放得滿滿當(dāng)當(dāng)，萬一有火源，火勢很容易蔓延，而且會阻礙人員疏散。還有，易燃易爆物品沒有妥善保管，比如有些商家為了做促銷，把打火機、酒精等放在明處，這也是個大隱患。最后，消防通道被堵塞或者鎖住，這絕對不行，萬一發(fā)生火災(zāi)，消防車進(jìn)不去，人也無法安全疏散，后果不堪設(shè)想。

2.為什么這些隱患特別危險

這些隱患之所以危險，是因為它們直接或者間接地增加了火災(zāi)發(fā)生的可能性和火災(zāi)發(fā)生的嚴(yán)重程度。比如，電氣線路老化或者私拉亂接，就像給火災(zāi)埋下了一顆“定時炸彈”，隨時可能引爆。充電器使用不當(dāng)，也容易因為過熱而起火，尤其是在人員密集的商場，一旦起火，后果不堪設(shè)想。貨物堆放過高過密，不僅阻礙了視線，也阻礙了逃生通道，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員疏散極為困難，容易造成踩踏事故。而易燃易爆物品如果沒有妥善保管，一旦遇到火源，可能會瞬間引發(fā)大火，火勢蔓延極快。消防通道被堵塞或者鎖住，更是直接阻礙了逃生和救援，大大增加了人員傷亡和財產(chǎn)損失的風(fēng)險。

3.如何識別和消除這些隱患

識別和消除火災(zāi)隱患，需要我們平時多留心觀察。比如，看到電氣線路破損或者老化，要及時向商場管理層報告，讓他們安排維修。發(fā)現(xiàn)有人私拉亂接電線，也要及時制止或者報告。對于充電器，要提醒自己和他人使用正規(guī)合格的充電器，不要長時間充電，更不要把多個充電器插在一個插座上。商場管理層要定期檢查貨物堆放情況，確保貨物堆放整齊，留出足夠的通道，特別是消防通道，要保持暢通無阻，絕不能堆放任何物品或者上鎖。對于易燃易爆物品，要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行儲存，遠(yuǎn)離火源和熱源。我們每個人都可以成為消防安全隱患的“吹哨人”，發(fā)現(xiàn)任何可疑或者不安全的跡象，都要及時報告給商場工作人員。通過大家共同努力，才能及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患，確保商場消防安全。

第三章商場消防設(shè)施器材及使用方法

1.商場里都有哪些消防設(shè)施器材

商場里為了防止火災(zāi)和方便滅火救援，會準(zhǔn)備很多消防設(shè)施器材。最常見的就是滅火器，它們通常放在顯眼的位置，比如消防通道口、樓梯口、拐角處，有時候也會掛在墻上或者放在滅火箱里。除了滅火器，還有消火栓，這通常是固定在墻壁上的，連接著水管線，可以用來噴水滅火，一般會配有水帶和水槍。另外，商場里還會安裝很多煙感報警器，它們就像火情的“眼睛”，一旦檢測到煙霧，就會發(fā)出警報。還有手動報警按鈕，通常是紅色的，發(fā)生火災(zāi)時，我們可以按下去向消防控制中心發(fā)送火警信號。此外，商場里還會設(shè)置應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志，這些在斷電時能發(fā)光，指引我們安全逃生。有些商場可能還有自動噴淋系統(tǒng)，火情發(fā)生時，噴頭會自動噴水滅火。這些都是商場里重要的消防設(shè)施器材，大家平時要注意觀察它們的位置。

2.怎樣正確使用滅火器

滅火器是大家最常接觸到的滅火工具，學(xué)會正確使用它非常重要。首先要記住一個口訣：“提、拔、握、壓”。拿到滅火器后，要先把上面的提把豎直提起，然后拔掉保險銷，這是使用滅火器的關(guān)鍵一步，拔掉后才能噴出滅火劑。接下來，要一只手握住噴管或者壓把，對準(zhǔn)火焰的根部噴射。使用時，身體要站在上風(fēng)向，避免滅火劑吹到自己臉上。另外，要注意滅火器的類型，不同的滅火器適用于不同的火災(zāi)類型，比如撲滅電器火災(zāi)要用干粉滅火器，撲滅普通火災(zāi)可以用干粉或者水基滅火器，千萬不能搞錯，否則可能無效甚至危險。使用完滅火器后，要及時檢查或者上報，確保它還能正常使用。商場會定期組織培訓(xùn)，教大家如何正確使用滅火器，大家要積極參加學(xué)習(xí)。

3.消火栓怎么用以及注意事項

消火栓是商場里重要的水源，用于連接消防水帶進(jìn)行滅火。使用消火栓需要兩個人配合，一個人負(fù)責(zé)接水帶，一個人負(fù)責(zé)操作水槍。首先，要找到消火栓箱，打開箱門，取出水帶和水槍。然后，快速將水帶的一端接到消火栓的接口上，另一端接到水槍上，連接時要確保擰緊，防止漏水。接好水帶后，要用力抖開水帶，排出里面的空氣，否則出水時會水流不順暢。接著，兩個人一起將水帶鋪向火場，注意要避免讓水帶受到擠壓或者絆倒人。到達(dá)火場后，一個人打開消火栓的閥門，讓水流出，另一個人操作水槍對準(zhǔn)火焰進(jìn)行噴水。使用消火栓時，壓力通常很大，操作人員要站在安全的位置，注意水槍的方向，防止水流傷到自己或他人。用完之后，要記得關(guān)好閥門，并將水帶卷好放回原處。由于使用消火栓需要一定的訓(xùn)練和配合，大家平時要多觀察，了解它們的位置，如果真的遇到火情，要在確保安全的情況下，盡快報告工作人員或者有經(jīng)驗的人來操作。

第四章商場火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案與演練

1.商場火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案是怎樣的

商場發(fā)生火災(zāi)時，不能慌亂，必須按照預(yù)先制定的應(yīng)急疏散預(yù)案來行動。這個預(yù)案就像一張詳細(xì)的逃生路線圖。首先，預(yù)案會規(guī)定一旦發(fā)現(xiàn)火情，誰負(fù)責(zé)通知誰，怎么通知，比如按下手動報警按鈕、撥打119火警電話，或者通知附近的工作人員。然后，會明確各個樓層、各個區(qū)域的人員應(yīng)該怎么疏散，往哪個方向走。商場里通常會規(guī)劃好幾條不同的疏散路線，避免大家走同一個出口，防止擁堵。預(yù)案還會指定哪些員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客疏散，哪些員工負(fù)責(zé)檢查各個角落有沒有人遺漏，哪些員工負(fù)責(zé)協(xié)助特殊人群，比如老人、小孩、殘疾人等。同時，預(yù)案也會規(guī)定如何組織人員集合，在哪里集合，以及如何清點人數(shù)，確保每個人都安全撤離。簡單來說，預(yù)案就是規(guī)定了火災(zāi)發(fā)生時，商場里每個人應(yīng)該做什么，怎么做，確保能夠快速、有序、安全地疏散所有人員。

2.為什么火災(zāi)演練對商場很重要

火災(zāi)演練對商場來說非常重要，它不是走過場，而是真的模擬火災(zāi)場景，檢驗我們的應(yīng)急預(yù)案是否可行，看看大家是否知道該怎么做。通過演練，我們可以發(fā)現(xiàn)預(yù)案中可能存在的漏洞，比如疏散路線是不是真的最通暢，報警是不是夠快，員工會不會使用滅火器，顧客是不是知道怎么逃生等等。演練還能提高大家的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，讓大家在真正的火災(zāi)發(fā)生時，能夠不那么慌張，能夠記住該怎么做，知道該往哪里去。而且，演練還能讓員工熟悉彼此，知道誰負(fù)責(zé)什么，大家配合起來會更默契。對于商場管理者來說，通過演練可以更好地了解商場的安全狀況，及時改進(jìn)消防設(shè)施和管理措施。所以，定期進(jìn)行火災(zāi)演練，是商場消防安全管理中必不可少的一環(huán)，對保護(hù)顧客和員工的生命安全至關(guān)重要。

3.如何進(jìn)行有效的火災(zāi)疏散演練

要進(jìn)行有效的火災(zāi)疏散演練，不能只是簡單地喊幾聲“著火了”，讓大家跑一跑就完事。首先，要提前告知大家演練的時間和內(nèi)容，雖然說是演練，也要營造一點緊張感，讓大家認(rèn)真對待。演練開始時，要模擬真實的火災(zāi)場景，比如打開報警器，或者派人模擬起火，讓參加演練的人有真實感。疏散過程中，負(fù)責(zé)引導(dǎo)的人員要真正站在關(guān)鍵位置，比如樓梯口、通道口，指揮大家按照正確的路線快速前進(jìn)，并且要提醒大家不要擁擠，不要推搡，注意腳下安全。同時，要安排人員檢查各個房間和角落，確保沒有人被遺漏。到達(dá)集合點后，要像實戰(zhàn)一樣進(jìn)行人數(shù)清點，確認(rèn)所有人員都到齊了。演練結(jié)束后，要召開總結(jié)會，大家一起說說演練過程中遇到的問題，比如哪些地方走得慢了，哪些地方容易擁堵，哪些設(shè)備不好用等等，然后根據(jù)這些問題改進(jìn)預(yù)案和演練方案。通過這樣反復(fù)練習(xí)和改進(jìn)，才能真正把演練變成實戰(zhàn)，確保在真正的火災(zāi)發(fā)生時能夠成功疏散。

第五章提高商場員工消防安全素質(zhì)與責(zé)任

1.商場員工消防安全素質(zhì)包括哪些方面

商場員工的消防安全素質(zhì)，可不是說說而已，它關(guān)系到很多人的生命安全。首先，就是要懂消防知識，知道火災(zāi)是怎么發(fā)生的，了解不同的火災(zāi)類型，知道哪些東西是易燃的，哪些行為是危險的。其次，要會使用消防器材，比如看到滅火器知道怎么拔保險銷、怎么握住噴管、對著哪里噴。還要知道怎么報警，是按報警按鈕還是打119電話，要說清楚哪里著火了，火勢怎么樣。更重要的是，要有正確的疏散逃生能力，知道商場里所有的安全出口在哪里，疏散路線怎么走，遇到煙怎么辦，如何保護(hù)自己。還有就是要有一定的觀察力，能發(fā)現(xiàn)身邊的火災(zāi)隱患，比如哪里線路老化了，哪里堆放東西阻礙通道了，及時向主管或者消防負(fù)責(zé)人報告。最后，心理素質(zhì)也很重要，遇到火災(zāi)不能慌，要能保持冷靜，按照預(yù)案行動，同時也能安撫身邊慌亂的人。這些方面加起來，才算是具備了基本的消防安全素質(zhì)。

2.為什么每個員工都要有消防安全責(zé)任

消防安全不是商場管理者的一個人的事，也不是消防隊的事，它是商場里每一個人的事。每個員工都身處商場這個環(huán)境中，是每天在這里工作的人，他們對商場的布局、設(shè)備、人員情況最了解。如果員工缺乏消防安全意識和責(zé)任感，就可能因為一個疏忽，比如亂扔煙頭，或者忘記關(guān)掉充電器，就引發(fā)一場火災(zāi)，那后果不堪設(shè)想。反之，如果每個員工都把消防安全當(dāng)作自己的責(zé)任，時刻提醒自己注意安全，主動發(fā)現(xiàn)和報告隱患，學(xué)習(xí)消防知識，積極參與演練，那么就能大大降低火災(zāi)風(fēng)險。當(dāng)火災(zāi)真的發(fā)生時，有責(zé)任心的員工會第一時間報警，會主動去引導(dǎo)顧客疏散，會努力保護(hù)自己和他人的安全。所以，要求每個員工都有消防安全責(zé)任，不是給大家增加負(fù)擔(dān)，而是為了大家共同的安全，是為了能預(yù)防火災(zāi)，能在萬一發(fā)生火災(zāi)時減少損失。這是一種對自己負(fù)責(zé)，對同事負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)，也是對商場負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

3.商場如何提升員工的消防安全素質(zhì)和責(zé)任感

商場要想提升員工的消防安全素質(zhì)和責(zé)任感，不能光靠嘴上說，要真刀真槍地干。首先，新員工入職時，一定要進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，讓他們了解基本的知識和商場的規(guī)定，通過考核才能上崗。之后，要定期組織消防知識培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，可以用講座、看視頻、模擬操作等多種方式，讓培訓(xùn)不那么枯燥，大家愿意學(xué)。其次，要經(jīng)常搞消防演練，并且要搞得像真的一樣，讓大家真正學(xué)會如何在緊急情況下行動。同時，要建立明確的消防安全責(zé)任制，把責(zé)任落實到每個崗位、每個人頭上，比如誰負(fù)責(zé)檢查哪個區(qū)域的消防設(shè)施，誰負(fù)責(zé)哪個樓層的疏散引導(dǎo)。還要建立獎懲機制，對于消防意識強、表現(xiàn)好的員工給予表揚獎勵，對于違反消防規(guī)定、造成隱患的員工要進(jìn)行批評教育甚至處罰。此外，商場領(lǐng)導(dǎo)要帶頭重視消防安全，經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，營造一個“人人重視消防、人人參與消防”的良好氛圍。通過這些措施，才能逐步提高員工的消防安全素質(zhì)，讓他們真正把消防安全當(dāng)作自己的責(zé)任來承擔(dān)。

第六章加強商場消防安全管理

1.商場消防安全管理包含哪些內(nèi)容

商場消防安全管理是個系統(tǒng)工程，不是一天兩天就能做好的事，它涉及到很多方面。首先，要有完善的管理制度和操作規(guī)程，比如消防安全責(zé)任制要落實到位，明確誰對什么負(fù)責(zé)。其次，要定期對消防設(shè)施器材進(jìn)行檢查維護(hù)，確保滅火器、消火栓、報警器、應(yīng)急照明燈等隨時都能用得上。還要對電氣線路、裝修材料等進(jìn)行防火檢查，防止有火災(zāi)隱患。人員方面，要加強對員工的消防安全培訓(xùn)和演練，提高大家的意識和能力。日常管理中，要嚴(yán)格控制明火作業(yè)，比如焊接等，必須辦理動火證，并做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。還要管理好易燃易爆物品，不能隨便亂放。疏散通道和安全出口是重中之重，絕不能被貨物、車輛堵塞或者鎖住，要保持暢通。最后，要做好消防檔案的管理，記錄所有消防檢查、培訓(xùn)、演練、維修等情況，有據(jù)可查。這些內(nèi)容都是商場消防安全管理的重要組成部分，缺一不可。

2.為什么日常防火檢查巡查必不可少

日常防火檢查巡查就像是給商場防火安全做體檢，非常重要，一刻也不能松懈。火災(zāi)隱患往往不是一下子就變成大火的，它們可能是一些小問題，比如一個插座接了太多的電器，電線有點發(fā)熱；或者倉庫里貨物堆放得太緊，離墻太近；或者消防通道上堆了點雜物，看起來不礙事，但萬一著火了就麻煩了。如果平時不經(jīng)常去檢查，不去巡視，這些小隱患就可能一直存在，等到釀成大禍就晚了。日常檢查可以發(fā)現(xiàn)這些問題，及時提醒相關(guān)責(zé)任人整改，把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。而且，通過檢查巡查，也能了解消防設(shè)施器材是不是完好有效，員工是不是掌握了消防知識，應(yīng)急預(yù)案是不是需要更新。所以，堅持日常防火檢查巡查，是預(yù)防火災(zāi)最有效、最直接的方法之一，是保障商場消防安全的基礎(chǔ)工作。

3.如何落實商場的消防安全責(zé)任制

落實商場的消防安全責(zé)任制，關(guān)鍵在于責(zé)任要明確，要落實到人，而且要真正管用。首先，商場的主要負(fù)責(zé)人，也就是法定代表人或者實際控制人，是消防安全的第一責(zé)任人，他對商場的消防安全狀況負(fù)總責(zé)。他要親自過問消防安全工作，批準(zhǔn)實施消防規(guī)劃和方案，提供必要的經(jīng)費和資源。然后，要任命一名或者多名消防安全管理人，專門負(fù)責(zé)組織實施消防安全管理工作，比如制定具體的管理制度，組織培訓(xùn)演練，日常檢查等。再往下，各個部門、各個崗位的負(fù)責(zé)人，也要承擔(dān)起相應(yīng)的消防安全職責(zé)。比如，采購部門要確保采購的裝修材料、商品符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)；工程部門要負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；保安部門要負(fù)責(zé)防火巡查和報警監(jiān)控；運營部門要負(fù)責(zé)管理用火用電和保持疏散通道暢通。要建立健全消防安全責(zé)任制，把每個環(huán)節(jié)、每個人的責(zé)任都寫清楚，納入到工作考核中。同時，要定期檢查責(zé)任制落實情況，對于責(zé)任不明確、執(zhí)行不到位的，要進(jìn)行問責(zé)。通過這樣層層壓實責(zé)任，才能真正做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，確保消防安全工作有人抓、有人管、能落實。

第七章消防安全宣傳教育的重要性與方式

1.為什么商場要重視消防安全宣傳教育

商場里人特別多，來自五湖四海，很多人可能對消防知識了解不多，或者平時不太注意消防安全。這時候，如果商場只是悶頭搞管理，不把消防安全知識告訴大家，萬一發(fā)生火災(zāi)，很多人可能就不知道該怎么辦，會不會使用滅火器，會不會逃生，后果會非常嚴(yán)重。所以，消防安全宣傳教育就特別重要，它就像給everyone上了一堂免費的安全課。通過宣傳，可以讓顧客和員工都了解基本的消防知識，知道火災(zāi)的危險性，知道怎么預(yù)防火災(zāi)，比如不亂扔煙頭，不亂用電器。更重要的是，要讓大家知道一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該怎么做，怎么報警，怎么用滅火器，怎么走安全通道，怎么保護(hù)自己。這樣做，不僅能提高大家的安全意識，還能減少火災(zāi)發(fā)生的可能性，萬一不幸發(fā)生了火災(zāi)，也能最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。可以說，宣傳教育是消防工作的基礎(chǔ)，是“防”和“救”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.商場可以通過哪些途徑進(jìn)行消防安全宣傳

商場搞消防安全宣傳，不能光靠開會或者發(fā)傳單，要多種方式結(jié)合起來，才能讓大家看得見、聽得著、記得住。首先，在商場里顯眼的地方，比如大堂、電梯口、樓梯間、收銀臺附近，可以貼上消防安全宣傳畫、標(biāo)語，用簡單的圖畫和文字告訴大家注意用火用電安全，滅火器的位置，安全出口的方向。其次，可以在商場廣播里經(jīng)常播報一些消防知識，或者提醒大家注意消防安全。商場里的電子顯示屏、滾動字幕也是很好的宣傳工具，可以輪播消防安全提示。還可以利用商場公眾號、APP等平臺，推送一些消防知識文章、小視頻，或者發(fā)布消防活動信息。對于員工，除了開會培訓(xùn)，還可以組織一些消防安全知識競賽、有獎問答等活動，提高大家的參與度。另外，可以在商場舉辦促銷活動或者節(jié)日活動時，結(jié)合宣傳消防知識，比如設(shè)置消防知識展板，或者邀請消防員來現(xiàn)場講解演示，這樣大家順便購物順便學(xué)習(xí)，效果會更好。總之，要動腦筋，多想辦法，把消防安全宣傳融入到商場日常運營的方方面面。

3.如何提高消防安全宣傳教育的效果

搞消防安全宣傳，不能只是走過場，一定要講究效果，讓大家真正受到教育，提高意識。首先，宣傳內(nèi)容要貼近生活，用大白話，講身邊的事，比如因為充電引起的火災(zāi)、廚房用火不慎等，讓大家覺得這些知識有用，與自己有關(guān)。要避免使用太多專業(yè)術(shù)語，要讓顧客和員工都能聽懂、看懂。其次，宣傳形式要多樣化，不能總是圖片和文字，可以搞一些互動性強的活動，比如模擬報警、模擬使用滅火器、疏散逃生演練等，讓大家親身體驗一下，印象會更深刻?？梢岳矛F(xiàn)代科技，比如制作一些有趣的動畫、短視頻，在手機上傳播。還可以請一些消防專家或者有經(jīng)驗的消防員來講課，他們講的故事、展示的畫面，往往更有沖擊力。另外，宣傳要經(jīng)常抓，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要形成制度，定期開展。比如，每個月搞一次消防提示，每年搞幾次消防演練和宣傳活動。通過持續(xù)不斷的宣傳，才能慢慢深入人心，讓消防安全成為一種習(xí)慣，而不是一陣風(fēng)。同時，要收集大家的反饋，看看宣傳效果怎么樣，哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)，不斷優(yōu)化宣傳策略。

第八章特殊時段與大型活動的消防安全保障

1.商場在節(jié)假日期間和夜間營業(yè)的消防安全特點

商場在節(jié)假日期間和晚上營業(yè)的時候，消防安全工作跟平時白天不太一樣，會有一些新的特點和挑戰(zhàn)。節(jié)假日的時候，商場里人特別多，購物的人、吃飯的人、娛樂的人一下子涌進(jìn)來，人流量比平時大好幾倍。這么多人一起走，一起玩，一旦發(fā)生緊急情況，比如火災(zāi)，疏散起來會非常困難，也很容易造成擁擠和恐慌。而且，節(jié)假日大家的心情都比較放松，也可能更容易發(fā)生一些火災(zāi)隱患，比如不小心把煙頭扔在易燃物上，或者長時間使用大功率電器。晚上營業(yè)的時候，光線不像白天亮堂，大家看東西不太清楚，如果安全出口的指示燈壞了，或者疏散通道被遮擋了，就很難找到安全出口。另外，晚上大家買東西、吃飯，用火用電量通常比白天大，廚房用火用氣安全尤為重要。所以，節(jié)假日期間和夜間營業(yè)，商場對消防安全的管控要求更高，需要更加強化人員疏導(dǎo)、隱患排查和應(yīng)急準(zhǔn)備。

2.如何保障大型促銷活動或集會期間的消防安全

商場有時候會搞大型促銷活動，或者舉辦一些集會，比如時裝秀、演唱會、大型展覽等，這時候人流量會急劇增加，場地也可能比較特殊，消防安全保障工作就更加重要了。首先，活動開始前，一定要對場地進(jìn)行消防安全檢查，看舞臺搭建、臨時用電、消防通道、觀眾座位安排等是否符合消防安全要求。要特別注意用火、用電、用氣的安全，所有電氣設(shè)備都要由專業(yè)人員進(jìn)行安裝和檢查。要確保消防通道和安全出口在活動期間絕對暢通，不能被任何東西堵住，并且要安排足夠的工作人員在入口和通道口引導(dǎo)人流，防止擁擠。要準(zhǔn)備好足夠的滅火器和應(yīng)急照明設(shè)備，并且讓工作人員知道怎么使用?；顒咏M織者要制定專門的消防應(yīng)急預(yù)案，明確萬一發(fā)生火情怎么辦，怎么疏散觀眾，怎么聯(lián)系消防隊。如果活動規(guī)模很大，可能還需要和消防部門提前溝通，請他們進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)或者增派力量?；顒咏Y(jié)束后，要及時清理場地，消除可能留下的火災(zāi)隱患。總之，大型活動期間的消防安全，需要提前規(guī)劃、周密部署、專人負(fù)責(zé)，確保萬無一失。

3.應(yīng)對極端天氣（如大風(fēng)、雷雨、高溫）對商場消防安全的影響

極端天氣，比如刮大風(fēng)、下雷雨、氣溫特別高，都可能給商場的消防安全帶來一些麻煩。大風(fēng)天氣的時候，最怕室外的東西著火然后風(fēng)吹著火勢快速蔓延，或者把燃燒的煙頭、紙屑吹到易燃物上。商場要檢查室外廣告牌、遮陽棚、臨時搭建等是不是牢固，有沒有可燃物。雷雨天氣的時候，要特別注意防雷防靜電，檢查商場的避雷設(shè)施是不是完好，電氣設(shè)備是不是有防雷措施，防止雷擊引發(fā)火災(zāi)。同時，下大雨可能會導(dǎo)致電路短路，要注意檢查排水系統(tǒng)，防止水流進(jìn)電氣設(shè)施附近。高溫天氣的時候，一方面要防止電氣設(shè)備因為過熱而故障起火，另一方面要特別注意廚房用火安全，以及易燃品的管理。商場要加強對電氣線路和設(shè)備的巡查，確保散熱良好。要提醒員工和顧客注意節(jié)約用電，不要長時間使用大功率電器。還要特別注意防暑降溫，確保人員安全，因為高溫也可能影響人的判斷力和行動力，影響應(yīng)急疏散。面對極端天氣，商場要提前做好防范措施，比如清理室外可燃物，檢查防雷設(shè)施，加強巡查，并且在極端天氣發(fā)生時，提高警惕，做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

第九章消防安全責(zé)任事故的教訓(xùn)與防范

1.分析典型商場消防安全事故案例的教訓(xùn)

看看過去一些商場發(fā)生的火災(zāi)事故，能給我們帶來很多深刻的教訓(xùn)。很多事故的發(fā)生，都跟人不負(fù)責(zé)任、不注意安全有關(guān)。比如，有些火災(zāi)是因為電氣線路老化沒及時更換，或者私拉亂接電線造成的，這說明平時檢查維護(hù)不到位。還有些是因為用火不慎，比如在倉庫里吸煙，或者廚房操作不規(guī)范。更常見的是，火災(zāi)發(fā)生后，因為員工不知道怎么報警、怎么疏散，或者安全出口被鎖住、被堵塞，導(dǎo)致很多人傷亡。這些都告訴我們，消防安全意識不能光喊口號，必須真真切切地落實到行動上，平時就要多檢查、多培訓(xùn)、多演練。另外，一些事故也暴露了應(yīng)急預(yù)案的缺陷，比如疏散路線規(guī)劃不合理，或者沒有考慮到特殊情況，這說明制定預(yù)案時要更加科學(xué)、周全。還有，事故后的調(diào)查處理也很重要，要查清原因，嚴(yán)肅追責(zé)，更要吸取教訓(xùn)，改進(jìn)管理，防止類似事故再次發(fā)生。這些案例都是血淋淋的教訓(xùn)，時刻提醒我們，消防安全無小事，必須警鐘長鳴。

2.如何從事故中吸取教訓(xùn)并改進(jìn)工作

發(fā)生消防安全事故，或者雖然沒有發(fā)生事故，但檢查中發(fā)現(xiàn)了一些重大隱患，這都不是壞事，它是給我們一個反思和改進(jìn)的機會。關(guān)鍵是要從根源上找問題，不能簡單地把責(zé)任推給別人。首先，要組織相關(guān)人員，特別是管理層的員工，一起分析事故原因或者隱患的存在，弄清楚是哪個環(huán)節(jié)出了問題，是意識問題還是管理問題，是設(shè)施問題還是操作問題。然后，要根據(jù)分析出的原因，制定切實可行的改進(jìn)措施。比如，如果是員工培訓(xùn)不夠，就要加強培訓(xùn)；如果是設(shè)備老化，就要及時更換；如果是管理制度不完善，就要修訂制度。措施要具體，要明確誰負(fù)責(zé)，什么時候完成。制定完措施，不是就完了，要跟蹤落實，看看措施有沒有真正落地，效果怎么樣。同時，要把這次事故或者隱患作為案例，在全體員工中進(jìn)行通報和警示教育，讓大家明白為什么會發(fā)生，以后該怎么避免。通過這樣認(rèn)真對待，不斷反思，才能真正做到“吃一塹，長一智”，把教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動力，不斷提升商場的整體消防安全水平。

3.建立健全消防安全事故責(zé)任追究機制

為了讓消防安全責(zé)任落到實處，防止事故發(fā)生，建立一套嚴(yán)格的責(zé)任追究機制非常重要。這個機制就是要明確，如果因為誰的責(zé)任導(dǎo)致了消防安全事故，或者發(fā)生了事故后處理不當(dāng)，就要受到相應(yīng)的處罰。追究的對象不僅僅是直接責(zé)任人，比如違章操作的員工，還包括相關(guān)的管理人員，比如沒有及時發(fā)現(xiàn)問題的部門主管，甚至沒有盡到管理責(zé)任的商場領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任追究要依據(jù)事實，要有明確的證據(jù)，不能隨意處理?？梢酝ㄟ^制定詳細(xì)的內(nèi)部管理規(guī)定，明確不同情況下的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。如果發(fā)生了事故，要啟動調(diào)查程序，查清事實，分清責(zé)任，然后根據(jù)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處理，可能是批評教育、經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可能要降職甚至解雇。同時，也要建立舉報和監(jiān)督機制，鼓勵員工和顧客舉報消防安全方面的問題和違規(guī)行為，對于舉報屬實的，可以給予獎勵。通過這種獎懲分明、嚴(yán)格問責(zé)的方式，才能真正壓實消防安全責(zé)任，讓每個人都意識到自己的責(zé)任重大，從而更加認(rèn)真地對待消防安全工作，主動預(yù)防事故的發(fā)生。

第十章總結(jié)與展望

1.回顧本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容和重要意義

這次商場消防安全知識培訓(xùn)，我們聊了