為了更好的落實(shí)醫(yī)院對(duì)總務(wù)后勤工作的要求及更好的服務(wù)與臨床和

一線工作，規(guī)范后勤總務(wù)科工作流程，使全體人員熟識(shí)和更好履行本職工

作，特制定本管理制度。本規(guī)定適用于總務(wù)科各項(xiàng)工作開(kāi)展，做為部門(mén)各

崗位工作的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，使各項(xiàng)工作更好、更規(guī)范的有序的進(jìn)行。

一、總務(wù)科行政工作管理制度.

1.1學(xué)習(xí)制度:總務(wù)科人員必需重視思想作風(fēng)建設(shè)重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要主動(dòng)

參與院內(nèi)組織和各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)，要不斷增加服務(wù)意識(shí)和理念.

1.2會(huì)議制度：

1.2.1每月召開(kāi)兩次科務(wù)會(huì)議,傳達(dá)院務(wù)會(huì)有關(guān)會(huì)議精神，內(nèi)部工作協(xié)

調(diào)通氣,探討并確定科室內(nèi)工作問(wèn)題。

1.2.2每月5日前召開(kāi)一次總務(wù)科部門(mén)工作會(huì)議，主要報(bào)告上月科室各

項(xiàng)工作實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成狀況,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示和要求.

1.2.3總務(wù)科在總經(jīng)理及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展全院的后勤工作，科室科長(zhǎng)

負(fù)責(zé)制，科室干事對(duì)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管后勤各小組工作，分管事項(xiàng)

要做到剛好合理完成，有問(wèn)題時(shí)要?jiǎng)偤脠?bào)告并跟蹤落實(shí)處理。

1.2.4總務(wù)科人員需保證通訊暢通,有何題時(shí)隨叫隨到便于處理,如有

通訊障礙或聯(lián)絡(luò)方式變更時(shí)應(yīng)剛好報(bào)告，如因個(gè)人緣由導(dǎo)致無(wú)

法聯(lián)系上者按醫(yī)院管理規(guī)定懲罰，水電組人員除例行性檢查巡

察和修理以外時(shí)間必需在指定位置待命，不行私自離崗；

1.2.5科室全部人員均需按醫(yī)院規(guī)定出勤打卡上下班，有事缺勤時(shí)必需

提前請(qǐng)假并須要有職務(wù)代理人，確保其工作能正常開(kāi)展。

1.2.6科室值班制度：因總務(wù)科作業(yè)的特別性，各小組均需落實(shí)執(zhí)行值

班支配，確保各崗位的工作正常進(jìn)行，辦公室干事要做好總體支

配處理好分管各項(xiàng)工作，周休要提前到總務(wù)科辦公室報(bào)備并說(shuō)明

職務(wù)代理人，做好出勤記錄后方可休息。

二、水電組工作管理制度：

2.1從事技術(shù)工作工人均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),特別工種的技術(shù)人員均須按

國(guó)家勞動(dòng)人事部門(mén)有關(guān)規(guī)定持證上崗，主要有：A、汽車駕駛員每年

審核架照一次；B電工、電焊工每年審核復(fù)訓(xùn)一次。

2.2電工每天需對(duì)醫(yī)院各照明線路、醫(yī)療線路、動(dòng)力線路及全院水管網(wǎng)運(yùn)

用狀況做檢查巡察，剛好修理和更換廢舊、破漏，建立平安用電管

理制度，并對(duì)相關(guān)用電工作人員進(jìn)行用電平安講解教化，嚴(yán)防發(fā)生

事故，值班電工要按規(guī)定巡察各科室用電狀況并報(bào)告總務(wù)科長(zhǎng)核實(shí)

造成奢侈水電的科室狀況，對(duì)于屢教不改責(zé)任單位呈報(bào)院務(wù)辦按規(guī)

定懲罰。

2.3必需每周巡察配電房設(shè)備工作狀況,運(yùn)行狀況異樣時(shí)必需第一時(shí)間處

理.，備用發(fā)電機(jī)應(yīng)常常保持完好待用狀態(tài)，每月保養(yǎng)及試運(yùn)行一次

并記錄于《設(shè)備月保養(yǎng)記錄表》，如遇停電，當(dāng)發(fā)電機(jī)切入自動(dòng)發(fā)電

時(shí)，電工必需第一時(shí)間到發(fā)電房檢查發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況，保證供電設(shè)備

正常運(yùn)行。

2.4水電工日常做好照明設(shè)備線路、氣路、管路的檢查和巡察，要求各科

室下班之前或節(jié)假日前應(yīng)并關(guān)好門(mén)窗,關(guān)閉照明燈及設(shè)備電源.如有

異樣要?jiǎng)偤脠?bào)告總務(wù)科處理；在日常的改裝、修理以及其它電器的修

理時(shí)要做到剛好、快速、堅(jiān)固、美觀并留意節(jié)約用料，如遇修理任務(wù)

較多時(shí)要區(qū)分輕重緩急合理支配修理工作；

2.5電工每天4小時(shí)一次對(duì)院內(nèi)電梯運(yùn)用平安巡察檢查,如有異樣狀況馬

上報(bào)告總務(wù)科通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位做檢修處理;每月要定期要求

電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行例行檢查，并確認(rèn)記錄

2.6每日值班電工早上8：00及晚21：00要對(duì)氧氣房的供氧狀況、管道

暢通狀況進(jìn)行檢查，當(dāng)壓力表顯示瓶?jī)?nèi)氣壓不足時(shí)應(yīng)馬上按操作規(guī)程

更換氧氣瓶保證臨床供給正常，并記錄于《供給登記表》；當(dāng)氧氣房

庫(kù)存瓶裝氣低于平安庫(kù)存10瓶時(shí)應(yīng)馬上向總務(wù)科報(bào)告并填寫(xiě)《申購(gòu)

單.》申請(qǐng)選購(gòu),全部進(jìn)出倉(cāng)數(shù)量由倉(cāng)庫(kù)管理員簽收確認(rèn)并作好入

庫(kù)記錄。

2.7水電工每月底需協(xié)作宿舍管理員對(duì)醫(yī)院及宿舍水電表抄寫(xiě)讀數(shù)并做

記錄交宿管員匯總呈送財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)用。

2.8勤務(wù)組全部修理材料、工具設(shè)備的運(yùn)用要妥當(dāng)保管，丟失由相關(guān)人員

負(fù)責(zé)。工具不能外借，各類工具每半年清查一次并做記錄上報(bào)總務(wù)科

存檔便于查詢。

2.9水電組、修理組工日常修理與維護(hù)作業(yè)流程：

2.9.1臨床、后勤科室水電、設(shè)施、物品修理與維護(hù)：

2.9.2當(dāng)各臨床科室發(fā)覺(jué)水電、設(shè)施、物品有出現(xiàn)故隙或需維護(hù)時(shí)，應(yīng)

馬上電話或口頭通知總務(wù)科狀況、位置、緊急程度等信息，總務(wù)

科干事接到通知時(shí)應(yīng)馬上把實(shí)際狀況記錄于《修理申請(qǐng)單》并依

據(jù)緊急程度指派相應(yīng)人員處理，修理人員收到指派的《修理申請(qǐng)

單》應(yīng)馬上依據(jù)緊急程度分輕重緩急來(lái)處理,處理或修理完成后，

記錄好完成時(shí)間和修理狀況，修理人應(yīng)將《修理申請(qǐng)單》交于相

應(yīng)科室申請(qǐng)人或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并將申請(qǐng)單交回總務(wù)科確認(rèn)整

理匯總后交財(cái)務(wù)科核實(shí)作為績(jī)效獎(jiǎng)金的評(píng)定參考依據(jù)。

2.9.3修理人員依據(jù)實(shí)際修理須要如需材料、耗材或其它物品時(shí)，應(yīng)

先到物資倉(cāng)庫(kù)查詢是否有庫(kù)存，如有庫(kù)存則依據(jù)物資倉(cāng)庫(kù)作業(yè)

流程領(lǐng)料作業(yè)，如無(wú)庫(kù)存則馬上填寫(xiě)《申購(gòu)單》經(jīng)科室主管、

院長(zhǎng)、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后交選購(gòu)部申購(gòu)并做進(jìn)度跟蹤；

2.9.4凡申請(qǐng)新做家具、木器、五金加工等工程必需由運(yùn)用單位填寫(xiě)《申

購(gòu)單》申請(qǐng)制作，并附有說(shuō)明或圖紙，經(jīng)科室主管、院長(zhǎng)準(zhǔn)后交

由總務(wù)科按排按單選購(gòu)材料作業(yè)；全部申請(qǐng)制作物品金額高于

200元時(shí)要由申請(qǐng)人到財(cái)務(wù)科登記領(lǐng)用張貼資產(chǎn)編號(hào)后方可領(lǐng)用。

各種原材料進(jìn)出訪用人要登記管理便于查詢，用料要精打細(xì)算杜

絕奢侈，申購(gòu)材料時(shí)要對(duì)庫(kù)存及用途做說(shuō)明。

2.10生活區(qū)水電、設(shè)施、物品修理與維護(hù)：

員工宿舍水電、設(shè)施、物品修理與維護(hù):入住宿舍員工應(yīng)疼惜宿舍設(shè)

施和物品，當(dāng)發(fā)覺(jué)水電、設(shè)施、物品有出現(xiàn)故障或需維護(hù)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)

《修理申請(qǐng)單》說(shuō)明問(wèn)題狀況、宿舍位置、房號(hào)、聯(lián)系電話信息交

于總務(wù)科，勤務(wù)組干事接到《修理申請(qǐng)單》后指派相應(yīng)修理人員處

理，修理人員收到《修理申請(qǐng)單》馬上到指定位置了解處理，在修

理、維護(hù)過(guò)程中如需更換或購(gòu)買(mǎi)零配件時(shí)，修理人員應(yīng)視狀況告知申

請(qǐng)人員自行負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)配件后再予以修理，（新入住人員如發(fā)覺(jué)入住

前已損壞配件部分由醫(yī)院擔(dān)當(dāng)相應(yīng)修理責(zé)任，已入住人員配件需求

由相應(yīng)人員自行購(gòu)買(mǎi)）修理人員應(yīng)將修理狀況填寫(xiě)于《修理申請(qǐng)單》

單交中請(qǐng)人確認(rèn)后當(dāng)日交回總務(wù)科保存便于月底做整理交財(cái)務(wù)科作

為獎(jiǎng)金評(píng)定據(jù)。

三、倉(cāng)庫(kù)物資管理制度：

3.1倉(cāng)管員對(duì)入庫(kù)物品要具體檢查數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量品種，是否與《申購(gòu)

單》及送貨憑證相符。驗(yàn)收OK后要及填寫(xiě)《物資入庫(kù)單》入庫(kù)，做

到帳物相符，嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對(duì)低劣質(zhì)的產(chǎn)品要?jiǎng)偤猛素?，?yán)

禁入庫(kù)；物資驗(yàn)收入庫(kù)后分類，妥當(dāng)保管，落實(shí)防火、防霉、防損壞

措施，以確保物資平安。

3.2購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)設(shè)備由運(yùn)用科室和有關(guān)部門(mén)共同驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)剛好編

號(hào)建立帳目。

3.3倉(cāng)庫(kù)物資發(fā)放制度：

3.3.1各科室領(lǐng)用物資由科室護(hù)士長(zhǎng)或代理人才可領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)間集中每

周五8：00-17：30集中發(fā)放，其它時(shí)間不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，常用低

易耗品及損壞物品領(lǐng)用需按規(guī)定以舊換新.（如筆,等）

3.3.2領(lǐng)用物品必需由領(lǐng)用科室提前填寫(xiě)《物品領(lǐng)料單》經(jīng)科室主任、

倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)簽字后方可發(fā)放,如無(wú)庫(kù)存的物品暫緩發(fā)放，等物品中購(gòu)

后通知科室領(lǐng)用。

3.3.3倉(cāng)管員發(fā)放物品時(shí)依照《物品領(lǐng)料單》發(fā)放并列印《物資出庫(kù)單》

交倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)核算成本，非領(lǐng)用科室所需物品、耗材禁止發(fā)放。

3.3.4對(duì)易燃易爆物品應(yīng)加強(qiáng)管理，如汽油、柴油、機(jī)油、香蕉水、油漆

易燃物品應(yīng)隔離區(qū)分放置，倉(cāng)庫(kù)禁止煙火，被服、紙品雜物等，應(yīng)

妥當(dāng)放置，同時(shí)要配備相應(yīng)的消防器材。

3.3.5倉(cāng)庫(kù)物資每季度盤(pán)點(diǎn)一次，各類物資盤(pán)點(diǎn)由財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)與倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)

責(zé)盤(pán)點(diǎn)后將《盤(pán)點(diǎn)表》交總務(wù)科負(fù)責(zé)人確認(rèn)后上報(bào)財(cái)務(wù)科。盤(pán)盈、

盤(pán)虧、報(bào)廢、削價(jià)等要報(bào)批手續(xù)報(bào)告財(cái)務(wù)調(diào)帳處理，不得自行處

理

3.4倉(cāng)庫(kù)物資農(nóng)廢及醫(yī)院物資報(bào)廢、處理制度：

3.4.1倉(cāng)庫(kù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行物資報(bào)廢手續(xù)，手續(xù)不完善者，不得辦理報(bào)

廢手續(xù)。

3.4.2部門(mén)物資須要報(bào)廢處理的必需由保管部門(mén)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)資產(chǎn)物品報(bào)廢

申請(qǐng)單，將報(bào)廢物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等填寫(xiě)好，

經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)證，財(cái)務(wù)科登記，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可報(bào)廢，報(bào)廢單一式

三份分別交倉(cāng)庫(kù)、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科,

3.4.3醫(yī)院的廢舊物品，各部門(mén)不得自行處理，應(yīng)將廢品物資存放到指定

地點(diǎn)，由總務(wù)科統(tǒng)一處理。清理廢I日物品時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《廢舊物資處

理單》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理，變賣(mài)后收入按財(cái)務(wù)制度交財(cái)

務(wù)科入帳。

四、宿舍管理制度

4.1員工入住宿舍須經(jīng)人力資源部、總務(wù)科批準(zhǔn)，辦理有關(guān)手續(xù)后由宿舍管

理員依據(jù)《職工住宿標(biāo)準(zhǔn)》安排房間，員工要依據(jù)安排的房

間入住，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自更換房間，宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備配置、用具物

品等不得隨意搬動(dòng)，違者取消住宿資格。

4.2單位宿舍僅限本單位員工住宿，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得留宿外來(lái)人員。如來(lái)

訪人員需在22:00前離開(kāi)，須要留宿時(shí)，必需事先通過(guò)總務(wù)科同意，

午休、晚上22:00之后不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，電視機(jī)要管小音量，

以免影響他人休息，違者則處以30—50元的罰款。

4.3為了節(jié)約用電及保障平安，員工禁止亂接電源及在宿舍運(yùn)用液化氣、

電爐等大功率電器，違反平安規(guī)定且存在極大隱患無(wú)改善者沒(méi)收電器,

罰款100-300元，如發(fā)生火災(zāi)或用電平安事故要追究相關(guān)人員責(zé)任。

4.4入住員工要遵守社會(huì)公德，宿舍保持干凈、整齊，不得亂拉、亂接、

舌L貼、亂釘、亂畫(huà)、亂扔等，生活垃圾要?jiǎng)偤们謇?，用具維護(hù)由入住

人員負(fù)責(zé)，總務(wù)科每月不定時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)宿舍衛(wèi)生、平安、設(shè)施

設(shè)備完好進(jìn)行檢查，入住人員要主動(dòng)協(xié)作，宿舍內(nèi)務(wù)臟亂差者做限期

3日內(nèi)做通報(bào)改善，無(wú)改善者將取消住宿資格并罰款30T00元/次；

對(duì)人為損壞物品由相應(yīng)人員照價(jià)賠償，嚴(yán)峻違反規(guī)定者全院指責(zé)通

報(bào)。

4.5嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)開(kāi)展“黃、賭、毒”等不良活動(dòng)。嚴(yán)禁將危急、違禁物

品帶入宿舍；全部入住家屬均需按規(guī)定簽定《宿舍管理協(xié)議書(shū)》。

4.6入住人員要了解滅火器放置位置，并駕馭基本的消防救援和用電平安

措施，遇到火險(xiǎn)要冷靜理智應(yīng)對(duì)處理，并剛好上報(bào)總務(wù)科。

4.7入住人員隨時(shí)要有平安防范意識(shí)，順手關(guān)好窗鎖好門(mén)，進(jìn)出公共門(mén)道

要提高警惕，私人的財(cái)物由個(gè)人保管，醫(yī)院不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。發(fā)覺(jué)財(cái)

物丟失應(yīng)馬上愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知總務(wù)干事，由總務(wù)干事報(bào)警處理。如

因個(gè)人不留意平安防范造平安事故自行負(fù)責(zé)。

4.8全部人員進(jìn)住或搬出，均需持相關(guān)資料到總務(wù)科宿管員處辦理備案手

續(xù)，并辦理鑰匙、用具、等領(lǐng)用或移交手續(xù)，離職人員手續(xù)辦理當(dāng)天

必需搬出宿舍。

4.9入職一個(gè)月以上人員可依據(jù)個(gè)人狀況填寫(xiě)《住房津貼申請(qǐng)單》，經(jīng)批準(zhǔn)

外住人員可獲得相應(yīng)住宿補(bǔ)貼。

五、改造修理工作管理制度：

5.1全院的改造、修理工程項(xiàng)目由總務(wù)科按醫(yī)院規(guī)劃組織實(shí)施，每年12月

份由總務(wù)科結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法制定《醫(yī)院年度修理改造支配》，方案經(jīng)探討

探討確定后批準(zhǔn)后，無(wú)特別狀況按支配執(zhí)行；執(zhí)行前需提前對(duì)基建項(xiàng)

目做出實(shí)施方案，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施支配、效果、經(jīng)費(fèi)及承辦單位資質(zhì)提報(bào)

總經(jīng)理或董事會(huì)審批后方可開(kāi)展，全部項(xiàng)目方案及報(bào)價(jià)均需報(bào)財(cái)務(wù)科

存檔便于結(jié)算。

5.2基建工程須做好建前規(guī)劃，按程序進(jìn)行申報(bào)設(shè)計(jì)，報(bào)建等工作后方可

施工，不搞違章建筑。同時(shí)要按規(guī)定收集各種基建檔案資料，于工程

竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)整理好相關(guān)資料存檔。

5.3總務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)工程的材料質(zhì)量、施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量不符

合要求，堅(jiān)決制止，確保工程質(zhì)量和施工隊(duì)的平安、防火、衛(wèi)生、教

化工作，并督促其文明施工。

5.4改造、修理工程超過(guò)五萬(wàn)元以上要經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，招標(biāo)確定工程隊(duì),

至少確保兩個(gè)或以上招標(biāo)單位，嚴(yán)禁弄虛作，改造、修理超過(guò)五百元

以上，要做出報(bào)價(jià)預(yù)算，預(yù)算經(jīng)審核確定后，連同報(bào)價(jià)或合同書(shū)交給

財(cái)務(wù)科作付款和結(jié)算依據(jù)。

5.5工程竣工后剛好通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，質(zhì)量符合要求后方

可投入運(yùn)用。

六、被服組工作管理制度：

6.1負(fù)責(zé)全院被服洗滌、保管、消毒、漿熨、縫補(bǔ)、折疊、收送工作。

6.2被服組工作人員每天上午8：00至下午18：00時(shí)到各病區(qū)、科室收送

被服并做清點(diǎn)交接工作，交送被服時(shí)要有科室人員簽名。科室工作

人員工作服由各科室做好標(biāo)記集中自行送到洗衣房并做登記。

6.3被服組洗滌日常工作留意事項(xiàng)：

6.3.1職工工作服、病人被服、產(chǎn)婦科被服、污衣血衣要分類、分機(jī)洗

滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

6.3.2被服、工作服等破損時(shí)，要縫補(bǔ)后方能送出。

6.3.3要熟識(shí)駕馭洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定程序

操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，留意用電平安.

6.3.4要常常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，修理工每周檢查

機(jī)器設(shè)備，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好處理，細(xì)致做好修理保養(yǎng)工作。

6.3.5工作間要保持整齊清潔每天下班前打掃衛(wèi)生每周六大搞一次，

烘干機(jī)濾塵罩每天打掃一次，保證烘干機(jī)順當(dāng)運(yùn)行。

6.46.4依據(jù)實(shí)際須要，可由外部洗滌公司承接院內(nèi)被服洗滌工作，由被

服組實(shí)施數(shù)量交接和質(zhì)量監(jiān)督管理，有被服丟失或質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告總

務(wù)科依據(jù)與洗滌公司簽定服務(wù)合同條款提報(bào)要求洗滌公司做相應(yīng)補(bǔ)

償。

七、七、保潔組工作管理制度：

7.1保潔組需保持整個(gè)醫(yī)院清潔、美麗、舒適的工作環(huán)境，協(xié)助限制病源

傳播工作，為臨床供應(yīng)一流的醫(yī)療環(huán)境。

7.2保潔組主管結(jié)合醫(yī)院各區(qū)域狀況對(duì)保潔員做區(qū)域工作責(zé)任劃分，安排

時(shí)要結(jié)合科室的病人流淌量和難易程度合理劃分便于保潔工作的質(zhì)

量和有效開(kāi)展。

7.3保潔組主管應(yīng)結(jié)合醫(yī)院各衛(wèi)生區(qū)域特點(diǎn)制定區(qū)域衛(wèi)生保潔責(zé)任規(guī)定，

要求和監(jiān)督各保潔人員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)周期對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生做保潔。

7.4應(yīng)常常和保潔人員做培訓(xùn)和宣導(dǎo)工作內(nèi)容及工作留意事項(xiàng)，主要包括:

7.4.1每天清除肉眼可見(jiàn)的積灰、斑點(diǎn)、污垢、油漬、垃圾等，手術(shù)室

清潔用具須要按要求進(jìn)行消毒處理。

7.4.2在清潔工作的同時(shí)，發(fā)覺(jué)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響

運(yùn)用或有礙觀瞻，應(yīng)剛好報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

7.4.3依據(jù)不同要求，處理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾分類回收區(qū)

分放置。

7.4.4保潔員負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)清潔工作，不負(fù)責(zé)醫(yī)療用品及辦公文件的

整理，運(yùn)用者應(yīng)剛好將醫(yī)療用品及辦公文件，辦公用品等疊放整

齊。

7.4.5清潔員負(fù)責(zé)辦公設(shè)施表面的清潔，抽屜及柜櫥內(nèi)由運(yùn)用者自行清

潔。運(yùn)輸病人的工具（不含救援車）由清潔員負(fù)責(zé)清洗。醫(yī)療儀器由

運(yùn)用人員負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)，其它公共衛(wèi)生由保潔組負(fù)責(zé)。

7.4.6拖地、地板打臘、清潔公用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)放上“正在清掃當(dāng)心地

滑”的牌子，清潔員工作時(shí)不要將工具隨意堆放，以至影響其他

人工作或引起道路堵塞。

7.4.7清掃辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)明確是否有人，盡

量在不運(yùn)用的狀況下清掃：如有人正在運(yùn)用，應(yīng)先征得同意后再

行清掃。清潔員在工作中不得隨意撥去任何醫(yī)療器械或辦公室的

電源插頭。

7.4.87.4.8各種清潔劑、消毒劑必需妥當(dāng)保管。各容器必需貼有標(biāo)簽

及運(yùn)用說(shuō)明，依據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行稀釋；由院感辦指定消毒劑種類

并常常檢查是否在有效期內(nèi)，不同種類的清潔劑或消毒劑不得混

合運(yùn)用，清潔工具須保持干凈剛好清洗，醫(yī)療用房的工具須每天

消毒。

八、醫(yī)院綠化環(huán)境維護(hù)與建設(shè)：

8.1總務(wù)科每年應(yīng)將院內(nèi)綠化建設(shè)列入《醫(yī)院年度修理改造支配》已便

提高醫(yī)院整體環(huán)境.

8.2保潔組指定人員每季度對(duì)院內(nèi)綠化樹(shù)木、花草做修剪和定期澆水維

護(hù)；室內(nèi)盆景如有壞死應(yīng)馬上報(bào)告總務(wù)科支配更換。

8.2總務(wù)科分管保潔干事及保潔主管應(yīng)每天不定時(shí)院內(nèi)各公共區(qū)域及

科室做巡察檢查，監(jiān)督保潔人員作業(yè)狀況及保潔效果，對(duì)于存在問(wèn)

題點(diǎn)應(yīng)馬上做整改。

8.3總務(wù)科分管保潔干事應(yīng)結(jié)合科室看法，每周進(jìn)行一次醫(yī)院各區(qū)域

的“四害”防治和預(yù)防工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要加強(qiáng)巡察和查驗(yàn)效果。

九、污水處理工作管理制度：

9.1污水處理需指定專人負(fù)責(zé)，操作人員需實(shí)際操作培訓(xùn)合格后方可

上崗，操作人員應(yīng)熟識(shí)污水處理設(shè)備性能，嚴(yán)格按《污水處理操

作規(guī)程》指導(dǎo)作業(yè)，駕馭設(shè)備基本保養(yǎng)學(xué)問(wèn)和常見(jiàn)故障的修理技

術(shù)。排入自然水系的污水必需經(jīng)過(guò)處理符合《工業(yè)三廢排放試行

標(biāo)準(zhǔn)》。

9.2當(dāng)班操作人員每日上班即馬上對(duì)污水處理系統(tǒng)做檢查運(yùn)行是否

正常，在任何狀況下不得擅自離崗，遇有故障應(yīng)剛好解除。而格

遵守平安操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作，重大事故應(yīng)馬上報(bào)告醫(yī)院有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9.3細(xì)致按規(guī)定做好污水處理的檢測(cè)工作。一般總余氯量由操作

人員定時(shí)檢測(cè)，微生物指標(biāo)由操作人員取樣后送環(huán)保機(jī)構(gòu)限制中

心檢測(cè)。

9.4每日運(yùn)行狀況細(xì)致填寫(xiě)好《深圳市工業(yè)污染源運(yùn)行臺(tái)帳》，

照實(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行狀況及檢測(cè)指標(biāo)結(jié)果。有職務(wù)代理時(shí)做好交接

班工作，尤其是異樣狀況和曾處理故障的狀況在交接班時(shí)相互交

待清晰。

9.5做好平安防護(hù)工作，保持室內(nèi)空氣流量，環(huán)境清潔,非操作

人員不得進(jìn)入污水處理站，操作間禁止閑人進(jìn)入，來(lái)院視察人員

需操作人陪伴下參觀.

9.6每周定期對(duì)處理構(gòu)筑物中污泥進(jìn)行清掏和消毒工作，污物

排放前均應(yīng)檢測(cè)醫(yī)院污水操作人員要留意將采好的污泥樣送有

關(guān)化驗(yàn)室檢測(cè)，蛔蟲(chóng)卵死亡率和糞大腸菌值。并做好定期消毒狀

況及污泥檢測(cè)結(jié)果等方面的記錄。

9.7每月定期與衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)和環(huán)保部門(mén)聯(lián)系，并送交《排放污

染物月（季）及變更申請(qǐng)表》報(bào)告，如有異樣問(wèn)題時(shí)應(yīng)馬上向上

級(jí)報(bào)告處理

9.8每年做好致病菌（沙門(mén)氏菌、志賀菌）檢測(cè)不得少于2

次。在傳染病流行期間，應(yīng)增加污水處理消毒劑的投放量，確保

污水處理的余氯含量＞6.5mg/L.PH測(cè)試值在7-8之間。

十、食堂工作管理制度：

10.1食堂工作開(kāi)展由食堂司務(wù)長(zhǎng)主導(dǎo)負(fù)責(zé),配選購(gòu)員一名負(fù)責(zé)日常物

資選購(gòu)及辦理員工就餐卡，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部人員分工合作，搞好食堂

膳食供應(yīng)和環(huán)境衛(wèi)生.

10.2每日下班前廚師長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)日就餐人數(shù)和醫(yī)院就餐標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)其次天需

選購(gòu)物資給司務(wù)長(zhǎng)，所需物資選購(gòu)回后由廚師長(zhǎng)幫助統(tǒng)計(jì)好

《食堂用品選購(gòu)明細(xì)表》和選購(gòu)票據(jù)一起交后勤總辦確認(rèn)

后交財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)匯總，廚師長(zhǎng)制定選購(gòu)清單時(shí)應(yīng)結(jié)合選購(gòu)員看法,

針對(duì)季節(jié)性和價(jià)格波動(dòng)大之物資適當(dāng)做調(diào)整做到盡量節(jié)約合理選

購(gòu)，杜絕奢侈。

10.3食堂為更好服務(wù)于病人及家屬，有開(kāi)通VIP就餐服務(wù)及外賣(mài)服務(wù)，醫(yī)

院入住病人及家屬可依據(jù)個(gè)人狀況訂餐，V1P就餐服務(wù)每日由科室

統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)記錄于《VIP就餐統(tǒng)計(jì)表》于上午9：00前交飯?zhí)脧N

師長(zhǎng)支配打算作業(yè)并于就餐時(shí)間送餐到相應(yīng)病室；外賣(mài)就餐由飯?zhí)?/p>

支配人員于每天上午9：00前及下午15：00前下病室訂餐并填寫(xiě)《訂

餐記錄表》司務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)支配打算作業(yè)并于就餐時(shí)間下送訂餐病室，

訂餐以現(xiàn)金收款辦理，訂餐人員將每日所收現(xiàn)金及《訂餐記錄表》

交司務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)科核實(shí)簽收。

10.4食堂司務(wù)長(zhǎng)要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行《衛(wèi)生防疫條例》，細(xì)致督促做好廚房食

具衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生等制度，把好病從口入關(guān)。保持食堂內(nèi)外的

環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)做好防蠅、防鼠措施，絕不選購(gòu)和供應(yīng)霉?fàn)€變

質(zhì)的食品，杜絕食物中毒。

10.5食堂工作人員工作期間應(yīng)戴口罩和帽子，穿工作服，定期體檢，留

意個(gè)人衛(wèi)生。任何私人物品禁止進(jìn)入廚房，禁止吸煙和隨地吐痰，

不行面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入廚房，工作時(shí)間不

訪客會(huì)友，違者罰款10-20元/次。

10.6食堂應(yīng)協(xié)作臨床科室病人要求開(kāi)展VIP及外賣(mài)餐飲工作搞好病人養(yǎng)

分飲食；廚師長(zhǎng)要常常了解病人看法常常變換飯菜樣式，努力提高

烹調(diào)技術(shù)品種多樣化并做到點(diǎn)餐送餐到病人身邊,熱忱周到服務(wù)。

10.7食堂就餐時(shí)實(shí)行刷卡就餐，一人一卡制不行代打卡為他人打餐，早餐

需按標(biāo)準(zhǔn)就餐；如科室有值班人員不能離開(kāi)崗位就餐時(shí)，由課室護(hù)

士長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)確認(rèn)后交總務(wù)科辦公室，由總務(wù)科支配飯?zhí)冒瓷?/p>

請(qǐng)人員份數(shù)送餐到科室，申請(qǐng)需于就餐時(shí)間提前一小時(shí)送達(dá)。

10.8食堂應(yīng)組織定期了解廣泛聽(tīng)取各科室就餐看法并進(jìn)行相應(yīng)問(wèn)題點(diǎn)改

進(jìn)和提高，接受就餐人員監(jiān)督和有關(guān)部門(mén)檢查，以便更好的改進(jìn)工

作。

10.9食堂平安管理：

10.9.1食堂平安工作由司務(wù)長(zhǎng)及廚師長(zhǎng)監(jiān)督負(fù)責(zé)，要定位定崗責(zé)任到

人。要每季度對(duì)相關(guān)設(shè)備及平安操作培訓(xùn)一次并做記錄，食堂

工作人員要熟識(shí)各種餐炊設(shè)備操作及平安留意事項(xiàng)，杜絕人身

意外事故的發(fā)生。

10.9.2每年要依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)廚房排煙系統(tǒng)做保養(yǎng)和清洗，如有發(fā)覺(jué)

異樣要?jiǎng)偤锰幚怼?/p>

10.9.2下班后，司務(wù)長(zhǎng)和值班人員要細(xì)致檢查煤氣、水、電、門(mén)窗是

否關(guān)閉好，做好防盜、防污染等工作.

-一、保安工作管理制度：

11.1醫(yī)院平安防范與保衛(wèi)工作由總務(wù)科負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理，實(shí)行保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)

責(zé)制，在總務(wù)科主導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部平安保衛(wèi)工作的方

針和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,全面負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)醫(yī)院

人員、財(cái)產(chǎn)平安、治安、消防平安及泊車引導(dǎo)管理工作和監(jiān)督防范。

11.2要細(xì)致做好保安管理工作，自覺(jué)聽(tīng)從上級(jí)管理人員的工作支配和調(diào)

動(dòng)，主動(dòng)提出工作中發(fā)覺(jué)的隱患和看法,便于能持續(xù)的改進(jìn)搞好保

安工作。

1L3醫(yī)院保安勤務(wù)應(yīng)24小時(shí)不間斷執(zhí)行，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保

安隊(duì)進(jìn)步行合理支配并排定工作時(shí)辰表，便于監(jiān)督和管理。

1L4保安人員代表醫(yī)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)院各科室應(yīng)協(xié)作保安工作。

執(zhí)勤中時(shí)刻提高警覺(jué)，工作中要隨時(shí)留意個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)方式及措詞

時(shí)刻體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí),如遇有突發(fā)事務(wù)時(shí)，更應(yīng)臨危不亂堅(jiān)決理智

處理并馬上報(bào)告上級(jí)。

11.5保安當(dāng)值班期間發(fā)覺(jué)可疑狀況或發(fā)覺(jué)糾紛事務(wù)，應(yīng)剛好與相關(guān)科室

領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。如發(fā)生糾紛事務(wù)，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展并對(duì)當(dāng)事人

雙方進(jìn)行勸阻以制止事態(tài)的擴(kuò)大。對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑

狀況應(yīng)剛好制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，狀況嚴(yán)峻的可干脆與公安

機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

11.6隊(duì)長(zhǎng)或其指定保安員負(fù)責(zé)工作巡查，監(jiān)督院內(nèi)治安、消防平安，發(fā)

覺(jué)違規(guī)行為剛好制止并記錄上報(bào)有領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定處理，值班保安每2

小時(shí)/次巡查各區(qū)域，并做好《值班巡查記錄表》以確保平安，

11.7院資產(chǎn)或物品外出或轉(zhuǎn)移時(shí)，保安員要做檢查驗(yàn)證憑總財(cái)務(wù)課簽

署蓋章的《外出放行條》檢查無(wú)誤后放行，全部資產(chǎn)或物品外出時(shí)

只可從醫(yī)院正大門(mén)通行.

11.8下班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所用通訊設(shè)備、器械物品做交接，并將執(zhí)勤中所

見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故登記于《值班巡查記錄表》。

11.9安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)支配人員每月定期對(duì)院內(nèi)消防設(shè)施做檢查并將實(shí)際狀

況記錄于放火巡查、檢查記錄本，剛好消退火險(xiǎn)隱患及消防故障。

11.10應(yīng)熟記公司內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地

點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈、門(mén)窗、圍墻等有缺損時(shí)應(yīng)即

上報(bào)修理處理。

11.11隊(duì)長(zhǎng)組織每季度對(duì)全體隊(duì)員做現(xiàn)場(chǎng)操練培訓(xùn)一次，保安員均要嫻

熟操作消防限制器、滅火器、消防水袋的操作；并由總務(wù)科主導(dǎo)每

年10月份組織一次全院消防演戲,具體依據(jù)《力豐醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)

案》實(shí)施。

11.12值班員要親密監(jiān)視出入醫(yī)院人員狀況及各科室狀況，發(fā)覺(jué)可疑狀

況要?jiǎng)偤猛ㄖ嘘P(guān)人員留意和處理，并登記于《值班巡查記錄表》。

11.13員應(yīng)嫻熟平安裝備的運(yùn)用，并熟知配置地點(diǎn)，發(fā)生緊急事務(wù)時(shí)應(yīng)

冷靜應(yīng)對(duì)。以最有效方法使損失削減到最低限度，視不同狀況參

考下列方式處理：

⑴推斷狀況若尚可解決消退時(shí)，速實(shí)行行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí)。

⑵推斷事故無(wú)法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門(mén)。

⑶重大突發(fā)事務(wù)急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)難除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人及總值班,

并視狀況推斷報(bào)派出所110、

⑷夜間或休假日近鄰單位發(fā)生災(zāi)難時(shí)應(yīng)推斷是否波及本醫(yī)院情形，快

速通報(bào)有關(guān)負(fù)人。

十二、車隊(duì)工作管理制度：

12.1醫(yī)院車輛管理原則和權(quán)限：除線路車、醫(yī)療急救用車、選購(gòu)用

車、發(fā)單組例行性用車、產(chǎn)后訪車、體檢車外，小120外，科室用

車需提前填寫(xiě)《用車申請(qǐng)單》經(jīng)用車科室主管、院長(zhǎng)簽字同意后交

總務(wù)科車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度。出深圳市外用車要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意，未

經(jīng)批準(zhǔn)私自派車、私自出車查明責(zé)任者，按出車地點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三倍

懲罰。工作外時(shí)間特別狀況用車需用車人要報(bào)告院長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)

后，總務(wù)科車隊(duì)長(zhǎng)得到領(lǐng)導(dǎo)通知后方可臨時(shí)支配出車，并由駕駛員

跟進(jìn)用車人補(bǔ)簽《用車申請(qǐng)單》完成用車手續(xù)。

12.2車輛只能用于醫(yī)院業(yè)務(wù)工作，事先填寫(xiě)《用車申請(qǐng)單》，審批同意后

交由總務(wù)科車隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配。各部門(mén)一般狀況下市內(nèi)用車提前2小時(shí)

申請(qǐng)，深圳市外長(zhǎng)途用車提前一天申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁運(yùn)用公車外出。

12.3線路車每日依據(jù)營(yíng)銷中心制定的行車路途及行車時(shí)間支配準(zhǔn)時(shí)出車，

必需按時(shí)到達(dá)指定位置接送各?？奎c(diǎn)病人，并按規(guī)定簽到和做好各項(xiàng)

記錄，做到平安、牢靠、服務(wù)周到。

12.4體檢接送車出車由體檢科出具體檢科用車申請(qǐng)表,記錄清晰出車時(shí)間、

地點(diǎn)、接送人數(shù)等信息，經(jīng)相關(guān)主管確認(rèn)后交總務(wù)科車隊(duì)長(zhǎng)支配車，

出車回程后將實(shí)際人數(shù)清點(diǎn)清晰并記錄于《接送統(tǒng)計(jì)表》交車隊(duì)長(zhǎng)確

認(rèn)簽字。

12.5全部車輛在行車前應(yīng)帶齊全部交通部門(mén)備查的證件。駕駛員駕車必需

自覺(jué)遵守交通規(guī)則及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度確保行車平安。如有違規(guī)違

章，由駕駛責(zé)任人擔(dān)當(dāng)全部貢任，駕駛員出車時(shí)要?jiǎng)偤么_認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)

并精確填寫(xiě)記錄于《用車申請(qǐng)單》上，返回后馬上交總務(wù)科確車隊(duì)長(zhǎng)

確認(rèn)存檔。

12.6駕駛員應(yīng)疼惜醫(yī)院車輛，保持車況良好，車容