四川快速充電站管理辦法總則目的為加強(qiáng)四川快速充電站的管理，規(guī)范充電站運(yùn)營行為，保障充電設(shè)施安全、高效運(yùn)行，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合四川實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)快速充電站的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)及相關(guān)管理活動?；驹瓌t1.安全第一原則：確保充電站設(shè)施設(shè)備安全可靠，保障充電過程安全，防止發(fā)生安全事故。2.科學(xué)規(guī)劃原則：根據(jù)新能源汽車發(fā)展需求和交通流量等因素，科學(xué)合理規(guī)劃充電站布局。3.規(guī)范運(yùn)營原則：規(guī)范充電站運(yùn)營企業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益。4.協(xié)同發(fā)展原則：促進(jìn)充電站與新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，推動能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制1.省能源主管部門會同相關(guān)部門根據(jù)全省新能源汽車發(fā)展規(guī)劃和能源發(fā)展規(guī)劃，編制四川快速充電站建設(shè)規(guī)劃。2.建設(shè)規(guī)劃應(yīng)明確充電站的布局、規(guī)模、建設(shè)時序等內(nèi)容，并與城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、交通規(guī)劃等相銜接。站址選擇1.充電站選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，優(yōu)先選擇在交通樞紐、大型停車場、工業(yè)園區(qū)、居民小區(qū)等新能源汽車集中使用區(qū)域。2.避免在易燃易爆場所、人員密集場所等危險區(qū)域附近建設(shè)充電站。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.充電站建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括電氣安全、消防安全、建筑結(jié)構(gòu)等方面的要求。2.充電設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備充電計量、計費(fèi)、通信、監(jiān)控等功能，并滿足不同類型新能源汽車的充電需求。建設(shè)程序1.建設(shè)單位在進(jìn)行快速充電站建設(shè)前，應(yīng)向當(dāng)?shù)啬茉粗鞴懿块T提交項(xiàng)目申請，并提供項(xiàng)目可行性研究報告、規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響評價文件等相關(guān)材料。2.能源主管部門對項(xiàng)目申請進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并出具項(xiàng)目建設(shè)許可文件。3.建設(shè)單位按照建設(shè)許可文件要求進(jìn)行充電站建設(shè)，工程竣工后，應(yīng)向能源主管部門申請驗(yàn)收。4.能源主管部門組織相關(guān)部門對充電站進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)營。運(yùn)營與服務(wù)運(yùn)營主體1.快速充電站運(yùn)營主體應(yīng)具備獨(dú)立法人資格，擁有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。2.運(yùn)營主體應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，取得從事充電設(shè)施運(yùn)營的資質(zhì)許可。運(yùn)營管理1.運(yùn)營主體應(yīng)建立健全充電站運(yùn)營管理制度，包括設(shè)備維護(hù)管理制度、安全管理制度、收費(fèi)管理制度、客戶服務(wù)制度等。2.加強(qiáng)對充電站設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和維修。3.建立安全管理責(zé)任制，制定安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。服務(wù)規(guī)范1.運(yùn)營主體應(yīng)向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的充電服務(wù)，公示充電價格、服務(wù)流程、營業(yè)時間等信息。2.為用戶提供充電咨詢、引導(dǎo)、故障排除等服務(wù)，及時處理用戶投訴和建議。3.保障充電設(shè)施設(shè)備的正常使用，因設(shè)備故障等原因?qū)е掠脩魺o法正常充電的，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并向用戶說明情況。收費(fèi)管理1.快速充電站充電收費(fèi)應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，明碼標(biāo)價，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.鼓勵運(yùn)營主體采用合理的收費(fèi)方式，如分時電價、階梯電價等，引導(dǎo)用戶合理充電。安全管理安全責(zé)任1.運(yùn)營主體是快速充電站安全管理的責(zé)任主體，應(yīng)切實(shí)履行安全管理職責(zé)，確保充電站安全運(yùn)營。2.能源主管部門負(fù)責(zé)對充電站安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，相關(guān)部門按照各自職責(zé)做好充電站安全監(jiān)管工作。安全設(shè)施1.充電站應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、防雷設(shè)施、接地設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等，并確保設(shè)施完好有效。2.充電設(shè)備應(yīng)具備過充保護(hù)、過放保護(hù)、短路保護(hù)、漏電保護(hù)等功能，保障充電安全。安全檢查1.運(yùn)營主體應(yīng)定期對充電站進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.能源主管部門和相關(guān)部門應(yīng)不定期對充電站進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題責(zé)令運(yùn)營主體限期整改。應(yīng)急管理1.運(yùn)營主體應(yīng)制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生安全事故時，運(yùn)營主體應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援，并及時報告當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.能源主管部門負(fù)責(zé)對快速充電站的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營等進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。2.發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)對充電價格等進(jìn)行監(jiān)管。3.經(jīng)濟(jì)和信息化部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)充電設(shè)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4.住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)對充電站建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。5.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對充電站在交通樞紐等場所的布局進(jìn)行指導(dǎo)。6.公安部門負(fù)責(zé)對充電站的治安、消防等進(jìn)行監(jiān)督管理。7.市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對充電站運(yùn)營主體的市場行為進(jìn)行監(jiān)管，查處價格違法行為等。監(jiān)督檢查1.監(jiān)管部門應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對快速充電站的日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括充電站規(guī)劃建設(shè)情況、運(yùn)營管理情況、安全管理情況、服務(wù)質(zhì)量情況等。3.運(yùn)營主體應(yīng)配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。投訴處理1.設(shè)立投訴舉報渠道，接受用戶對快速充電站的投訴和舉報。2.監(jiān)管部門應(yīng)及時受理用戶投訴舉報，對投訴舉報事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。3.將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人，并向社會公開。技術(shù)支持與創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.鼓勵采用先進(jìn)的充電技術(shù)和設(shè)備，推動快速充電站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。2.加強(qiáng)與國內(nèi)國際先進(jìn)技術(shù)的交流與合作，提高充電站技術(shù)水平。智能管理1.推廣應(yīng)用智能充電管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對充電站設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能調(diào)度、故障預(yù)警等功能。2.利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，分析用戶充電行為和需求，優(yōu)化充電站運(yùn)營管理。創(chuàng)新服務(wù)1.鼓勵運(yùn)營主體開展創(chuàng)