房地產(chǎn)商業(yè)門面管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司對(duì)房地產(chǎn)商業(yè)門面的規(guī)范化管理，提高商業(yè)門面的運(yùn)營(yíng)效益，保障公司和租戶的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有擁有產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的房地產(chǎn)商業(yè)門面，包括但不限于沿街商鋪、商場(chǎng)內(nèi)鋪位、寫(xiě)字樓底商等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.統(tǒng)一管理原則：對(duì)商業(yè)門面實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)，提高整體管理水平。3.效益優(yōu)先原則：以實(shí)現(xiàn)商業(yè)門面的經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)，合理配置資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。4.租戶權(quán)益保障原則：在管理過(guò)程中充分尊重租戶的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)租戶與公司共同發(fā)展。二、商業(yè)門面產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)管理（一）產(chǎn)權(quán)管理1.公司應(yīng)確保所擁有的商業(yè)門面產(chǎn)權(quán)明晰，具備合法有效的產(chǎn)權(quán)證書(shū)。產(chǎn)權(quán)證書(shū)應(yīng)妥善保管，并按照規(guī)定進(jìn)行登記備案。2.對(duì)于產(chǎn)權(quán)存在爭(zhēng)議或糾紛的商業(yè)門面，在爭(zhēng)議解決之前，不得進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）經(jīng)營(yíng)權(quán)管理1.公司通過(guò)合法途徑取得商業(yè)門面的經(jīng)營(yíng)權(quán)后，應(yīng)簽訂相關(guān)經(jīng)營(yíng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.經(jīng)營(yíng)權(quán)的期限應(yīng)符合法律法規(guī)及合同約定，期滿如需繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)按照規(guī)定辦理續(xù)簽手續(xù)。3.在經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，公司應(yīng)按照合同約定行使權(quán)利，履行義務(wù)，不得擅自變更或終止經(jīng)營(yíng)合同。三、商業(yè)門面招商管理（一）招商計(jì)劃制定1.根據(jù)商業(yè)門面的定位和市場(chǎng)需求，制定年度招商計(jì)劃。招商計(jì)劃應(yīng)包括招商目標(biāo)、招商策略、招商時(shí)間安排等內(nèi)容。2.招商目標(biāo)應(yīng)明確各類業(yè)態(tài)的入駐數(shù)量、面積占比等，確保商業(yè)門面的業(yè)態(tài)布局合理。3.招商策略應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和商業(yè)門面特點(diǎn)，選擇合適的招商渠道，如線上招商平臺(tái)、線下招商活動(dòng)、中介機(jī)構(gòu)合作等。（二）租戶篩選1.建立租戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力等進(jìn)行綜合評(píng)估。2.要求租戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證明等相關(guān)資料，并進(jìn)行實(shí)地考察和背景調(diào)查。3.優(yōu)先選擇具有良好品牌形象、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定、與商業(yè)門面定位相符的租戶入駐。（三）租賃合同簽訂1.與選定的租戶簽訂租賃合同，明確租賃面積、租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃期限、租金支付方式、違約責(zé)任等條款。2.租賃合同應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。3.在簽訂租賃合同前，應(yīng)向租戶詳細(xì)說(shuō)明商業(yè)門面的管理規(guī)定和相關(guān)注意事項(xiàng)，確保租戶充分了解并遵守。四、商業(yè)門面租金管理（一）租金定價(jià)1.參考周邊同類商業(yè)門面的租金水平、市場(chǎng)供需情況、商業(yè)門面的位置、面積、裝修狀況等因素，制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)。2.租金定價(jià)應(yīng)遵循公平合理、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的原則，確保公司的收益最大化。3.根據(jù)市場(chǎng)變化和商業(yè)門面的經(jīng)營(yíng)情況，適時(shí)調(diào)整租金標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知租戶。（二）租金支付與催繳1.在租賃合同中明確租金支付方式和期限，要求租戶按時(shí)足額支付租金。2.建立租金催繳制度，對(duì)逾期未支付租金的租戶，及時(shí)發(fā)出催繳通知，并按照合同約定收取滯納金。3.對(duì)于長(zhǎng)期拖欠租金的租戶，采取必要的法律措施，維護(hù)公司的合法權(quán)益。（三）租金優(yōu)惠與減免1.根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和租戶的實(shí)際情況，可給予租戶一定的租金優(yōu)惠或減免政策。2.租金優(yōu)惠或減免應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序，并在租賃合同中明確約定。3.對(duì)享受租金優(yōu)惠或減免政策的租戶，應(yīng)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保其按照約定使用商業(yè)門面。五、商業(yè)門面運(yùn)營(yíng)管理（一）商業(yè)布局與調(diào)整1.根據(jù)商業(yè)門面的定位和市場(chǎng)需求，合理規(guī)劃商業(yè)布局，優(yōu)化業(yè)態(tài)組合。2.定期對(duì)商業(yè)門面的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整商業(yè)布局和業(yè)態(tài)組合，提高商業(yè)門面的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.在進(jìn)行商業(yè)布局調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前通知相關(guān)租戶，并做好溝通協(xié)調(diào)工作，盡量減少對(duì)租戶經(jīng)營(yíng)的影響。（二）物業(yè)管理1.建立健全物業(yè)管理服務(wù)體系，為商業(yè)門面提供安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等全方位的物業(yè)管理服務(wù)。2.制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和考核，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。3.定期對(duì)商業(yè)門面的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障租戶的正常經(jīng)營(yíng)。（三）營(yíng)銷推廣1.制定商業(yè)門面的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，通過(guò)舉辦促銷活動(dòng)、廣告宣傳、品牌推廣等方式，提高商業(yè)門面的知名度和美譽(yù)度。2.營(yíng)銷推廣活動(dòng)應(yīng)根據(jù)商業(yè)門面的定位和目標(biāo)客戶群體，選擇合適的方式和渠道，確?；顒?dòng)效果。3.鼓勵(lì)租戶積極參與商業(yè)門面的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，共同營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍。（四）客戶服務(wù)1.建立客戶服務(wù)中心，及時(shí)處理租戶和消費(fèi)者的咨詢、投訴和建議。2.加強(qiáng)與租戶的溝通與交流，定期走訪租戶，了解租戶的經(jīng)營(yíng)情況和需求，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.建立租戶滿意度調(diào)查制度，定期對(duì)租戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高租戶的滿意度。六、商業(yè)門面安全管理（一）安全制度建設(shè)1.制定商業(yè)門面安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.建立健全安全管理檔案，記錄安全檢查、隱患排查、整改情況等信息。3.加強(qiáng)對(duì)安全管理制度的宣傳和培訓(xùn)，提高員工和租戶的安全意識(shí)。（二）安全設(shè)施配備1.在商業(yè)門面內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警設(shè)備等，并確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更新和更換老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。3.確保安全設(shè)施設(shè)備的設(shè)置符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，對(duì)商業(yè)門面的安全狀況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全檢查，如消防通道、電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知，要求責(zé)任單位或個(gè)人限期整改，并跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（四）應(yīng)急管理1.制定商業(yè)門面應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工和租戶的應(yīng)急處置能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，確保人員生命安全和財(cái)產(chǎn)損失最小化。七、商業(yè)門面合同管理（一）合同簽訂1.商業(yè)門面的租賃合同、物業(yè)管理合同、營(yíng)銷推廣合同等各類合同應(yīng)按照公司合同管理制度的要求進(jìn)行簽訂。2.合同簽訂前，應(yīng)進(jìn)行合同評(píng)審，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理，避免合同風(fēng)險(xiǎn)。3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行編號(hào)、歸檔，并按照合同約定履行各自的義務(wù)。（二）合同履行與監(jiān)督1.加強(qiáng)對(duì)合同履行情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.建立合同履行臺(tái)賬，記錄合同的簽訂、履行、變更、終止等情況。3.對(duì)于違反合同約定的行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，并按照合同約定追究違約責(zé)任。（三）合同變更與終止1.合同履行過(guò)程中如需變更合同條款，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.合同期滿或提前終止時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，如結(jié)算租金、退還押金、交接設(shè)施設(shè)備等。3.合同終止后，應(yīng)及時(shí)清理合同檔案，妥善保管相關(guān)資料。八、商業(yè)門面檔案管理（一）檔案分類與歸檔1.建立商業(yè)門面檔案管理制度，對(duì)商業(yè)門面的產(chǎn)權(quán)資料、租賃合同、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、安全檢查記錄、營(yíng)銷推廣資料等進(jìn)行分類管理。2.明確檔案歸檔的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.定期對(duì)檔案資料進(jìn)行整理和歸檔，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。（二）檔案保管與查閱1.設(shè)立專門的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案資料的安全。2.制定檔案查閱制度，明確查閱檔案的權(quán)限和流程，嚴(yán)格控制檔案的查閱范圍。3.查閱檔案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)查閱登記表，注明查閱時(shí)間、查閱人、查閱內(nèi)容等信息。（三）檔案銷毀1.定期對(duì)過(guò)期、無(wú)用的檔案資料進(jìn)行清理和銷毀，確保檔案資料的時(shí)效性和保密性。2.檔案銷毀應(yīng)履行審批程序，填寫(xiě)檔案銷毀清單，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督銷