l網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)，適用本辦法。本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)游戲，是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的游戲產(chǎn)品和服務(wù)，包括以客戶端、網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端等各種形式運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲，以及用于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬貨幣發(fā)行和交易服務(wù)等。基本原則網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，保護(hù)未成年人身心健康。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)創(chuàng)新，支持開(kāi)發(fā)內(nèi)容健康、形式多樣、有益于促進(jìn)文化交流和社會(huì)進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容管理內(nèi)容審核要求網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)容自審制度，明確專(zhuān)門(mén)部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)擬上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲作品進(jìn)行內(nèi)容審核。審核內(nèi)容包括是否含有以下禁止內(nèi)容：反對(duì)憲法確定的基本原則的；危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；宣揚(yáng)邪教、迷信的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；宣揚(yáng)淫穢、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；有法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。未成年人保護(hù)措施網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)不同類(lèi)別，對(duì)未成年人的游戲時(shí)間、游戲時(shí)段等進(jìn)行限制。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施，禁止未成年人接觸不適宜的游戲內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購(gòu)買(mǎi)、在線支付等各類(lèi)付費(fèi)服務(wù)，不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費(fèi)服務(wù)，為已滿8周歲未滿16周歲的用戶提供單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣；為已滿16周歲未滿18周歲的用戶提供單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣。文化內(nèi)涵引導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)具有中國(guó)文化特色、弘揚(yáng)正能量的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，促進(jìn)文化交流互鑒。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在游戲中設(shè)置顯著標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)用戶樹(shù)立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，抵制不良文化和低俗內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)許可與備案從事網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)之日起30日內(nèi)，向所在地省級(jí)文化行政部門(mén)進(jìn)行備案。備案內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)游戲的基本信息、用戶服務(wù)協(xié)議、運(yùn)營(yíng)模式、收費(fèi)方式、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等。用戶權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障用戶的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的服務(wù)。應(yīng)當(dāng)向用戶提供服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息，并以顯著方式提示用戶注意有關(guān)事項(xiàng)。應(yīng)當(dāng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴和舉報(bào)，保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。虛擬貨幣管理網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣是指由網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)行，游戲用戶使用法定貨幣按一定比例直接或間接購(gòu)買(mǎi)，存在于游戲程序之外，以電磁記錄方式存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供的服務(wù)器內(nèi)，并以特定數(shù)字單位表現(xiàn)的一種虛擬兌換工具。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)行虛擬貨幣不得與游戲內(nèi)的虛擬道具等采用強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售的方式。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得為虛擬貨幣交易提供平臺(tái)服務(wù)，不得以任何方式誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用法定貨幣直接或者間接購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣。廣告管理網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)游戲中提供廣告服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《廣告法》等法律法規(guī)的規(guī)定。廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使用戶清晰地識(shí)別其為廣告。網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)監(jiān)管日常檢查與監(jiān)測(cè)文化行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)測(cè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括內(nèi)容審核情況、用戶權(quán)益保護(hù)情況、虛擬貨幣管理情況、廣告管理情況等。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為及不良信息。舉報(bào)與投訴處理文化行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)暢通舉報(bào)渠道，接受社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲違法違規(guī)行為的舉報(bào)和投訴。對(duì)舉報(bào)和投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人或投訴人。對(duì)查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰，并向社會(huì)公布。處罰措施網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由文化行政部門(mén)依照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)游戲的行業(yè)自律行業(yè)協(xié)會(huì)的作用網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信。組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)。加強(qiáng)行業(yè)自律監(jiān)督，對(duì)違反行業(yè)規(guī)范和自律公約的企業(yè)，采取相應(yīng)的自律措施。企業(yè)自律要求網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的法律意識(shí)和職業(yè)道德水平。積極參與行業(yè)