保監(jiān)會(huì)信息披露管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為了加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)信息披露管理，規(guī)范保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露行為，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中國境內(nèi)依法設(shè)立的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)）。（三）信息披露原則保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、有效的原則，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。（四）管理職責(zé)中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定專門部門負(fù)責(zé)信息披露工作，并配備必要的人員和設(shè)施。二、信息披露內(nèi)容（一）保險(xiǎn)公司1.公司基本信息公司名稱、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、法定代表人。經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域。聯(lián)系方式，包括客服電話、投訴電話等。2.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息年度財(cái)務(wù)報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。償付能力報(bào)告，披露核心償付能力充足率、綜合償付能力充足率、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)等信息。3.風(fēng)險(xiǎn)管理狀況風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。重大風(fēng)險(xiǎn)事件及處置情況。4.保險(xiǎn)產(chǎn)品信息產(chǎn)品條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、賠付間隔等內(nèi)容。費(fèi)率表，明確不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品說明書，對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、投保提示、理賠流程等進(jìn)行說明。5.銷售渠道信息直銷渠道，介紹公司直接銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式、流程等。代理渠道，包括專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等的合作情況，如合作機(jī)構(gòu)名稱、合作協(xié)議主要內(nèi)容等。6.客戶服務(wù)信息服務(wù)承諾，如理賠時(shí)效、投訴處理期限等。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，展示公司在全國范圍內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況。理賠流程，詳細(xì)說明從報(bào)案到賠付的各個(gè)環(huán)節(jié)及所需材料。7.重大事項(xiàng)信息公司合并、分立、解散、破產(chǎn)等重大事件。重大投資、重大資產(chǎn)處置等事項(xiàng)。受到中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)行政處罰、監(jiān)管措施等情況。（二）保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)1.機(jī)構(gòu)基本信息機(jī)構(gòu)名稱、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、法定代表人。經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域。聯(lián)系方式，包括客服電話、投訴電話等。2.代理產(chǎn)品信息代理銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品清單，包括產(chǎn)品名稱、所屬保險(xiǎn)公司等。代理產(chǎn)品的主要條款摘要，突出與投保人利益密切相關(guān)的內(nèi)容。3.客戶服務(wù)信息服務(wù)承諾，如協(xié)助投保人辦理投保、理賠等手續(xù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。投訴處理流程及方式。4.重大事項(xiàng)信息機(jī)構(gòu)變更事項(xiàng)，如名稱、地址、注冊(cè)資本、法定代表人變更等。受到中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)行政處罰、監(jiān)管措施等情況。（三）保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)1.機(jī)構(gòu)基本信息機(jī)構(gòu)名稱、所屬單位、經(jīng)營范圍。聯(lián)系方式，包括客服電話、投訴電話等。2.代理產(chǎn)品信息代理銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品清單，包括產(chǎn)品名稱、所屬保險(xiǎn)公司等。代理產(chǎn)品的主要條款摘要，重點(diǎn)說明保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等關(guān)鍵內(nèi)容。3.重大事項(xiàng)信息機(jī)構(gòu)變更事項(xiàng)，如經(jīng)營范圍變更等。受到中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)行政處罰、監(jiān)管措施等情況。（四）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)1.機(jī)構(gòu)基本信息機(jī)構(gòu)名稱、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、法定代表人。經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域。聯(lián)系方式，包括客服電話、投訴電話等。2.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息受托辦理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況，包括客戶名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)等。傭金收取情況，明確向保險(xiǎn)公司和投保人收取傭金的標(biāo)準(zhǔn)和方式。3.客戶服務(wù)信息服務(wù)承諾，如為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、方案設(shè)計(jì)、協(xié)助理賠等服務(wù)的具體內(nèi)容。投訴處理流程及方式。4.重大事項(xiàng)信息機(jī)構(gòu)變更事項(xiàng)，如名稱、地址、注冊(cè)資本、法定代表人變更等。受到中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)行政處罰、監(jiān)管措施等情況。三、信息披露方式（一）公司官網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在公司官網(wǎng)首頁顯著位置設(shè)置信息披露專欄，集中展示應(yīng)當(dāng)披露的信息。官網(wǎng)信息應(yīng)當(dāng)保持及時(shí)更新，確保信息的時(shí)效性。（二）營業(yè)場(chǎng)所保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置張貼有關(guān)信息披露材料，如產(chǎn)品說明書、服務(wù)承諾等，方便客戶查閱。（三）媒體公告對(duì)于重大事項(xiàng)信息，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國保監(jiān)會(huì)的要求，通過指定媒體進(jìn)行公告。公告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整、清晰，不得隱瞞或遺漏重要信息。（四）書面報(bào)告保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)報(bào)送書面報(bào)告，如年度信息披露報(bào)告、重大事項(xiàng)報(bào)告等。報(bào)告應(yīng)當(dāng)內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，邏輯清晰。四、信息披露時(shí)間（一）定期披露1.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每年4月30日前披露上一年度的年度信息披露報(bào)告。年度信息披露報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括本辦法規(guī)定的各項(xiàng)信息，并對(duì)報(bào)告期內(nèi)公司的經(jīng)營情況、風(fēng)險(xiǎn)管理狀況等進(jìn)行總結(jié)和分析。2.保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在每年6月30日前披露上一年度的年度信息披露報(bào)告。年度信息披露報(bào)告應(yīng)當(dāng)涵蓋本辦法規(guī)定的機(jī)構(gòu)基本信息、代理業(yè)務(wù)信息、客戶服務(wù)信息等內(nèi)容。（二）臨時(shí)披露保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)生本辦法規(guī)定的重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自事項(xiàng)發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行信息披露。重大事項(xiàng)披露后，還應(yīng)當(dāng)持續(xù)披露事件的進(jìn)展情況，直至事件結(jié)束。五、信息披露監(jiān)督管理（一）中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)職責(zé)1.中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處信息披露違法違規(guī)行為。2.對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露情況進(jìn)行定期或不定期抽查，檢查內(nèi)容包括信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性、有效性等。3.受理社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露的投訴和舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法處理。（二）違法違規(guī)處理1.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，逾期不改正的，處1萬元以下的罰款：未按照本辦法規(guī)定的內(nèi)容和方式進(jìn)行信息披露的。信息披露內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的。未按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行信息披露的。2.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以將其列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，采取限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)等監(jiān)管措施。3.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露違法違規(guī)行為給投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或者其他利害關(guān)系人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。六、附則