長途客運車輛管理辦法一、總則（一）目的為加強長途客運車輛管理，規(guī)范長途客運經營行為，保障旅客生命財產安全，促進長途客運行業(yè)健康有序發(fā)展，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內從事長途客運經營活動的車輛及相關企業(yè)、從業(yè)人員。（三）基本原則長途客運車輛管理遵循安全第一、預防為主、綜合治理的方針，堅持依法管理、規(guī)范經營、優(yōu)質服務的原則。二、車輛管理（一）車輛準入1.從事長途客運的車輛應當符合國家規(guī)定的技術標準，經車輛綜合性能檢測合格，并取得交通運輸管理部門核發(fā)的道路運輸證。2.車輛須安裝符合國家標準的衛(wèi)星定位裝置、視頻監(jiān)控設備、安全防護設施等，確保車輛運行安全和服務質量可追溯。3.新增長途客運車輛應優(yōu)先選用環(huán)保型、安全性能高的車型，鼓勵采用新能源車輛。（二）車輛維護1.客運企業(yè)應建立健全車輛維護制度，按照規(guī)定的周期和作業(yè)范圍對車輛進行日常維護、一級維護和二級維護。2.車輛維護作業(yè)應當由具備相應資質的維修企業(yè)進行，維修企業(yè)應嚴格按照國家標準和規(guī)范進行維修作業(yè)，確保維修質量。3.客運企業(yè)應建立車輛維護檔案，詳細記錄車輛維護情況，包括維護時間、內容、維修企業(yè)等信息，檔案保存期限不少于車輛報廢后1年。（三）車輛檢測1.長途客運車輛應按照規(guī)定的時間和要求進行年度審驗、定期安全技術檢驗等檢測工作。2.車輛檢測機構應嚴格按照國家相關標準和規(guī)范進行檢測，確保檢測結果真實、準確。3.客運企業(yè)應對檢測不合格的車輛及時進行維修整改，整改合格后方可繼續(xù)投入運營。三、駕駛員管理（一）駕駛員資質1.從事長途客運的駕駛員應當取得相應的機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經歷，無重大以上交通責任事故記錄。2.駕駛員應經設區(qū)的市級道路運輸管理機構對有關客運法規(guī)、機動車維修和旅客急救基本知識考試合格，并取得從業(yè)資格證。（二）駕駛員培訓1.客運企業(yè)應定期組織駕駛員進行安全培訓和業(yè)務培訓，培訓內容包括交通安全法規(guī)、職業(yè)道德、應急處置、服務規(guī)范等。2.培訓應采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式，確保駕駛員培訓效果。3.客運企業(yè)應建立駕駛員培訓檔案，記錄駕駛員培訓情況，培訓檔案保存期限不少于駕駛員離職后1年。（三）駕駛員考核1.客運企業(yè)應建立駕駛員考核制度，對駕駛員的安全行車、服務質量、遵章守紀等情況進行定期考核。2.考核結果應與駕駛員的薪酬、晉升、獎懲等掛鉤，激勵駕駛員提高安全意識和服務水平。3.對考核不合格的駕駛員，客運企業(yè)應及時進行離崗培訓或調整崗位，直至解除勞動合同。四、運營管理（一）運營計劃1.客運企業(yè)應根據市場需求和運力情況，制定合理的長途客運運營計劃，包括班次安排、運行線路、停靠站點等。2.運營計劃應報交通運輸管理部門備案，并向社會公布，接受社會監(jiān)督。3.客運企業(yè)應嚴格按照運營計劃組織運營，不得擅自變更運營線路、班次、?？空军c等。（二）運營調度1.客運企業(yè)應建立健全運營調度管理制度，合理安排車輛運行，提高運營效率。2.運營調度應根據實時路況、天氣變化等因素，及時調整車輛運行計劃，確保車輛安全、準點運行。3.客運企業(yè)應利用信息化手段，實現對長途客運車輛的實時監(jiān)控和調度指揮，提高運營管理水平。（三）運營安全1.客運企業(yè)應加強長途客運車輛運營安全管理，嚴格落實安全生產責任制，確保車輛運行安全。2.駕駛員應嚴格遵守交通法規(guī)，按照操作規(guī)程駕駛車輛，不得超速、超載、疲勞駕駛等。3.客運企業(yè)應加強對車輛運行過程的監(jiān)控，及時發(fā)現和處理安全隱患，確保車輛運行安全。（四）運營服務1.客運企業(yè)應加強長途客運車輛運營服務管理，提高服務質量，樹立良好的企業(yè)形象。2.駕駛員應文明駕駛，禮貌待客，為旅客提供優(yōu)質的服務。3.客運企業(yè)應建立健全旅客投訴處理機制，及時處理旅客投訴，提高旅客滿意度。五、安全管理（一）安全制度1.客運企業(yè)應建立健全長途客運車輛安全管理制度，明確安全管理職責，落實安全管理措施。2.安全管理制度應包括安全生產責任制、安全檢查制度、安全教育培訓制度、應急救援制度等。3.客運企業(yè)應定期對安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。（二）安全檢查1.客運企業(yè)應加強長途客運車輛安全檢查，定期對車輛進行安全檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患。2.安全檢查應包括車輛技術狀況、安全設施設備、駕駛員資質等方面的檢查。3.客運企業(yè)應建立安全檢查檔案，記錄安全檢查情況，對檢查發(fā)現的問題應及時整改，并跟蹤復查。（三）安全教育培訓1.客運企業(yè)應加強長途客運車輛安全教育培訓，提高駕駛員和從業(yè)人員的安全意識和應急處置能力。2.安全教育培訓應包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急救援知識等方面的培訓。3.客運企業(yè)應定期組織安全教育培訓考核，對考核不合格的人員應進行補考或重新培訓，直至考核合格。（四）應急救援1.客運企業(yè)應建立健全長途客運車輛應急救援制度，制定應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。2.應急預案應包括應急救援組織機構、應急救援程序、應急救援物資設備等方面的內容。3.客運企業(yè)應定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急救援水平。六、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體交通運輸管理部門負責對長途客運車輛及相關企業(yè)、從業(yè)人員進行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內容1.車輛管理情況，包括車輛準入、維護、檢測等。2.駕駛員管理情況，包括駕駛員資質、培訓、考核等。3.運營管理情況，包括運營計劃、調度、安全、服務等。4.安全管理情況，包括安全制度、檢查、教育、應急等。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查，交通運輸管理部門應定期對長途客運車輛及相關企業(yè)、從業(yè)人員進行檢查。2.不定期抽查，交通運輸管理部門應不定期對長途客運車輛及相關企業(yè)、從業(yè)人員進行抽查。3.專項檢查，交通運輸管理部門應根據行業(yè)管理需要，適時組織開展專項檢查。（四）監(jiān)督檢查處理1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，交通運輸管理部門應責令相關企業(yè)、從業(yè)人員限期整改。2.對整改不力或拒不整改的企業(yè)、從業(yè)人員，交通運輸管理部門應依法予以處罰。3.對發(fā)生重大安全事故或服務質量事件的企業(yè)，交通運輸管理部門應依法吊銷其相關經營許可證件。七、法律責任（一）企業(yè)責任1.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未取得道路運輸經營許可，擅自從事長途客運經營的，由交通運輸管理部門責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，使用無道路運輸證的車輛從事長途客運經營的，由交通運輸管理部門責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。3.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定的周期和作業(yè)范圍對車輛進行維護的，由交通運輸管理部門責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。4.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定對駕駛員進行培訓、考核的，由交通運輸管理部門責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。5.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照運營計劃組織運營的，由交通運輸管理部門責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。6.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定落實安全管理制度的，由交通運輸管理部門責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。7.客運企業(yè)違反本辦法規(guī)定，發(fā)生重大安全事故或服務質量事件的，由交通運輸管理部門依法吊銷其相關經營許可證件。（二）駕駛員責任1.駕駛員違反本辦法規(guī)定，未取得從業(yè)資格證從事長途客運經營的，由交通運輸管理部門責令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.駕駛員違反本辦法規(guī)定，超速、超載、疲勞駕駛等的，由交通運輸管理部門依法予以處罰；情節(jié)嚴重的，由交通運輸管理部門吊銷其從業(yè)資格證。3.駕駛員違反本辦法規(guī)定，未按照操作規(guī)程駕駛車輛，導致發(fā)生安全事故的，依法承擔相應的法律責任。（三）其他責任1.維修企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照國家標準和規(guī)范進行車輛維修作業(yè)的，由交通