順德銀行保安管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)順德銀行安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安管理，保障銀行及客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)銀行正常的經(jīng)營秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于順德銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所及自助設(shè)備等區(qū)域保安人員的管理。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障銀行安全作為首要任務(wù)，確保各類安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范和控制。2.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.規(guī)范管理原則建立健全保安管理的各項(xiàng)制度和流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。4.責(zé)任明確原則明確保安人員、管理部門及相關(guān)人員的安全責(zé)任，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施落到實(shí)處。二、保安人員招聘與錄用（一）招聘條件1.年齡在18周歲以上，55周歲以下，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。2.具有初中以上文化程度，具備基本的法律知識和安全防范意識。3.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘信息通過銀行內(nèi)部網(wǎng)站、招聘平臺(tái)、張貼海報(bào)等方式發(fā)布保安人員招聘信息，明確招聘條件、崗位職責(zé)、工作待遇等。2.報(bào)名與資格審查應(yīng)聘者填寫報(bào)名表格，提交相關(guān)證明材料（身份證、學(xué)歷證書、退伍證等），由人力資源部門進(jìn)行資格審查。3.面試與考核對通過資格審查的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、安全意識等。同時(shí)，組織體能測試和業(yè)務(wù)知識考核，測試內(nèi)容包括隊(duì)列、軍姿、體能等，業(yè)務(wù)知識考核涵蓋安全保衛(wèi)知識、應(yīng)急處置流程等。4.背景調(diào)查對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供的信息真實(shí)性，了解其有無違法違紀(jì)等不良記錄。5.錄用與入職手續(xù)經(jīng)面試、考核和背景調(diào)查合格的人員，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。新員工入職時(shí)，進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其熟悉銀行基本情況、安全保衛(wèi)制度及崗位職責(zé)。三、保安人員崗位職責(zé)（一）營業(yè)場所保安職責(zé)1.負(fù)責(zé)營業(yè)場所出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品出入登記制度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域。2.維護(hù)營業(yè)場所內(nèi)的秩序，關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類違規(guī)行為和突發(fā)事件。3.協(xié)助銀行工作人員做好客戶引導(dǎo)、分流工作，保障營業(yè)秩序井然。4.負(fù)責(zé)營業(yè)場所內(nèi)的安全巡查，重點(diǎn)檢查門窗、柜臺(tái)、自助設(shè)備等部位的安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。5.配合公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門做好安全保衛(wèi)工作，協(xié)助處理各類案件和突發(fā)事件。（二）辦公場所保安職責(zé)1.對辦公場所出入口進(jìn)行24小時(shí)值守，嚴(yán)格人員、車輛出入管理，確保辦公區(qū)域安全。2.定時(shí)對辦公區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備等是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.維護(hù)辦公場所內(nèi)的秩序，制止無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域，對可疑人員進(jìn)行盤查。4.協(xié)助做好重要會(huì)議、活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，保障會(huì)議、活動(dòng)順利進(jìn)行。（三）自助設(shè)備保安職責(zé)1.對自助設(shè)備區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、周邊環(huán)境安全等，確保自助設(shè)備正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障、異常情況或周邊有可疑人員、物品時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施，防止客戶資金損失和設(shè)備損壞。3.協(xié)助銀行工作人員處理自助設(shè)備相關(guān)的客戶咨詢和問題，維護(hù)自助設(shè)備區(qū)域的秩序。四、保安人員培訓(xùn)與教育（一）入職培訓(xùn)新入職保安人員必須參加不少于[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.銀行基本情況介紹，包括銀行的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等。2.安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識，如安全防范意識、安全法律法規(guī)等。3.崗位職責(zé)與工作流程，使保安人員熟悉各崗位的具體工作要求和操作規(guī)范。4.應(yīng)急處置技能，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法和流程。（二）定期培訓(xùn)1.每月組織不少于[X]次的定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安全保衛(wèi)新知識、新技能、銀行內(nèi)部規(guī)章制度更新等。2.定期邀請公安機(jī)關(guān)、安全專家等進(jìn)行安全知識講座和培訓(xùn)，拓寬保安人員的知識面，提高其安全防范能力。（三）專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對新的安全技術(shù)設(shè)備的使用培訓(xùn)、重大活動(dòng)安保專項(xiàng)培訓(xùn)等，確保保安人員能夠熟練掌握相關(guān)技能和知識，應(yīng)對各類安全保衛(wèi)任務(wù)。（四）培訓(xùn)考核建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制，對保安人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括理論知識、實(shí)際操作技能等?？己瞬缓细竦娜藛T進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。培訓(xùn)考核結(jié)果與保安人員的績效掛鉤。五、保安人員日常管理（一）考勤管理1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實(shí)行打卡或簽到制度，記錄保安人員的出勤情況。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。（二）著裝與形象管理1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的保安制服，佩戴標(biāo)志齊全，保持著裝整潔、規(guī)范。2.注意個(gè)人形象，保持良好的精神風(fēng)貌，言行舉止文明得體，不得有酗酒、賭博、打架斗毆等違法違紀(jì)行為。（三）值班與巡查管理1.嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，按時(shí)到崗交接班，做好值班記錄。值班期間不得擅自離崗、脫崗。2.按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔進(jìn)行安全巡查，認(rèn)真填寫巡查記錄。巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理，重大問題應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（四）裝備管理1.為保安人員配備必要的安全保衛(wèi)裝備，如警棍、對講機(jī)、強(qiáng)光手電等。2.建立裝備管理制度，定期對裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備性能良好，隨時(shí)能夠正常使用。保安人員應(yīng)妥善保管個(gè)人裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或私自使用。六、保安人員考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核主要考核保安人員履行崗位職責(zé)的情況，包括安全防范工作成效、客戶服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等。2.工作態(tài)度考核考核保安人員的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的表現(xiàn)。3.業(yè)務(wù)技能考核考核保安人員掌握安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識和技能的程度，如應(yīng)急處置技能、安全巡查能力等。（二）考核方式1.定期考核每月或每季度對保安人員進(jìn)行一次定期考核，由保安管理部門組織實(shí)施，通過查閱工作記錄、現(xiàn)場檢查、客戶反饋等方式進(jìn)行綜合評價(jià)。2.不定期考核根據(jù)工作需要，不定期對保安人員進(jìn)行考核，重點(diǎn)檢查其在特殊時(shí)期、重大活動(dòng)期間的工作表現(xiàn)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：1.精神獎(jiǎng)勵(lì)如通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)際情況給予一定的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。（四）懲罰對違反銀行安全保衛(wèi)制度、工作表現(xiàn)不佳的保安人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：1.批評教育對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的保安人員，進(jìn)行批評教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。2.經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，扣除一定數(shù)額的績效獎(jiǎng)金或工資。3.辭退對嚴(yán)重違反銀行安全保衛(wèi)制度、造成重大安全事故或惡劣影響的保安人員，予以辭退，并依法追究其相關(guān)責(zé)任。七、保安人員應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定結(jié)合銀行實(shí)際情況，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙、客戶突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保安人員參加應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、防盜搶演練、應(yīng)急疏散等。通過演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）突發(fā)事件處置流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取措施控制現(xiàn)場，如阻止犯罪行為、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場等，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。2.在等待救援的過程中，保安人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，積極開展自救互救工