軟件配置使用管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司軟件配置的使用與管理，確保軟件資源的合理利用、有效保護(hù)和安全運(yùn)行，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及軟件配置使用的部門、人員及相關(guān)軟件資源，包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件、專業(yè)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。（三）基本原則1.合法性原則：軟件配置的使用必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的盜版軟件。2.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵循公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保軟件配置的使用流程規(guī)范、操作合規(guī)。3.安全性原則：保障軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止軟件數(shù)據(jù)泄露、被篡改或遭受惡意攻擊，采取必要的安全防護(hù)措施。4.合理性原則：根據(jù)工作實(shí)際需求，合理配置和使用軟件資源，避免資源浪費(fèi)，提高資源利用效率。二、軟件配置的分類與標(biāo)識(shí)（一）分類1.操作系統(tǒng)軟件：如Windows、Linux等，用于支撐計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)行和提供基本操作環(huán)境。2.辦公軟件：包括文字處理軟件（如Word）、電子表格軟件（如Excel）、演示文稿軟件（如PowerPoint）等，滿足日常辦公文檔處理、數(shù)據(jù)分析和演示等需求。3.專業(yè)應(yīng)用軟件：根據(jù)公司不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如財(cái)務(wù)軟件、設(shè)計(jì)軟件、項(xiàng)目管理軟件等，用于特定專業(yè)工作流程。4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件：如Oracle、MySQL等，用于存儲(chǔ)、管理和檢索公司的各類數(shù)據(jù)。5.安全防護(hù)軟件：如殺毒軟件、防火墻軟件等，保障公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)免受病毒、惡意軟件等威脅。6.其他軟件：如即時(shí)通訊軟件、郵件客戶端軟件等，支持公司內(nèi)部溝通與信息傳遞。（二）標(biāo)識(shí)1.為便于軟件配置的管理與識(shí)別，對(duì)每類軟件進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。編號(hào)規(guī)則如下：操作系統(tǒng)軟件：OS[X]，其中X為版本號(hào)，如OS[10.0]表示W(wǎng)indows10操作系統(tǒng)。辦公軟件：OFF[X]，X為版本號(hào)，如OFF[2019]表示MicrosoftOffice2019。專業(yè)應(yīng)用軟件：APP[行業(yè)代碼][X]，行業(yè)代碼根據(jù)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)定，如財(cái)務(wù)軟件為FIN，設(shè)計(jì)軟件為DES，X為版本號(hào)，如APP[FIN][5.0]表示公司使用的財(cái)務(wù)軟件版本5.0。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件：DB[X]，X為版本號(hào)，如DB[11g]表示Oracle11g數(shù)據(jù)庫。安全防護(hù)軟件：SEC[X]，X為版本號(hào)，如SEC[2023]表示當(dāng)前使用的殺毒軟件版本2023。其他軟件：OTH[X]，X為版本號(hào)，如OTH[QQ2023]表示QQ2023版本。2.除編號(hào)標(biāo)識(shí)外，對(duì)重要軟件配置建立詳細(xì)的資產(chǎn)檔案，記錄軟件名稱、版本號(hào)、購買日期、授權(quán)信息、安裝位置、使用部門等詳細(xì)信息。三、軟件配置的采購與授權(quán)（一）采購流程1.各部門根據(jù)工作實(shí)際需求，填寫《軟件采購申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明所需軟件的名稱、版本、功能要求、預(yù)計(jì)使用人數(shù)等信息。2.《軟件采購申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至公司信息技術(shù)部門。3.信息技術(shù)部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，包括軟件的適用性、兼容性、安全性等方面，必要時(shí)征求相關(guān)技術(shù)專家意見。4.評(píng)估通過后，信息技術(shù)部門根據(jù)公司采購管理規(guī)定，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購談判，簽訂采購合同。5.采購合同簽訂后，由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)軟件的安裝、調(diào)試和部署工作，確保軟件能夠正常運(yùn)行。（二）授權(quán)管理1.對(duì)于購買的正版軟件，必須確保獲得合法有效的軟件授權(quán)許可。信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)審核軟件授權(quán)文件，確保授權(quán)范圍與公司實(shí)際使用情況相符。2.軟件授權(quán)文件應(yīng)妥善保管，建立授權(quán)文件檔案，記錄軟件名稱、版本號(hào)、授權(quán)期限、授權(quán)方式（如單機(jī)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)授權(quán)等）等信息。3.定期對(duì)軟件授權(quán)情況進(jìn)行檢查，確保公司使用的軟件均在授權(quán)范圍內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)軟件授權(quán)即將到期或存在授權(quán)異常情況，及時(shí)通知相關(guān)部門并辦理續(xù)期或調(diào)整授權(quán)手續(xù)。四、軟件配置的安裝與部署（一）安裝要求1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)按照軟件供應(yīng)商提供的安裝指南和公司安全策略進(jìn)行軟件安裝。安裝過程中應(yīng)注意選擇合適的安裝路徑、配置必要的參數(shù)，確保軟件安裝正確、完整。2.對(duì)于操作系統(tǒng)軟件，應(yīng)在安裝前進(jìn)行系統(tǒng)備份，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠快速恢復(fù)。同時(shí)，安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和安全更新，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。3.安裝辦公軟件、專業(yè)應(yīng)用軟件等時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如設(shè)置默認(rèn)字體、頁面格式、工作流程等，提高工作效率。（二）部署方式1.根據(jù)軟件的使用特點(diǎn)和公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，選擇合適的部署方式，如單機(jī)安裝、局域網(wǎng)部署、廣域網(wǎng)部署等。2.對(duì)于局域網(wǎng)部署的軟件，應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)配置正確，用戶能夠通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)正常訪問和使用軟件。同時(shí)，設(shè)置合理的用戶權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。3.對(duì)于廣域網(wǎng)部署的軟件，應(yīng)采取必要的安全措施，如VPN連接、防火墻設(shè)置等，保障數(shù)據(jù)傳輸安全。同時(shí)，對(duì)遠(yuǎn)程用戶的訪問進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證和授權(quán)管理。五、軟件配置的使用與維護(hù)（一）使用規(guī)范1.公司員工應(yīng)按照軟件的使用說明和操作手冊(cè)正確使用軟件配置，不得擅自更改軟件設(shè)置、破解軟件功能或進(jìn)行其他違規(guī)操作。2.嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上安裝、使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，如發(fā)現(xiàn)私自安裝盜版軟件或其他違規(guī)軟件，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.在使用軟件過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門報(bào)告，不得自行拆卸、維修或嘗試其他解決方法。（二）維護(hù)管理1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立軟件配置維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)軟件進(jìn)行檢查、更新和維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容包括軟件版本升級(jí)、安全漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.對(duì)于重要軟件配置，應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案。在軟件出現(xiàn)嚴(yán)重故障或影響公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的情況下，能夠迅速采取措施進(jìn)行恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。3.鼓勵(lì)員工積極反饋軟件使用過程中遇到的問題和改進(jìn)建議，信息技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)收集整理，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和處理。對(duì)于合理的建議，應(yīng)及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化和完善。六、軟件配置的安全管理（一）數(shù)據(jù)安全1.加強(qiáng)軟件配置中數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和安全級(jí)別，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)不被泄露。2.定期對(duì)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化情況確定。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，如外部存儲(chǔ)設(shè)備、云端存儲(chǔ)等，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。3.在軟件使用過程中，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪問和修改權(quán)限，實(shí)行用戶身份認(rèn)證和授權(quán)制度。對(duì)涉及敏感數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行審計(jì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.確保軟件配置所依賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問和攻擊。2.對(duì)軟件配置的網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，限制不必要的網(wǎng)絡(luò)連接和端口開放。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全策略進(jìn)行評(píng)估和更新，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化。3.加強(qiáng)員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全威脅的認(rèn)識(shí)和防范能力，避免因員工操作不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故。七、軟件配置的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立軟件配置管理監(jiān)督小組，由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門代表。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)定期對(duì)公司軟件配置的使用與管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立軟件配置使用情況監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)軟件的安裝、使用、授權(quán)等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為并進(jìn)行預(yù)警。（二）檢查內(nèi)容1.軟件配置的采購與授權(quán)情況，包括是否購買正版軟件、授權(quán)文件是否有效、是否在授權(quán)范圍內(nèi)使用等。2.軟件配置的安裝與部署情況，是否按照規(guī)定進(jìn)行安裝、部署方式是否合理、網(wǎng)絡(luò)配置是否安全等。3.軟件配置的使用與維護(hù)情況，員工是否按照使用規(guī)范操作、軟件是否及時(shí)更新維護(hù)、數(shù)據(jù)備份是否及時(shí)有效等。4.軟件配置的安全管理情況，數(shù)據(jù)安全措施是否到位、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是否有效等。（三）檢查頻率1.監(jiān)督小組定期進(jìn)行全面檢查，每季度至少進(jìn)行一次。2.信息技術(shù)部門的日常監(jiān)控檢查隨時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（四）問題處理1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知要求，制定詳細(xì)的整改措施，認(rèn)真組織整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報(bào)告監(jiān)督小組。3.監(jiān)督小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、軟件配置的培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.信息技術(shù)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和軟件使用情況，制定軟件配置培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的基本操作、功能應(yīng)用、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)覆蓋公司全體員工，根據(jù)不同崗位和需求，設(shè)置不同層次的培訓(xùn)課程，確保員工能夠熟練掌握所需軟件的使用技能。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。2.集中培訓(xùn)定期組織，邀請(qǐng)軟件供應(yīng)商技術(shù)人員或公司內(nèi)部技術(shù)專家進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解軟件的使用方法和技巧。3.在線培訓(xùn)利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供軟件操作視頻、文檔資料等培訓(xùn)資源，方便員工隨時(shí)自主學(xué)習(xí)。4.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)針對(duì)員工在實(shí)際使用過程中遇到的問題，信息技術(shù)部門安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和指導(dǎo)。（三）技術(shù)支持1.信息技術(shù)部門設(shè)立軟件配置技術(shù)支持熱線和郵箱，接受員工的技術(shù)咨詢和問題反饋。技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)員工的咨詢和問