信用卡合伙人管理辦法總則目的為規(guī)范信用卡合伙人業(yè)務，加強公司對信用卡合伙人的管理，保障公司及合伙人的合法權益，促進信用卡業(yè)務健康發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與公司簽訂信用卡合伙人合作協議的所有個人或機構（以下統稱“合伙人”）?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：合伙人開展信用卡推廣業(yè)務應遵守國家法律法規(guī)及金融監(jiān)管要求。2.誠實守信原則：合伙人應誠實守信，如實向客戶介紹信用卡產品及相關政策，不得隱瞞或誤導。3.風險可控原則：公司應建立健全風險防控機制，有效防范信用卡業(yè)務風險，保障業(yè)務穩(wěn)健運營。合伙人資格與招募合伙人資格條件1.具有完全民事行為能力的自然人或依法設立并合法存續(xù)的機構。2.具備良好的商業(yè)信譽和職業(yè)道德，無不良信用記錄。3.擁有一定的客戶資源或推廣渠道，具備開展信用卡推廣業(yè)務的能力。4.認同公司的經營理念和企業(yè)文化，愿意遵守本辦法及相關合作協議。招募流程1.發(fā)布招募信息：公司通過官方網站、社交媒體、合作伙伴等渠道發(fā)布信用卡合伙人招募信息，明確招募條件、合作模式、權益與義務等內容。2.申請與審核：有意向成為合伙人的個人或機構填寫申請表，提交相關證明材料。公司對申請材料進行審核，評估申請人是否符合合伙人資格條件。3.簽訂合作協議：經審核通過的申請人與公司簽訂信用卡合伙人合作協議，明確雙方的權利與義務。合伙人職責與義務合伙人職責1.積極推廣公司信用卡產品，拓展客戶資源，提高信用卡發(fā)卡量。2.按照公司要求，向客戶提供準確、完整的信用卡申請資料和相關咨詢服務。3.協助公司進行客戶跟進和售后服務，及時解決客戶在信用卡使用過程中遇到的問題。4.配合公司開展市場調研和營銷活動，提供相關市場信息和建議。合伙人義務1.遵守國家法律法規(guī)及金融監(jiān)管要求，合法合規(guī)開展信用卡推廣業(yè)務。2.嚴格遵守公司制定的信用卡推廣業(yè)務規(guī)范和操作流程，不得違規(guī)操作。3.保守公司商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露或不當使用。4.按照合作協議約定，及時、足額向公司支付相關費用。5.定期向公司匯報業(yè)務進展情況，接受公司的業(yè)務指導和監(jiān)督。合作模式與權益合作模式1.推薦發(fā)卡模式：合伙人通過向公司推薦客戶成功申請信用卡，根據發(fā)卡數量和質量獲得相應的推廣獎勵。2.業(yè)績分成模式：合伙人按照合作協議約定的比例，與公司分享信用卡客戶產生的相關業(yè)務收入，如年費、利息、手續(xù)費等。合伙人權益1.推廣獎勵：根據合伙人推薦發(fā)卡數量和質量，公司給予相應的現金獎勵或其他形式的激勵。2.業(yè)績分成：按照合作協議約定的比例，合伙人享有信用卡客戶產生的相關業(yè)務收入分成。3.培訓支持：公司為合伙人提供信用卡產品知識、推廣技巧、客戶服務等方面的培訓支持。4.市場推廣支持：公司協助合伙人開展市場推廣活動，提供宣傳資料、營銷方案等支持。5.優(yōu)先合作權：在同等條件下，合伙人享有與公司優(yōu)先開展其他業(yè)務合作的權利。業(yè)務操作規(guī)范客戶信息收集與管理1.合伙人應按照公司要求，準確收集客戶的基本信息、財務信息、信用信息等申請資料，并確保信息的真實性和完整性。2.建立客戶信息檔案，妥善保管客戶信息，防止信息泄露?？蛻粜畔n案應包括客戶申請表、相關證明材料、溝通記錄等。3.不得擅自修改或刪除客戶信息，如需對客戶信息進行補充或修改，應及時通知公司并經公司同意。信用卡申請受理與審核1.合伙人應指導客戶正確填寫信用卡申請表，確保申請表內容清晰、準確、完整。2.及時將客戶申請資料提交公司，不得截留或延誤。3.配合公司進行客戶背景調查和信用評估，提供必要的協助和信息。信用卡發(fā)卡與激活1.公司負責信用卡的制作、發(fā)卡和激活工作。合伙人應協助公司做好客戶通知和引導工作，確?？蛻艏皶r收到信用卡并順利激活。2.不得擅自代客戶激活信用卡，不得誘導客戶提供虛假信息進行激活?？蛻舴张c投訴處理1.合伙人應協助公司做好客戶服務工作，及時解答客戶關于信用卡產品的疑問，處理客戶在使用過程中遇到的問題。2.對于客戶投訴，合伙人應及時反饋給公司，并配合公司進行調查和處理，積極協助解決客戶問題，維護公司良好形象。風險管理與控制風險識別與評估1.公司建立健全信用卡業(yè)務風險識別與評估機制，定期對信用卡業(yè)務進行風險排查，及時發(fā)現潛在風險。2.合伙人應密切關注客戶信用狀況和業(yè)務動態(tài)，發(fā)現異常情況及時向公司報告。風險防控措施1.加強客戶信用審查，嚴格按照公司規(guī)定的信用評估標準進行客戶篩選，防范信用風險。2.規(guī)范業(yè)務操作流程，加強內部控制，防止內部人員違規(guī)操作引發(fā)風險。3.建立風險預警機制，對可能出現的風險及時發(fā)出預警信號，采取相應的風險防控措施。4.加強與金融監(jiān)管部門的溝通與協作，及時了解監(jiān)管政策變化，確保業(yè)務合規(guī)運營。風險處置與責任追究1.對于出現的風險事件，公司應及時采取有效的風險處置措施，降低風險損失。2.對因合伙人違規(guī)操作或未盡職責導致風險事件發(fā)生的，公司將按照合作協議約定追究合伙人的責任，要求合伙人承擔相應的經濟賠償責任。情節(jié)嚴重的，公司有權解除合作協議，并依法追究合伙人的法律責任。費用管理與結算費用種類與標準1.推廣獎勵費用：根據合伙人推薦發(fā)卡數量和質量，按照公司制定的推廣獎勵標準支付。2.業(yè)績分成費用：按照合作協議約定的業(yè)績分成比例，合伙人享有信用卡客戶產生的相關業(yè)務收入分成。3.其他費用：如培訓費用、市場推廣費用等，根據實際發(fā)生情況由公司與合伙人協商確定。費用結算方式與周期1.推廣獎勵費用：在客戶信用卡成功核發(fā)并激活后的[X]個工作日內，公司按照推廣獎勵標準計算并支付給合伙人。2.業(yè)績分成費用：公司定期（每月/每季度）對信用卡客戶產生的相關業(yè)務收入進行統計核算，按照業(yè)績分成比例計算合伙人應得的分成收入，并在核算后的[X]個工作日內支付給合伙人。3.其他費用：根據實際發(fā)生情況，由公司與合伙人協商確定結算方式和周期。費用支付流程1.合伙人應在規(guī)定時間內提交費用結算申請，提供相關業(yè)務數據和證明材料。2.公司業(yè)務部門對合伙人提交的費用結算申請進行審核，核對業(yè)務數據的真實性和準確性。3.審核通過后，公司財務部門按照費用結算方式和周期進行費用支付，并向合伙人提供費用支付憑證。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.公司建立健全對信用卡合伙人的監(jiān)督機制，定期對合伙人的業(yè)務開展情況、客戶信息管理、費用結算等進行檢查和監(jiān)督。2.合伙人應接受公司的監(jiān)督檢查，如實提供相關資料和信息，積極配合公司的監(jiān)督工作。考核指標與方法1.考核指標：包括發(fā)卡數量、發(fā)卡質量、客戶滿意度、業(yè)務合規(guī)性等。2.考核方法：公司定期對合伙人的各項考核指標進行統計和評估，根據考核結果對合伙人進行排名和獎懲。獎懲措施1.獎勵：對于考核成績優(yōu)秀的合伙人，公司給予表彰和獎勵，如增加推廣獎勵額度、優(yōu)先推薦其他業(yè)務合作機會等。2.懲罰：對于考核成績不達標或違反本辦法及合作協議的合伙人，公司將采取警告、扣減推廣獎勵、暫停合作、解除合作協議等懲罰措施。信息披露與保密信息披露1.公司應按照法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，及時、準確、完整地披露信用卡產品信息、業(yè)務規(guī)則、收費標準、風險提示等內容，保障客戶知情權。2.合伙人在推廣信用卡產品過程中，應向客戶如實披露相關信息，不得隱瞞或誤導客戶。保密義務1.合伙人應對在合作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或不當使用。2.未經公司書面同意，合伙人不得將合作協議及相關業(yè)務信息透露給其他機構或個人。3.合作終止后，合伙人仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限按照法律法規(guī)和公司要求執(zhí)行。協議變更與終止協議變更1.合作期間，如有需要變更合作協議內容，公司與合伙人應協商一致，并簽訂書面變更協議。2.變更協議應明確變更事項、生效時間等內容，確保雙方權益得到保障。協議終止1.合作協議期滿，雙方未續(xù)簽的，合作協議自動終止。2.在合作期間，如出現下列情形之一，公司有權解除合作協議：合伙人違反本辦法