辦公場所店鋪管理辦法一、總則（一）目的為加強公司辦公場所及店鋪的規(guī)范化管理，創(chuàng)造安全、整潔、有序的工作與經(jīng)營環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司各項業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有辦公場所及各類店鋪，包括但不限于寫字樓、商業(yè)中心、沿街店鋪等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：對辦公場所和店鋪實行集中統(tǒng)一管理，確保各項管理措施的有效執(zhí)行。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項管理制度和流程，規(guī)范員工及店鋪經(jīng)營戶的行為，保證工作和經(jīng)營活動有序進行。3.安全第一原則：強化安全意識，落實安全責(zé)任，確保辦公場所和店鋪的人員、財產(chǎn)安全。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，為員工和店鋪經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進公司整體發(fā)展。二、辦公場所管理（一）辦公區(qū)域規(guī)劃與使用1.公司根據(jù)各部門職能和業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃辦公區(qū)域，明確各部門的辦公位置。2.員工應(yīng)在指定的辦公區(qū)域內(nèi)開展工作，不得擅自占用其他部門或公共區(qū)域。如需調(diào)整辦公位置，需提前向行政部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行。3.辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、家具等應(yīng)擺放整齊，保持通道暢通。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)亂堆亂放雜物，影響正常辦公秩序。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.各部門負責(zé)本辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每日下班前應(yīng)進行清掃，保持桌面、地面、門窗等干凈整潔。2.公司定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行表揚，對不達標(biāo)的部門提出整改要求，并跟蹤復(fù)查。3.公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間等）由保潔人員負責(zé)日常清潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。（三）安全管理1.安全責(zé)任落實：公司各部門負責(zé)人為本部門辦公區(qū)域的安全第一責(zé)任人，負責(zé)本區(qū)域的安全管理工作。同時，公司設(shè)立安全管理小組，定期對辦公場所進行安全檢查和隱患排查。2.消防安全：辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。員工應(yīng)熟悉滅火器材的使用方法，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火，如需動火作業(yè)，必須提前辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.電氣安全：嚴(yán)禁私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。定期對電氣設(shè)備進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保用電安全。4.人員安全：加強對員工的安全教育，提高安全意識。員工在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。如遇突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時進行處理，并向上級報告。（四）設(shè)施設(shè)備管理1.辦公設(shè)施設(shè)備（如電腦、打印機、復(fù)印機等）由公司統(tǒng)一配置，員工應(yīng)妥善使用和保管，不得擅自拆卸、損壞或轉(zhuǎn)借他人。2.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，員工應(yīng)及時向行政部門報修，行政部門負責(zé)聯(lián)系維修人員進行維修，并做好維修記錄。3.定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。對超過使用年限或損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)及時進行報廢處理，并辦理相關(guān)手續(xù)。（五）辦公秩序管理1.員工應(yīng)遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退。如需請假，應(yīng)按照公司請假制度辦理請假手續(xù)。2.保持辦公區(qū)域安靜，不得大聲喧嘩、爭吵或播放高分貝音樂。在接待來訪客戶時，應(yīng)注意言行舉止，維護公司良好形象。3.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動，如玩游戲、看視頻、炒股等。三、店鋪管理（一）店鋪入駐與退出管理1.店鋪入駐：有意向入駐公司店鋪的經(jīng)營戶，需向公司招商部門提交入駐申請，提供相關(guān)資質(zhì)證明和經(jīng)營方案。招商部門對申請進行審核，審核通過后，與經(jīng)營戶簽訂租賃合同，并辦理相關(guān)入駐手續(xù)。2.店鋪退出：經(jīng)營戶如需提前終止租賃合同，應(yīng)提前[X]個月向公司提出書面申請，經(jīng)公司同意后，按照合同約定辦理相關(guān)退出手續(xù)。經(jīng)營戶在退出店鋪時，應(yīng)保證店鋪設(shè)施設(shè)備完好，無欠費情況，并清理完店內(nèi)物品。（二）店鋪裝修管理1.裝修申請：經(jīng)營戶在進行店鋪裝修前，需向公司提交裝修申請，包括裝修設(shè)計方案、施工計劃等。公司對裝修申請進行審核，審核通過后方可進行裝修。2.裝修規(guī)范：裝修施工應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得破壞店鋪主體結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。施工過程中，應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，減少對其他經(jīng)營戶和辦公區(qū)域的影響。3.裝修監(jiān)督：公司將安排專人對店鋪裝修進行監(jiān)督檢查，確保裝修工程按照審核通過的方案進行施工。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修行為，應(yīng)及時制止并要求整改。（三）店鋪經(jīng)營管理1.經(jīng)營范圍管理：經(jīng)營戶應(yīng)按照租賃合同約定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，不得擅自變更經(jīng)營范圍或從事違法違規(guī)經(jīng)營行為。2.營業(yè)時間管理：店鋪應(yīng)遵守公司規(guī)定的營業(yè)時間，不得擅自延長或縮短營業(yè)時間。如因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間，需提前向公司報備。3.商品與服務(wù)管理：經(jīng)營戶應(yīng)保證所售商品質(zhì)量合格，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得銷售假冒偽劣商品或進行虛假宣傳。公司將定期對店鋪商品和服務(wù)進行檢查，維護消費者權(quán)益。（四）店鋪環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營戶負責(zé)本店鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)進行清掃，保持店內(nèi)整潔衛(wèi)生。2.店鋪應(yīng)按照公司要求做好垃圾分類工作，將垃圾放置在指定地點，由保潔人員統(tǒng)一清理。3.公司將定期對店鋪環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對不達標(biāo)的店鋪提出整改要求，并跟蹤復(fù)查。（五）店鋪安全管理1.安全責(zé)任落實：店鋪經(jīng)營戶為店鋪安全第一責(zé)任人，負責(zé)本店鋪的安全管理工作。經(jīng)營戶應(yīng)加強對員工的安全教育，提高安全意識。2.消防安全：店鋪內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。經(jīng)營戶應(yīng)熟悉滅火器材的使用方法，嚴(yán)禁在店內(nèi)吸煙和使用明火，如需動火作業(yè)，必須提前辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.電氣安全：店鋪內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。定期對電氣設(shè)備進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保用電安全。4.人員安全：經(jīng)營戶應(yīng)加強對店內(nèi)人員的管理，避免發(fā)生意外事故。如遇突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時進行處理，并向上級報告。四、公共區(qū)域管理（一）共用設(shè)施設(shè)備管理1.公司辦公場所及店鋪的共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)等）由公司統(tǒng)一管理和維護。2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.定期對共用設(shè)施設(shè)備進行巡檢和維護保養(yǎng)，確保其正常運行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修處理，并做好記錄。（二）公共秩序維護1.公司安排專人負責(zé)辦公場所及店鋪周邊的公共秩序維護，加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.維護辦公場所及店鋪周邊的交通秩序，確保車輛停放有序，通道暢通。3.加強對進出人員和車輛的登記管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入辦公場所和店鋪區(qū)域。（三）綠化管理1.對辦公場所及店鋪周邊的綠化區(qū)域進行定期養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好。2.愛護綠化植物，不得隨意踐踏、攀折或損壞。如發(fā)現(xiàn)有破壞綠化行為，應(yīng)及時制止并進行處理。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司行政部門負責(zé)對辦公場所和店鋪的管理情況進行定期監(jiān)督檢查，每月至少進行一次全面檢查，并做好檢查記錄。2.各部門負責(zé)人應(yīng)加強對本部門辦公區(qū)域和所屬店鋪的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設(shè)立投訴舉報渠道，接受員工和店鋪經(jīng)營戶的監(jiān)督和投訴。對投訴舉報事項，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（二）考核評價1.建立辦公場所和店鋪管理考核評價機制，對各部門和店鋪經(jīng)營戶的管理情況進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、經(jīng)營秩序等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和店鋪經(jīng)營戶進行表彰和獎勵，對不達標(biāo)的部門和店鋪經(jīng)營戶進行通報批評，并責(zé)令限期整