公司續(xù)約考核管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司續(xù)約考核工作，確保公司與合作伙伴、員工等各類(lèi)主體續(xù)約的公平、公正、合理，保障公司業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)提供商等外部合作伙伴的續(xù)約考核，以及公司內(nèi)部員工勞動(dòng)合同到期續(xù)約的考核。（三）基本原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平公正。2.全面考核原則：從多個(gè)維度對(duì)續(xù)約對(duì)象進(jìn)行全面評(píng)估，包括業(yè)績(jī)表現(xiàn)、合作態(tài)度、合規(guī)情況等。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核激勵(lì)續(xù)約對(duì)象不斷提升自身能力和績(jī)效，促進(jìn)公司與各方共同發(fā)展。4.溝通反饋原則：在考核過(guò)程中保持與續(xù)約對(duì)象的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果和改進(jìn)建議。二、考核主體與職責(zé)（一）考核主體1.對(duì)于外部合作伙伴：由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭，會(huì)同法務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)組成考核小組進(jìn)行考核。2.對(duì)于內(nèi)部員工：由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，人力資源部門(mén)提供協(xié)助和監(jiān)督，共同完成考核。（二）職責(zé)分工1.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理續(xù)約對(duì)象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)資料，提供業(yè)務(wù)方面的考核依據(jù)。對(duì)續(xù)約對(duì)象的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行初步評(píng)估和分析，提出考核意見(jiàn)。2.法務(wù)部門(mén)審查續(xù)約對(duì)象在合作期間的合規(guī)情況，包括合同履行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律糾紛等方面。提供法律意見(jiàn)和建議，確保續(xù)約考核符合法律法規(guī)要求。3.財(cái)務(wù)部門(mén)審核續(xù)約對(duì)象的財(cái)務(wù)狀況，如財(cái)務(wù)報(bào)表、資金流動(dòng)、費(fèi)用結(jié)算等。評(píng)估續(xù)約對(duì)象的成本效益情況，為考核提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。4.人力資源部門(mén)（針對(duì)員工續(xù)約）協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。匯總、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，辦理相關(guān)手續(xù)，并將考核結(jié)果反饋給員工和部門(mén)。5.考核小組綜合各部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)續(xù)約對(duì)象進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)，形成考核結(jié)論。負(fù)責(zé)與續(xù)約對(duì)象就考核結(jié)果進(jìn)行溝通和反饋，解答疑問(wèn)。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）外部合作伙伴考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)績(jī)指標(biāo)（40%）銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售量：根據(jù)合作協(xié)議約定的銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，實(shí)際銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售量與目標(biāo)值的比例作為考核得分依據(jù)。市場(chǎng)份額：考察續(xù)約對(duì)象在合作期間內(nèi)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)或保持情況，通過(guò)與行業(yè)平均水平對(duì)比進(jìn)行評(píng)估。客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)調(diào)查、反饋等方式收集客戶(hù)對(duì)續(xù)約對(duì)象服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，按照滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意等不同等級(jí)設(shè)定相應(yīng)分值。2.合作態(tài)度（30%）響應(yīng)及時(shí)性：考核續(xù)約對(duì)象對(duì)公司需求、問(wèn)題反饋等的響應(yīng)速度，是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予有效回復(fù)。配合度：評(píng)估續(xù)約對(duì)象在合作項(xiàng)目中的配合程度，包括對(duì)公司政策、流程的執(zhí)行情況，以及與公司其他部門(mén)的協(xié)作情況。忠誠(chéng)度：考察續(xù)約對(duì)象是否長(zhǎng)期穩(wěn)定與公司合作，有無(wú)頻繁更換合作模式或?qū)で笃渌献鳈C(jī)會(huì)的情況。3.合規(guī)情況（20%）合同履行：檢查續(xù)約對(duì)象是否嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，包括交貨期、服務(wù)期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面。法律法規(guī)遵守：審查續(xù)約對(duì)象在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否遵守國(guó)家法律法規(guī)，有無(wú)違法違規(guī)行為記錄。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：核實(shí)續(xù)約對(duì)象是否尊重和保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有無(wú)侵權(quán)行為。4.發(fā)展?jié)摿Γ?0%）創(chuàng)新能力：評(píng)估續(xù)約對(duì)象在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新能力，是否有新的創(chuàng)意、方案或技術(shù)應(yīng)用能夠?yàn)楹献鲙?lái)價(jià)值。市場(chǎng)拓展能力：考察續(xù)約對(duì)象在潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)拓展等方面的能力和計(jì)劃。（二）內(nèi)部員工考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（40%）目標(biāo)任務(wù)完成情況：根據(jù)員工所在崗位的年度工作目標(biāo)和任務(wù)，考核其完成的質(zhì)量和進(jìn)度，按照實(shí)際完成比例進(jìn)行評(píng)分。工作成果：評(píng)估員工在工作中取得的突出成果，如項(xiàng)目成功交付、業(yè)務(wù)指標(biāo)突破、獲得重要獎(jiǎng)項(xiàng)或榮譽(yù)等，給予相應(yīng)加分。2.工作能力（30%）專(zhuān)業(yè)技能：考核員工所具備的與崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試、實(shí)際操作等方式進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)能力：觀察員工的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果，是否能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)工作變化。溝通協(xié)調(diào)能力：評(píng)價(jià)員工在與同事、上級(jí)、客戶(hù)等溝通協(xié)調(diào)方面的表現(xiàn)，包括溝通效果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度（20%）責(zé)任心：考察員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。敬業(yè)精神：評(píng)估員工對(duì)工作的敬業(yè)度，有無(wú)遲到早退、曠工等違反勞動(dòng)紀(jì)律的情況，以及是否全身心投入工作。團(tuán)隊(duì)合作精神：觀察員工在團(tuán)隊(duì)中與他人合作的默契程度，是否樂(lè)于分享、互相支持。4.職業(yè)素養(yǎng)（10%）職業(yè)道德：考核員工是否遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公，有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。職業(yè)形象：評(píng)價(jià)員工在工作中的言行舉止、著裝儀表等是否符合職業(yè)要求。四、考核流程（一）外部合作伙伴考核流程1.考核準(zhǔn)備階段（提前[X]個(gè)月）業(yè)務(wù)部門(mén)制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。向續(xù)約對(duì)象發(fā)送考核通知，告知其考核相關(guān)事宜。2.自評(píng)階段（[X]周）續(xù)約對(duì)象按照考核通知要求，對(duì)自身在合作期間的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表，并提交相關(guān)證明材料。3.數(shù)據(jù)收集與分析階段（[X]周）考核小組各成員按照職責(zé)分工，收集續(xù)約對(duì)象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合規(guī)記錄等相關(guān)資料。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和核實(shí)，形成初步考核意見(jiàn)。4.實(shí)地考察與溝通階段（如有需要，[X]周）對(duì)于部分重要的續(xù)約對(duì)象或存在疑問(wèn)的情況，考核小組可進(jìn)行實(shí)地考察，深入了解其實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。與續(xù)約對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面溝通，反饋初步考核意見(jiàn)，聽(tīng)取其意見(jiàn)和解釋。5.綜合評(píng)價(jià)階段（[X]周）考核小組根據(jù)收集到的資料、實(shí)地考察情況和溝通結(jié)果，對(duì)續(xù)約對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核得分和考核等級(jí)?？己说燃?jí)分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。6.結(jié)果反饋階段（[X]周）考核小組將考核結(jié)果以書(shū)面形式反饋給續(xù)約對(duì)象，說(shuō)明考核得分、等級(jí)及主要考核依據(jù)。與續(xù)約對(duì)象進(jìn)行溝通，解答其疑問(wèn)，聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議。7.決策階段（[X]周）公司管理層根據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和合作需求，做出是否續(xù)約的決策。對(duì)于決定續(xù)約的對(duì)象，明確續(xù)約的條件、期限、合作內(nèi)容等；對(duì)于不續(xù)約的對(duì)象，說(shuō)明理由。（二）內(nèi)部員工考核流程1.考核準(zhǔn)備階段（每年年底）人力資源部門(mén)制定員工考核方案，明確考核時(shí)間、范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程。各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織員工學(xué)習(xí)考核方案，明確考核要求。2.自評(píng)階段（[X]周）員工根據(jù)考核方案，對(duì)自己一年來(lái)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表，并提交相關(guān)工作成果和業(yè)績(jī)證明材料。3.上級(jí)評(píng)價(jià)階段（[X]周）員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察、員工匯報(bào)、工作成果等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，反饋評(píng)價(jià)意見(jiàn)，提出改進(jìn)建議。4.綜合評(píng)價(jià)階段（[X]周）人力資源部門(mén)匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)評(píng)價(jià)信息（如同事評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等，如有），對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核得分和考核等級(jí)。5.結(jié)果反饋階段（[X]周）人力資源部門(mén)將考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通考核結(jié)果，制定下一年度工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。6.決策階段（[X]周）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)于勞動(dòng)合同到期的員工，公司做出是否續(xù)約的決策。對(duì)于決定續(xù)約的員工，明確續(xù)約的期限、崗位、薪酬待遇等；對(duì)于不續(xù)約的員工，按照法律法規(guī)和公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）外部合作伙伴考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀合作伙伴在續(xù)約時(shí)給予優(yōu)先考慮，可適當(dāng)給予更優(yōu)惠的合作條件，如延長(zhǎng)合作期限、增加訂單量、降低價(jià)格等。作為公司重點(diǎn)合作伙伴進(jìn)行宣傳和推廣，加強(qiáng)合作深度和廣度，共同開(kāi)展市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)等項(xiàng)目。提供培訓(xùn)、技術(shù)支持等方面的資源傾斜，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。2.良好合作伙伴正常進(jìn)行續(xù)約談判，根據(jù)實(shí)際情況確定續(xù)約條件，保持合作關(guān)系穩(wěn)定。與合作伙伴共同分析優(yōu)勢(shì)與不足，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)其不斷提升合作質(zhì)量。3.合格合作伙伴要求其針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。在續(xù)約談判中，對(duì)合作條件進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如加強(qiáng)監(jiān)督、增加考核指標(biāo)等，督促其改進(jìn)表現(xiàn)。4.不合格合作伙伴原則上不再與其續(xù)約，提前通知其不再續(xù)約的決定，并要求其做好相關(guān)交接工作。對(duì)于存在嚴(yán)重違規(guī)行為或給公司造成重大損失的合作伙伴，依法追究其法律責(zé)任。（二）內(nèi)部員工考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀員工在續(xù)約時(shí)給予優(yōu)先考慮，可根據(jù)公司薪酬政策給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整或獎(jiǎng)金激勵(lì)。提供晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，優(yōu)先安排參加重要項(xiàng)目和崗位輪換。作為公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工進(jìn)行表彰和宣傳，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)其他員工。2.良好員工正常進(jìn)行續(xù)約談判，按照公司薪酬體系進(jìn)行薪酬調(diào)整和績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。根據(jù)員工發(fā)展需求，提供針對(duì)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升工作能力。3.合格員工與員工進(jìn)行溝通，指出其工作中的不足之處，要求其制定改進(jìn)計(jì)劃，并在一定期限內(nèi)進(jìn)行跟蹤評(píng)估。在續(xù)約時(shí)，根據(jù)公司薪酬政策和市場(chǎng)行情，綜合考慮其表現(xiàn)確定薪酬調(diào)整幅度。4.不合格員工原則上不再與其續(xù)約，提前通知其不再續(xù)約的決定，并按照法律法規(guī)和公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。對(duì)于連續(xù)考核不合格的員工，進(jìn)行崗位調(diào)整或采取其他相應(yīng)措施，如降職、降薪等，直至解除勞動(dòng)合同。六、申訴與處理（一）申訴渠道1.外部合作伙伴如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向公司考核小組提出申訴。2.內(nèi)部員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申訴；如對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的處理結(jié)果仍有