停電計(jì)劃考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司停電計(jì)劃管理，規(guī)范停電計(jì)劃編制、執(zhí)行及監(jiān)督考核工作，提高供電可靠性和服務(wù)質(zhì)量，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各部門、各基層單位在停電計(jì)劃的編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督及考核等工作中的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：停電計(jì)劃的編制、執(zhí)行應(yīng)始終將電網(wǎng)安全和設(shè)備安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保停電作業(yè)安全。2.可靠性原則：以提高供電可靠性為核心，優(yōu)化停電計(jì)劃安排，減少停電時間和停電次數(shù)，保障客戶的可靠用電。3.統(tǒng)籌兼顧原則：統(tǒng)籌考慮電網(wǎng)運(yùn)行、設(shè)備檢修、客戶需求等多方面因素，合理安排停電計(jì)劃，做到各方協(xié)調(diào)兼顧。4.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)開展停電計(jì)劃管理工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。二、停電計(jì)劃編制管理（一）編制依據(jù)1.國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如《電力安全工作規(guī)程》《供電營業(yè)規(guī)則》等。2.電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、檢修導(dǎo)則等。3.設(shè)備狀態(tài)評價結(jié)果及檢修策略。4.客戶用電需求及重要客戶保電要求。5.電網(wǎng)建設(shè)、改造及升級項(xiàng)目進(jìn)度安排。（二）編制主體1.運(yùn)維檢修部門負(fù)責(zé)編制電網(wǎng)設(shè)備停電檢修計(jì)劃。2.營銷部門負(fù)責(zé)收集客戶用電需求信息，配合運(yùn)維檢修部門做好停電計(jì)劃對客戶影響的評估工作，并提供重要客戶保電要求。3.調(diào)度部門負(fù)責(zé)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況和檢修計(jì)劃，統(tǒng)籌安排停電時間和方式，編制停電計(jì)劃調(diào)度方案。（三）編制流程1.運(yùn)維檢修部門每年[具體時間]前，各基層運(yùn)維檢修單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、檢修周期等，初步制定下一年度停電檢修計(jì)劃草案，報上級運(yùn)維檢修部門。上級運(yùn)維檢修部門對各基層單位上報的計(jì)劃草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行方式、設(shè)備檢修資源等因素，形成公司年度停電檢修計(jì)劃初稿。2.營銷部門在運(yùn)維檢修部門編制停電檢修計(jì)劃初稿過程中，營銷部門同步收集客戶用電需求信息，特別是重要客戶的用電需求和保電要求，并及時反饋給運(yùn)維檢修部門。對停電計(jì)劃初稿可能對客戶造成的影響進(jìn)行評估，提出優(yōu)化建議，確保停電計(jì)劃對客戶的影響最小化。3.調(diào)度部門根據(jù)運(yùn)維檢修部門提交的年度停電檢修計(jì)劃初稿和營銷部門反饋的信息，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際情況，編制停電計(jì)劃調(diào)度方案。組織召開停電計(jì)劃協(xié)調(diào)會，與運(yùn)維檢修部門、營銷部門等相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對停電計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化完善，形成年度停電計(jì)劃正式稿。4.審批與發(fā)布年度停電計(jì)劃正式稿經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的年度停電計(jì)劃由公司統(tǒng)一發(fā)布實(shí)施，并在公司內(nèi)部網(wǎng)站、相關(guān)媒體等渠道向社會公告，接受客戶監(jiān)督。（四）編制要求1.停電計(jì)劃應(yīng)明確停電設(shè)備名稱、停電范圍、停電時間、檢修內(nèi)容、工作負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。2.合理安排停電時間，盡量避免在高峰時段、重大節(jié)日、重要活動期間停電。對于必須在上述時段停電的，應(yīng)提前與相關(guān)部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，并采取相應(yīng)的保障措施。3.充分考慮設(shè)備檢修的必要性和緊迫性，優(yōu)先安排影響電網(wǎng)安全運(yùn)行、存在嚴(yán)重缺陷的設(shè)備檢修，合理安排一般性檢修工作。4.加強(qiáng)停電計(jì)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免重復(fù)停電、多頭停電。對于涉及多個部門、多個單位的停電作業(yè)，應(yīng)明確牽頭部門和配合單位，做好協(xié)調(diào)配合工作。5.停電計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，充分考慮檢修人員、物資、工器具等資源的配置情況，確保檢修工作按時、順利完成。三、停電計(jì)劃執(zhí)行管理（一）計(jì)劃下達(dá)1.公司發(fā)布年度停電計(jì)劃后，運(yùn)維檢修部門應(yīng)及時將停電計(jì)劃任務(wù)分解下達(dá)至各基層單位，并明確各單位的工作任務(wù)、責(zé)任人和時間要求。2.基層單位應(yīng)根據(jù)下達(dá)的停電計(jì)劃任務(wù)，制定詳細(xì)的停電作業(yè)實(shí)施方案，明確作業(yè)流程、安全措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并報上級運(yùn)維檢修部門備案。（二）現(xiàn)場準(zhǔn)備1.停電作業(yè)前，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)組織作業(yè)人員學(xué)習(xí)停電計(jì)劃任務(wù)、作業(yè)實(shí)施方案及相關(guān)安全規(guī)定，熟悉作業(yè)現(xiàn)場情況，明確作業(yè)風(fēng)險和安全措施。2.按照作業(yè)實(shí)施方案的要求，準(zhǔn)備好所需的檢修設(shè)備、工具、材料及安全防護(hù)用品等物資，并確保物資質(zhì)量合格、數(shù)量充足。3.提前與調(diào)度部門聯(lián)系，辦理停電申請手續(xù)，按照調(diào)度指令進(jìn)行停電操作。在停電操作過程中，嚴(yán)格遵守倒閘操作規(guī)定，確保操作安全準(zhǔn)確。（三）作業(yè)實(shí)施1.作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格按照停電作業(yè)實(shí)施方案和相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，確保作業(yè)質(zhì)量和安全。在作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與計(jì)劃不符或存在安全隱患等問題，應(yīng)立即停止作業(yè)，并及時向上級報告。2.加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。3.嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，確保工作票填寫規(guī)范、審核嚴(yán)格、執(zhí)行到位。（四）送電恢復(fù)1.檢修工作結(jié)束后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)組織作業(yè)人員對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理，檢查設(shè)備、工具、材料等是否清理干凈，人員是否全部撤離現(xiàn)場。2.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向調(diào)度部門報告檢修工作結(jié)束情況，申請送電。調(diào)度部門在接到送電申請后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行送電操作，并做好相關(guān)記錄。3.送電后，運(yùn)維檢修人員應(yīng)及時對設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常情況，應(yīng)及時進(jìn)行處理。（五）執(zhí)行監(jiān)督1.運(yùn)維檢修部門應(yīng)加強(qiáng)對停電計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，定期對各基層單位的停電作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行抽查，確保停電計(jì)劃嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。2.調(diào)度部門應(yīng)實(shí)時監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行情況，及時掌握停電計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，對停電計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。3.設(shè)立停電計(jì)劃執(zhí)行情況舉報電話和郵箱，接受客戶和社會的監(jiān)督舉報。對舉報反映的問題，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。四、停電計(jì)劃考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：考核依據(jù)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，考核過程公開透明，確保考核結(jié)果客觀公正。2.定量與定性相結(jié)合原則：采用定量指標(biāo)和定性評價相結(jié)合的方式，全面、準(zhǔn)確地評價各單位停電計(jì)劃管理工作成效。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵各單位積極做好停電計(jì)劃管理工作，同時對違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，起到約束作用。（二）考核對象公司所屬各部門、各基層單位。（三）考核指標(biāo)1.停電計(jì)劃準(zhǔn)確率：考核停電計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃安排的符合程度。計(jì)算公式為：停電計(jì)劃準(zhǔn)確率=（實(shí)際按時執(zhí)行的停電計(jì)劃次數(shù)÷應(yīng)執(zhí)行的停電計(jì)劃次數(shù)）×100%。2.供電可靠性指標(biāo)：主要考核停電時間、停電次數(shù)等對供電可靠性的影響。具體指標(biāo)按照公司供電可靠性管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.客戶投訴率：統(tǒng)計(jì)因停電計(jì)劃安排不合理、停電時間過長等原因引起的客戶投訴數(shù)量，并計(jì)算客戶投訴率。計(jì)算公式為：客戶投訴率=（客戶投訴次數(shù)÷供電客戶總數(shù)）×10000。4.重要客戶保電完成率：考核對重要客戶保電任務(wù)的完成情況。計(jì)算公式為：重要客戶保電完成率=（實(shí)際完成重要客戶保電任務(wù)次數(shù)÷應(yīng)完成的重要客戶保電任務(wù)次數(shù)）×100%。（四）考核方式1.定期考核：每月對各單位上月停電計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照考核指標(biāo)進(jìn)行評分排名，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報。2.不定期抽查：運(yùn)維檢修部門、調(diào)度部門等相關(guān)單位不定期對停電計(jì)劃執(zhí)行現(xiàn)場進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行記錄和整改，并作為考核依據(jù)。3.綜合評價：每年年底對各單位全年停電計(jì)劃管理工作進(jìn)行綜合評價，結(jié)合定期考核和不定期抽查結(jié)果，評選出停電計(jì)劃管理工作先進(jìn)單位和個人，并進(jìn)行表彰獎勵。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：將考核結(jié)果與各單位績效獎金掛鉤，對停電計(jì)劃管理工作成績突出的單位給予適當(dāng)獎勵，對考核不達(dá)標(biāo)的單位扣減相應(yīng)績效獎金。2.作為評先依據(jù)：考核結(jié)果作為各單位和個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。對在停電計(jì)劃管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人，優(yōu)先推薦參加公司及上級單位組織的各類評選