關(guān)于企業(yè)獵頭管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范公司獵頭工作流程，提高獵頭服務(wù)質(zhì)量，確保公司能夠高效、精準(zhǔn)地為各部門選拔出符合崗位需求的優(yōu)秀人才，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源的需求，促進公司整體業(yè)績的提升。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及獵頭服務(wù)需求的部門，以及與公司合作的外部獵頭機構(gòu)和相關(guān)工作人員?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保獵頭工作在合法合規(guī)的框架內(nèi)進行。2.專業(yè)高效原則：依托專業(yè)的獵頭團隊和科學(xué)的工作流程，高效地為公司提供優(yōu)質(zhì)的人才推薦服務(wù)。3.保密性原則：對獵頭工作中涉及的公司機密、候選人信息等嚴(yán)格保密，維護公司和候選人的合法權(quán)益。4.公平公正原則：在人才選拔過程中，秉持公平公正的態(tài)度，確保選拔出的人才真正符合公司崗位要求和企業(yè)文化。獵頭服務(wù)流程需求溝通1.需求發(fā)起：公司各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《獵頭服務(wù)需求申請表》，詳細(xì)說明崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)、到崗時間等信息，并提交至人力資源部門。2.需求評估：人力資源部門收到需求申請表后，對崗位需求進行初步評估，包括崗位的必要性、緊迫性、與公司戰(zhàn)略的契合度等。如有必要，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行溝通討論，確保需求的準(zhǔn)確性和合理性。3.需求確認(rèn)：經(jīng)過評估后，人力資源部門將崗位需求反饋給提出部門進行確認(rèn)。如需求存在變更或調(diào)整，需及時溝通并重新填寫申請表。確認(rèn)后的需求信息作為獵頭服務(wù)的依據(jù)。合作獵頭機構(gòu)選擇1.機構(gòu)篩選：人力資源部門根據(jù)公司以往獵頭合作經(jīng)驗、市場口碑、服務(wù)能力等因素，從合作過的獵頭機構(gòu)或通過市場調(diào)研新篩選出若干家符合要求的候選機構(gòu)，并向其發(fā)送《獵頭服務(wù)需求邀請函》，介紹公司崗位需求情況，邀請其提交合作方案和報價。2.方案評估：對各候選獵頭機構(gòu)提交的合作方案進行詳細(xì)評估，重點考察其對崗位的理解程度、尋訪渠道、人才篩選方法、項目操作流程、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面。評估可采用打分制，綜合各項指標(biāo)計算各機構(gòu)的得分。3.機構(gòu)選定：根據(jù)評估結(jié)果，選擇得分最高且符合公司要求的獵頭機構(gòu)作為合作伙伴，并與其簽訂《獵頭服務(wù)合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、項目周期、保密條款等事項。項目啟動1.項目對接：人力資源部門與選定的獵頭機構(gòu)組建項目對接小組，明確雙方的項目負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。項目對接小組負(fù)責(zé)整個獵頭項目的溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作。2.項目啟動會：組織召開項目啟動會，由人力資源部門向獵頭機構(gòu)詳細(xì)介紹崗位需求、公司文化、業(yè)務(wù)情況等信息，解答獵頭機構(gòu)的疑問。獵頭機構(gòu)介紹其項目團隊成員、工作計劃和初步尋訪思路，確保雙方對項目目標(biāo)和操作流程達(dá)成共識。人才尋訪1.尋訪計劃制定：獵頭機構(gòu)根據(jù)崗位需求和公司要求，制定詳細(xì)的人才尋訪計劃，明確尋訪渠道、目標(biāo)候選人范圍、尋訪時間表等。尋訪渠道應(yīng)包括但不限于專業(yè)人才網(wǎng)站、社交媒體平臺、行業(yè)論壇、人脈關(guān)系、競爭對手等。2.人才篩選：獵頭機構(gòu)按照尋訪計劃積極開展人才尋訪工作，通過多種渠道收集候選人簡歷，并根據(jù)崗位任職要求進行初步篩選。對篩選出的合格候選人進行電話溝通或面試，進一步了解其工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪資要求等情況，形成《候選人推薦報告》，推薦給公司人力資源部門。面試與評估1.面試安排：人力資源部門收到獵頭機構(gòu)推薦的候選人后，根據(jù)崗位需求和面試流程，安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或面試官對候選人進行面試。面試形式可包括電話面試、現(xiàn)場面試、筆試、案例分析等，具體根據(jù)崗位性質(zhì)和要求確定。2.面試評估：面試官在面試結(jié)束后，對候選人進行綜合評估，填寫《候選人面試評估表》，從專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、溝通能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)、穩(wěn)定性等方面對候選人進行打分評價，并給出是否錄用的建議。3.背景調(diào)查：對于通過面試且擬錄用的候選人，人力資源部門安排進行背景調(diào)查。背景調(diào)查內(nèi)容包括候選人的工作經(jīng)歷真實性、學(xué)歷證書真實性、違法違紀(jì)記錄、職業(yè)操守等方面?？赏ㄟ^電話回訪、實地考察、第三方調(diào)查機構(gòu)等方式進行背景調(diào)查。如背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)候選人存在不符合公司要求的情況，取消其錄用資格。錄用決策1.錄用建議匯總：人力資源部門匯總各面試官和背景調(diào)查結(jié)果，綜合考慮崗位需求、候選人綜合素質(zhì)、面試評估得分、背景調(diào)查情況等因素，形成《候選人錄用建議報告》，提交給公司決策層。2.錄用決策：公司決策層根據(jù)《候選人錄用建議報告》，做出最終的錄用決策。如決定錄用，人力資源部門及時通知獵頭機構(gòu)和候選人，并辦理錄用手續(xù)；如決定不錄用，向獵頭機構(gòu)說明原因，并反饋給候選人。服務(wù)跟蹤與反饋1.入職跟蹤：在候選人入職后，人力資源部門定期與新員工及其所在部門溝通，了解新員工的工作適應(yīng)情況、工作表現(xiàn)等，及時解決新員工在工作中遇到的問題。同時，要求獵頭機構(gòu)對新員工的入職情況進行跟蹤反饋，了解其在試用期內(nèi)的表現(xiàn)是否符合預(yù)期。2.服務(wù)反饋：項目結(jié)束后，人力資源部門組織相關(guān)部門對獵頭機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行評價，填寫《獵頭服務(wù)質(zhì)量評價表》，從尋訪效率、人才質(zhì)量、溝通協(xié)作、服務(wù)態(tài)度等方面對獵頭機構(gòu)進行打分評價。根據(jù)評價結(jié)果，決定是否繼續(xù)與該獵頭機構(gòu)合作，并提出改進建議和意見。獵頭費用管理費用標(biāo)準(zhǔn)1.收費方式：根據(jù)公司與獵頭機構(gòu)簽訂的《獵頭服務(wù)合作協(xié)議》，明確收費方式。一般可采用按成功推薦人數(shù)收費或按項目收費兩種方式。按成功推薦人數(shù)收費：按照成功推薦并被公司錄用的候選人人數(shù)計算費用，每個崗位的收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位難度、市場行情等因素確定，一般在[X]元/人至[X]元/人之間。按項目收費：根據(jù)整個獵頭項目的工作量和復(fù)雜程度，確定項目總收費金額。項目收費一般包括尋訪費用、面試安排費用、背景調(diào)查費用、服務(wù)跟蹤費用等。2.費用調(diào)整：如因崗位需求變更、項目周期延長、市場行情變化等原因需要調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議進行明確。費用支付1.支付流程：獵頭機構(gòu)按照《獵頭服務(wù)合作協(xié)議》約定的時間和方式提交費用申請，人力資源部門對申請進行審核，確認(rèn)無誤后提交至財務(wù)部門。財務(wù)部門根據(jù)公司審批流程進行付款操作，并將付款情況及時反饋給人力資源部門。2.支付節(jié)點：預(yù)付款：在簽訂《獵頭服務(wù)合作協(xié)議》后，根據(jù)協(xié)議約定，公司向獵頭機構(gòu)支付一定比例的預(yù)付款，一般為項目總費用的[X]%，作為啟動項目的費用。中期付款：在獵頭機構(gòu)完成一定階段的工作任務(wù)，如提交初步候選人名單并經(jīng)公司篩選后，支付中期費用，一般為項目總費用的[X]%。尾款：在候選人成功入職并度過試用期后，支付剩余的尾款，一般為項目總費用的[X]%。獵頭機構(gòu)管理合作協(xié)議管理1.協(xié)議簽訂：與選定的獵頭機構(gòu)簽訂詳細(xì)的《獵頭服務(wù)合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、項目周期、保密條款、違約責(zé)任等事項。協(xié)議簽訂前，應(yīng)進行嚴(yán)格的審核，確保協(xié)議條款合法合規(guī)、明確清晰，避免潛在的法律風(fēng)險和糾紛。2.協(xié)議變更：如在合作過程中需要對協(xié)議內(nèi)容進行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面的補充協(xié)議。補充協(xié)議作為原協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.定期溝通：人力資源部門與獵頭機構(gòu)建立定期溝通機制，每周或每兩周召開項目溝通會議，匯報項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。同時，保持日常的電話、郵件等溝通渠道暢通，及時傳遞信息。2.質(zhì)量監(jiān)控：人力資源部門對獵頭機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行全程監(jiān)控，定期檢查其工作成果，如候選人推薦報告、面試安排情況、背景調(diào)查結(jié)果等。對不符合要求的工作成果，及時要求獵頭機構(gòu)進行整改完善。3.評價考核：項目結(jié)束后，按照本辦法“服務(wù)跟蹤與反饋”中的要求，對獵頭機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行評價考核。評價結(jié)果作為是否繼續(xù)合作的重要依據(jù)。對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的獵頭機構(gòu)，給予一定的獎勵和表彰；對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或違反合作協(xié)議的獵頭機構(gòu)，采取警告、扣減費用、暫停合作、終止合作等措施。信息安全管理1.保密協(xié)議簽訂：要求獵頭機構(gòu)與公司簽訂保密協(xié)議，明確其在合作過程中知悉的公司機密信息、候選人信息等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。保密協(xié)議應(yīng)涵蓋保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.信息安全措施：獵頭機構(gòu)應(yīng)建立健全信息安全管理制度，采取有效的技術(shù)手段和管理措施，確保公司信息和候選人信息的安全。如對存儲信息的服務(wù)器進行加密處理、限制訪問權(quán)限、定期進行數(shù)據(jù)備份等。3.違規(guī)處理：如發(fā)現(xiàn)獵頭機構(gòu)違反保密協(xié)議或信息安全管理規(guī)定，泄露公司機密信息或候選人信息，公司將依法追究其法律責(zé)任，并要求其承擔(dān)因此給公司造成的損失。同時，終止與該獵頭機構(gòu)的合作關(guān)系。內(nèi)部溝通與協(xié)作部門職責(zé)分工1.人力資源部門負(fù)責(zé)公司獵頭服務(wù)的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和管理工作。與各部門溝通了解崗位需求，進行需求評估和確認(rèn)，并向獵頭機構(gòu)傳達(dá)崗位信息。篩選、評估和選定合作獵頭機構(gòu)，簽訂合作協(xié)議。組織面試、背景調(diào)查等人才選拔環(huán)節(jié)，匯總錄用建議并提交公司決策層。跟蹤服務(wù)質(zhì)量，對獵頭機構(gòu)進行評價考核，負(fù)責(zé)費用支付審核等工作。2.需求部門提出準(zhǔn)確、詳細(xì)的崗位需求，配合人力資源部門進行需求溝通和確認(rèn)。參與面試環(huán)節(jié)，提供專業(yè)意見和評價，協(xié)助人力資源部門做出錄用決策。對新入職員工進行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，跟蹤其工作表現(xiàn)，及時反饋相關(guān)情況。3.財務(wù)部門根據(jù)公司審批流程，負(fù)責(zé)獵頭費用的支付工作。對獵頭費用進行核算和管理，確保費用支出的合理性和合規(guī)性。溝通協(xié)調(diào)機制1.定期會議：每月召開一次獵頭工作協(xié)調(diào)會議，由人力資源部門主持，各需求部門和相關(guān)工作人員參加。會議主要匯報獵頭項目進展情況、存在的問題及解決方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合，確保獵頭工作順利推進。2