浙江快速充電站管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)浙江快速充電站的管理，規(guī)范充電站運(yùn)營行為，保障充電設(shè)施安全、高效運(yùn)行，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》《電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)快速充電站的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)及相關(guān)管理活動?；驹瓌t快速充電站管理遵循安全第一、科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范運(yùn)營、高效服務(wù)的原則，確保充電設(shè)施的可靠運(yùn)行，為新能源汽車用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的充電服務(wù)。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制1.統(tǒng)籌規(guī)劃：省能源主管部門會同相關(guān)部門根據(jù)全省新能源汽車發(fā)展規(guī)劃和能源發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合電力供應(yīng)實(shí)際，編制全省快速充電站布局規(guī)劃，明確充電站的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、布局和時(shí)序等。2.專項(xiàng)規(guī)劃：各地市應(yīng)依據(jù)全省布局規(guī)劃，結(jié)合本地新能源汽車推廣應(yīng)用情況和交通流量等因素，編制本地區(qū)快速充電站專項(xiàng)規(guī)劃，并報(bào)省能源主管部門備案。站址選擇1.交通便利：充電站應(yīng)選址在交通便利、易于車輛進(jìn)出的地點(diǎn)，優(yōu)先考慮高速公路服務(wù)區(qū)、城市主干道、公共停車場、公交首末站等場所。2.電力供應(yīng)可靠：站址應(yīng)具備可靠的電力供應(yīng)條件，接入電網(wǎng)的電壓等級和容量應(yīng)滿足充電站建設(shè)和運(yùn)營需求。3.安全環(huán)境適宜：避免選址在易燃易爆、強(qiáng)腐蝕性等危險(xiǎn)區(qū)域，確保充電站周邊環(huán)境安全。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：快速充電站的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括充電設(shè)備、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等的技術(shù)要求。2.安全標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行電氣安全、消防安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保充電站建設(shè)和運(yùn)營過程中的人員和設(shè)備安全。3.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：充電站建設(shè)應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，減少對周邊環(huán)境的影響。建設(shè)程序1.項(xiàng)目備案：建設(shè)單位應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)啬茉粗鞴懿块T辦理快速充電站建設(shè)項(xiàng)目備案手續(xù)，提交項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、規(guī)劃選址意見、用地預(yù)審意見等相關(guān)材料。2.設(shè)計(jì)審查：建設(shè)單位應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行充電站設(shè)計(jì)，并組織相關(guān)部門和專家對設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，確保設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。3.施工管理：建設(shè)單位應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范組織施工，確保工程質(zhì)量。施工過程中應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。4.竣工驗(yàn)收：項(xiàng)目建成后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)營。驗(yàn)收內(nèi)容包括工程建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況、安全設(shè)施配備、環(huán)保措施落實(shí)等。運(yùn)營與服務(wù)運(yùn)營主體1.多元化主體：鼓勵各類社會資本參與快速充電站的投資建設(shè)和運(yùn)營，運(yùn)營主體可以是電網(wǎng)企業(yè)、充電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營企業(yè)、新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)等。2.資質(zhì)要求：運(yùn)營主體應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，包括專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備維護(hù)能力、安全管理經(jīng)驗(yàn)等。運(yùn)營管理1.設(shè)備管理：運(yùn)營主體應(yīng)建立健全充電設(shè)備管理制度，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.安全管理：加強(qiáng)充電站的安全管理，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備，定期組織安全培訓(xùn)和演練，確保運(yùn)營安全。3.質(zhì)量管理：建立充電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對充電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)，及時(shí)處理用戶投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)規(guī)范1.信息公開：運(yùn)營主體應(yīng)在充電站顯著位置公示充電設(shè)施的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、使用方法等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)、公開透明。2.便捷服務(wù)：提供便捷的充電服務(wù)，確保充電設(shè)備正?？捎茫s短用戶等待時(shí)間。同時(shí)，應(yīng)提供充電咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)。3.應(yīng)急保障：建立應(yīng)急保障機(jī)制，在出現(xiàn)設(shè)備故障、自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)，保障充電服務(wù)的連續(xù)性。收費(fèi)與結(jié)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.政府指導(dǎo)價(jià)：省價(jià)格主管部門會同相關(guān)部門根據(jù)充電成本、市場需求等因素，制定全省統(tǒng)一的快速充電站充電服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)。2.市場調(diào)節(jié)價(jià)：在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，運(yùn)營主體可以根據(jù)實(shí)際情況自主確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。結(jié)算方式1.多種支付：支持用戶采用現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種方式進(jìn)行充電費(fèi)用結(jié)算。2.統(tǒng)一結(jié)算平臺：鼓勵建立全省統(tǒng)一的充電費(fèi)用結(jié)算平臺，實(shí)現(xiàn)充電費(fèi)用的便捷結(jié)算和信息共享。安全管理安全責(zé)任1.運(yùn)營主體責(zé)任：運(yùn)營主體是快速充電站安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任，確保充電站安全運(yùn)營。2.用戶責(zé)任：用戶應(yīng)遵守充電站的安全規(guī)定，正確使用充電設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進(jìn)行違規(guī)操作。安全檢查1.定期檢查：運(yùn)營主體應(yīng)定期對充電站進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)備設(shè)施檢查、電氣安全檢查、消防安全檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.專項(xiàng)檢查：針對重要節(jié)日、重大活動等特殊時(shí)期，應(yīng)組織開展專項(xiàng)安全檢查，確保充電站安全穩(wěn)定運(yùn)行。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：運(yùn)營主體應(yīng)制定完善的快速充電站應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、觸電、設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，有效應(yīng)對。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.能源主管部門：負(fù)責(zé)快速充電站建設(shè)、運(yùn)營的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，指導(dǎo)各地做好充電站規(guī)劃和項(xiàng)目備案等工作。2.其他部門：電力管理部門負(fù)責(zé)對充電站電力接入、用電安全等進(jìn)行監(jiān)管；價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對充電服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管；市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對充電設(shè)備質(zhì)量、市場經(jīng)營行為等進(jìn)行監(jiān)管；消防部門負(fù)責(zé)對充電站消防安全進(jìn)行監(jiān)管。監(jiān)督檢查1.日常檢查：各監(jiān)管部門應(yīng)定期對快速充電站進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.專項(xiàng)檢查：針對群眾投訴舉報(bào)、媒體曝光等情況，開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為。投訴處理1.投訴渠道：建立健全快速充電站投訴舉報(bào)機(jī)制，向社會公布投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，方便用戶反映問題。2.處理流程：接到投訴舉報(bào)后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理，并按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。技術(shù)支持與創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.跟蹤更新：密切跟蹤國家和行業(yè)快速充電站相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新情況，及時(shí)調(diào)整和完善本省的技術(shù)要求。2.地方標(biāo)準(zhǔn)制定：鼓勵結(jié)合本省實(shí)際，制定具有地方特色的快速充電站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。技術(shù)創(chuàng)新1.新技術(shù)應(yīng)用：支持運(yùn)營主體和科研機(jī)構(gòu)開展快速充電站新技術(shù)、新設(shè)備的研發(fā)和應(yīng)用，提高充電效率和服務(wù)質(zhì)量。2.智能管理系統(tǒng)：推廣應(yīng)用智能充電管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對充電站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測、充電過程的智能控制和用戶信息的精準(zhǔn)管理。合作交流1.行業(yè)交流：組