浙江品質(zhì)充電站管理辦法總則制定目的為加強浙江品質(zhì)充電站的建設(shè)、運營與管理，規(guī)范充電行為，保障充電安全，提高充電服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)品質(zhì)充電站的規(guī)劃、建設(shè)、運營、維護及相關(guān)管理活動。品質(zhì)充電站是指符合一定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，具備較高充電效率、安全性能和服務(wù)質(zhì)量的充電設(shè)施場所?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將充電安全放在首位，確保充電站設(shè)施設(shè)備安全可靠，充電過程符合安全規(guī)范，保障用戶生命財產(chǎn)安全。2.科學(xué)規(guī)劃原則：根據(jù)新能源汽車發(fā)展需求和交通流量狀況，科學(xué)合理規(guī)劃充電站布局，優(yōu)化資源配置，提高充電設(shè)施利用效率。3.規(guī)范運營原則：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范充電站建設(shè)、運營、維護等各個環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和市場秩序。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵采用新技術(shù)、新模式、新管理方法，推動充電站智能化、信息化建設(shè)，提升充電服務(wù)水平和用戶體驗。管理職責(zé)1.省級主管部門：負(fù)責(zé)全省品質(zhì)充電站管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策制定、監(jiān)督指導(dǎo)等。2.市級主管部門：負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)品質(zhì)充電站的具體管理工作，包括規(guī)劃審核、建設(shè)監(jiān)管、運營檢查等。3.縣級主管部門：協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)充電站的相關(guān)管理工作，配合開展日常監(jiān)督檢查等。4.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好品質(zhì)充電站管理的相關(guān)工作，如發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)項目審批、價格監(jiān)管等；經(jīng)信部門負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)等；公安部門負(fù)責(zé)公共安全監(jiān)管等；消防部門負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)督等。充電站規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.納入專項規(guī)劃：各地應(yīng)將品質(zhì)充電站建設(shè)納入當(dāng)?shù)匦履茉雌嚠a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和綜合交通規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮城市功能布局、交通流量、新能源汽車保有量等因素，合理確定充電站的布局和規(guī)模。2.明確建設(shè)重點：優(yōu)先在公共停車場、公交首末站、高速公路服務(wù)區(qū)、物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場所規(guī)劃建設(shè)品質(zhì)充電站，滿足不同類型車輛的充電需求。同時，鼓勵在老舊小區(qū)、商業(yè)中心等區(qū)域通過改造、共享等方式建設(shè)充電站。3.預(yù)留建設(shè)空間：在城市新建、改建、擴建道路及公共停車場時，應(yīng)按照規(guī)劃要求預(yù)留充電設(shè)施建設(shè)空間，確保充電站建設(shè)與主體工程同步設(shè)計、同步施工、同步驗收。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)充電站應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求的充電設(shè)備，包括充電樁、充電槍、充電監(jiān)控系統(tǒng)、電池管理系統(tǒng)等。充電設(shè)備應(yīng)具備充電功能完善、安全性能可靠、通信接口規(guī)范、防護等級達(dá)標(biāo)等特點。2.場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：充電站場地應(yīng)符合消防安全、電氣安全、環(huán)境保護等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。場地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、排水條件，設(shè)置明顯的標(biāo)識標(biāo)志，確保用戶能夠安全、便捷地使用充電設(shè)施。3.配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：充電站應(yīng)配備必要的配套設(shè)施，如配電室、監(jiān)控室、休息室、消防設(shè)施等。配電室應(yīng)符合電氣安全標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控室應(yīng)具備實時監(jiān)控充電設(shè)備運行狀態(tài)、用戶充電信息等功能，休息室應(yīng)提供舒適的休息環(huán)境，消防設(shè)施應(yīng)定期檢查維護，確保完好有效。建設(shè)程序1.項目備案：建設(shè)單位在品質(zhì)充電站建設(shè)項目開工前，應(yīng)向當(dāng)?shù)乜h級以上主管部門進(jìn)行項目備案，提交項目可行性研究報告、規(guī)劃選址意見書、土地使用證明等相關(guān)材料。2.設(shè)計審核：建設(shè)單位應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進(jìn)行充電站設(shè)計，并將設(shè)計文件報當(dāng)?shù)刂鞴懿块T進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括設(shè)計是否符合規(guī)劃要求、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等。3.施工許可：建設(shè)單位在取得設(shè)計審核通過意見后，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理施工許可證，方可進(jìn)行施工建設(shè)。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。4.竣工驗收：項目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗收。驗收合格后，報當(dāng)?shù)刂鞴懿块T備案。主管部門應(yīng)對驗收情況進(jìn)行抽查，確保充電站建設(shè)符合要求。充電站運營與服務(wù)運營主體1.運營企業(yè)資質(zhì)：從事品質(zhì)充電站運營的企業(yè)應(yīng)具備獨立法人資格，具有相應(yīng)的運營管理能力和技術(shù)服務(wù)能力。企業(yè)應(yīng)取得相關(guān)部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、電力業(yè)務(wù)許可證等資質(zhì)證書，并按照規(guī)定繳納相關(guān)費用。2.運營人員要求：運營企業(yè)應(yīng)配備專業(yè)的運營管理人員和技術(shù)維護人員，運營管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理知識和經(jīng)驗，技術(shù)維護人員應(yīng)具備電氣、自動化等相關(guān)專業(yè)技能，熟悉充電設(shè)備的運行維護和故障處理。運營管理1.設(shè)備管理：運營企業(yè)應(yīng)建立健全充電設(shè)備管理制度，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。對設(shè)備故障應(yīng)及時進(jìn)行維修處理，記錄故障發(fā)生時間、原因、處理情況等信息。2.安全管理：運營企業(yè)應(yīng)制定安全管理制度，加強充電站安全管理。設(shè)置安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護用品和消防器材。定期開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。加強對充電過程的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.服務(wù)質(zhì)量管理：運營企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，加強對充電服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。公開充電服務(wù)價格、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等信息，接受用戶監(jiān)督。及時處理用戶投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。充電服務(wù)1.充電流程規(guī)范：運營企業(yè)應(yīng)制定明確的充電流程規(guī)范，引導(dǎo)用戶正確使用充電設(shè)施。在充電站顯著位置公示充電流程、操作指南、安全注意事項等信息。為用戶提供充電卡辦理、充值、查詢等服務(wù)，方便用戶使用。2.充電價格管理：充電服務(wù)價格應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，實行明碼標(biāo)價。運營企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同時段、不同車型等因素合理制定充電價格，確保價格公平合理。3.充電信息服務(wù)：運營企業(yè)應(yīng)建立充電信息服務(wù)平臺，實時發(fā)布充電站位置、充電設(shè)備狀態(tài)、充電價格等信息。為用戶提供充電預(yù)約、充電記錄查詢、電費結(jié)算等服務(wù)，方便用戶了解充電情況。充電站維護與更新維護要求1.定期維護計劃：運營企業(yè)應(yīng)制定充電設(shè)備定期維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期、維護人員等。定期對充電設(shè)備進(jìn)行清潔、緊固、潤滑、調(diào)試等維護工作，確保設(shè)備性能良好。2.故障維修處理：對充電設(shè)備出現(xiàn)的故障，運營企業(yè)應(yīng)及時組織維修人員進(jìn)行維修處理。在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行，并做好故障維修記錄。對重大故障應(yīng)及時向上級主管部門報告。3.設(shè)備更新改造：隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，運營企業(yè)應(yīng)適時對充電設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)備性能和服務(wù)質(zhì)量。更新改造后的設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并報主管部門備案。設(shè)備報廢與處置1.報廢條件：充電設(shè)備符合下列條件之一的，可申請報廢：已超過規(guī)定使用年限，且技術(shù)性能嚴(yán)重下降，無法滿足正常使用要求；因不可抗力等原因造成設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)；技術(shù)落后，能耗高，經(jīng)濟效益差，無改造價值。2.報廢程序：運營企業(yè)應(yīng)填寫設(shè)備報廢申請表，提交設(shè)備報廢原因、技術(shù)鑒定報告、設(shè)備清單等相關(guān)材料，報主管部門審核批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)報廢的設(shè)備，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查1.日常監(jiān)督檢查：各級主管部門應(yīng)加強對品質(zhì)充電站的日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括充電站規(guī)劃建設(shè)、運營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令運營企業(yè)限期整改。2.專項監(jiān)督檢查：根據(jù)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和充電設(shè)施建設(shè)運營中存在的突出問題，各級主管部門可組織開展專項監(jiān)督檢查。專項監(jiān)督檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查重點和檢查方式，確保檢查工作取得實效。3.社會監(jiān)督：鼓勵社會公眾對品質(zhì)充電站的建設(shè)、運營等情況進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立舉報電話、郵箱等舉報渠道，對舉報屬實的給予舉報人一定獎勵?？己嗽u價1.考核指標(biāo)體系：建立品質(zhì)充電站考核評價指標(biāo)體系，從規(guī)劃建設(shè)、運營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面對充電站進(jìn)行綜合考核評價?？己酥笜?biāo)應(yīng)科學(xué)合理、客觀公正，具有可操作性。2.考核方式：考核評價采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期考核每年開展一次，不定