支援人員備案管理辦法一、總則（一）目的為加強公司支援人員的管理，規(guī)范支援人員備案流程，確保支援工作的順利開展，提高支援工作的效率和質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門之間以及公司與外部合作機構(gòu)之間的支援人員備案管理。（三）基本原則1.合法性原則：支援人員備案管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.規(guī)范性原則：明確備案流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保備案工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.高效性原則：簡化備案手續(xù)，提高備案效率，確保支援工作能夠及時、有效地開展。4.責(zé)任性原則：明確各部門及相關(guān)人員在支援人員備案管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。二、備案主體與職責(zé)（一）支援部門1.負(fù)責(zé)提出支援人員需求，并填寫《支援人員需求申請表》，詳細(xì)說明支援人員的姓名、性別、年齡、崗位、支援時間、支援任務(wù)等信息。2.對支援人員進(jìn)行初步篩選，確保支援人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗，能夠勝任支援任務(wù)。3.負(fù)責(zé)與支援人員進(jìn)行溝通，告知支援任務(wù)的要求和注意事項，并確保支援人員了解相關(guān)信息。（二）被支援部門1.負(fù)責(zé)審核支援人員需求，根據(jù)工作實際情況提出意見和建議。2.協(xié)助支援部門對支援人員進(jìn)行考核和評價，提供相關(guān)工作表現(xiàn)反饋。（三）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定支援人員備案管理制度和流程，并組織實施。2.負(fù)責(zé)對支援人員備案信息進(jìn)行審核和備案，建立支援人員檔案。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)支援部門和被支援部門之間的溝通與協(xié)作，解決備案過程中出現(xiàn)的問題。（四）支援人員1.配合支援部門完成備案手續(xù)，提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)證明材料。2.按照支援任務(wù)的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，按時完成支援工作任務(wù)。3.接受支援部門和被支援部門的管理和考核，及時反饋工作進(jìn)展情況和遇到的問題。三、備案流程（一）需求申請支援部門根據(jù)工作需要，填寫《支援人員需求申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至人力資源部門。（二）審核與調(diào)配1.人力資源部門收到《支援人員需求申請表》后，對支援人員需求進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括支援任務(wù)的必要性、支援人員的資格條件、支援時間安排等。2.根據(jù)審核結(jié)果，人力資源部門進(jìn)行支援人員的調(diào)配。調(diào)配原則如下：優(yōu)先從公司內(nèi)部符合條件的人員中選拔支援人員。如內(nèi)部人員無法滿足支援需求，可考慮從外部合作機構(gòu)或其他渠道招聘支援人員。在調(diào)配支援人員時，應(yīng)充分考慮支援人員的工作經(jīng)驗、技能水平、工作負(fù)荷等因素，確保支援人員能夠勝任支援任務(wù)。（三）備案登記1.確定支援人員后，支援部門負(fù)責(zé)通知支援人員填寫《支援人員備案登記表》，詳細(xì)填寫個人基本信息、工作經(jīng)歷、技能證書等內(nèi)容。2.支援人員將填寫好的《支援人員備案登記表》提交至支援部門，支援部門審核無誤后，加蓋部門公章，連同支援人員的相關(guān)證明材料一并提交至人力資源部門。3.人力資源部門對《支援人員備案登記表》及相關(guān)證明材料進(jìn)行審核，審核通過后，將支援人員信息錄入公司支援人員備案管理系統(tǒng)，并進(jìn)行備案登記。（四）任務(wù)安排與通知1.支援部門根據(jù)支援任務(wù)的要求，制定詳細(xì)的支援工作計劃，并將支援工作計劃告知支援人員和被支援部門。2.支援人員按照支援工作計劃，按時到達(dá)被支援部門開展支援工作。被支援部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)與支援人員進(jìn)行對接，為支援人員提供必要的工作條件和支持。（五）備案變更與解除1.在支援期間，如支援任務(wù)發(fā)生變更或支援人員因特殊原因需要調(diào)整支援時間、支援崗位等，支援部門應(yīng)填寫《支援人員備案變更申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至人力資源部門。2.人力資源部門對《支援人員備案變更申請表》進(jìn)行審核，審核通過后，在支援人員備案管理系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)變更，并通知支援部門和被支援部門。3.支援任務(wù)結(jié)束后，支援部門應(yīng)填寫《支援人員備案解除申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至人力資源部門。4.人力資源部門對《支援人員備案解除申請表》進(jìn)行審核，審核通過后，在支援人員備案管理系統(tǒng)中解除支援人員備案，并將支援人員檔案進(jìn)行歸檔保存。四、備案信息管理（一）信息收集人力資源部門負(fù)責(zé)收集支援人員的基本信息、工作經(jīng)歷、技能證書、培訓(xùn)記錄、考核評價等相關(guān)信息，并建立支援人員檔案。（二）信息更新支援人員的信息發(fā)生變更時，支援部門應(yīng)及時通知人力資源部門，人力資源部門在支援人員備案管理系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)更新，并確保支援人員檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）信息查詢與使用1.公司內(nèi)部各部門因工作需要，可查詢支援人員備案信息，但應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得將備案信息泄露給無關(guān)人員。2.人力資源部門應(yīng)定期對支援人員備案信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司的人力資源管理決策提供參考依據(jù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)管理1.根據(jù)支援任務(wù)的要求，支援部門可組織支援人員參加相關(guān)培訓(xùn)，提高支援人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能操作、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.人力資源部門負(fù)責(zé)對支援人員培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄和跟蹤，確保培訓(xùn)效果。（二）考核評價1.支援任務(wù)結(jié)束后，被支援部門負(fù)責(zé)對支援人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價。考核評價內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊協(xié)作等方面。2.考核評價方式可采用自評、互評、上級評價等多種形式?？己嗽u價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.人力資源部門負(fù)責(zé)對支援人員考核評價結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，將考核評價結(jié)果反饋給支援部門和支援人員本人。對考核評價結(jié)果為優(yōu)秀的支援人員，給予表彰和獎勵；對考核評價結(jié)果為不合格的支援人員，進(jìn)行誡勉談話或采取其他相應(yīng)措施。六、保密與安全管理（一）保密管理1.支援人員在支援期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息。2.支援部門和被支援部門應(yīng)加強對支援人員的保密教育，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.對違反保密規(guī)定的支援人員，公司將依法追究其法律責(zé)任。（二）安全管理1.支援人員在支援期間，應(yīng)遵守被支援部門的安全管理制度，確保自身安全和工作安全。2.支援部門和被支援部門應(yīng)加強對支援人員的安全教育，提供必要的安全防護用品，確保支援