勞務(wù)用工考核管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司勞務(wù)用工管理，建立科學合理的勞務(wù)用工考核機制，提高勞務(wù)人員工作績效，保障公司和勞務(wù)人員的合法權(quán)益，促進公司各項工作順利開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有使用的勞務(wù)用工人員，包括但不限于通過勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包等形式招用的各類勞務(wù)人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正地評價勞務(wù)人員工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個維度對勞務(wù)人員進行全面考核，綜合評價其工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用，激勵勞務(wù)人員積極工作，同時對不符合要求的勞務(wù)人員進行相應(yīng)約束。4.溝通反饋原則：在考核過程中，加強與勞務(wù)人員的溝通交流，及時反饋考核結(jié)果，幫助其改進工作。二、考核主體與職責（一）考核主體1.勞務(wù)用工部門：負責對本部門勞務(wù)人員進行日常工作考核，收集考核信息，提出考核意見。2.人力資源部門：負責制定考核方案、組織實施考核工作、匯總考核結(jié)果、建立考核檔案，并對考核結(jié)果的應(yīng)用進行監(jiān)督管理。3.公司管理層：負責審核考核結(jié)果，對考核工作進行指導和監(jiān)督，做出最終決策。（二）職責分工1.勞務(wù)用工部門職責根據(jù)公司整體目標和本部門工作任務(wù)，明確勞務(wù)人員崗位職責和工作標準。負責對勞務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)進行跟蹤、記錄和評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期與勞務(wù)人員進行溝通交流，反饋工作情況，提出改進建議。按照規(guī)定的時間和要求，向人力資源部門提交勞務(wù)人員考核相關(guān)資料。2.人力資源部門職責制定和完善勞務(wù)用工考核管理制度、流程和標準，確保考核工作的規(guī)范化和科學化。組織開展勞務(wù)用工考核培訓工作，提高考核主體的考核能力和水平。組織實施勞務(wù)用工考核工作，包括制定考核計劃、設(shè)計考核指標、組織考核評分、匯總考核結(jié)果等。建立勞務(wù)人員考核檔案，妥善保存考核資料，為考核結(jié)果的應(yīng)用提供依據(jù)。對考核結(jié)果進行分析和總結(jié)，為公司勞務(wù)用工管理提供決策支持。監(jiān)督考核結(jié)果的應(yīng)用情況，確?？己斯ぷ鞯膰烂C性和有效性。3.公司管理層職責審批勞務(wù)用工考核管理制度和考核方案，確?？己斯ぷ鞣瞎景l(fā)展戰(zhàn)略和管理要求。指導和監(jiān)督考核工作的開展，協(xié)調(diào)解決考核過程中出現(xiàn)的重大問題。審核考核結(jié)果，做出與考核結(jié)果相關(guān)的決策，如薪酬調(diào)整、崗位晉升、獎懲等。三、考核內(nèi)容與標準（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核勞務(wù)人員在工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面的表現(xiàn)。具體包括工作目標達成情況、工作成果的數(shù)量和質(zhì)量、工作任務(wù)的完成及時性等。2.工作態(tài)度：考核勞務(wù)人員對工作的積極性、主動性、責任心、敬業(yè)精神等方面的表現(xiàn)。具體包括工作紀律遵守情況、團隊合作精神、服從工作安排、工作積極性和主動性等。3.工作能力：評估勞務(wù)人員具備的專業(yè)知識、技能水平、學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等方面的綜合素質(zhì)。具體包括專業(yè)技能掌握程度、業(yè)務(wù)知識熟悉程度、工作創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力等。（二）考核標準1.工作業(yè)績考核標準工作目標達成情況：根據(jù)勞務(wù)人員所在崗位的工作目標和任務(wù)，設(shè)定明確的考核指標和目標值?？己似趦?nèi)，工作目標完全達成得[X]分，部分達成得[X]分，未達成得[X]分。工作成果數(shù)量和質(zhì)量：對勞務(wù)人員的工作成果進行量化評估，根據(jù)成果的數(shù)量和質(zhì)量給予相應(yīng)評分。工作成果數(shù)量多、質(zhì)量高得[X]分，數(shù)量一般、質(zhì)量較好得[X]分，數(shù)量不足或質(zhì)量較差得[X]分。工作任務(wù)完成及時性：考核勞務(wù)人員是否按照規(guī)定的時間節(jié)點完成工作任務(wù)。按時完成得[X]分，基本按時完成得[X]分，有拖延現(xiàn)象得[X]分，經(jīng)常拖延得[X]分。2.工作態(tài)度考核標準工作紀律遵守情況：嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀行為得[X]分，偶有輕微違規(guī)行為得[X]分，多次違規(guī)違紀得[X]分。團隊合作精神：積極與團隊成員協(xié)作配合，主動分享經(jīng)驗和知識，為團隊發(fā)展做出貢獻得[X]分，能夠與團隊成員正常合作得[X]分，缺乏團隊合作精神得[X]分。服從工作安排：對上級安排的工作任務(wù)能夠積極響應(yīng)，認真執(zhí)行得[X]分，基本服從安排得[X]分，存在抵觸情緒或不服從安排得[X]分。工作積極性和主動性：主動承擔工作任務(wù)，積極尋求解決問題的方法，工作熱情高得[X]分，能夠完成本職工作得[X]分，工作消極被動得[X]分。3.工作能力考核標準專業(yè)技能掌握程度：熟練掌握本崗位所需專業(yè)技能，能夠獨立完成工作任務(wù)得[X]分，基本掌握專業(yè)技能得[X]分，專業(yè)技能不足得[X]分。業(yè)務(wù)知識熟悉程度：對本崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識有深入了解，能夠準確解答工作中遇到的問題得[X]分，熟悉基本業(yè)務(wù)知識得[X]分，業(yè)務(wù)知識欠缺得[X]分。工作創(chuàng)新能力：在工作中能夠提出創(chuàng)新性的想法和建議，并取得一定效果得[X]分，有一定創(chuàng)新意識得[X]分，缺乏創(chuàng)新能力得[X]分。溝通協(xié)作能力：具備良好的溝通能力，能夠與同事、上級和客戶有效溝通，協(xié)作順暢得[X]分，溝通能力一般得[X]分，溝通協(xié)作存在問題得[X]分。四、考核周期與方式（一）考核周期勞務(wù)用工考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對勞務(wù)人員當月工作表現(xiàn)進行評價，季度考核是對勞務(wù)人員一個季度工作情況的綜合考核，年度考核是對勞務(wù)人員全年工作表現(xiàn)的全面評價。（二）考核方式1.日?？己耍河蓜趧?wù)用工部門負責，根據(jù)勞務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，按照考核標準進行實時記錄和評價。日?？己藨?yīng)做到及時、準確、全面，為月度考核提供依據(jù)。2.月度考核：每月末，勞務(wù)用工部門根據(jù)日?？己擞涗?，對本部門勞務(wù)人員進行月度考核評分，并填寫《勞務(wù)用工月度考核表》，提交給人力資源部門。人力資源部門對各部門提交的考核表進行匯總審核。3.季度考核：每季度末，人力資源部門根據(jù)月度考核結(jié)果，結(jié)合勞務(wù)人員季度工作任務(wù)完成情況、工作表現(xiàn)等，對勞務(wù)人員進行季度考核評分。季度考核可采用自評、上級評價、同事評價相結(jié)合的方式，綜合確定考核結(jié)果?？己私Y(jié)束后，人力資源部門填寫《勞務(wù)用工季度考核表》，報公司管理層審核。4.年度考核：每年末，人力資源部門組織開展勞務(wù)用工年度考核工作。年度考核以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合勞務(wù)人員全年工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面的綜合表現(xiàn)進行全面評價。年度考核可采用自評、上級評價、同事評價、客戶評價等多種方式，確?？己私Y(jié)果的客觀公正?？己私Y(jié)束后，人力資源部門填寫《勞務(wù)用工年度考核表》，報公司管理層審批。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)年度考核結(jié)果，對勞務(wù)人員的薪酬進行調(diào)整。考核結(jié)果為優(yōu)秀的，給予適當?shù)男匠陼x升；考核結(jié)果為良好的，維持現(xiàn)有薪酬水平；考核結(jié)果為合格的，可根據(jù)公司薪酬政策進行微調(diào)；考核結(jié)果為不合格的，可適當降低薪酬。2.月度考核結(jié)果可作為勞務(wù)人員當月績效獎金發(fā)放的依據(jù)?？己说梅诌_到[X]分及以上的，全額發(fā)放當月績效獎金；考核得分在[X]分至[X]分之間的，按照一定比例發(fā)放績效獎金；考核得分低于[X]分的，不發(fā)放當月績效獎金。（二）崗位晉升1.在公司內(nèi)部有崗位晉升機會時，優(yōu)先考慮年度考核結(jié)果優(yōu)秀的勞務(wù)人員?？己私Y(jié)果連續(xù)多次優(yōu)秀的勞務(wù)人員，在同等條件下可優(yōu)先晉升到更高一級崗位。2.對于考核結(jié)果為不合格的勞務(wù)人員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或終止勞務(wù)用工合同。（三）培訓與發(fā)展1.根據(jù)勞務(wù)人員考核結(jié)果，分析其工作能力和知識技能方面的不足，為其制定個性化的培訓計劃。對于考核結(jié)果為合格但有提升空間的勞務(wù)人員，安排針對性的培訓課程，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的勞務(wù)人員，提供更多的學習和發(fā)展機會，如參加外部培訓、進修、輪崗鍛煉等，為公司培養(yǎng)后備人才。（四）獎懲措施1.對年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的勞務(wù)人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等，以激勵其繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。2.對考核結(jié)果為不合格的勞務(wù)人員，進行誡勉談話，要求其制定整改措施，限期改進。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達到考核要求，公司將按照相關(guān)法律法規(guī)和勞務(wù)合同約定，解除勞務(wù)用工關(guān)系。六、考核申訴與處理（一）申訴渠道勞務(wù)人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。（二）申訴處理1.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實。對于情況屬