醫(yī)護(hù)急救機(jī)構(gòu)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)護(hù)急救機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，提高急救服務(wù)質(zhì)量和效率，保障人民群眾生命健康安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于各類醫(yī)護(hù)急救機(jī)構(gòu)，包括但不限于急救中心（站）、醫(yī)院急診科、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）急救單元等。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障人民群眾生命安全和身體健康放在首位，提供及時(shí)、有效的急救服務(wù)。2.統(tǒng)一指揮原則：建立健全急救指揮調(diào)度體系，確保急救資源的統(tǒng)一調(diào)配和高效運(yùn)行。3.科學(xué)規(guī)范原則：遵循急救醫(yī)學(xué)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，規(guī)范急救機(jī)構(gòu)的設(shè)置、運(yùn)行和管理。4.協(xié)調(diào)發(fā)展原則：加強(qiáng)急救機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)急救事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.規(guī)劃布局：急救機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诜植?、地理環(huán)境、醫(yī)療需求等因素，科學(xué)合理規(guī)劃布局，確保急救服務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)居民。2.審批程序：設(shè)立急救機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序向衛(wèi)生健康行政部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)業(yè)。3.基本標(biāo)準(zhǔn)：急救機(jī)構(gòu)應(yīng)具備與其功能任務(wù)相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)備、設(shè)施和人員，符合國(guó)家和地方制定的急救機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)。（二）人員管理1.人員配備：急救機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的急救醫(yī)護(hù)人員、調(diào)度人員和其他工作人員。急救醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和急救技能。2.培訓(xùn)考核：建立健全急救人員培訓(xùn)制度，定期組織急救知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高急救人員的業(yè)務(wù)水平。急救人員應(yīng)定期接受考核，考核合格后方可上崗。3.崗位職責(zé)：明確急救機(jī)構(gòu)各崗位人員的職責(zé)，建立健全崗位責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。三、急救設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備配備1.基本設(shè)備：急救機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的急救設(shè)備，如救護(hù)車、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、呼吸機(jī)、吸引器等，確保急救工作的順利進(jìn)行。2.設(shè)備更新：定期對(duì)急救設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)備性能良好，滿足急救需求。3.設(shè)備管理：建立急救設(shè)備管理制度，規(guī)范設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等流程，確保設(shè)備管理的規(guī)范化、科學(xué)化。（二）物資管理1.急救物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備充足的急救藥品、耗材、防護(hù)用品等物資，確保急救工作的需要。2.物資管理：建立急救物資管理制度，規(guī)范物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用、報(bào)廢等流程，確保物資管理的規(guī)范化、科學(xué)化。3.物資更新：定期對(duì)急救物資進(jìn)行盤點(diǎn)和更新，確保物資的質(zhì)量和有效期。四、急救服務(wù)管理（一）急救呼叫受理1.呼叫中心建設(shè)：建立健全急救呼叫中心，配備專業(yè)的調(diào)度人員，負(fù)責(zé)接聽(tīng)急救電話，受理急救呼叫。2.呼叫受理流程：規(guī)范急救呼叫受理流程，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取患者信息，迅速調(diào)度急救資源。3.信息記錄與傳遞：詳細(xì)記錄急救呼叫信息，并及時(shí)傳遞給急救人員，確保急救人員能夠全面了解患者情況。（二）急救出診1.出診響應(yīng)：急救人員接到出診指令后，應(yīng)迅速響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.現(xiàn)場(chǎng)急救：急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)患者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，采取有效的急救措施，穩(wěn)定患者病情。3.轉(zhuǎn)運(yùn)途中監(jiān)護(hù)：在轉(zhuǎn)運(yùn)患者途中，應(yīng)持續(xù)對(duì)患者進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保患者安全。（三）急救醫(yī)療質(zhì)量控制1.質(zhì)量管理制度：建立健全急救醫(yī)療質(zhì)量管理制度，制定急救醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，定期對(duì)急救醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析。2.病歷書(shū)寫(xiě)與管理：規(guī)范急救病歷的書(shū)寫(xiě)，確保病歷內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。加強(qiáng)急救病歷的管理，保證病歷資料的真實(shí)性、完整性和可追溯性。3.醫(yī)療糾紛處理：建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理急救醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。五、急救培訓(xùn)與演練（一）急救培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃：制定急救培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同人群的需求，開(kāi)展有針對(duì)性的急救知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括急救基礎(chǔ)知識(shí)、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷急救、常見(jiàn)急癥處理等。3.培訓(xùn)方式：采用多種培訓(xùn)方式，如課堂講授、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等，提高培訓(xùn)效果。（二）急救演練1.演練計(jì)劃：制定急救演練計(jì)劃，定期組織急救演練，檢驗(yàn)和提高急救機(jī)構(gòu)的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。2.演練內(nèi)容：演練內(nèi)容應(yīng)包括急救呼叫受理、出診響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)途中監(jiān)護(hù)等環(huán)節(jié)。3.演練評(píng)估：對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。六、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.急救信息系統(tǒng)：建立健全急救信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)急救呼叫受理、出診調(diào)度、患者信息管理、醫(yī)療質(zhì)量控制等功能的信息化管理。2.數(shù)據(jù)安全：加強(qiáng)急救信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理，采取有效的安全防護(hù)措施，確?；颊咝畔⒌陌踩＃ǘ┬畔⒔y(tǒng)計(jì)與分析1.信息統(tǒng)計(jì)：定期對(duì)急救機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為急救機(jī)構(gòu)的管理決策提供依據(jù)。2.數(shù)據(jù)分析：分析急救數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)急救工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生健康行政部門：衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)定期對(duì)急救機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、設(shè)備物資管理、急救服務(wù)管理等方面。2.監(jiān)督檢查方式：采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、抽查病歷等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.問(wèn)題整改：對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令急救機(jī)構(gòu)限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.考核評(píng)價(jià)指標(biāo)：制定急救機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)急救機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、社會(huì)效益等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)方式：采用定期考核與不定