城市公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)【空白合同編號(hào)】第二條協(xié)議雙方【空白甲方名稱】：以下簡(jiǎn)稱甲方【空白乙方名稱】：以下簡(jiǎn)稱乙方第三條協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在城市公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，提高城市基礎(chǔ)設(shè)施的使用效率和安全性。第四條協(xié)議范圍本協(xié)議所涉及的公共設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：1.市政道路2.公共綠化帶3.照明設(shè)施4.公共衛(wèi)生間5.公共座椅6.公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)7.公共排水系統(tǒng)8.公共供電設(shè)施第五條協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【空白協(xié)議期限】年。第二章運(yùn)營(yíng)維護(hù)職責(zé)第六條甲方責(zé)任1.負(fù)責(zé)提供公共設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明和運(yùn)營(yíng)維護(hù)所需的相關(guān)資料。2.保證提供給乙方的公共設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.配合乙方進(jìn)行設(shè)施維護(hù)，提供必要的技術(shù)支持。第七條乙方責(zé)任1.按照協(xié)議約定，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.保證設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)覺并處理設(shè)施故障。3.對(duì)維護(hù)過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物進(jìn)行清理。第三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第八條設(shè)施檢查1.乙方每月對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時(shí)上報(bào)甲方。2.年度全面檢查不得少于兩次，每次檢查后向甲方提交檢查報(bào)告。第九條設(shè)施維護(hù)1.乙方根據(jù)設(shè)施實(shí)際情況，制定年度維護(hù)計(jì)劃，報(bào)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.對(duì)于緊急維修，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，并在24小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告。第十條維護(hù)記錄1.乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間和內(nèi)容，并保存?zhèn)洳椤?.甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方提供維護(hù)記錄。第十一條維護(hù)費(fèi)用1.乙方根據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃，提出維護(hù)費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.維護(hù)費(fèi)用包括但不限于材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。第四章服務(wù)質(zhì)量保證第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。2.乙方應(yīng)保證設(shè)施安全可靠，保障市民的正常使用。第十三條服務(wù)監(jiān)督1.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)糾正服務(wù)質(zhì)量問題。第十四條用戶反饋1.乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時(shí)處理用戶對(duì)公共設(shè)施服務(wù)的反饋。2.乙方應(yīng)在接到用戶反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向甲方報(bào)告處理結(jié)果。第五章合同管理與變更第十五條合同管理1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的義務(wù)，保證合同的順利實(shí)施。2.任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條合同變更1.雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。2.變更后的協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第六章人員與培訓(xùn)第十五條人員配備1.乙方應(yīng)按照甲方要求，配備充足的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。2.乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和從業(yè)資格，保證維護(hù)工作的質(zhì)量。第十六條培訓(xùn)與發(fā)展1.乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.甲方有權(quán)要求乙方提供員工培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第十七條人員管理1.乙方應(yīng)建立健全員工管理制度，保證員工遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程。2.乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。第七章設(shè)備與工具第十八條設(shè)備管理1.乙方應(yīng)保證所使用的設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.乙方應(yīng)建立設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維護(hù)和維修情況。第十九條工具配備1.乙方應(yīng)按照維護(hù)需求配備必要的工具和設(shè)備，保證維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.乙方應(yīng)定期檢查工具和設(shè)備，保證其處于良好的工作狀態(tài)。第八章質(zhì)量控制第二十條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，制定并執(zhí)行質(zhì)量控制流程。2.乙方應(yīng)保證維護(hù)后的公共設(shè)施符合規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)和使用要求。第二十一條質(zhì)量檢查1.乙方應(yīng)建立質(zhì)量檢查制度，對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行全過程監(jiān)督。2.乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第二十二條質(zhì)量改進(jìn)1.乙方應(yīng)針對(duì)質(zhì)量檢查中發(fā)覺的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。2.乙方應(yīng)定期分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出問題根源，提出改進(jìn)措施。第九章財(cái)務(wù)與結(jié)算第二十三條財(cái)務(wù)管理1.乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于收入、支出、成本等。第二十四條結(jié)算方式1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的結(jié)算方式，定期向甲方提交結(jié)算申請(qǐng)。2.甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算申請(qǐng)后，按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。第二十五條支出審核1.乙方提交的支出憑證應(yīng)真實(shí)有效，甲方有權(quán)進(jìn)行審核。2.甲方應(yīng)在收到支出憑證后的【空白審核期限】?jī)?nèi)完成審核，并及時(shí)反饋審核結(jié)果。第十章維護(hù)記錄與報(bào)告第二十六條記錄管理1.乙方應(yīng)建立詳細(xì)的維護(hù)記錄，包括但不限于維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、人員、設(shè)備等信息。2.乙方應(yīng)保證維護(hù)記錄的完整性和可追溯性。第二十七條報(bào)告提交1.乙方應(yīng)定期向甲方提交維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于維護(hù)工作總結(jié)、問題分析、改進(jìn)措施等。2.甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的報(bào)告，以評(píng)估維護(hù)工作的效果。第十一章安全與環(huán)保第二十八條安全管理1.乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，保證維護(hù)作業(yè)過程中的安全。2.乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。第二十九條環(huán)保要求1.乙方在維護(hù)過程中應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，減少對(duì)環(huán)境的影響。2.乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類處理，保證無害化處理。第三十條處理1.任何維護(hù)過程中發(fā)生的，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告甲方。2.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查，分析原因，并制定預(yù)防措施。第十二章溝通與協(xié)調(diào)第三十一條溝通機(jī)制1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.乙方應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)與甲方溝通，及時(shí)反饋維護(hù)工作情況。第三十二條協(xié)調(diào)工作1.乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的工作，保證維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.甲方應(yīng)支持乙方的協(xié)調(diào)工作，共同推進(jìn)公共設(shè)施的維護(hù)工作。第三十三條緊急情況處理1.在遇到緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同采取應(yīng)急措施。2.乙方應(yīng)保證在緊急情況下，能夠及時(shí)有效地處理公共設(shè)施的問題。第十三章終止與解除第三十四條終止條件1.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議期滿，雙方無續(xù)簽意愿時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止。第三十五條解除條件1.如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除協(xié)議。2.任何一方在解除協(xié)議前，應(yīng)提前【空白通知期限】日通知對(duì)方。第三十六條終止或解除程序1.協(xié)議終止或解除前，雙方應(yīng)