2024年安徽省含山縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.傳郵萬里，國脈所系D.服務(wù)基層，服務(wù)社會(huì)答案：A答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國郵政服務(wù)千家萬戶、傳遞信息與物品的使命?！叭嗣襦]政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨；“傳郵萬里，國脈所系”強(qiáng)調(diào)郵政重要性；“服務(wù)基層，服務(wù)社會(huì)”并非企業(yè)使命表述。2.以下哪種不屬于郵政的基本業(yè)務(wù)（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)范疇。3.含山縣地處安徽?。ǎ〢.東部B.中部C.西部D.南部答案：A答案分析：含山縣位于安徽省東部，是馬鞍山市下轄縣。4.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)收寄答案：D答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄、流動(dòng)服務(wù)收寄等，目前不存在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)收寄這種常規(guī)收寄方式。5.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，它貫穿于郵政服務(wù)的全過程，體現(xiàn)了郵政工作的宗旨。6.下列關(guān)于郵件賠償?shù)恼f法，錯(cuò)誤的是（）A.保價(jià)郵件丟失按保價(jià)金額賠償B.非保價(jià)郵件丟失按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過規(guī)定的限額C.掛號(hào)信件丟失按所收取資費(fèi)的三倍予以賠償D.平常郵件丟失也給予一定賠償答案：D答案分析：平常郵件不具有登記手續(xù)，丟失后不承擔(dān)賠償責(zé)任。保價(jià)郵件按保價(jià)金額賠償；非保價(jià)郵件按規(guī)定賠償；掛號(hào)信件按資費(fèi)三倍賠償。7.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同時(shí)進(jìn)行的D.部分同時(shí)進(jìn)行答案：C答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政生產(chǎn)的過程。8.下列不屬于含山縣旅游景點(diǎn)的是（）A.褒禪山B.太湖山國家森林公園C.瑯琊山D.凌家灘遺址答案：C答案分析：瑯琊山位于滁州市，褒禪山、太湖山國家森林公園、凌家灘遺址都在含山縣。9.郵政營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容不包括（）A.營業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.員工工資待遇D.服務(wù)種類答案：C答案分析：郵政營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等，員工工資待遇屬于企業(yè)內(nèi)部信息，無需公示。10.以下哪種郵件不可以寄遞（）A.信件B.香煙（兩條以內(nèi)）C.管制刀具D.印刷品答案：C答案分析：管制刀具屬于禁寄物品，信件、香煙（兩條以內(nèi)）、印刷品可以按規(guī)定寄遞。11.郵政通信的特點(diǎn)不包括（）A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務(wù)的普遍性C.產(chǎn)品的實(shí)物性D.業(yè)務(wù)的多樣性答案：C答案分析：郵政通信產(chǎn)品是信息和物品的傳遞，不具有實(shí)物性。其特點(diǎn)包括全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務(wù)普遍性、業(yè)務(wù)多樣性等。12.安徽省的簡(jiǎn)稱是（）A.皖B.徽C.淮D.廬答案：A答案分析：安徽省簡(jiǎn)稱“皖”。13.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ〢.鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.管道運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：C答案分析：郵件運(yùn)輸主要有鐵路、航空、公路等方式，管道運(yùn)輸不用于郵件運(yùn)輸。14.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，對(duì)用戶交寄的信件（）A.必須當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件B.無需驗(yàn)視C.可以要求用戶開拆驗(yàn)視D.一律不允許開拆驗(yàn)視答案：C答案分析：郵政企業(yè)收寄信件時(shí)，可以要求用戶開拆驗(yàn)視，但不得檢查信件內(nèi)容。15.下列關(guān)于郵政編碼的說法，正確的是（）A.郵政編碼是六位數(shù)字B.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市C.第三位代表郵區(qū)D.以上都正確答案：D答案分析：我國郵政編碼是六位數(shù)字，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市，第三位代表郵區(qū)。16.含山縣的主要農(nóng)作物不包括（）A.水稻B.小麥C.甘蔗D.油菜答案：C答案分析：甘蔗是熱帶、亞熱帶作物，含山縣氣候不適合甘蔗大規(guī)模種植，當(dāng)?shù)刂饕r(nóng)作物有水稻、小麥、油菜等。17.郵政員工在服務(wù)過程中，應(yīng)使用的語言是（）A.方言B.普通話C.英語D.隨意語言答案：B答案分析：郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)使用普通話，以保證服務(wù)的規(guī)范性和通用性。18.下列郵件中，屬于給據(jù)郵件的是（）A.平常信函B.掛號(hào)信函C.明信片D.平信答案：B答案分析：給據(jù)郵件是指掛號(hào)信函、保價(jià)信函、包裹等有收據(jù)的郵件，平常信函、明信片、平信屬于平常郵件。19.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容。20.以下哪個(gè)節(jié)日是中國郵政節(jié)（）A.3月20日B.10月9日C.12月25日D.5月1日答案：B答案分析：10月9日是世界郵政日，也是中國郵政節(jié)。21.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，保管期限為（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的信件，保管期限為3個(gè)月。22.含山縣的主要河流是（）A.長(zhǎng)江B.滁河C.淮河D.巢湖答案：B答案分析：含山縣主要河流是滁河，長(zhǎng)江離含山縣有一定距離，淮河在皖北，巢湖并非河流。23.郵政企業(yè)在處理郵件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先重后輕B.先急后緩C.先遠(yuǎn)后近D.先小后大答案：B答案分析：郵政企業(yè)處理郵件應(yīng)遵循先急后緩的原則，確保緊急郵件優(yōu)先處理。24.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄利率低于其他銀行D.郵政儲(chǔ)蓄是郵政的金融業(yè)務(wù)之一答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄利率執(zhí)行國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并非低于其他銀行。它可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)，是郵政金融業(yè)務(wù)之一。25.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.優(yōu)先發(fā)運(yùn)B.計(jì)劃發(fā)運(yùn)C.均衡發(fā)運(yùn)D.隨意發(fā)運(yùn)答案：D答案分析：郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循優(yōu)先發(fā)運(yùn)、計(jì)劃發(fā)運(yùn)、均衡發(fā)運(yùn)原則，不能隨意發(fā)運(yùn)。26.含山縣的氣候類型是（）A.熱帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.溫帶季風(fēng)氣候D.溫帶大陸性氣候答案：B答案分析：含山縣地處亞熱帶，屬于亞熱帶季風(fēng)氣候。27.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）A.態(tài)度冷漠B.操作熟練C.拖延時(shí)間D.與同事閑聊答案：B答案分析：郵政營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)應(yīng)操作熟練、態(tài)度熱情、高效服務(wù)，不能態(tài)度冷漠、拖延時(shí)間、與同事閑聊。28.下列不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：C答案分析：函件業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)。29.郵件的封裝要求不包括（）A.牢固B.嚴(yán)密C.美觀D.符合規(guī)定答案：C答案分析：郵件封裝要求牢固、嚴(yán)密、符合規(guī)定，美觀不是必要要求。30.含山縣的縣花是（）A.牡丹花B.月季花C.桂花D.目前暫無明確縣花答案：D答案分析：截至目前，含山縣暫無明確的縣花。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)包括（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：ABD答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)有函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是金融業(yè)務(wù)。2.以下屬于含山縣特色美食的有（）A.含山老鵝湯B.東關(guān)老鵝湯C.和縣炸麻雀D.巢湖銀魚答案：AB答案分析：含山老鵝湯、東關(guān)老鵝湯是含山縣特色美食，和縣炸麻雀是和縣美食，巢湖銀魚是巢湖特產(chǎn)。3.郵政通信的特點(diǎn)有（）A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務(wù)的普遍性C.產(chǎn)品的無形性D.業(yè)務(wù)的多樣性答案：ABCD答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務(wù)普遍性、產(chǎn)品無形性（信息傳遞）、業(yè)務(wù)多樣性等特點(diǎn)。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。5.郵件賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定正確的有（）A.保價(jià)郵件丟失按保價(jià)金額賠償B.非保價(jià)郵件丟失按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過規(guī)定的限額C.掛號(hào)信件丟失按所收取資費(fèi)的三倍予以賠償D.平常郵件丟失也給予賠償答案：ABC答案分析：平常郵件丟失不賠償，保價(jià)郵件按保價(jià)金額賠償，非保價(jià)郵件按規(guī)定賠償，掛號(hào)信件按資費(fèi)三倍賠償。6.下列屬于郵政營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示的內(nèi)容有（）A.營業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)種類D.投訴電話答案：ABCD答案分析：郵政營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類、投訴電話等內(nèi)容。7.含山縣的旅游景點(diǎn)有（）A.褒禪山B.太湖山國家森林公園C.凌家灘遺址D.采石磯答案：ABC答案分析：采石磯在馬鞍山市區(qū)，褒禪山、太湖山國家森林公園、凌家灘遺址在含山縣。8.郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）A.使用文明用語B.態(tài)度熱情C.操作規(guī)范D.主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政員工服務(wù)時(shí)應(yīng)使用文明用語、態(tài)度熱情、操作規(guī)范、主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)。9.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞接校ǎ〢.鐵路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABC答案分析：郵件運(yùn)輸主要有鐵路、航空、公路方式，水路運(yùn)輸不是主要方式。10.以下屬于給據(jù)郵件的有（）A.掛號(hào)信函B.保價(jià)信函C.包裹D.明信片答案：ABC答案分析：掛號(hào)信函、保價(jià)信函、包裹是給據(jù)郵件，明信片是平常郵件。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)的主要目的是盈利，服務(wù)質(zhì)量可以適當(dāng)降低。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)要兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)質(zhì)量不能降低，應(yīng)始終遵循服務(wù)方針。2.含山縣位于安徽省西部。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：含山縣位于安徽省東部。3.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行。4.平常郵件丟失后也可以獲得賠償。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：平常郵件丟失不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.郵政營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以與用戶隨意閑聊。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政營業(yè)員應(yīng)專注辦理業(yè)務(wù)，不能隨意閑聊，要保證服務(wù)效率和質(zhì)量。6.郵政職業(yè)道德的核心是團(tuán)結(jié)協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政職業(yè)道德核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7