2024年河北省唐縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括以下哪一項(xiàng)（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.快遞服務(wù)答案：D分析：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、包裹寄遞和郵政匯兌等，快遞服務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.掛號(hào)信C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，快遞包裹必須實(shí)行實(shí)名收寄制度，以保障寄遞安全。平常信函、明信片一般不需要實(shí)名收寄，掛號(hào)信雖有一定登記要求，但并非嚴(yán)格意義的實(shí)名收寄像快遞包裹那樣。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身是（）A.中國(guó)郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局B.中國(guó)人民銀行郵政儲(chǔ)蓄處C.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄通信總局D.以上都不對(duì)答案：A分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身是中國(guó)郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局，1986年恢復(fù)開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)依托郵政網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，后來(lái)在此基礎(chǔ)上成立了郵政儲(chǔ)蓄銀行。4.郵件的投遞方式不包括（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.代收點(diǎn)代收D.自行上門取件答案：D分析：郵件投遞方式主要有按址投遞、局內(nèi)投交和代收點(diǎn)代收等。自行上門取件不屬于郵政規(guī)定的投遞方式，通常是收件人自主選擇的額外行為。5.以下關(guān)于郵政日戳的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要戳記B.具有法律效力C.只用于信件的收發(fā)D.是郵政部門內(nèi)部的重要憑證答案：C分析：郵政日戳不僅用于信件收發(fā)，還用于包裹、匯款等各類郵政業(yè)務(wù)的處理，它是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要戳記，具有法律效力，也是郵政部門內(nèi)部的重要憑證。6.郵政工作人員私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，將受到（）處罰A.警告B.罰款C.治安拘留D.刑事處罰答案：D分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成侵犯公民通信自由權(quán)利和郵政通信管理制度的犯罪行為，要受到刑事處罰。7.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.與用戶協(xié)商賠償答案：B分析：根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。8.下列不屬于郵政企業(yè)文化核心價(jià)值理念的是（）A.情系萬(wàn)家B.信達(dá)天下C.創(chuàng)新發(fā)展D.傳遞溫暖答案：D分析：郵政企業(yè)文化核心價(jià)值理念是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的一種要求和理念，但不屬于核心價(jià)值理念表述范疇。9.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容不包括（）A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.員工工資D.服務(wù)種類答案：C分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等信息，員工工資屬于企業(yè)內(nèi)部信息，不需要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示。10.以下哪種郵票不能作為郵件納費(fèi)標(biāo)志（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.欠資郵票D.已使用過(guò)的郵票答案：D分析：已使用過(guò)的郵票不能再次作為郵件納費(fèi)標(biāo)志，普通郵票、紀(jì)念郵票、欠資郵票在規(guī)定情況下都可用于郵件納費(fèi)。11.郵政包裹的最大重量限度是（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：D分析：郵政包裹的最大重量限度一般為50千克，不同類型包裹可能有差異，但總體最大重量通常為50千克。12.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的，用戶交寄郵件的同時(shí)，郵政企業(yè)就開(kāi)始進(jìn)行郵件的處理和傳遞等生產(chǎn)活動(dòng)。13.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法，正確的是（）A.只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.不能辦理貸款業(yè)務(wù)C.可以辦理多種金融業(yè)務(wù)D.與商業(yè)銀行沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理多種金融業(yè)務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、結(jié)算等，它與商業(yè)銀行存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。14.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.銷售答案：D分析：郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，銷售不屬于郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程。15.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償，未保價(jià)的，按照（）賠償A.實(shí)際損失B.不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍C.所收取資費(fèi)的五倍D.雙方協(xié)商金額答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)未保價(jià)的給據(jù)郵件損失，按照不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍賠償，但郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失的除外。16.以下哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的統(tǒng)一性C.服務(wù)的普遍性D.盈利性強(qiáng)答案：D分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程統(tǒng)一性、服務(wù)普遍性等特點(diǎn)。郵政通信更多是承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，盈利并非其突出特點(diǎn)。17.郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由（）制定A.郵政企業(yè)B.國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門、國(guó)務(wù)院郵政管理部門C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門、國(guó)務(wù)院郵政管理部門制定。18.下列屬于郵政特殊服務(wù)的是（）A.義務(wù)兵平常信函B.同城快遞C.國(guó)際包裹D.郵政儲(chǔ)蓄答案：A分析：郵政特殊服務(wù)包括義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等。同城快遞、國(guó)際包裹屬于普通郵政業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄是金融業(yè)務(wù)。19.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄的物品屬于禁寄物品，應(yīng)（）A.直接收下并按正常流程處理B.拒絕收寄C.收寄后再進(jìn)行處理D.與用戶協(xié)商處理答案：B分析：郵政工作人員發(fā)現(xiàn)用戶交寄禁寄物品時(shí)，應(yīng)拒絕收寄，并向用戶說(shuō)明相關(guān)規(guī)定。20.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)B.只對(duì)郵政管理人員有要求C.包括盡職、盡責(zé)等內(nèi)容D.是郵政職工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則答案：B分析：郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)，對(duì)全體郵政職工都有要求，包括盡職、盡責(zé)等內(nèi)容，是郵政職工工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。21.郵政快遞包裹的運(yùn)輸方式不包括（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸答案：D分析：郵政快遞包裹的運(yùn)輸方式有航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)龋艿肋\(yùn)輸不用于快遞包裹運(yùn)輸。22.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理用戶投訴之日起（）內(nèi)答復(fù)用戶處理情況A.3日B.5日C.7日D.15日答案：D分析：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理用戶投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶處理情況。23.以下哪種郵件可以使用綠色封套（）A.平常信函B.盲人讀物C.掛號(hào)信D.包裹答案：B分析：盲人讀物使用綠色封套，以方便識(shí)別和處理。平常信函、掛號(hào)信、包裹一般不使用綠色封套。24.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是（）A.面向城市高端客戶B.面向農(nóng)村和中小企業(yè)C.只服務(wù)郵政系統(tǒng)內(nèi)部人員D.只開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)答案：B分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是面向農(nóng)村和中小企業(yè)，服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。25.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.自助收寄D.網(wǎng)絡(luò)銷售答案：D分析：郵件收寄方式包括窗口收寄、上門收寄、自助收寄等，網(wǎng)絡(luò)銷售不屬于郵件收寄方式。26.郵政企業(yè)對(duì)郵票發(fā)行的數(shù)量（）A.可以隨意確定B.由郵政企業(yè)自行決定，但需備案C.按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定確定D.由市場(chǎng)需求決定答案：C分析：郵政企業(yè)對(duì)郵票發(fā)行的數(shù)量按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定確定，不能隨意決定。27.以下關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.是郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)B.分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)C.與其他通信網(wǎng)沒(méi)有聯(lián)系D.具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)答案：C分析：郵政通信網(wǎng)是郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)，分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)，它與其他通信網(wǎng)存在一定的聯(lián)系和協(xié)作。28.郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的信件，必要時(shí)可以要求用戶開(kāi)拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但（）除外A.平常信函B.掛號(hào)信C.特快專遞D.法律另有規(guī)定的答案：D分析：郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄信件必要時(shí)可要求開(kāi)拆驗(yàn)視，但法律另有規(guī)定的除外。29.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題（）A.郵件延誤B.郵件丟失C.服務(wù)態(tài)度好D.郵件損毀答案：C分析：郵件延誤、丟失、損毀都屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度好是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，不屬于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。30.郵政企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)不具有（）A.獨(dú)立的法人資格B.經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的資格C.收寄郵件的能力D.投遞郵件的能力答案：A分析：郵政企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)不具有獨(dú)立的法人資格，但具有經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的資格，具備收寄和投遞郵件的能力。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.服務(wù)的普遍性B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性C.資費(fèi)的低廉性D.服務(wù)的公益性答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)具有服務(wù)普遍性，面向所有用戶；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，保障服務(wù)質(zhì)量一致；資費(fèi)低廉，以合理價(jià)格提供服務(wù)；具有公益性，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.郵政通信網(wǎng)按其管理功能不同可分為（）A.全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)B.省郵政通信網(wǎng)C.郵區(qū)郵政通信網(wǎng)D.農(nóng)村郵政通信網(wǎng)答案：ABC分析：郵政通信網(wǎng)按管理功能不同分為全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)、郵區(qū)郵政通信網(wǎng)，農(nóng)村郵政通信網(wǎng)不屬于按管理功能的分類。3.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)種類包括（）A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.定活兩便儲(chǔ)蓄D.通知存款答案：ABCD分析：郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)種類包括活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、通知存款等多種類型。4.以下屬于郵政禁寄物品的有（）A.爆炸性物品B.腐蝕性物品C.珍貴文物D.管制刀具答案：ABCD分析：爆炸性物品、腐蝕性物品、珍貴文物、管制刀具都屬于郵政禁寄物品，因其存在安全風(fēng)險(xiǎn)或涉及特殊管理規(guī)定。5.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價(jià)值理念D.企業(yè)精神答案：ABCD分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值理念、企業(yè)精神等內(nèi)容。6.郵政工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政工作人員職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。7.郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要有（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵政物流答案：ABCD分析：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵政物流等多種業(yè)務(wù)。8.以下關(guān)于郵件賠償?shù)恼f(shuō)法，正確的有（）A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失，按照保價(jià)額賠償B.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍C.掛號(hào)信丟失，郵政企業(yè)必須賠償D.平常郵件丟失，郵政企業(yè)一般不賠償答案：ABD分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失按保價(jià)額賠償；未保價(jià)給據(jù)郵件丟失按實(shí)際損失賠償，最高不超資費(fèi)三倍；平常郵件丟失一般不賠償；掛號(hào)信丟失，若郵政企業(yè)無(wú)故意或重大過(guò)失等符合規(guī)定情況，按未保價(jià)給據(jù)郵件賠償規(guī)則處理，并非必須賠償。9.郵政通信的作用包括（）A.溝通聯(lián)系B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.傳播文化D.保障公民通信權(quán)利答案：ABCD分析：郵政通信具有溝通聯(lián)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、傳播文化、保障公民通信權(quán)利等作用。10.郵政日戳的作用有（）A.表明郵件處理的時(shí)間和地點(diǎn)B.是郵政業(yè)務(wù)的重要憑證C.具有法律效力D.可以防止郵件丟失答案：ABC分析：郵政日戳能表明郵件處理時(shí)間和地點(diǎn)，是郵政業(yè)務(wù)重要憑證，具有法律效力，但不能防止郵件丟失。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門、國(guó)務(wù)院郵政管理部門制定，郵政企業(yè)不能隨意提高資費(fèi)。2.郵政工作人員可以私自隱匿他人郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政工作人員私自隱匿他人郵件是違法行為，要受到法律處罰。3.郵政儲(chǔ)蓄銀行只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理多種金融業(yè)務(wù)，不只是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。4.平常郵件不需要進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：正確分析：平常郵件一般不需要實(shí)名收寄，快遞包裹等通常需要實(shí)名收寄。5.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的。6.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件的損失都承擔(dān)賠償責(zé)任