2024年河南省夏邑縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務(wù)的本質(zhì)屬性是（）A.競爭性B.公共性C.盈利性D.自主性答案：B分析：郵政服務(wù)具有公共服務(wù)的性質(zhì)，保障公民基本通信權(quán)利等，其本質(zhì)屬性是公共性。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.證券交易業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，證券交易業(yè)務(wù)不屬于郵政常規(guī)業(yè)務(wù)范疇。3.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.視情況賠償答案：B分析：郵政法規(guī)定郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。4.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.檢查C.包裝D.稱重答案：A分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程的四個(gè)基本環(huán)節(jié)是收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞。5.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的宗旨。6.以下哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體D.收益高答案：D分析：郵政通信特點(diǎn)包括生產(chǎn)與消費(fèi)過程一致、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體等，收益高并非其特點(diǎn)。7.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A.驗(yàn)視B.稱重C.封裝D.計(jì)費(fèi)答案：A分析：郵政營業(yè)收寄郵件時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，確保郵件安全。8.郵政編碼是實(shí)現(xiàn)郵件機(jī)器分揀的郵政通信專用代號，我國郵政編碼采用（）位編碼結(jié)構(gòu)。A.4B.5C.6D.7答案：C分析：我國郵政編碼采用6位編碼結(jié)構(gòu)。9.以下哪種郵件需要進(jìn)行掛號處理（）A.平常信函B.明信片C.重要文件D.普通印刷品答案：C分析：重要文件通常需要掛號處理，以便查詢和保障安全，平常信函、明信片、普通印刷品一般為平常郵件。10.郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.零售業(yè)務(wù)B.對公業(yè)務(wù)C.投資業(yè)務(wù)D.信貸業(yè)務(wù)答案：A分析：郵政儲蓄銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。11.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.窗口領(lǐng)取B.代收C.集中投遞D.預(yù)約投遞答案：A分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和窗口領(lǐng)取。12.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.1B.2C.3D.4答案：B分析：郵政企業(yè)對單件重量不超過2千克的印刷品等提供郵政普遍服務(wù)。13.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.特快專遞B.代收水電費(fèi)C.包裹保險(xiǎn)D.報(bào)刊訂閱答案：B分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)，特快專遞、包裹保險(xiǎn)、報(bào)刊訂閱不屬于金融業(yè)務(wù)。14.郵政通信網(wǎng)是由郵政營投局所及設(shè)施、（）和郵件處理中心三部分組成的傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A.運(yùn)輸工具B.郵路C.通信設(shè)備D.工作人員答案：B分析：郵政通信網(wǎng)由郵政營投局所及設(shè)施、郵路和郵件處理中心組成。15.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時(shí)間不少于6天。16.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政服務(wù)質(zhì)量主要包括時(shí)限質(zhì)量、安全質(zhì)量和信息質(zhì)量B.郵件全程時(shí)限是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一C.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)D.提高郵政服務(wù)質(zhì)量能增強(qiáng)企業(yè)競爭力答案：C分析：郵政服務(wù)質(zhì)量不僅與企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)，還受外部環(huán)境等多種因素影響。17.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國民法通則》D.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依照郵政法規(guī)定賠償。18.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.掛號信B.普通包裹C.特快專遞D.印刷品答案：C分析：特快專遞傳遞速度最快。19.郵政職業(yè)道德中“廉潔奉公”要求郵政員工（）A.保守通信秘密B.不利用職務(wù)之便謀取私利C.團(tuán)結(jié)協(xié)作完成任務(wù)D.保證郵件安全答案：B分析：廉潔奉公就是要求郵政員工不利用職務(wù)之便謀取私利。20.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.上級主管部門B.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块TC.郵政管理部門D.當(dāng)?shù)卣鸢福篊分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷營業(yè)場所應(yīng)事先書面告知郵政管理部門。21.以下不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.郵樂網(wǎng)B.代收貨款C.短信業(yè)務(wù)D.儲蓄業(yè)務(wù)答案：D分析：儲蓄業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)，郵樂網(wǎng)、代收貨款、短信業(yè)務(wù)屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)。22.郵政員工在工作中要做到“迅速、準(zhǔn)確、安全、（）”。A.方便B.高效C.文明D.創(chuàng)新答案：A分析：郵政工作的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。23.郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循（）的原則，確保郵件的及時(shí)傳遞。A.先重后輕B.先急后緩C.先大后小D.先遠(yuǎn)后近答案：B分析：郵件運(yùn)輸遵循先急后緩原則保證及時(shí)傳遞。24.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)等政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由（）會同國務(wù)院價(jià)格主管部門制定。A.國務(wù)院財(cái)政部門B.郵政管理部門C.郵政企業(yè)D.地方政府答案：B分析：郵政普遍服務(wù)等政府定價(jià)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵政管理部門會同價(jià)格主管部門制定。25.下列關(guān)于郵政包裹封裝的說法，正確的是（）A.可以使用有破損的包裝箱B.重量較大的物品可用尼龍繩捆綁C.易碎物品應(yīng)在箱內(nèi)填充足夠的緩沖材料D.所有包裹都不需要使用封箱膠答案：C分析：易碎物品需填充緩沖材料保護(hù)，不能用有破損包裝箱，尼龍繩捆綁不牢固，包裹通常需用封箱膠。26.郵政員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用（）語言。A.專業(yè)B.文明禮貌C.隨意D.強(qiáng)硬答案：B分析：與客戶溝通要用文明禮貌語言。27.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回（）。A.寄件人B.當(dāng)?shù)剜]政管理部門C.郵件處理中心D.任意郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)答案：A分析：無法投遞的郵件應(yīng)退回寄件人。28.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）A.信函業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.廣告信函業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C分析：廣告信函業(yè)務(wù)屬于郵政增值業(yè)務(wù)，信函、包裹、匯兌是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。29.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）的位移來實(shí)現(xiàn)的。A.信息B.實(shí)物C.資金D.人員答案：B分析：郵政通信以實(shí)物為載體，通過實(shí)物位移實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)活動。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供預(yù)訂上門取件、攜帶便攜設(shè)備上門收寄等便利服務(wù)。A.市場需求B.企業(yè)盈利C.上級指示D.員工意愿答案：A分析：郵政企業(yè)要按市場需求為用戶提供便利服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的任務(wù)包括（）A.傳遞信件、包裹等實(shí)物信息B.辦理金融業(yè)務(wù)C.傳播科學(xué)文化知識D.為國家積累資金答案：ABCD分析：郵政通信任務(wù)包括傳遞實(shí)物信息、開展金融業(yè)務(wù)、傳播知識以及為國家積累資金等。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.廉潔奉公答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔奉公等。3.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收水電費(fèi)B.代理保險(xiǎn)C.代發(fā)工資D.儲蓄業(yè)務(wù)答案：ABC分析：代收水電費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資屬于中間業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。4.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)性質(zhì)可分為（）A.實(shí)物傳遞網(wǎng)B.金融網(wǎng)C.信息網(wǎng)D.運(yùn)輸網(wǎng)答案：ABC分析：按服務(wù)性質(zhì)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)、金融網(wǎng)、信息網(wǎng)。5.郵政企業(yè)收寄郵件時(shí)，驗(yàn)視的內(nèi)容包括（）A.郵件內(nèi)件性質(zhì)B.郵件重量C.郵件封裝是否符合要求D.郵件資費(fèi)是否正確答案：AC分析：驗(yàn)視主要看郵件內(nèi)件性質(zhì)和封裝是否符合要求，重量和資費(fèi)是后續(xù)環(huán)節(jié)關(guān)注的。6.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的說法，正確的有（）A.郵政管理部門負(fù)責(zé)對郵政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督B.用戶可以對郵政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴C.郵政企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量自查制度D.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督只針對郵政營業(yè)窗口答案：ABC分析：郵政管理部門監(jiān)督、用戶可投訴、企業(yè)應(yīng)自查，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督不只是針對營業(yè)窗口。7.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定原則包括（）A.以成本為基礎(chǔ)B.考慮市場供求關(guān)系C.保證郵政企業(yè)盈利D.兼顧用戶承受能力答案：ABD分析：資費(fèi)制定原則是以成本為基礎(chǔ)、考慮市場供求、兼顧用戶承受能力，并非單純保證企業(yè)盈利。8.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律有（）A.遵守通信紀(jì)律B.遵守勞動紀(jì)律C.遵守保密紀(jì)律D.遵守服務(wù)紀(jì)律答案：ABCD分析：郵政員工要遵守通信、勞動、保密、服務(wù)等職業(yè)紀(jì)律。9.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有（）A.品牌優(yōu)勢B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢C.客戶資源優(yōu)勢D.資金優(yōu)勢答案：ABCD分析：郵政電子商務(wù)有品牌、網(wǎng)絡(luò)、客戶資源、資金等優(yōu)勢。10.郵件的損失賠償方式有（）A.保價(jià)賠償B.限額賠償C.實(shí)際損失賠償D.不予賠償答案：ABCD分析：郵件損失賠償方式有保價(jià)賠償、限額賠償、按實(shí)際損失賠償以及符合規(guī)定時(shí)不予賠償。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政服務(wù)的公共性決定了郵政企業(yè)不能以盈利為目的。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政服務(wù)具有公共性，但郵政企業(yè)也需要盈利以維持運(yùn)營和發(fā)展。2.平常郵件和給據(jù)郵件的主要區(qū)別在于是否有收據(jù)。（）答案：正確分析：給據(jù)郵件有收據(jù)可查詢，平常郵件無收據(jù)。3.郵政企業(yè)可以隨意調(diào)整郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)需按規(guī)定制定和調(diào)整，不能隨意變動。4.郵政員工在緊急情況下可以私自開拆郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：除法律規(guī)定外，郵政員工不能私自開拆郵件。5.郵政通信網(wǎng)的范圍越大，服務(wù)質(zhì)量就一定越高。（）答案：錯(cuò)誤分析：通信網(wǎng)范圍大不意味著服務(wù)質(zhì)量一定高，還受管理、人員等多種因素影響。6.郵政儲蓄銀行可以開展所有金融業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲蓄銀行開展業(yè)務(wù)需遵循相關(guān)規(guī)定