任務分工考核管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司任務分工與考核管理工作，確保各項任務高效、有序地完成，提高工作質量和效率，充分調動員工的工作積極性和主動性，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）基本原則1.明確職責：根據(jù)公司業(yè)務流程和崗位設置，明確各崗位的任務分工，確保每項工作都有專人負責。2.公平公正：考核標準明確、客觀，考核過程公開、透明，確保考核結果公平公正。3.激勵約束：通過考核結果的應用，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予激勵，對未達標的員工進行約束，促進員工不斷提升工作績效。4.持續(xù)改進：根據(jù)考核結果，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，采取有效措施進行改進，不斷提高公司整體運營水平。二、任務分工（一）任務分配原則1.根據(jù)崗位職責分配：依據(jù)各崗位的工作職責和業(yè)務范圍，合理分配相應的工作任務，確保任務與崗位匹配。2.根據(jù)員工能力分配：充分考慮員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和工作能力，將任務分配給最適合的員工，以提高工作質量和效率。3.任務均衡分配：在任務分配過程中，要注意各部門、各崗位之間的任務均衡，避免出現(xiàn)任務過重或過輕的情況。（二）任務分配流程1.任務發(fā)起：公司各部門根據(jù)工作需要，提出任務需求，并填寫《任務申請表》，詳細說明任務內容、要求、完成時間等。2.任務審核：任務申請表提交至公司管理層進行審核，管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、資源狀況等因素，對任務進行評估和審批。3.任務分配：經(jīng)審核通過的任務，由人力資源部門根據(jù)任務分配原則，將任務分配給具體的員工或團隊，并下達《任務分配通知書》。4.任務確認：員工或團隊收到《任務分配通知書》后，應及時確認任務內容和要求，如有疑問或異議，應在規(guī)定時間內與人力資源部門溝通協(xié)商。（三）任務變更管理1.變更申請：在任務執(zhí)行過程中，如因特殊原因需要變更任務內容、要求、完成時間等，任務負責人應填寫《任務變更申請表》，詳細說明變更原因和變更內容。2.變更審核：任務變更申請表提交至公司管理層進行審核，管理層根據(jù)任務變更對公司整體工作的影響程度，進行評估和審批。3.變更通知：經(jīng)審核通過的任務變更，由人力資源部門及時下達《任務變更通知書》，通知相關員工或團隊。4.變更執(zhí)行：員工或團隊收到《任務變更通知書》后，應按照變更后的任務要求及時調整工作計劃和工作安排，確保任務順利完成。三、考核標準（一）考核指標設定原則1.與任務目標一致：考核指標應緊密圍繞任務目標設定，確保考核結果能夠準確反映任務完成情況。2.可量化可衡量：考核指標應盡量采用量化的數(shù)據(jù)或可衡量的行為標準，以便于考核和評價。3.全面性與重點性相結合：考核指標應涵蓋任務完成的各個方面，同時突出重點，關注關鍵績效指標。4.動態(tài)調整：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展和任務要求的變化，及時調整考核指標，確?？己藰藴实目茖W性和合理性。（二）考核指標分類1.工作業(yè)績指標：主要考核員工完成任務的數(shù)量、質量、效率等方面的情況，如任務完成率、工作質量合格率、工作進度按時率等。2.工作能力指標：主要考核員工具備的專業(yè)技能、業(yè)務知識、溝通協(xié)調能力等方面的情況，如專業(yè)技能水平、業(yè)務知識掌握程度、溝通協(xié)調效果等。3.工作態(tài)度指標：主要考核員工對待工作的積極性、主動性、責任心等方面的情況，如工作積極性、工作責任心、團隊合作精神等。（三）考核指標權重設定根據(jù)不同崗位的工作性質和任務重點，合理設定各項考核指標的權重。一般來說，工作業(yè)績指標權重占比不低于60%，工作能力指標權重占比不高于30%，工作態(tài)度指標權重占比不高于10%。具體權重設定可根據(jù)實際情況進行調整。（四）考核評分標準1.工作業(yè)績指標評分標準：根據(jù)任務目標和實際完成情況，對工作業(yè)績指標進行評分。任務完成率達到100%及以上的，得滿分；每低于100%一個百分點，扣相應分值。工作質量合格率達到100%及以上的，得滿分；每低于100%一個百分點，扣相應分值。工作進度按時率達到100%及以上的，得滿分；每低于100%一個百分點，扣相應分值。2.工作能力指標評分標準：根據(jù)員工的專業(yè)技能水平、業(yè)務知識掌握程度、溝通協(xié)調效果等方面的表現(xiàn)，進行評分。專業(yè)技能水平高、業(yè)務知識掌握扎實、溝通協(xié)調效果好的，得高分；反之，得低分。3.工作態(tài)度指標評分標準：根據(jù)員工的工作積極性、工作責任心、團隊合作精神等方面的表現(xiàn)，進行評分。工作積極性高、工作責任心強、團隊合作精神好的，得高分；反之，得低分。四、考核周期（一）月度考核1.考核時間：每月最后一周進行月度考核。2.考核內容：主要考核員工當月的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的情況。3.考核方式：采用自評、上級評價、同事評價相結合的方式進行考核。員工首先進行自評，填寫《月度考核自評表》；然后由上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行評價，填寫《月度考核上級評價表》；最后由同事根據(jù)員工的團隊合作情況進行評價，填寫《月度考核同事評價表》。人力資源部門匯總各項評價結果，計算員工的月度考核得分。（二）季度考核1.考核時間：每季度最后一個月進行季度考核。2.考核內容：主要考核員工當季度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的情況。季度考核在月度考核的基礎上進行，綜合考慮員工三個月的工作表現(xiàn)。3.考核方式：采用自評、上級評價、同事評價、客戶評價相結合的方式進行考核。員工首先進行自評，填寫《季度考核自評表》；然后由上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行評價，填寫《季度考核上級評價表》；最后由同事根據(jù)員工的團隊合作情況進行評價，填寫《季度考核同事評價表》。如有客戶參與的項目，還需由客戶填寫《季度考核客戶評價表》。人力資源部門匯總各項評價結果，計算員工的季度考核得分。（三）年度考核1.考核時間：每年12月份進行年度考核。2.考核內容：主要考核員工全年的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的情況。年度考核在季度考核的基礎上進行，綜合考慮員工四個季度的工作表現(xiàn)。3.考核方式：采用自評、上級評價、同事評價、客戶評價、360度評價相結合的方式進行考核。員工首先進行自評，填寫《年度考核自評表》；然后由上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行評價，填寫《年度考核上級評價表》；最后由同事根據(jù)員工的團隊合作情況進行評價，填寫《年度考核同事評價表》。如有客戶參與的項目，還需由客戶填寫《年度考核客戶評價表》。同時，人力資源部門組織開展360度評價，收集員工的上級、同事、下屬、客戶等多方面的評價意見。人力資源部門匯總各項評價結果，計算員工的年度考核得分。五、考核實施（一）考核準備1.成立考核小組：由公司管理層、人力資源部門負責人、各部門負責人等組成考核小組，負責考核工作的組織、實施和監(jiān)督。2.制定考核方案：根據(jù)本辦法的要求，結合公司實際情況，制定詳細的考核方案，明確考核指標、考核標準、考核周期、考核方式等內容。3.培訓考核人員：對考核小組成員進行培訓，使其熟悉考核流程、考核標準和考核方法，確保考核工作的公正、公平、公開。4.準備考核資料：人力資源部門準備好員工的工作業(yè)績記錄、培訓記錄、考勤記錄等相關資料，為考核工作提供依據(jù)。（二）考核過程1.自評：員工按照考核方案的要求，認真填寫自評表，對自己的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面進行自我評價。2.上級評價：上級領導根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對員工進行客觀、公正的評價，填寫上級評價表。3.同事評價：同事之間根據(jù)日常工作中的合作情況，對員工進行評價，填寫同事評價表。4.客戶評價：如有客戶參與的項目，客戶根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫客戶評價表。5.360度評價：人力資源部門組織開展360度評價，收集員工的上級、同事、下屬、客戶等多方面的評價意見。6.考核匯總：人力資源部門匯總各項評價結果，按照考核標準計算員工的考核得分，并填寫《考核匯總表》。（三）考核反饋1.結果公示：考核結果在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，員工如有異議，可以向考核小組提出申訴。2.面談反饋：考核結束后，上級領導應與員工進行面談反饋，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進建議。3.書面反饋：人力資源部門向員工發(fā)放《考核反饋通知書》，將考核結果和反饋意見以書面形式通知員工。六、考核結果應用（一）績效獎金發(fā)放1.月度績效獎金：根據(jù)員工的月度考核得分，發(fā)放月度績效獎金。月度考核得分在[X]分及以上的，全額發(fā)放月度績效獎金；月度考核得分在[X]分至[X]分之間的，發(fā)放月度績效獎金的[X]%；月度考核得分在[X]分以下的，不發(fā)放月度績效獎金。2.季度績效獎金：根據(jù)員工的季度考核得分，發(fā)放季度績效獎金。季度考核得分在[X]分及以上的，全額發(fā)放季度績效獎金；季度考核得分在[X]分至[X]分之間的，發(fā)放季度績效獎金的[X]%；季度考核得分在[X]分以下的，不發(fā)放季度績效獎金。3.年度績效獎金：根據(jù)員工的年度考核得分，發(fā)放年度績效獎金。年度考核得分在[X]分及以上的，全額發(fā)放年度績效獎金；年度考核得分在[X]分至[X]分之間的，發(fā)放年度績效獎金的[X]%；年度考核得分在[X]分以下的，不發(fā)放年度績效獎金。（二）崗位晉升1.優(yōu)先晉升：年度考核結果優(yōu)秀（考核得分在[X]分及以上）的員工，在崗位晉升時享有優(yōu)先考慮權。2.晉升條件：員工在滿足崗位晉升的基本條件下，年度考核結果連續(xù)兩年優(yōu)秀（考核得分在[X]分及以上）的，可優(yōu)先晉升到更高一級崗位。（三）培訓與發(fā)展1.培訓需求分析：根據(jù)考核結果，分析員工的培訓需求，為員工制定個性化的培訓計劃。2.培訓機會提供：對于考核結果不理想的員工，提供有針對性的培訓課程和學習機會，幫助其提升工作能力和績效水平。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：結合員工的考核結果和個人發(fā)展意愿，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標。（四）其他應用1.評先評優(yōu)：考核結果作為公司評先評優(yōu)的重要依據(jù)，年度考核結果優(yōu)秀的員工，可優(yōu)先評選為公司優(yōu)秀員工、先進工作者等榮譽稱號。2.崗位調整：對于考核結果連續(xù)多次不理想的員工，公司可根據(jù)實際情況進行崗位調整，以確保員工能夠勝任工作崗位。七、申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結果有異議，可以在考核結果公示期內，向考核小組提出書面申訴。申訴書應詳細說明申訴理由和證據(jù)。（二）申訴處理1.受理申訴：考核小組收到員工的申訴書后，應及時進行受理，并組織相關人員進行調查