保安長期服務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安長期服務(wù)行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司安全穩(wěn)定運營，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司簽訂長期保安服務(wù)合同的所有保安人員及提供保安服務(wù)的相關(guān)單位。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安服務(wù)活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障公司安全作為首要任務(wù)，有效預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件。3.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保安服務(wù)。4.規(guī)范管理原則：建立健全保安服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對保安人員的規(guī)范化管理。二、保安人員招聘與錄用（一）招聘要求1.基本條件年滿[具體年齡]周歲，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具有初中以上文化程度。具備良好的溝通能力和責(zé)任心。2.專業(yè)技能熟悉保安業(yè)務(wù)知識，掌握安全防范技能。具備一定的應(yīng)急處置能力，能夠應(yīng)對各類突發(fā)事件。熟練使用保安服務(wù)所需的器械和設(shè)備。（二）招聘渠道1.內(nèi)部推薦：鼓勵公司員工推薦符合條件的人員應(yīng)聘保安崗位。2.招聘網(wǎng)站：在知名招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，吸引求職者應(yīng)聘。3.勞務(wù)市場：與當(dāng)?shù)貏趧?wù)市場合作，招聘合適的保安人員。4.職業(yè)院校：與相關(guān)職業(yè)院校建立合作關(guān)系，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生。（三）錄用程序1.報名：應(yīng)聘者通過指定渠道提交個人簡歷及相關(guān)證明材料。2.面試：對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、求職意向等。3.筆試：組織應(yīng)聘者進(jìn)行保安業(yè)務(wù)知識筆試，測試其專業(yè)水平。4.體能測試：對應(yīng)聘者進(jìn)行體能測試，包括隊列、跑步、俯臥撐等項目。5.背景調(diào)查：對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實其身份信息、違法犯罪記錄等。6.錄用：經(jīng)面試、筆試、體能測試和背景調(diào)查合格的人員，予以錄用，并簽訂勞動合同。三、保安人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.新員工培訓(xùn)：對新錄用的保安人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等。2.定期培訓(xùn)：每月組織一次保安人員定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識、應(yīng)急處置技能、服務(wù)禮儀等。3.專項培訓(xùn)：根據(jù)實際工作需要，適時組織保安人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，如消防安全培訓(xùn)、反恐防暴培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員或?qū)I(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場授課。2.外部培訓(xùn)：邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家或老師進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實效性。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為保安人員提供在線學(xué)習(xí)課程，方便其隨時隨地學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)考核1.理論考核：對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行理論考試，檢驗保安人員對知識的掌握程度。2.實操考核：通過模擬實際工作場景，對保安人員的應(yīng)急處置能力、服務(wù)技能等進(jìn)行實操考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將培訓(xùn)考核結(jié)果與保安人員的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不合格的人員進(jìn)行補考或辭退。（四）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：為表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員提供晉升機(jī)會，如晉升為保安班長、保安隊長等。2.職業(yè)技能鑒定：鼓勵保安人員參加職業(yè)技能鑒定，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提高其職業(yè)競爭力。3.培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)保安人員的個人特點和職業(yè)發(fā)展需求，為其制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，幫助其實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。四、保安人員工作規(guī)范與職責(zé)（一）工作規(guī)范1.著裝規(guī)范：保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴保安標(biāo)志，保持著裝整潔、得體。2.儀容儀表規(guī)范：保安人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容清潔，不得留胡須、長發(fā)等。3.行為舉止規(guī)范：保安人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，不得有粗暴、野蠻等行為。4.工作紀(jì)律規(guī)范：保安人員應(yīng)遵守公司的工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。（二）崗位職責(zé)1.門崗職責(zé)負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。維護(hù)出入口的秩序，確保人員和車輛通行順暢。對進(jìn)入公司的人員和車輛進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險物品進(jìn)入。2.巡邏崗職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。對公司內(nèi)的重點部位進(jìn)行重點巡查，確保安全。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。3.監(jiān)控室職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常運行和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。實時監(jiān)控公司內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。對監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，以備查閱。五、保安人員考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核：主要考核保安人員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等。2.工作態(tài)度考核：主要考核保安人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作等。3.業(yè)務(wù)能力考核：主要考核保安人員的專業(yè)知識、技能水平、應(yīng)急處置能力等。（二）考核方式1.日常考核：由保安隊長對保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，記錄考核情況。2.月度考核：每月末，保安隊長根據(jù)日?？己饲闆r，對保安人員進(jìn)行月度考核，填寫考核表。3.年度考核：每年末，公司對保安人員進(jìn)行年度考核，綜合月度考核結(jié)果和工作表現(xiàn)，確定年度考核等級。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保安人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對在安全防范工作中做出重大貢獻(xiàn)的保安人員，給予特別獎勵。2.懲罰對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對工作失職、造成安全事故或重大損失的保安人員，依法解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。六、保安服務(wù)監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立專門的安全管理部門，負(fù)責(zé)對保安服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.客戶監(jiān)督：定期向公司客戶征求意見和建議，了解客戶對保安服務(wù)的滿意度，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.社會監(jiān)督：接受社會各界的監(jiān)督，對投訴和舉報及時進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)公司良好形象。（二）檢查內(nèi)容1.保安人員工作情況：檢查保安人員的著裝、儀容儀表、行為舉止、工作紀(jì)律等是否符合要求。2.保安服務(wù)質(zhì)量：檢查保安人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、應(yīng)急處置能力等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.安全防范措施落實情況：檢查公司的安全防范設(shè)施設(shè)備是否正常運行，安全制度是否落實到位。（三）檢查頻率1.日常檢查：保安隊長每天對保安人員的工作情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。2.定期檢查：公司安全管理部門每月對保安服務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)整改通知書，限期整改。3.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)不定期對保安服務(wù)進(jìn)行抽查，了解保安人員的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。七、保安服務(wù)費用管理（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)保安服務(wù)的崗位、人數(shù)、工作時間等因素，制定合理的保安服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。2.保安服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與市場行情相適應(yīng)，確保保安人員的待遇合理。（二）費用支付1.公司按照與保安服務(wù)提供單位簽訂的合同約定，按時支付保安服務(wù)費用。2.支付保安服務(wù)費用時，應(yīng)要求保安服務(wù)提供單位提供正規(guī)發(fā)票，確保費用支付合法合規(guī)。（三）費用