保山旅游廁所管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)保山旅游廁所的管理，提高旅游廁所建設(shè)和管理水平，提升游客滿意度，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于保山市行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游交通沿線等各類旅游場所的廁所管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以游客需求為導(dǎo)向，提供干凈、整潔、舒適、便捷的如廁環(huán)境。2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：按照國家和地方規(guī)定的旅游廁所建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)和管理行為。3.屬地管理原則：各縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)旅游廁所的建設(shè)、管理和監(jiān)督工作。4.社會(huì)參與原則：鼓勵(lì)社會(huì)力量參與旅游廁所的建設(shè)和管理，形成共建共享的良好氛圍。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.各縣（市、區(qū)）應(yīng)結(jié)合旅游發(fā)展規(guī)劃，編制旅游廁所建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，明確旅游廁所的布局、數(shù)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.旅游廁所建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)與城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等相銜接，確保選址合理、用地落實(shí)。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.旅游廁所應(yīng)按照國家旅游局制定的《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，確保達(dá)到相應(yīng)的等級要求。2.新建、改建旅游廁所應(yīng)注重與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，采用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水等新技術(shù)、新材料，提高廁所的舒適性和功能性。3.旅游廁所應(yīng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)識，方便游客尋找。（三）建設(shè)管理1.旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)，確保工程質(zhì)量。2.建設(shè)單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行建設(shè)，并加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督和安全管理。3.旅游廁所建設(shè)完成后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、設(shè)施設(shè)備（一）便器設(shè)施1.旅游廁所應(yīng)根據(jù)不同性別和使用人群，合理設(shè)置便器數(shù)量和類型，包括坐便器、蹲便器等。2.便器應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無污垢、無異味，排水通暢。（二）洗手設(shè)施1.洗手設(shè)施應(yīng)配備充足的水龍頭，采用感應(yīng)式或腳踏式等節(jié)水型裝置。2.洗手臺應(yīng)保持清潔，配備洗手液、擦手紙等用品。（三）通風(fēng)除臭設(shè)施1.旅游廁所應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，無異味。2.可采用除臭劑、香薰等措施，改善廁所氣味。（四）照明設(shè)施1.旅游廁所應(yīng)配備充足的照明設(shè)備，保證如廁環(huán)境明亮。2.照明設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)，確保正常使用。（五）其他設(shè)施1.旅游廁所應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便殘疾人使用。2.可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置母嬰室、第三衛(wèi)生間等特殊設(shè)施。四、環(huán)境衛(wèi)生（一）日常保潔1.旅游廁所應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常保潔工作，確保廁所內(nèi)外環(huán)境整潔。2.保潔人員應(yīng)定時(shí)對廁所進(jìn)行清掃、消毒，及時(shí)清理垃圾和糞便，保持地面、墻面、便器等干凈衛(wèi)生。（二）消毒管理1.旅游廁所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。2.消毒用品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，消毒過程應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。（三）垃圾處理1.旅游廁所應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾應(yīng)分類收集，運(yùn)至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。五、運(yùn)行維護(hù)（一）維護(hù)管理1.旅游廁所的管理單位應(yīng)建立健全維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)維修，確保正常使用。（二）運(yùn)行費(fèi)用1.旅游廁所的運(yùn)行費(fèi)用應(yīng)納入旅游發(fā)展專項(xiàng)資金或由當(dāng)?shù)刎?cái)政予以保障。2.鼓勵(lì)通過市場化運(yùn)營等方式，拓寬旅游廁所運(yùn)行費(fèi)用的來源渠道。（三）應(yīng)急管理1.旅游廁所管理單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。六、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全旅游廁所監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對旅游廁所建設(shè)、管理和運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查。2.市、縣（市、區(qū)）旅游主管部門應(yīng)定期對旅游廁所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）投訴處理1.設(shè)立旅游廁所投訴電話或郵箱，接受游客的投訴和建議。2.對游客的投訴應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。（三）考核評價(jià)1.建立旅游廁所考核評價(jià)制度，對旅游廁所的建設(shè)、管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果作為旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等評定和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對在旅游廁所建設(shè)、管理和服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與旅游廁所建設(shè)和管理，對做出顯著貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人，按照相關(guān)規(guī)定給予政策支持和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處罰規(guī)定1.違反本辦法規(guī)定，未按照要求建設(shè)、管理旅游廁所的，由旅游主管部門責(zé)令限期整改；逾期未整改的，依法予以處罰。2.旅游廁所管理單位違反環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等規(guī)定的，由相關(guān)部門按照法律法規(guī)進(jìn)行處罰。3.對游客投訴較多、社