臨沂車位后續(xù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)臨沂市車位后續(xù)管理，規(guī)范車位使用秩序，保障業(yè)主、使用人及相關(guān)方的合法權(quán)益，提升城市停車管理水平，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于臨沂市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)、商業(yè)辦公區(qū)域、公共停車場(chǎng)等車位的后續(xù)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵循國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保車位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則對(duì)待所有車位使用人，一視同仁，保障各方平等的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)公平公正的管理秩序。3.服務(wù)至上原則以滿足車位使用需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的管理服務(wù)，提升用戶滿意度。4.安全有序原則強(qiáng)化車位安全管理，確保車輛停放有序，避免安全事故發(fā)生，營(yíng)造良好的停車環(huán)境。二、車位產(chǎn)權(quán)與使用規(guī)定（一）車位產(chǎn)權(quán)界定1.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，其產(chǎn)權(quán)歸屬按照《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.建設(shè)單位依法取得車位、車庫(kù)權(quán)屬登記的，車位、車庫(kù)的所有權(quán)歸建設(shè)單位所有；建設(shè)單位未出售或者附贈(zèng)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。3.占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。（二）車位使用規(guī)定1.業(yè)主或使用人使用車位應(yīng)按照與建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同約定，按時(shí)、足額繳納車位使用費(fèi)用。2.不得擅自改變車位使用性質(zhì)，嚴(yán)禁將規(guī)劃用于停車的車位改作他用。3.應(yīng)按照規(guī)定的停車方向、方式停放車輛，不得妨礙其他車輛和行人通行。4.不得在車位上堆放雜物、設(shè)置障礙物，保持車位整潔。5.長(zhǎng)期不使用車位的業(yè)主或使用人，應(yīng)提前告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并辦理相關(guān)手續(xù)。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理職責(zé)（一）基本管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行車位管理制度，明確管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)車位進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛亂停亂放、占用他人車位等違規(guī)行為。3.維護(hù)車位設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，確保車位照明、監(jiān)控、消防等設(shè)施完好。4.建立車位管理檔案，記錄車位使用情況、費(fèi)用收繳、設(shè)施維護(hù)等信息。（二）安全管理職責(zé)1.制定車位安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)車位區(qū)域的安全防范。2.配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記、巡邏等工作。3.確保車位消防通道暢通，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，組織消防演練。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好車位區(qū)域的治安管理工作，防范各類安全事故發(fā)生。（三）收費(fèi)管理職責(zé)1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位使用費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息，接受業(yè)主和社會(huì)監(jiān)督。3.規(guī)范收費(fèi)行為，使用合法有效的票據(jù)，確保收費(fèi)賬目清晰、準(zhǔn)確。4.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)處理收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。四、車位設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立車位設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和周期。2.定期對(duì)車位的停車標(biāo)線、標(biāo)識(shí)牌、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)車位使用情況和設(shè)施設(shè)備老化程度，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新改造。2.制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)部門批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求的產(chǎn)品，確保改造后的設(shè)施設(shè)備性能良好、安全可靠。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對(duì)車位設(shè)施設(shè)備的安全管理，建立安全檢查制度，定期進(jìn)行安全檢查。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保安全使用。3.制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障車位設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。五、車位使用秩序管理（一）停車秩序維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車位停車秩序維護(hù)，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和制止，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門依法處理。3.加強(qiáng)對(duì)車位周邊道路的巡查，確保道路暢通，避免車輛堵塞消防通道和其他應(yīng)急通道。（二）車位占用處理1.建立車位占用投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主和使用人的投訴。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的車位被占用情況，通過(guò)電話、短信、張貼通知等方式通知占用者立即駛離。3.對(duì)多次占用他人車位或拒不配合處理的，采取限制車輛進(jìn)出等措施，并依法追究其責(zé)任。（三）特殊情況處理1.遇有突發(fā)事件、大型活動(dòng)等特殊情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)預(yù)案和要求，及時(shí)調(diào)整車位使用管理措施，保障車輛有序停放和人員安全疏散。2.對(duì)因施工、維修等原因需要臨時(shí)占用車位的，應(yīng)提前告知業(yè)主和使用人，并做好解釋工作。六、車位費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.車位使用費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)臨沂市物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定，結(jié)合車位建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、市場(chǎng)需求等因素合理確定。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，并報(bào)物價(jià)部門備案。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行公示和報(bào)批。（二）費(fèi)用收繳方式1.車位使用費(fèi)用收繳方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等多種形式，方便業(yè)主和使用人繳費(fèi)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道，如設(shè)置繳費(fèi)窗口、開(kāi)通網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)、使用移動(dòng)支付等。3.對(duì)逾期未繳納車位使用費(fèi)用的業(yè)主和使用人，應(yīng)按照合同約定收取滯納金，并通過(guò)上門催繳、發(fā)送催款通知等方式督促其繳費(fèi)。（三）費(fèi)用使用管理1.車位使用費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于車位設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、管理人員薪酬、水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)等與車位管理相關(guān)的支出。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全費(fèi)用使用管理制度，定期公布費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.費(fèi)用使用情況應(yīng)符合財(cái)務(wù)管理制度和相關(guān)法律法規(guī)要求，確保資金使用安全、合理、透明。七、監(jiān)督檢查與考核（一）主管部門監(jiān)督1.臨沂市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局等相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)全市車位后續(xù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.主管部門應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理情況進(jìn)行檢查，包括制度執(zhí)行、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、停車秩序管理、費(fèi)用收繳等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，主管部門應(yīng)責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，整改不到位的，依法予以處罰。（二）業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查其服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用情況。2.業(yè)主可通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見(jiàn)箱、投訴電話等渠道，對(duì)車位管理中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的監(jiān)督意見(jiàn)，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，并將整改情況向業(yè)主反饋。（三）考核評(píng)價(jià)機(jī)制1.建立車位后續(xù)管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括管理服務(wù)質(zhì)量、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、費(fèi)用收繳、業(yè)主滿意度等方面。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定、項(xiàng)目評(píng)優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高車位管理水平。八、法律責(zé)任（一）業(yè)主或使用人法律責(zé)任1.業(yè)主或使用人違反本辦法規(guī)定，擅自改變車位使用性質(zhì)、亂停亂放、占用他人車位等，給其他業(yè)主和使用人造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.拒不繳納車位使用費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)，并按照合同約定追究違約責(zé)任。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行本辦法規(guī)定的管理職責(zé)，導(dǎo)致車位管理混亂、設(shè)施設(shè)備損壞、發(fā)生安全事故等，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.違反收費(fèi)管理規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)等，由物價(jià)部門依法予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其資質(zhì)證書(shū)。（三）其他單位和個(gè)人法律責(zé)任1.任何單位和個(gè)人違反本辦法規(guī)定，阻