2025年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)考試模擬試卷人力資源規(guī)劃與員工培訓(xùn)評(píng)估含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡。A.外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部資源B.外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)C.內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)D.外部環(huán)境、內(nèi)部條件和戰(zhàn)略目標(biāo)【答案】D【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡。2.以下不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃【答案】D【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃不屬于人力資源規(guī)劃的常規(guī)內(nèi)容。3.（）是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.崗位規(guī)劃【答案】B【解析】組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。4.以下關(guān)于企業(yè)人員計(jì)劃的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.人員計(jì)劃是企業(yè)人員招聘、晉升、培訓(xùn)等工作的依據(jù)B.人員計(jì)劃是人力資源規(guī)劃的重要組成部分C.人員計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)D.人員計(jì)劃只需要考慮企業(yè)內(nèi)部人員的情況【答案】D【解析】人員計(jì)劃需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部人員的情況。不僅要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況進(jìn)行分析，還要考慮外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況等，以確保企業(yè)在需要時(shí)能夠獲得合適的人員。人員計(jì)劃是企業(yè)人員招聘、晉升、培訓(xùn)等工作的依據(jù)，是人力資源規(guī)劃的重要組成部分，并且應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。5.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，（）是一種定性預(yù)測(cè)方法。A.轉(zhuǎn)換比率法B.人員比率法C.德?tīng)柗品―.回歸分析法【答案】C【解析】德?tīng)柗品ㄊ且环N定性預(yù)測(cè)方法，它以匿名問(wèn)卷的方式征求專家們的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多次反饋和修正，最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果。轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法和回歸分析法都屬于定量預(yù)測(cè)方法。6.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B.人力資源預(yù)測(cè)能為組織的人力資源決策提供依據(jù)C.人力資源預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)D.人力資源預(yù)測(cè)的結(jié)果總是與實(shí)際情況相符【答案】D【解析】人力資源預(yù)測(cè)是在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于未來(lái)存在不確定性，人力資源預(yù)測(cè)的結(jié)果很難總是與實(shí)際情況相符。但人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為組織的人力資源決策提供依據(jù)，是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。7.企業(yè)在進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，不考慮的因素是（）。A.外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給B.企業(yè)內(nèi)部人員的晉升C.企業(yè)內(nèi)部人員的流失D.企業(yè)的薪酬水平【答案】D【解析】企業(yè)在進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給、企業(yè)內(nèi)部人員的晉升、企業(yè)內(nèi)部人員的流失等因素。企業(yè)的薪酬水平是影響人力資源需求和招聘的因素，而不是供給預(yù)測(cè)直接考慮的因素。8.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。A.市場(chǎng)調(diào)查法B.人員核查法C.德?tīng)柗品―.馬爾可夫模型法【答案】B【解析】人員核查法是企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法，它通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各崗位上的分布狀況進(jìn)行核查，從而了解企業(yè)可供調(diào)配的人力資源擁有量及其利用潛力。市場(chǎng)調(diào)查法主要用于了解外部市場(chǎng)情況；德?tīng)柗品ㄊ切枨箢A(yù)測(cè)的定性方法；馬爾可夫模型法用于預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人員的轉(zhuǎn)移。9.以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與控制，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源規(guī)劃的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的具體過(guò)程B.人力資源規(guī)劃的控制是確保規(guī)劃按計(jì)劃進(jìn)行的手段C.人力資源規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中不需要進(jìn)行調(diào)整D.人力資源規(guī)劃的控制需要建立有效的監(jiān)控機(jī)制【答案】C【解析】在人力資源規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，可能需要對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。人力資源規(guī)劃的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的具體過(guò)程，控制是確保規(guī)劃按計(jì)劃進(jìn)行的手段，并且需要建立有效的監(jiān)控機(jī)制來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。10.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（）。A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B.培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)C.培訓(xùn)成本的預(yù)算D.培訓(xùn)效果的跟蹤【答案】D【解析】培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目的確定、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)資源的籌備、培訓(xùn)成本的預(yù)算等。培訓(xùn)效果的跟蹤屬于培訓(xùn)評(píng)估階段的工作，不屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。11.（）是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計(jì)劃制定C.培訓(xùn)實(shí)施D.培訓(xùn)效果評(píng)估【答案】A【解析】培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。通過(guò)培訓(xùn)需求分析，可以明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和有效性。如果需求分析不準(zhǔn)確，后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施和評(píng)估都可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。12.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次不包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析【答案】D【解析】培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次。組織分析主要是確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求；任務(wù)分析是明確完成各項(xiàng)工作所需的技能和知識(shí)；人員分析是找出員工目前的實(shí)際工作績(jī)效與企業(yè)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。戰(zhàn)略分析不屬于培訓(xùn)需求分析的常規(guī)層次。13.以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.觀察法適用于對(duì)操作技能的培訓(xùn)需求分析B.問(wèn)卷調(diào)查法可以獲取大量的信息C.面談法適用于對(duì)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)需求分析D.績(jī)效分析法只能用于對(duì)新員工的培訓(xùn)需求分析【答案】D【解析】績(jī)效分析法不僅可以用于對(duì)新員工的培訓(xùn)需求分析，也可以用于對(duì)老員工的培訓(xùn)需求分析。通過(guò)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，找出績(jī)效不佳的原因，從而確定是否需要進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。觀察法適用于對(duì)操作技能的培訓(xùn)需求分析；問(wèn)卷調(diào)查法可以獲取大量的信息；面談法適用于對(duì)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)需求分析。14.以下不屬于培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序的是（）。A.明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的B.收集培訓(xùn)規(guī)劃所需的信息C.制定培訓(xùn)規(guī)劃的總體目標(biāo)D.確定培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)【答案】D【解析】培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的、收集培訓(xùn)規(guī)劃所需的信息、制定培訓(xùn)規(guī)劃的總體目標(biāo)、分析培訓(xùn)資源、制定培訓(xùn)規(guī)劃的具體內(nèi)容等。確定培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)評(píng)估階段的工作，不屬于培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序。15.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是（）。A.滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求B.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)C.符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律D.以上都是【答案】D【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求包括滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求、體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)、符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律等。只有同時(shí)滿足這些要求，才能設(shè)計(jì)出有效的培訓(xùn)課程。16.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素中，（）是培訓(xùn)課程的核心。A.課程目標(biāo)B.課程內(nèi)容C.課程模式D.課程評(píng)價(jià)【答案】A【解析】課程目標(biāo)是培訓(xùn)課程的核心，它決定了課程的內(nèi)容、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方式等。課程內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的載體；課程模式是課程的組織方式；課程評(píng)價(jià)是對(duì)課程效果的檢驗(yàn)。17.以下關(guān)于培訓(xùn)教師的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的表達(dá)能力B.培訓(xùn)教師應(yīng)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C.培訓(xùn)教師只需要具備專業(yè)知識(shí)，不需要了解企業(yè)的情況D.培訓(xùn)教師應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力【答案】C【解析】培訓(xùn)教師不僅要具備專業(yè)知識(shí)，還需要了解企業(yè)的情況，包括企業(yè)的文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程等，這樣才能使培訓(xùn)內(nèi)容更貼合企業(yè)的實(shí)際需求。培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的表達(dá)能力、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的溝通能力。18.培訓(xùn)評(píng)估的層次中，（）主要是評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】B【解析】學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，包括知識(shí)、技能和態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)成果。反應(yīng)評(píng)估是評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度；行為評(píng)估是評(píng)估學(xué)員在工作中是否應(yīng)用了所學(xué)的知識(shí)和技能；結(jié)果評(píng)估是評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。19.以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查法適用于反應(yīng)評(píng)估B.考試法適用于學(xué)習(xí)評(píng)估C.觀察法適用于行為評(píng)估D.成本效益分析法適用于反應(yīng)評(píng)估【答案】D【解析】成本效益分析法適用于結(jié)果評(píng)估，通過(guò)比較培訓(xùn)的成本和收益，來(lái)評(píng)估培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。問(wèn)卷調(diào)查法適用于反應(yīng)評(píng)估，可了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度；考試法適用于學(xué)習(xí)評(píng)估，可檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度；觀察法適用于行為評(píng)估，可觀察學(xué)員在工作中的行為變化。20.以下關(guān)于培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的目的是確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控應(yīng)貫穿于培訓(xùn)的全過(guò)程C.培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控只需要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況D.培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控需要收集多方面的信息【答案】C【解析】培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控需要關(guān)注多個(gè)方面，不僅僅是學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。還需要關(guān)注培訓(xùn)的組織實(shí)施情況、培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作行為的影響以及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響等。其目的是確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)貫穿于培訓(xùn)的全過(guò)程，并且需要收集多方面的信息。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致【答案】ABCDE【解析】人力資源規(guī)劃具有多方面的作用。它能滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供人力資源支持；促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展，使各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)有計(jì)劃地進(jìn)行；協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作之間的銜接和配合；提高企業(yè)人力資源的利用效率，避免人力資源的浪費(fèi)；使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。2.企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境包括（）。A.外部環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.國(guó)際環(huán)境D.國(guó)內(nèi)環(huán)境E.社會(huì)環(huán)境【答案】AB【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會(huì)因素等；內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源現(xiàn)狀等。國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)環(huán)境屬于外部環(huán)境的范疇；社會(huì)環(huán)境也是外部環(huán)境的一部分。3.人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括（）。A.轉(zhuǎn)換比率法B.人員比率法C.趨勢(shì)外推法D.回歸分析法E.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法【答案】ABCDE【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法有多種，轉(zhuǎn)換比率法是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)和人員數(shù)量之間的比例關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求；人員比率法是根據(jù)企業(yè)各類人員之間的比例關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)；趨勢(shì)外推法是根據(jù)企業(yè)過(guò)去的人力資源數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)；回歸分析法是通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)分析變量之間的關(guān)系；經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和數(shù)學(xué)方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。4.人力資源供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。A.人員核查法B.馬爾可夫模型法C.管理人員接替模型法D.外部供給預(yù)測(cè)法E.德?tīng)柗品ā敬鸢浮緼BCD【解析】人力資源供給預(yù)測(cè)的方法包括人員核查法，用于了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況；馬爾可夫模型法用于預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人員的轉(zhuǎn)移；管理人員接替模型法用于預(yù)測(cè)管理人員的供給情況；外部供給預(yù)測(cè)法用于分析外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況。德?tīng)柗品ㄊ侨肆Y源需求預(yù)測(cè)的定性方法，不屬于供給預(yù)測(cè)方法。5.企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定程序包括（）。A.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息B.根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限C.采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法D.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃E.對(duì)人力資源規(guī)劃的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和調(diào)整【答案】ABCDE【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定程序首先要調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息，為規(guī)劃提供依據(jù)；根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限，明確規(guī)劃的時(shí)間范圍；采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)；制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，確保人力資源的合理配置；最后對(duì)人力資源規(guī)劃的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和調(diào)整，以保證規(guī)劃的有效性。6.培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析E.環(huán)境分析【答案】ABC【解析】培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求；任務(wù)分析是明確完成各項(xiàng)工作所需的技能和知識(shí)；人員分析是找出員工目前的實(shí)際工作績(jī)效與企業(yè)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。戰(zhàn)略分析和環(huán)境分析不屬于培訓(xùn)需求分析的常規(guī)內(nèi)容。7.培訓(xùn)需求分析的方法包括（）。A.觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.面談法D.績(jī)效分析法E.工作任務(wù)分析法【答案】ABCDE【解析】培訓(xùn)需求分析的方法有多種。觀察法可以直接觀察員工的工作行為，了解其技能水平；問(wèn)卷調(diào)查法可以獲取大量員工的意見(jiàn)和信息；面談法可以與員工進(jìn)行深入交流，了解其培訓(xùn)需求；績(jī)效分析法通過(guò)分析員工的工作績(jī)效來(lái)確定培訓(xùn)需求；工作任務(wù)分析法是對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析，確定所需的技能和知識(shí)。8.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B.培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)C.培訓(xùn)資源的籌備D.培訓(xùn)成本的預(yù)算E.培訓(xùn)效果的評(píng)估【答案】ABCD【解析】培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目的確定，明確培訓(xùn)的具體項(xiàng)目；培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)資源的籌備，包括培訓(xùn)教師、教材、場(chǎng)地等資源的準(zhǔn)備；培訓(xùn)成本的預(yù)算，對(duì)培訓(xùn)所需的費(fèi)用進(jìn)行估算。培訓(xùn)效果的評(píng)估屬于培訓(xùn)實(shí)施后的工作，不屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。9.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求B.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)C.符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律D.結(jié)合現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理E.提供考核反饋的信息【答案】ABCDE【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循多項(xiàng)原則。要滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求，使課程具有針對(duì)性和實(shí)用性；體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和接受；結(jié)合現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理，使課程設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理；提供考核反饋的信息，以便及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和課程的效果。10.培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)B.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)C.具有良好的交流與溝通能力D.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望E.能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材和教學(xué)工具【答案】ABCDE【解析】培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)，這樣才能傳授準(zhǔn)確的知識(shí)；對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使教學(xué)更具實(shí)用性；具有良好的交流與溝通能力，以便與學(xué)員有效互動(dòng)；擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材和教學(xué)工具，提高教學(xué)效果。11.培訓(xùn)評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.過(guò)程評(píng)估【答案】ABCD【解析】培訓(xùn)評(píng)估一般分為四個(gè)層次，反應(yīng)評(píng)估是評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度；學(xué)習(xí)評(píng)估是評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；行為評(píng)估是評(píng)估學(xué)員在工作中是否應(yīng)用了所學(xué)的知識(shí)和技能；結(jié)果評(píng)估是評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。過(guò)程評(píng)估不屬于培訓(xùn)評(píng)估的常規(guī)層次。12.培訓(xùn)評(píng)估的方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查法B.考試法C.觀察法D.訪談法E.成本效益分析法【答案】ABCDE【解析】培訓(xùn)評(píng)估的方法有多種。問(wèn)卷調(diào)查法可用于收集學(xué)員的意見(jiàn)和反饋；考試法可檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果；觀察法可觀察學(xué)員的行為變化；訪談法可與學(xué)員、管理者等進(jìn)行深入交流；成本效益分析法可評(píng)估培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。13.培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的內(nèi)容包括（）。A.培訓(xùn)前的監(jiān)控B.培訓(xùn)中的監(jiān)控C.培訓(xùn)后的監(jiān)控D.培訓(xùn)資源的監(jiān)控E.培訓(xùn)效果的評(píng)估【答案】ABC【解析】培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的內(nèi)容包括培訓(xùn)前的監(jiān)控，如培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)計(jì)劃的合理性等；培訓(xùn)中的監(jiān)控，如培訓(xùn)教師的教學(xué)情況、學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)等；培訓(xùn)后的監(jiān)控，如學(xué)員的行為變化、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響等。培訓(xùn)資源的監(jiān)控屬于培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的一部分；培訓(xùn)效果的評(píng)估是培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的一個(gè)環(huán)節(jié)，但不屬于跟蹤與監(jiān)控的內(nèi)容分類。14.企業(yè)可以通過(guò)（）等方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。A.建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)B.運(yùn)用收益評(píng)價(jià)法C.進(jìn)行培訓(xùn)審計(jì)D.開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估的研討E.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告【答案】ABCDE【解析】企業(yè)可以通過(guò)多種方式進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析；運(yùn)用收益評(píng)價(jià)法，比較培訓(xùn)的成本和收益；進(jìn)行培訓(xùn)審計(jì)，檢查培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)是否符合要求；開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估的研討，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和改進(jìn)；撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)效果和提出改進(jìn)建議。15.以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的說(shuō)法，正確的有（）。A.培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)B.培訓(xùn)評(píng)估可以為后續(xù)培訓(xùn)提供改進(jìn)依據(jù)C.培訓(xùn)評(píng)估可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果D.培訓(xùn)評(píng)估可以增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力E.培訓(xùn)評(píng)估可以促進(jìn)培訓(xùn)資源的合理配置【答案】BCDE【解析】培訓(xùn)評(píng)估雖然是培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，但不是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)估后還需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)等工作。培訓(xùn)評(píng)估可以為后續(xù)培訓(xùn)提供改進(jìn)依據(jù)，幫助發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)；可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，使培訓(xùn)更符合企業(yè)和員工的需求；可以增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，因?yàn)閱T工知道培訓(xùn)會(huì)被評(píng)估，會(huì)更加認(rèn)真地對(duì)待培訓(xùn)；可以促進(jìn)培訓(xùn)資源的合理配置，避免資源的浪費(fèi)。16.培訓(xùn)需求分析的意義在于（）。A.確認(rèn)差距B.前瞻性分析C.保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性D.提供可供選擇的解決問(wèn)題的方法E.決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本【答案】ABCDE【解析】培訓(xùn)需求分析具有多方面的意義。它可以確認(rèn)員工實(shí)際績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距；進(jìn)行前瞻性分析，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)需求；保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性，使培訓(xùn)更有針對(duì)性；提供可供選擇的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)需求分析結(jié)果確定合適的培訓(xùn)方式；決定培訓(xùn)的價(jià)值和