忻州環(huán)保公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)忻州環(huán)保公廁的管理，提高公廁服務(wù)水平，改善城市環(huán)境衛(wèi)生，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于忻州市行政區(qū)域內(nèi)環(huán)保公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、使用及監(jiān)督管理?；驹瓌t環(huán)保公廁管理應(yīng)遵循以人為本、方便群眾、注重環(huán)保、規(guī)范管理的原則，確保公廁設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用便捷。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.環(huán)保公廁的規(guī)劃應(yīng)納入城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃，根據(jù)人口密度、人流量、服務(wù)半徑等因素合理布局。2.新建、改建、擴(kuò)建城市道路、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、公共廣場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、住宅小區(qū)等項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)環(huán)保公廁。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)保公廁的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)和設(shè)備，確保公廁功能完善、設(shè)施齊全。2.公廁建筑外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)部裝修應(yīng)簡(jiǎn)潔、美觀、實(shí)用，具備良好的通風(fēng)、采光和除臭功能。3.環(huán)保公廁應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，方便老年人、殘疾人等特殊群體使用。建設(shè)程序1.環(huán)保公廁建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制。2.建設(shè)單位應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)工前，將項(xiàng)目建設(shè)方案報(bào)城市管理部門備案，接受監(jiān)督管理。3.工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。設(shè)施管理設(shè)施維護(hù)1.城市管理部門應(yīng)建立健全環(huán)保公廁設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.公廁管理單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)工作，及時(shí)處理設(shè)施故障和損壞問(wèn)題，確保公廁正常使用。3.設(shè)施維護(hù)所需費(fèi)用應(yīng)納入財(cái)政預(yù)算，?？顚Ｓ谩ＴO(shè)備更新1.隨著環(huán)保技術(shù)的不斷發(fā)展和公廁使用需求的變化，城市管理部門應(yīng)適時(shí)對(duì)環(huán)保公廁設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，提高公廁的環(huán)保性能和服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)備更新應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和安裝，確保新設(shè)備符合環(huán)保要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。3.新設(shè)備投入使用前，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可正式啟用。標(biāo)識(shí)管理1.環(huán)保公廁應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，包括公廁名稱、開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等信息，方便群眾識(shí)別和使用。2.標(biāo)識(shí)牌應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，采用耐久性材料制作，確保清晰、醒目、不易損壞。3.城市管理部門應(yīng)定期對(duì)公廁標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或褪色的標(biāo)識(shí)牌。環(huán)境衛(wèi)生管理保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公廁管理單位應(yīng)制定嚴(yán)格的保潔制度，明確保潔人員職責(zé)和作業(yè)流程，確保公廁內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.公廁地面應(yīng)保持干凈、無(wú)積水、無(wú)雜物，墻壁、門窗、隔斷等應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)灰塵。3.便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。4.公廁內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔。消毒管理1.公廁管理單位應(yīng)建立消毒管理制度，定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.消毒應(yīng)使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.消毒記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、濃度、操作人員等信息，并存檔備查。除臭管理1.環(huán)保公廁應(yīng)采用有效的除臭措施，減少異味對(duì)周邊環(huán)境和群眾的影響。2.除臭設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行，除臭效果良好。3.公廁管理單位可根據(jù)實(shí)際情況，采取通風(fēng)換氣、噴灑除臭劑、安裝除臭設(shè)備等方式進(jìn)行除臭。用水管理節(jié)水措施1.環(huán)保公廁應(yīng)采用節(jié)水型器具和設(shè)備，如節(jié)水型便器、水龍頭、感應(yīng)式?jīng)_水裝置等，減少水資源浪費(fèi)。2.公廁管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)施的巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理漏水問(wèn)題，確保用水設(shè)施正常運(yùn)行。3.鼓勵(lì)公廁管理單位采用中水回用、雨水收集等節(jié)水技術(shù)，提高水資源利用效率。水質(zhì)管理1.公廁用水應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保水質(zhì)安全。2.城市管理部門應(yīng)定期對(duì)公廁用水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)。3.公廁管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)水源的保護(hù)，防止水源污染，確保用水安全。安全管理安全制度1.公廁管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。2.安全管理制度應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備安全檢查、消防安全、用電安全、應(yīng)急處置等內(nèi)容。3.公廁管理單位應(yīng)定期組織安全演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。設(shè)施安全1.環(huán)保公廁設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全。2.公廁管理單位應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的維修或更換措施，確保安全后再投入使用。消防安全1.公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材和設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。2.消防通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放雜物。3.公廁管理單位應(yīng)定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查1.城市管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)環(huán)保公廁管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)公廁的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用水用電等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄和通報(bào)。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，城市管理部門應(yīng)責(zé)令公廁管理單位限期整改，整改不到位的，依法予以處罰。投訴處理1.城市管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)環(huán)保公廁管理問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)群眾的投訴舉報(bào)，城市管理部門應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)經(jīng)查實(shí)的投訴舉報(bào)問(wèn)題，城市管理部門應(yīng)依法對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理，并向社會(huì)公開(kāi)處理結(jié)果?？己嗽u(píng)價(jià)1.城市管理部門應(yīng)建立環(huán)保公廁管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)公廁管理單位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面，考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)貼、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。3.城市管理部門應(yīng)定期公布考核評(píng)價(jià)結(jié)果，激勵(lì)公廁管理單位不斷提高管理水平。運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)模式1.環(huán)保公廁的運(yùn)營(yíng)可采用政府投資建設(shè)、政府購(gòu)買服務(wù)、社會(huì)資本參與等多種模式。2.政府投資建設(shè)的公廁，可通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等方式確定專業(yè)的管理單位進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。3.鼓勵(lì)社會(huì)資本參與環(huán)保公廁的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，政府可通過(guò)給予政策支持、財(cái)政補(bǔ)貼等方式，引導(dǎo)社會(huì)資本投入。服務(wù)質(zhì)量1.公廁管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。2.公廁應(yīng)保持開(kāi)放時(shí)間正常，不得隨意關(guān)閉或縮短開(kāi)放時(shí)間。3.公廁管理單位應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理群眾的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)管理1.環(huán)保公廁的收費(fèi)應(yīng)按照物