2025年戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張案例分析試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某企業(yè)成立于2000年，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來，隨著市場競爭加劇，企業(yè)面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場份額下降等問題。為應(yīng)對挑戰(zhàn)，企業(yè)決定進(jìn)行戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

（1）分析該企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面存在的問題。（6分）

答案：1）缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略；2）組織結(jié)構(gòu)不合理；3）研發(fā)投入不足；4）市場營銷策略單一；5）人才儲備不足。

（2）針對上述問題，提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：1）制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略；2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率；3）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；4）創(chuàng)新市場營銷策略，拓展市場份額；5）加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)。

（3）結(jié)合案例分析，闡述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。（6分）

答案：1）拓展國內(nèi)外市場，擴(kuò)大市場份額；2）開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；3）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力；4）加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度；5）優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

2.案例背景：某企業(yè)是一家專注于智能家居產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。近年來，隨著智能家居市場的快速發(fā)展，企業(yè)面臨市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。

（1）分析該企業(yè)在智能家居市場競爭中存在的問題。（6分）

答案：1）產(chǎn)品創(chuàng)新不足；2）品牌知名度不高；3）營銷策略單一；4）售后服務(wù)不到位；5）產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力不足。

（2）針對上述問題，提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：1）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；2）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度；3）創(chuàng)新營銷策略，拓展市場份額；4）提升售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度；5）加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，提高協(xié)同能力。

（3）結(jié)合案例分析，闡述企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。（6分）

答案：1）拓展國內(nèi)外市場，擴(kuò)大市場份額；2）開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；3）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力；4）加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度；5）優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品戰(zhàn)略

B.市場戰(zhàn)略

C.人力資源戰(zhàn)略

D.環(huán)境戰(zhàn)略

答案：D

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要目的是（）。

A.提高企業(yè)效益

B.滿足消費(fèi)者需求

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.提升企業(yè)競爭力

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略實(shí)施

C.戰(zhàn)略評估

D.企業(yè)文化建設(shè)

答案：D

4.企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的途徑有哪些？（）

A.拓展國內(nèi)外市場

B.開發(fā)新產(chǎn)品

C.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作

D.優(yōu)化客戶服務(wù)

答案：ABCD

5.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理時，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）

A.客戶導(dǎo)向

B.創(chuàng)新驅(qū)動

C.協(xié)同發(fā)展

D.人才為本

答案：ABCD

三、簡答題（20分）

1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本流程。（6分）

答案：1）戰(zhàn)略規(guī)劃；2）戰(zhàn)略實(shí)施；3）戰(zhàn)略評估；4）戰(zhàn)略調(diào)整。

2.簡述企業(yè)如何進(jìn)行市場細(xì)分。（6分）

答案：1）地理細(xì)分；2）人口細(xì)分；3）心理細(xì)分；4）行為細(xì)分。

3.簡述企業(yè)如何進(jìn)行市場營銷組合策略。（6分）

答案：1）產(chǎn)品策略；2）價格策略；3）渠道策略；4）促銷策略。

四、論述題（20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的協(xié)同發(fā)展。（10分）

答案：1）明確發(fā)展戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的一致性；2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率；3）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；4）創(chuàng)新市場營銷策略，拓展市場份額；5）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力。

2.針對當(dāng)前我國智能家居市場，論述企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。（10分）

答案：1）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；2）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度；3）創(chuàng)新營銷策略，拓展市場份額；4）提升售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度；5）加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，提高協(xié)同能力。

五、計(jì)算題（20分）

1.某企業(yè)2019年銷售額為1000萬元，2020年銷售額增長率為10%，2021年銷售額增長率為20%。請計(jì)算2021年該企業(yè)的銷售額。（6分）

答案：2021年銷售額=1000×(1+10%)×(1+20%)=1380萬元

2.某企業(yè)2019年利潤為100萬元，2019年資本收益率為8%，2019年資本成本為10%。請計(jì)算該企業(yè)的投資回報率。（6分）

答案：投資回報率=(利潤/資本)×100%=(100/1000)×100%=10%

3.某企業(yè)2019年銷售量為100萬件，2019年銷售單價為10元，2019年銷售成本為5元。請計(jì)算該企業(yè)的銷售毛利率。（6分）

答案：銷售毛利率=(銷售單價-銷售成本)/銷售單價×100%=(10-5)/10×100%=50%

六、案例分析題（30分）

1.案例背景：某企業(yè)是一家從事服裝生產(chǎn)的企業(yè)。近年來，隨著消費(fèi)者對環(huán)保、健康、舒適等需求的提高，企業(yè)決定進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，推出環(huán)保、健康、舒適的服裝產(chǎn)品。

（1）分析該企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面存在的問題。（6分）

答案：1）研發(fā)投入不足；2）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；3）品牌知名度不高；4）產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力不足。

（2）針對上述問題，提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：1）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；2）創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者需求；3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度；4）加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，提高協(xié)同能力。

（3）結(jié)合案例分析，闡述企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。（6分）

答案：1）拓展國內(nèi)外市場，擴(kuò)大市場份額；2）開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；3）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力；4）加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度；5）優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

2.案例背景：某企業(yè)是一家從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。近年來，隨著市場競爭加劇，企業(yè)面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場份額下降等問題。

（1）分析該企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面存在的問題。（6分）

答案：1）缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略；2）組織結(jié)構(gòu)不合理；3）研發(fā)投入不足；4）市場營銷策略單一；5）人才儲備不足。

（2）針對上述問題，提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

答案：1）制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略；2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率；3）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；4）創(chuàng)新市場營銷策略，拓展市場份額；5）加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)。

（3）結(jié)合案例分析，闡述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。（6分）

答案：1）拓展國內(nèi)外市場，擴(kuò)大市場份額；2）開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；3）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力；4）加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度；5）優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略；2）組織結(jié)構(gòu)不合理；3）研發(fā)投入不足；4）市場營銷策略單一；5）人才儲備不足。

解析思路：分析企業(yè)現(xiàn)狀，找出存在的問題，如戰(zhàn)略模糊、組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)、研發(fā)不足等。

2.制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略；2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率；3）加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；4）創(chuàng)新市場營銷策略，拓展市場份額；5）加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)。

解析思路：針對問題提出解決方案，如戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、研發(fā)提升、營銷創(chuàng)新、人才培養(yǎng)。

3.1）拓展國內(nèi)外市場，擴(kuò)大市場份額；2）開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；3）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力；4）加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度；5）優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

解析思路：結(jié)合案例分析，提出實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的具體措施，如市場拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈合作、品牌推廣、客戶服務(wù)。

二、選擇題

1.D

解析思路：根據(jù)選項(xiàng)內(nèi)容，排除不屬于戰(zhàn)略管理內(nèi)容的選項(xiàng)，選擇正確答案。

2.D

解析思路：理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的，找出與目的相符的選項(xiàng)。

3.D

解析思路：了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，排除不屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選項(xiàng)。

4.ABCD

解析思路：根據(jù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的常見途徑，判斷哪些選項(xiàng)符合。

5.ABCD

解析思路：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則，判斷哪些選項(xiàng)符合。

三、簡答題

1.戰(zhàn)略規(guī)劃；戰(zhàn)略實(shí)施；戰(zhàn)略評估；戰(zhàn)略調(diào)整。

解析思路：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本流程，列出各環(huán)節(jié)。

2.地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分。

解析思路：根據(jù)市場細(xì)分的方法，列出常用的細(xì)分方式。

3.產(chǎn)品策略；價格策略；渠道策略；促銷策略。

解析思路：根據(jù)市場營銷組合策略的要素，列出各策略。

四、論述題

1.明確發(fā)展戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的一致性；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率；加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；創(chuàng)新市場營銷策略，拓展市場份額；加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，提升供應(yīng)鏈競爭力。

解析思路：結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的協(xié)同發(fā)展。

2.加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力；加