廣西招商接待管理辦法總則目的與宗旨本辦法旨在規(guī)范廣西壯族自治區(qū)（以下簡稱“廣西”）招商接待工作，提升招商接待水平，展示廣西良好形象，促進招商引資工作的順利開展，吸引更多優(yōu)質(zhì)投資項目落地廣西，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。適用范圍本辦法適用于廣西各級政府部門、企事業(yè)單位及相關機構在開展招商引資活動中的接待工作，包括但不限于來訪客商的迎送、食宿安排、會議組織、參觀考察等環(huán)節(jié)?；驹瓌t1.熱情周到原則：以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度接待來訪客商，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，讓客商感受到廣西的誠意和親和力。2.務實節(jié)儉原則：接待工作要注重實效，嚴格控制接待費用，杜絕鋪張浪費，做到務實節(jié)儉、合理安排。3.對口接待原則：根據(jù)來訪客商的身份、業(yè)務范圍和考察目的，安排相應級別的部門和人員進行對口接待，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。4.安全保障原則：確保接待過程中客商的人身安全和財產(chǎn)安全，做好各項安全防范措施，預防各類安全事故的發(fā)生。接待組織與職責接待組織架構成立廣西招商接待工作領導小組，由自治區(qū)領導擔任組長，成員包括商務、財政、外事、公安、交通等相關部門負責人。領導小組下設辦公室，負責日常接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施。辦公室設在自治區(qū)商務廳，由商務廳分管領導兼任辦公室主任。各部門職責1.商務部門：負責牽頭制定招商接待工作計劃和方案，協(xié)調(diào)各部門做好接待工作，跟蹤項目洽談進展情況，及時向領導小組匯報。2.財政部門：負責審核接待費用預算，保障接待工作所需經(jīng)費，加強對接待費用的監(jiān)督管理，確保經(jīng)費使用合規(guī)。3.外事部門：負責指導和協(xié)助做好涉及外事活動的接待工作，提供外事禮儀培訓和咨詢服務，審核外事接待相關文件和材料。4.公安部門：負責制定接待活動的安全保衛(wèi)工作方案，加強對接待場所和活動路線的安全保衛(wèi)，維護社會治安秩序，保障客商的人身和財產(chǎn)安全。5.交通部門：負責安排接待活動的交通車輛，確保交通順暢，為客商提供便捷的交通服務。6.接待單位：負責具體落實接待任務，按照接待方案做好迎送、食宿安排、會議組織、參觀考察等各項工作，及時反饋接待過程中的有關情況。接待流程與規(guī)范接待前期準備1.信息收集：提前了解來訪客商的基本情況，包括姓名、職務、單位、來訪目的、行程安排等，收集客商所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策、投資環(huán)境等相關信息，為制定個性化的接待方案提供依據(jù)。2.方案制定：根據(jù)客商信息和接待任務要求，由商務部門牽頭制定詳細的接待方案，明確接待規(guī)格、接待人員、活動安排、食宿標準、經(jīng)費預算等內(nèi)容。接待方案經(jīng)分管領導審核后報領導小組批準。3.任務通知：接待方案批準后，商務部門及時將接待任務通知相關部門和接待單位，并組織召開接待工作協(xié)調(diào)會，明確各部門職責和工作要求，確保接待工作有序進行。4.食宿安排：接待單位根據(jù)接待方案和客商的飲食習慣，選擇合適的酒店安排食宿。住宿標準應符合相關規(guī)定，確?？头扛蓛粽麧崱⒃O施齊全。餐飲安排要注重地方特色，提供安全衛(wèi)生、營養(yǎng)可口的飯菜。5.車輛安排：交通部門根據(jù)接待需要，安排性能良好、整潔衛(wèi)生的車輛，并確保駕駛員具備豐富的駕駛經(jīng)驗和良好的服務態(tài)度。車輛要提前進行檢查和清潔，保證行車安全。6.資料準備：準備好廣西的投資環(huán)境介紹資料、招商項目資料、宣傳畫冊等相關資料，以便向客商全面展示廣西的優(yōu)勢和投資機會。同時，根據(jù)客商的行業(yè)領域和投資意向，有針對性地準備相關行業(yè)資料和案例分析。迎送安排1.迎接：根據(jù)客商的抵達時間和地點，安排相應級別的領導和工作人員前往迎接。迎接人員要提前到達指定地點，佩戴統(tǒng)一標識，熱情迎接客商。迎接時，要與客商進行親切友好的交流，幫助客商提拿行李，引導客商上車前往下榻酒店。2.送行：根據(jù)客商的離開時間和地點，安排相應級別的領導和工作人員前往送行。送行人員要提前到達指定地點，與客商進行交流，感謝客商的來訪和支持。送行時，要為客商提供必要的幫助，確保客商順利離開。會議組織1.會議籌備：根據(jù)會議主題和議程安排，確定會議時間、地點、參會人員等。提前做好會議場地布置、設備調(diào)試、資料準備等工作，確保會議順利進行。會議場地要整潔舒適、光線充足、音響設備良好，能夠滿足會議的需求。2.會議服務：安排專人負責會議服務工作，包括簽到、茶水供應、會議記錄等。會議期間，要保持良好的秩序，及時處理會議中出現(xiàn)的問題。3.會議紀要：會議結束后，及時整理會議紀要，明確會議討論的主要內(nèi)容、達成的共識和下一步工作安排。會議紀要經(jīng)參會人員確認后，發(fā)送給相關部門和人員，作為工作推進的依據(jù)。參觀考察1.考察線路規(guī)劃：根據(jù)客商的投資意向和考察需求，制定合理的參觀考察線路?？疾炀€路要涵蓋廣西的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色園區(qū)、重點企業(yè)等，讓客商全面了解廣西的投資環(huán)境和發(fā)展?jié)摿Α?.考察點介紹：安排熟悉情況的人員擔任講解員，為客商詳細介紹考察點的基本情況、發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品特點等。講解員要語言生動、講解準確，能夠解答客商的疑問。3.交流互動：在參觀考察過程中，要組織客商與考察點的負責人、技術人員等進行交流互動，讓客商深入了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展需求，促進雙方的溝通與合作。接待費用管理預算編制接待單位應根據(jù)接待方案和實際需求，編制接待費用預算。預算內(nèi)容包括住宿費、餐飲費、交通費、會議費、參觀考察費、禮品費等各項費用明細。接待費用預算經(jīng)財政部門審核后報領導小組批準。費用報銷1.報銷憑證：接待費用報銷應提供合法有效的憑證，包括發(fā)票、收據(jù)、行程單等。憑證內(nèi)容要真實、完整、準確，與接待活動相關。2.報銷流程：接待單位按照財務管理制度的規(guī)定，及時整理接待費用報銷憑證，填寫報銷審批單，經(jīng)相關負責人審核簽字后，報財政部門審批報銷。財政部門要嚴格審核報銷憑證，確保費用支出合規(guī)。費用控制1.標準執(zhí)行：接待費用要嚴格按照規(guī)定的標準執(zhí)行，不得超標準接待。如因特殊情況需要調(diào)整接待標準的，應提前報領導小組批準。2.監(jiān)督檢查：財政部門要加強對接待費用的監(jiān)督檢查，定期對各部門和接待單位的接待費用使用情況進行審計和通報。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，要依法依規(guī)嚴肅處理。禮品管理禮品選擇1.體現(xiàn)特色：禮品應選擇具有廣西地方特色的產(chǎn)品，如壯錦、繡球、螺螄粉、羅漢果等，能夠展示廣西的文化底蘊和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。2.注重品質(zhì)：禮品要保證質(zhì)量，選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，確保禮品的品質(zhì)和安全性。3.控制價值：禮品價值要符合相關規(guī)定，不得贈送貴重禮品。原則上，禮品價值人均不超過[X]元。禮品贈送1.贈送時機：禮品一般在客商來訪結束時贈送，表達對客商的感謝和友好之情。2.贈送方式：禮品應統(tǒng)一包裝，由專人負責贈送。贈送時，要向客商介紹禮品的特色和寓意，讓客商感受到廣西的誠意和熱情。安全管理安全制度1.制定安全預案：接待單位要根據(jù)接待活動的實際情況，制定詳細的安全預案，明確安全責任人和安全措施，確保接待過程中的安全。2.安全培訓：對接待工作人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。培訓內(nèi)容包括消防安全、食品安全、交通安全等方面的知識。安全措施1.消防安全：確保接待場所的消防設施齊全、完好有效，疏散通道暢通無阻。加強對用火、用電、用氣的管理，嚴禁在接待場所內(nèi)吸煙和使用明火。2.食品安全：選擇具有合法資質(zhì)的餐飲單位提供餐飲服務，嚴格把控食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的安全。加強對餐飲從業(yè)人員的健康管理，確保食品安全。3.交通安全：加強對接待車輛的安全檢查和維護，確保車輛性能良好。駕駛員要遵守交通規(guī)則，安全駕駛。合理安排行程，避免疲勞駕駛和超速行駛。應急處理1.制定應急預案：針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災、交通事故、食品安全事故等，制定應急預案。應急預案要明確應急處置流程、責任分工和聯(lián)系方式，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。2.應急演練：定期組織應急演練，提高接待工作人員的應急處置能力。演練內(nèi)容包括火災撲救、人員疏散、事故救援等方面的模擬演練。保密管理保密制度1.明確保密責任：接待單位要建立健全保密制度，明確接待工作人員的保密責任，確保在接待過程中不泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.保密培訓：對接待工作人員進行保密培訓，提高保密意識和保密技能。培訓內(nèi)容包括保密法律法規(guī)、保密工作紀律、保密技術防范等方面的知識。保密措施1.文件資料管理：加強對涉及招商接待的文件資料的管理，嚴格控制文件資料的傳閱范圍，妥善保管文件資料，防止文件資料丟失、泄露。2.信息安全管理：對接待過程中涉及的客商信息、項目信息等進行嚴格保密，不得隨意泄露。加強對接待場所的信息安全管理，防止信息被竊取或篡改。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.定期檢查：商務部門會同財政、審計等部門定期對接待工作進行檢查，重點檢查接待方案執(zhí)行情況、接待費用使用情況、禮品管理情況、安全保密措施落實情況等。2.專項檢查：根據(jù)工作需要，對重大招商接待活動進行專項檢查，確保接待工作規(guī)范有序進行?？己嗽u價1.建立考核機制：制定招商接待工作考核評價辦法，對接待單位和接待工作人員的工作表現(xiàn)進行考核評價?？己嗽u價