2024年遼寧省桓仁滿族自治縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務(wù)的核心價(jià)值在于（）A.盈利B.傳遞信息和物品C.拓展業(yè)務(wù)范圍D.提高市場(chǎng)份額答案：B答案分析：郵政服務(wù)最本質(zhì)的功能就是在不同地點(diǎn)之間傳遞信息和物品，盈利、拓展業(yè)務(wù)范圍和提高市場(chǎng)份額是企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并非核心價(jià)值。2.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.明信片C.快遞包裹D.盲人讀物答案：C答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，快遞包裹需要實(shí)名收寄，以保障寄遞安全。平常信函、明信片和盲人讀物一般不需要實(shí)名收寄。3.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》答案：A答案分析：《中華人民共和國(guó)郵政法》對(duì)郵政企業(yè)給據(jù)郵件的損失賠償有明確規(guī)定，其他法律在該問題上不具有針對(duì)性。4.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.窗口投交B.代收點(diǎn)投遞C.智能柜投遞D.以上都是答案：D答案分析：郵件投遞方式包括按址投遞，同時(shí)對(duì)于一些特殊情況，如收件人要求、無法按址投遞等，會(huì)采用窗口投交、代收點(diǎn)投遞、智能柜投遞等方式。5.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠(chéng)實(shí)守信D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：郵政行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、誠(chéng)實(shí)守信都是為優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)的。6.郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要業(yè)務(wù)不包括（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.證券發(fā)行D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要業(yè)務(wù)有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等。證券發(fā)行一般是證券公司等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，并非郵政儲(chǔ)蓄銀行主要業(yè)務(wù)。7.以下屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）A.快遞服務(wù)B.郵政匯兌C.郵政物流D.集郵業(yè)務(wù)答案：B答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)?？爝f服務(wù)、郵政物流和集郵業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。8.郵件在運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵循（）的原則。A.先重后輕B.先慢后快C.先遠(yuǎn)后近D.先急后緩答案：D答案分析：為了確保郵件能夠及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，郵件運(yùn)輸應(yīng)遵循先急后緩的原則，優(yōu)先處理緊急重要的郵件。9.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示（）等內(nèi)容。A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.業(yè)務(wù)種類C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需要公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，以方便用戶了解和辦理業(yè)務(wù)。10.寄往國(guó)外的信函，信封上收件人的地址應(yīng)寫在（）A.信封正面左上角B.信封正面右上角C.信封正面中間偏下D.信封背面答案：C答案分析：國(guó)際信函書寫規(guī)范中，收件人的地址應(yīng)寫在信封正面中間偏下的位置。11.下列關(guān)于郵政通信生產(chǎn)過程特點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程分離C.產(chǎn)品無形D.生產(chǎn)具有高度的連貫性答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程的特點(diǎn)是生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程不可分離，全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，產(chǎn)品無形，生產(chǎn)具有高度的連貫性。所以B選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。12.郵政工作人員私自開拆郵件，情節(jié)嚴(yán)重的，將構(gòu)成（）A.盜竊罪B.私自開拆郵件罪C.侵犯公民通信自由罪D.貪污罪答案：B答案分析：郵政工作人員私自開拆郵件，情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成私自開拆郵件罪。盜竊罪是以非法占有為目的盜竊財(cái)物；侵犯公民通信自由罪主體一般是非郵政工作人員；貪污罪是涉及公共財(cái)物的非法占有。13.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門攬收C.代收點(diǎn)收寄D.自動(dòng)售賣機(jī)收寄答案：D答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門攬收、代收點(diǎn)收寄等。自動(dòng)售賣機(jī)主要用于銷售商品，并非郵件收寄方式。14.郵政運(yùn)輸工具不包括（）A.火車B.飛機(jī)C.輪船D.電動(dòng)車答案：D答案分析：郵政運(yùn)輸工具包括火車、飛機(jī)、輪船等大型運(yùn)輸工具，電動(dòng)車一般用于短途配送，不屬于主要的郵政運(yùn)輸工具。15.集郵業(yè)務(wù)的主要收入來源是（）A.郵票銷售B.郵品開發(fā)C.集郵展覽D.以上都是答案：D答案分析：集郵業(yè)務(wù)的收入來源包括郵票銷售、郵品開發(fā)以及舉辦集郵展覽等活動(dòng)。16.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，對(duì)用戶交寄的信件（）驗(yàn)視內(nèi)件。A.必須B.可以C.不得D.視情況而定答案：C答案分析：根據(jù)規(guī)定，郵政企業(yè)在收寄信件時(shí)不得驗(yàn)視內(nèi)件，但信件以外的郵件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件。17.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A.郵件全程時(shí)限B.郵件妥投率C.客戶投訴率D.員工工資水平答案：D答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要有郵件全程時(shí)限、郵件妥投率、客戶投訴率等。員工工資水平與服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)無關(guān)。18.以下哪種郵票不能用于郵件納費(fèi)（）A.普通郵票B.紀(jì)念郵票C.個(gè)性化郵票D.已使用過的郵票答案：D答案分析：已使用過的郵票不能再次用于郵件納費(fèi)，普通郵票、紀(jì)念郵票、個(gè)性化郵票在未使用且符合規(guī)定的情況下都可用于郵件納費(fèi)。19.郵政通信的生產(chǎn)過程可以分為（）三個(gè)環(huán)節(jié)。A.收寄、處理、運(yùn)輸B.收寄、運(yùn)輸、投遞C.處理、運(yùn)輸、投遞D.收寄、處理、投遞答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程主要包括收寄、運(yùn)輸、投遞三個(gè)環(huán)節(jié)，收寄是起點(diǎn)，運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)，投遞是終點(diǎn)。20.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.國(guó)家規(guī)定B.企業(yè)自身C.用戶需求D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：A答案分析：郵政企業(yè)需要按照國(guó)家規(guī)定的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)，保障公民的通信權(quán)利。21.郵政儲(chǔ)蓄的利息計(jì)算方法采用（）A.單利法B.復(fù)利法C.固定利率法D.浮動(dòng)利率法答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄的利息計(jì)算一般采用單利法，即只對(duì)本金計(jì)算利息，不將利息計(jì)入本金重復(fù)計(jì)算。22.以下關(guān)于郵政小包的說法，正確的是（）A.重量一般不超過2千克B.只能寄往國(guó)內(nèi)C.不需要掛號(hào)D.速度比快遞快答案：A答案分析：郵政小包重量一般不超過2千克，可以寄往國(guó)內(nèi)和國(guó)外，有掛號(hào)和非掛號(hào)之分，速度通常比快遞慢。23.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的郵件，經(jīng)過（）保管期后，按照規(guī)定處理。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)無法投遞又無法退回的郵件，經(jīng)過6個(gè)月保管期后，按照規(guī)定處理。24.郵政職業(yè)道德的基本要求不包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.盡心D.盡力答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德的基本要求是盡職、盡責(zé)、盡力，不包括盡心。25.郵政通信的性質(zhì)是（）A.服務(wù)性和公用性B.商業(yè)性和盈利性C.政治性和保密性D.社會(huì)性和公益性答案：A答案分析：郵政通信具有服務(wù)性和公用性，它為社會(huì)公眾提供服務(wù)，是社會(huì)公用事業(yè)的重要組成部分。26.郵政業(yè)務(wù)檔案的保管期限分為（）兩種。A.短期和長(zhǎng)期B.定期和永久C.半年和一年D.一年和兩年答案：B答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案的保管期限分為定期和永久兩種，根據(jù)業(yè)務(wù)檔案的重要程度和性質(zhì)確定保管期限。27.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）A.代收水電費(fèi)B.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：A答案分析：郵政金融中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)，代收水電費(fèi)屬于中間業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)不屬于中間業(yè)務(wù)。28.郵件的重量和尺寸限度由（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.國(guó)務(wù)院郵政管理部門C.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局D.地方政府答案：B答案分析：郵件的重量和尺寸限度由國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定，以確保郵件的正常運(yùn)輸和處理。29.郵政企業(yè)在提供郵政服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。A.公平、公正、公開B.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用C.高效、快捷、安全D.合法、合規(guī)、合理答案：B答案分析：郵政企業(yè)在提供郵政服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，保障用戶的合法權(quán)益。30.以下關(guān)于郵政標(biāo)識(shí)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.中國(guó)郵政標(biāo)志為綠色B.標(biāo)志中“中”字代表中國(guó)C.標(biāo)志整體造型為方形D.象征著郵政企業(yè)的穩(wěn)重和可靠答案：C答案分析：中國(guó)郵政標(biāo)志整體造型為圓形，不是方形，綠色標(biāo)志、“中”字代表中國(guó)，象征著郵政企業(yè)的穩(wěn)重和可靠。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點(diǎn)包括（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程不可分離B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.具有高度的時(shí)效性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行不可分離；需要全程全網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)合作業(yè)；通過信件、包裹等實(shí)物載體傳遞信息；對(duì)郵件的傳遞有一定的時(shí)間要求，具有高度的時(shí)效性。2.郵政服務(wù)的主要方式有（）A.營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)B.上門服務(wù)C.電話服務(wù)D.電子服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)方式多樣，包括營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)以及通過網(wǎng)絡(luò)等提供的電子服務(wù)。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包含盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面，強(qiáng)調(diào)郵政工作人員要履行職責(zé)、追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守紀(jì)律。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A.個(gè)人儲(chǔ)蓄B.公司貸款C.國(guó)際結(jié)算D.票據(jù)貼現(xiàn)答案：ABCD答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，為公司提供貸款，開展國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)以及進(jìn)行票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。5.以下屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的有（）A.普通包裹B.快遞包裹C.直遞包裹D.電商包裹答案：ABCD答案分析：郵政包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹、快遞包裹、直遞包裹、電商包裹等不同類型，以滿足不同用戶的需求。6.郵政企業(yè)在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則有（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，這是郵政服務(wù)的基本要求和原則。7.郵政通信的作用包括（）A.溝通聯(lián)系B.傳播信息C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.維護(hù)國(guó)家主權(quán)答案：ABCD答案分析：郵政通信能夠?qū)崿F(xiàn)人與人、地區(qū)與地區(qū)之間的溝通聯(lián)系，傳播信息，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)在一定程度上維護(hù)國(guó)家主權(quán)和安全。8.郵政業(yè)務(wù)檔案管理的要求有（）A.完整B.準(zhǔn)確C.系統(tǒng)D.安全答案：ABCD答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案管理要保證檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和安全，以便于查詢和利用。9.郵政工作人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.專業(yè)技能B.服務(wù)意識(shí)C.職業(yè)道德D.團(tuán)隊(duì)合作精神答案：ABCD答案分析：郵政工作人員需要具備專業(yè)技能來完成工作，要有良好的服務(wù)意識(shí)為用戶服務(wù)，遵守職業(yè)道德，同時(shí)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，共同完成郵政通信任務(wù)。10.以下關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，正確的有（）A.是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.由郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定提供C.保障公民的基本通信權(quán)利D.實(shí)行政府定價(jià)答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，由郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定提供，保障公民的基本通信權(quán)利，其資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。2.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的行為規(guī)范。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德是在郵政行業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的，用于規(guī)范郵政工作人員的行為。3.郵件在運(yùn)輸過程中，可以隨意更改運(yùn)輸路線。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件運(yùn)輸應(yīng)按照既定的計(jì)劃和路線進(jìn)行，不能隨意更改，以確保郵件按時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司。（）答案：正確答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司，后來進(jìn)行股份制改革，但中國(guó)郵政集團(tuán)仍持有重要股份。5.郵政企業(yè)對(duì)所有郵件都提供查詢服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件提供查詢服務(wù)，平常郵件不提供查詢服務(wù)。6.集郵只是一種個(gè)人愛好，對(duì)郵政企業(yè)沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：集郵業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一，通過郵票銷售、郵品開發(fā)等能為郵政企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收入。7.郵政工作人員在工作時(shí)間可以穿著便服。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政工作人員在工作時(shí)間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作制服，以體現(xiàn)郵政企業(yè)的形象和專業(yè)性。8.郵政通信生產(chǎn)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)可以獨(dú)立作業(yè)，互不影響。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過程。9.郵政企業(yè)可以將用戶的郵件信息出售給其他企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)有義務(wù)保護(hù)用戶的郵件信息安全，不得將其出售給其他企業(yè)，否則會(huì)侵犯用戶的隱私。10.郵政業(yè)務(wù)檔案可以隨意銷毀。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案的銷毀需要按照規(guī)定的程序和保管期限進(jìn)行，不能隨意銷毀。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義和意義。郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、