2024年寧夏涇源縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解單選題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.高效B.方便C.經(jīng)濟(jì)D.實(shí)用答案：B分析：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，所以選B。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）。A.函件寄遞B.包裹寄遞C.郵政儲(chǔ)蓄D.報(bào)刊發(fā)行答案：C分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹寄遞和報(bào)刊發(fā)行等，郵政儲(chǔ)蓄是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)，故選C。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.集中投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.代收投遞答案：B分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交，所以選B。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B分析：《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，選B。5.以下哪種郵票不能用于郵政通信（）。A.紀(jì)念郵票B.特種郵票C.個(gè)性化郵票D.已經(jīng)使用過的郵票答案：D分析：已經(jīng)使用過的郵票已完成郵資支付功能，不能再次用于郵政通信，其他幾種郵票正常情況下可用于通信，選D。6.郵政用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。A.一年B.半年C.三個(gè)月D.一個(gè)月答案：A分析：郵政用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可在交寄或交匯之日起一年內(nèi)持據(jù)查詢，選A。7.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.以合理的資費(fèi)為所有用戶提供C.只包括信件寄遞服務(wù)D.是郵政企業(yè)的法定義務(wù)答案：C分析：郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)重要部分，以合理資費(fèi)為所有用戶提供，是郵政企業(yè)法定義務(wù)，它不僅包括信件寄遞服務(wù)，還涵蓋包裹等其他業(yè)務(wù)，C說法錯(cuò)誤，選C。8.郵件的（）是指從收寄郵件的時(shí)間開始，到將郵件投交給收件人的時(shí)間為止的整個(gè)處理過程所需的時(shí)間。A.傳遞速度B.傳遞時(shí)限C.處理時(shí)間D.運(yùn)輸時(shí)間答案：B分析：傳遞時(shí)限就是從收寄到投交收件人的整個(gè)處理過程所需時(shí)間，選B。9.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶B.單位銀行結(jié)算賬戶C.臨時(shí)存款賬戶D.專用存款賬戶答案：A分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理，選A。10.以下哪項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.唯利是圖答案：D分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等，唯利是圖違背職業(yè)道德，選D。11.寄往港澳臺(tái)地區(qū)的信函，首重100克內(nèi)，每20克（不足20克按20克計(jì)算）的資費(fèi)是（）元。A.1.5B.2C.2.5D.3答案：B分析：寄往港澳臺(tái)地區(qū)信函首重100克內(nèi)每20克資費(fèi)是2元，選B。12.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶交寄的郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.照常收寄B.要求用戶取出危險(xiǎn)物品后再收寄C.拒絕收寄并及時(shí)通知有關(guān)部門D.自行處理危險(xiǎn)物品后收寄答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件夾帶危險(xiǎn)物品應(yīng)拒絕收寄并及時(shí)通知有關(guān)部門，選C。13.下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的說法，正確的是（）。A.可以隨意變更營(yíng)業(yè)時(shí)間B.可以拒絕為用戶提供服務(wù)C.應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間和業(yè)務(wù)范圍D.不需要設(shè)置意見箱答案：C分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間和業(yè)務(wù)范圍，不能隨意變更營(yíng)業(yè)時(shí)間和拒絕服務(wù)，應(yīng)設(shè)置意見箱方便用戶反饋，選C。14.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.六個(gè)月B.一年C.一年半D.二年答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過一年無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，選B。15.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）。A.平常信件B.掛號(hào)信件C.包裹D.明信片答案：C分析：目前包裹必須進(jìn)行實(shí)名收寄，平常信件、明信片一般不需要實(shí)名，掛號(hào)信件部分情況需實(shí)名但包裹是明確要求的，選C。16.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，選B。17.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于（）小時(shí)。A.5，6B.6，8C.7，8D.7，10答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，每天不少于8小時(shí)，選B。18.下列關(guān)于郵票的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵票是郵資憑證B.郵票可以買賣C.郵票圖案可以隨意設(shè)計(jì)D.郵票有一定的收藏價(jià)值答案：C分析：郵票圖案設(shè)計(jì)需經(jīng)過嚴(yán)格審核等程序，不能隨意設(shè)計(jì)，其他關(guān)于郵票的說法均正確，選C。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供郵政普遍服務(wù)。A.國(guó)家規(guī)定B.企業(yè)自主決定C.用戶需求D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定要求提供郵政普遍服務(wù)，選A。20.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ?。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸答案：D分析：郵件運(yùn)輸主要有鐵路、公路、航空等方式，管道運(yùn)輸不用于郵件運(yùn)輸，選D。21.郵政用戶對(duì)郵政企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向（）進(jìn)行申訴。A.郵政企業(yè)B.郵政管理部門C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.以上都可以答案：D分析：郵政用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向郵政企業(yè)、郵政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴，選D。22.郵政儲(chǔ)蓄的利息計(jì)算方法通常采用（）。A.單利法B.復(fù)利法C.固定利率法D.浮動(dòng)利率法答案：A分析：郵政儲(chǔ)蓄利息計(jì)算通常采用單利法，選A。23.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）。A.特快專遞B.普通包裹C.掛號(hào)信D.平信答案：A分析：特快專遞屬于郵政增值業(yè)務(wù)，普通包裹、掛號(hào)信、平信是基本業(yè)務(wù)，選A。24.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《郵政法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《民法通則》答案：A分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照《郵政法》規(guī)定賠償，選A。25.郵票的銘記一般是指郵票上印有的（）。A.圖案B.面值C.國(guó)家或地區(qū)名稱D.發(fā)行年份答案：C分析：郵票銘記一般指郵票上印有的國(guó)家或地區(qū)名稱，選C。26.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄郵件時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.先收款后交件B.先交件后收款C.同時(shí)進(jìn)行D.隨意操作答案：A分析：郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄郵件應(yīng)先收款后交件，選A。27.下列關(guān)于郵政匯款的說法，正確的是（）。A.只能在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理B.匯款金額沒有上限C.可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬D.只能匯給個(gè)人答案：C分析：郵政匯款可通過多種渠道辦理，有匯款金額上限，可匯給個(gè)人或單位，部分匯款可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬，C正確，選C。28.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置郵筒（箱）的間隔應(yīng)根據(jù)（）確定。A.人口密度B.交通狀況C.業(yè)務(wù)量D.以上都是答案：D分析：農(nóng)村設(shè)置郵筒（箱）間隔要綜合考慮人口密度、交通狀況、業(yè)務(wù)量等因素，選D。29.郵政工作人員在分揀郵件時(shí)，應(yīng)按照（）進(jìn)行分類。A.收件人地址B.郵件重量C.郵件種類D.以上都是答案：D分析：分揀郵件要按收件人地址、郵件重量、郵件種類等進(jìn)行分類，選D。30.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.具有凝聚員工的作用B.與企業(yè)發(fā)展無關(guān)C.能提升企業(yè)形象D.包含企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容答案：B分析：郵政企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，具有凝聚員工、提升企業(yè)形象等作用，包含企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容，B說法錯(cuò)誤，選B。多選題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)B.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政金融業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)、增值業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)，ABCD全選。2.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：AD分析：郵政職業(yè)道德核心是愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，選AD。3.郵件按傳遞時(shí)限可分為（）。A.普通郵件B.特快專遞郵件C.掛號(hào)郵件D.平信答案：AB分析：按傳遞時(shí)限郵件分為普通郵件和特快專遞郵件，掛號(hào)郵件和平信是按是否給據(jù)分類，選AB。4.郵政通信的特點(diǎn)包括（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.受自然條件影響小答案：ABC分析：郵政通信生產(chǎn)與消費(fèi)過程同一，全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，以實(shí)物為載體傳遞信息，受自然條件影響較大，選ABC。5.以下哪些屬于郵政服務(wù)監(jiān)督的方式（）。A.用戶監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.郵政企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督D.郵政管理部門監(jiān)督答案：ABCD分析：郵政服務(wù)監(jiān)督方式包括用戶監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、郵政企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和郵政管理部門監(jiān)督，ABCD全選。6.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)種類有（）。A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.定活兩便儲(chǔ)蓄D.通知存款答案：ABCD分析：郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有活期、定期、定活兩便儲(chǔ)蓄和通知存款等，ABCD全選。7.郵政企業(yè)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的原則有（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政企業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便原則，ABCD全選。8.下列關(guān)于郵票發(fā)行的說法，正確的有（）。A.由國(guó)家郵政主管部門負(fù)責(zé)B.要遵循一定的發(fā)行計(jì)劃C.郵票圖案需經(jīng)過審核D.可以隨意發(fā)行紀(jì)念郵票答案：ABC分析：郵票發(fā)行由國(guó)家郵政主管部門負(fù)責(zé)，遵循發(fā)行計(jì)劃，圖案需審核，不能隨意發(fā)行紀(jì)念郵票，選ABC。9.郵政企業(yè)對(duì)無法投遞的郵件，應(yīng)按以下程序處理（）。A.退回寄件人B.無法退回的，按規(guī)定保管C.超過規(guī)定期限無人認(rèn)領(lǐng)的，按規(guī)定處理D.直接銷毀答案：ABC分析：無法投遞郵件先退回寄件人，無法退回按規(guī)定保管，超期無人認(rèn)領(lǐng)按規(guī)定處理，不能直接銷毀，選ABC。10.郵政工作人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.職業(yè)道德C.服務(wù)意識(shí)D.溝通能力答案：ABCD分析：郵政工作人員需具備專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)，ABCD全選。判斷題（每題1分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)就是指信件的寄遞服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)不僅包括信件寄遞，還涵蓋包裹等其他業(yè)務(wù)。2.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵票價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵票價(jià)格由國(guó)家相關(guān)部門制定和調(diào)整，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。3.郵政用戶交寄的郵件可以不填寫收件人地址。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵件必須填寫收件人地址，否則無法準(zhǔn)確投遞。4.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以吸收公眾存款。（）答案：正確分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)具有吸收公眾存款的業(yè)務(wù)。5.郵政工作人員可以私自拆閱他人郵件。（）答案：錯(cuò)誤分析：私自拆閱他人郵件違反法律規(guī)定和職業(yè)道德。6.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：正確分析：平常郵件不提供查詢等服務(wù)，企業(yè)對(duì)其損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.郵票可以作為收藏品進(jìn)行交易。（）答案：正確分析：郵票具有收藏價(jià)值，可以進(jìn)行交易。8.郵政通信不受地域和時(shí)間限制。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信會(huì)受地域和時(shí)間等因素影響。9.郵政企業(yè)可以拒絕為用戶提供服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法為用戶提供服務(wù)，不能隨意拒絕。10.郵政職業(yè)道德只要求工作人員遵守，對(duì)管理人員沒有要求。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政職業(yè)道德要求全體員工包括管理人員共同遵守。簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的含義和意義。含義：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、包裹等的寄遞等。意義：是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，保障公民的基本通信權(quán)利，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的均衡發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)家的統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？要嚴(yán)格遵守實(shí)名收寄制度，核實(shí)用戶身份信息；檢查郵件內(nèi)是否夾帶違禁物品；準(zhǔn)確填寫郵件詳情單，包括收件人地址、