2025年公共關(guān)系策劃師職業(yè)素養(yǎng)測評試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.實事求是

B.服務(wù)公眾

C.追求利益最大化

D.誠信為本

答案：C

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的基本程序？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

答案：B

3.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的四大要素？

A.目標

B.主體

C.手段

D.環(huán)境因素

答案：D

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的三大功能？

A.傳播功能

B.管理功能

C.創(chuàng)造功能

D.教育功能

答案：D

5.以下哪項不是公共關(guān)系策劃師應具備的基本素質(zhì)？

A.具備良好的溝通能力

B.具備敏銳的觀察力

C.具備豐富的專業(yè)知識

D.具備良好的道德品質(zhì)

答案：D

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守？

A.客觀公正

B.誠實守信

C.追求利益最大化

D.尊重他人

答案：C

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.公共關(guān)系策劃的目標包括哪些？

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增強內(nèi)部凝聚力

答案：ABCD

2.公共關(guān)系策劃的手段包括哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.社會調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

答案：ABCD

3.公共關(guān)系策劃的四大要素包括哪些？

A.目標

B.主體

C.手段

D.環(huán)境因素

答案：ABCD

4.公共關(guān)系策劃的三大功能包括哪些？

A.傳播功能

B.管理功能

C.創(chuàng)造功能

D.教育功能

答案：ABCD

5.公共關(guān)系策劃師應具備的基本素質(zhì)包括哪些？

A.具備良好的溝通能力

B.具備敏銳的觀察力

C.具備豐富的專業(yè)知識

D.具備良好的道德品質(zhì)

答案：ABCD

6.公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守包括哪些？

A.客觀公正

B.誠實守信

C.追求利益最大化

D.尊重他人

答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系策劃的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標應相一致。（）

答案：√

2.公共關(guān)系策劃的手段應多樣化，以適應不同需求。（）

答案：√

3.公共關(guān)系策劃的過程應注重細節(jié)，確保實施效果。（）

答案：√

4.公共關(guān)系策劃師應具備較強的組織協(xié)調(diào)能力。（）

答案：√

5.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于策劃方案的創(chuàng)新程度。（）

答案：√

6.公共關(guān)系策劃師應注重團隊協(xié)作，提高工作效率。（）

答案：√

四、簡答題（每題5分，共30分）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

答案：公共關(guān)系策劃的基本原則包括實事求是、服務(wù)公眾、誠信為本和追求利益最大化。

2.簡述公共關(guān)系策劃的基本程序。

答案：公共關(guān)系策劃的基本程序包括確定目標、收集信息、制定方案、實施與評估。

3.簡述公共關(guān)系策劃的四大要素。

答案：公共關(guān)系策劃的四大要素包括目標、主體、手段和環(huán)境因素。

4.簡述公共關(guān)系策劃的三大功能。

答案：公共關(guān)系策劃的三大功能包括傳播功能、管理功能和創(chuàng)造功能。

5.簡述公共關(guān)系策劃師應具備的基本素質(zhì)。

答案：公共關(guān)系策劃師應具備的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、敏銳的觀察力、豐富的專業(yè)知識和良好的道德品質(zhì)。

6.簡述公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守。

答案：公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守包括客觀公正、誠實守信、尊重他人和注重團隊協(xié)作。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述公共關(guān)系策劃在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系策劃在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下方面：

（1）提高企業(yè)知名度，樹立良好形象；

（2）促進產(chǎn)品銷售，增加市場份額；

（3）增強內(nèi)部凝聚力，提高員工士氣；

（4）維護企業(yè)利益，化解危機。

2.論述公共關(guān)系策劃師應具備的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：公共關(guān)系策劃師應具備以下職業(yè)素養(yǎng)：

（1）具備良好的溝通能力，能夠與各方進行有效溝通；

（2）具備敏銳的觀察力，能夠準確把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境；

（3）具備豐富的專業(yè)知識，掌握公共關(guān)系策劃的基本理論和實踐方法；

（4）具備良好的道德品質(zhì)，堅守誠信為本的原則；

（5）具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效完成各項工作任務(wù)；

（6）具備團隊協(xié)作精神，注重與團隊成員共同成長。

六、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例一：某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，計劃開展一場大型促銷活動。請結(jié)合公共關(guān)系策劃的基本原則和程序，為其制定一個策劃方案。

答案：策劃方案如下：

（1）確定目標：提高產(chǎn)品銷量，擴大市場份額；

（2）收集信息：分析市場環(huán)境、競爭對手、目標客戶等；

（3）制定方案：選擇合適的促銷方式、確定促銷時間、制定促銷預算等；

（4）實施與評估：執(zhí)行策劃方案，跟蹤促銷效果，根據(jù)反饋進行調(diào)整。

2.案例二：某企業(yè)面臨一次突發(fā)事件，需要進行危機公關(guān)。請結(jié)合公共關(guān)系策劃的基本原則和程序，為其制定一個危機公關(guān)方案。

答案：危機公關(guān)方案如下：

（1）確定目標：維護企業(yè)形象，化解危機；

（2）收集信息：了解事件原因、影響范圍、公眾態(tài)度等；

（3）制定方案：制定應對策略、發(fā)布官方聲明、開展公關(guān)活動等；

（4）實施與評估：執(zhí)行危機公關(guān)方案，關(guān)注輿論動態(tài)，根據(jù)反饋進行調(diào)整。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析：公共關(guān)系策劃應遵循實事求是、服務(wù)公眾、誠信為本的原則，追求利益最大化不是其基本原則。

2.B

解析：公共關(guān)系策劃的基本程序包括確定目標、收集信息、制定方案、實施與評估，收集信息不是基本程序。

3.D

解析：公共關(guān)系策劃的四大要素包括目標、主體、手段和環(huán)境因素，環(huán)境因素不是要素之一。

4.D

解析：公共關(guān)系策劃的三大功能包括傳播功能、管理功能和創(chuàng)造功能，教育功能不是其功能之一。

5.D

解析：公共關(guān)系策劃師應具備良好的溝通能力、敏銳的觀察力、豐富的專業(yè)知識和良好的道德品質(zhì)，良好的道德品質(zhì)是其基本素質(zhì)。

6.C

解析：公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守包括客觀公正、誠實守信、尊重他人和注重團隊協(xié)作，追求利益最大化不是其職業(yè)操守。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的目標包括提高知名度、樹立良好形象、促進產(chǎn)品銷售和增強內(nèi)部凝聚力。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的手段包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動、社會調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的四大要素包括目標、主體、手段和環(huán)境因素。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的三大功能包括傳播功能、管理功能、創(chuàng)造功能和教育功能。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃師應具備的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、敏銳的觀察力、豐富的專業(yè)知識和良好的道德品質(zhì)。

6.ABD

解析：公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守包括客觀公正、誠實守信、尊重他人和注重團隊協(xié)作。

三、判斷題

1.√

解析：公共關(guān)系策劃的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標應相一致，以確保公關(guān)活動與企業(yè)整體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。

2.√

解析：公共關(guān)系策劃的手段應多樣化，以適應不同需求，提高公關(guān)活動的效果。

3.√

解析：公共關(guān)系策劃的過程應注重細節(jié)，確保實施效果，避免出現(xiàn)失誤。

4.√

解析：公共關(guān)系策劃師應具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，以確保各項工作的順利進行。

5.√

解析：公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于策劃方案的創(chuàng)新程度，能夠吸引公眾關(guān)注。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃師應注重團隊協(xié)作，提高工作效率，共同完成公關(guān)任務(wù)。

四、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括實事求是、服務(wù)公眾、誠信為本和追求利益最大化。

2.公共關(guān)系策劃的基本程序包括確定目標、收集信息、制定方案、實施與評估。

3.公共關(guān)系策劃的四大要素包括目標、主體、手段和環(huán)境因素。

4.公共關(guān)系策劃的三大功能包括傳播功能、管理功能和創(chuàng)造功能。

5.公共關(guān)系策劃師應具備的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、敏銳的觀察力、豐富的專業(yè)知識和良好的道德品質(zhì)。

6.公共關(guān)系策劃師應遵循的職業(yè)操守包括客觀公正、誠實守信、尊重他人和注重團隊協(xié)作。

五、論述題

1.公共關(guān)系策劃在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)知名度、樹立良好形象、促進產(chǎn)品銷售和增強內(nèi)部凝聚力。

2.公共關(guān)系策劃師應具備的職業(yè)素養(yǎng)包括良好的溝通能力、敏銳的觀察力、豐富的專業(yè)知識、良好的道德品質(zhì)、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神。

六、案例分析題

1.策劃方案：

（1）確定目標：提高產(chǎn)品銷量，擴大市場份額；

（2）收集信息：分析市場環(huán)境、競爭對手、目標客戶等；

（3）制定方案