新媒體秘書部考試題目含答案一、基礎(chǔ)知識考核（共30分）（一）單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.微信公眾號訂閱號每日可推送幾條原創(chuàng)內(nèi)容？A.1條B.3條C.5條D.無限制答案：A2.抖音短視頻完播率的計(jì)算方式是？A.播放量/粉絲數(shù)B.完播人數(shù)/總播放量C.點(diǎn)贊數(shù)/評論數(shù)D.轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/收藏?cái)?shù)答案：B3.以下哪項(xiàng)不屬于新媒體文案的常見類型？A.種草文案B.通知類文案C.法律判決書D.活動(dòng)推廣文案答案：C4.新媒體運(yùn)營中常用的排版工具"135編輯器"主要支持哪種格式輸出？A.PDFB.純文本C.HTML代碼D.圖片答案：C5.微博熱搜話題的創(chuàng)建需滿足的基礎(chǔ)條件是？A.話題閱讀量超100萬B.話題名稱含特殊符號C.賬號粉絲量超5000D.話題內(nèi)容符合社區(qū)規(guī)范答案：D（二）填空題（每空1分，共10分）1.新媒體內(nèi)容創(chuàng)作的"黃金三秒法則"在短視頻領(lǐng)域指______；在圖文領(lǐng)域指______。答案：前3秒必須抓住用戶注意力；標(biāo)題和首圖必須吸引點(diǎn)擊2.微信公眾號后臺"用戶分析"模塊中，"新增關(guān)注來源"主要包括______、______、______（至少列舉3種）。答案：搜索公眾號、掃描二維碼、圖文頁內(nèi)關(guān)注、名片分享、支付后關(guān)注（任意三種）3.制作H5頁面時(shí)，為保證移動(dòng)端適配性，建議單頁加載圖片不超過______MB，整體H5文件大小不超過______MB。答案：1；54.新媒體矩陣建設(shè)的核心目的是______，常見的矩陣形式有______、______（列舉兩種）。答案：實(shí)現(xiàn)用戶流量互通；品牌主號+子賬號；跨平臺覆蓋（如微信+抖音+小紅書）（三）判斷題（每題2分，共10分）1.所有新媒體平臺都支持在發(fā)布內(nèi)容時(shí)添加"話題標(biāo)簽"。（）答案：×（例：早期微信公眾號不支持話題標(biāo)簽）2.短視頻"豎屏拍攝"比"橫屏拍攝"更符合移動(dòng)端用戶觀看習(xí)慣。（）答案：√3.為提升推文打開率，標(biāo)題中應(yīng)盡可能使用夸張表述和敏感詞。（）答案：×（易被平臺限流或用戶反感）4.社群運(yùn)營中，"潛水用戶"對社群無價(jià)值，應(yīng)定期清理。（）答案：×（部分用戶可能轉(zhuǎn)化為活躍用戶或傳播節(jié)點(diǎn)）5.新媒體數(shù)據(jù)復(fù)盤時(shí)，只需關(guān)注"閱讀量""點(diǎn)贊數(shù)"等表層數(shù)據(jù)。（）答案：×（需結(jié)合用戶畫像、轉(zhuǎn)化路徑等深層數(shù)據(jù)）二、實(shí)務(wù)操作考核（共40分）（一）圖文排版題（10分）請將以下文字內(nèi)容用新媒體排版工具（如秀米/135編輯器）進(jìn)行排版設(shè)計(jì)，要求：1.符合微信公眾號閱讀習(xí)慣（寬度900px）2.包含標(biāo)題、正文、分隔線、重點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)注3.至少使用2種不同的排版元素（如圖標(biāo)、顏色塊、引用框）4.整體風(fēng)格簡潔清新，適配青年群體審美原文："2024年校園讀書月活動(dòng)即將啟動(dòng)！本次活動(dòng)由校圖書館與新媒體中心聯(lián)合主辦，旨在營造'多讀書、讀好書'的校園文化氛圍?；顒?dòng)時(shí)間：4月1日4月30日，包含'經(jīng)典書目共讀''讀書筆記大賽''作家講座'三大板塊。特別提醒：讀書筆記大賽設(shè)一等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金500元+圖書卡）、二等獎(jiǎng)5名（圖書卡300元）、三等獎(jiǎng)10名（定制書簽套裝）。參與方式：關(guān)注'XX大學(xué)圖書館'公眾號，點(diǎn)擊菜單欄'讀書月'報(bào)名。"參考答案要點(diǎn)（需體現(xiàn)具體排版邏輯）：1.使用36號加粗字體，顏色2A5F8A（藍(lán)綠色系），添加底部波浪線分隔2.正文：16號字體，行間距1.8，段間距30px，首行不縮進(jìn)3.重點(diǎn)信息（時(shí)間、獎(jiǎng)項(xiàng)）用淺灰色底紋（F5F7FA）+18號加粗字體突出4.活動(dòng)板塊用圖標(biāo)（??/??/??）+左對齊列表呈現(xiàn)5.結(jié)尾"參與方式"添加引導(dǎo)箭頭圖標(biāo)（→），并設(shè)置超鏈接至報(bào)名頁面6.整體使用淡藍(lán)色分隔線（寬度80%，居中），避免使用復(fù)雜動(dòng)效（二）海報(bào)設(shè)計(jì)題（10分）為"校園讀書月"活動(dòng)設(shè)計(jì)一張宣傳海報(bào)，要求：1.尺寸：900px×1200px（豎版）2.包含核心信息：活動(dòng)名稱、時(shí)間、主辦單位、參與方式3.視覺元素：需包含書籍、文字云、校園標(biāo)志性建筑（如鐘樓）4.配色方案：選擇不超過3種主色調(diào)，符合讀書月調(diào)性5.文字層級清晰（主標(biāo)題>副標(biāo)題>輔助信息）參考答案要點(diǎn)：1.主"2024校園讀書月"72號字體，字體選擇"思源黑體Bold"，顏色3D5A80（深藍(lán)）2.副"書香潤校園閱讀啟新程"48號字體，顏色98C1D9（淺藍(lán)），位于主標(biāo)題下方3.時(shí)間信息："4月1日4月30日"36號字體，白色，放置在書籍圖標(biāo)（立體書造型，顏色E0FBFC）上方4.主辦單位："校圖書館×新媒體中心"24號字體，深灰色，右對齊置于海報(bào)底部5.參與方式："關(guān)注公眾號→點(diǎn)擊'讀書月'報(bào)名"28號字體，黃色（EE6C4D），添加二維碼（需模糊處理）6.視覺元素：背景為鐘樓剪影（淺灰色），前景書籍圖標(biāo)上疊加文字云（隨機(jī)分布"經(jīng)典""共讀""筆記"等關(guān)鍵詞，24號白色字體）7.配色方案：主色3D5A80（深藍(lán)）、輔助色98C1D9（淺藍(lán)）、點(diǎn)綴色EE6C4D（橙紅），整體清新雅致（三）活動(dòng)策劃題（20分）假設(shè)你是新媒體秘書部成員，需策劃一場"五四青年節(jié)"線上主題活動(dòng)。要求：1.活動(dòng)形式：結(jié)合新媒體傳播特點(diǎn)（如短視頻、直播、話題互動(dòng)等）2.包含完整活動(dòng)流程（前期籌備執(zhí)行后期跟進(jìn)）3.設(shè)計(jì)至少2個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，需考慮用戶參與門檻4.制定傳播方案（平臺選擇+內(nèi)容規(guī)劃）5.列出3個(gè)可量化的效果評估指標(biāo)參考答案框架：一、活動(dòng)主題"青春正當(dāng)時(shí)·奮斗綻芳華"——XX學(xué)校五四青年節(jié)線上主題活動(dòng)二、活動(dòng)形式"1+2+N"模式：1場主題直播+2個(gè)互動(dòng)挑戰(zhàn)+N個(gè)UGC內(nèi)容征集三、活動(dòng)流程1.前期籌備（4月15日4月25日）內(nèi)容組：策劃直播腳本（邀請2位優(yōu)秀青年代表：畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)典型+支教志愿者）、制作活動(dòng)H5邀請函設(shè)計(jì)組：制作活動(dòng)海報(bào)（含直播時(shí)間、參與方式）、定制"青春勛章"電子徽章運(yùn)營組：在微信/抖音/小紅書三平臺發(fā)布預(yù)熱短視頻（校園青年日常Vlog混剪+活動(dòng)預(yù)告），設(shè)置話題我的青春關(guān)鍵詞技術(shù)組：測試直播設(shè)備（手機(jī)支架、麥克風(fēng)）、搭建直播評論區(qū)管理機(jī)制（設(shè)置3名管理員）2.活動(dòng)執(zhí)行（5月4日19:0021:00）19:0019:10：暖場環(huán)節(jié)（播放校園青年成長紀(jì)錄片片段，評論區(qū)滾動(dòng)播放"青春宣言"彈幕）19:1020:00：主題直播（主持人訪談+青年代表分享，穿插"青春問答"互動(dòng)：評論區(qū)回答"你認(rèn)為青春的意義是什么"，點(diǎn)贊前10名送定制筆記本）20:0020:30：互動(dòng)挑戰(zhàn)①"青春手勢舞"：播放原創(chuàng)手勢舞教學(xué)視頻，用戶拍攝跟拍視頻@官號，帶話題青春手勢舞；挑戰(zhàn)②"青春時(shí)光機(jī)"：用戶上傳1張童年照+1張現(xiàn)在照，配文"XX年，我在______"，優(yōu)秀作品將被制成電子相冊20:3021:00：抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)（抽取5名"青春幸運(yùn)兒"送文創(chuàng)禮包）、公布下階段"青年榜樣"評選規(guī)則3.后期跟進(jìn)（5月5日5月10日）內(nèi)容整理：剪輯直播精華片段（3分鐘/10分鐘版本），制作互動(dòng)挑戰(zhàn)優(yōu)秀作品合輯數(shù)據(jù)復(fù)盤：統(tǒng)計(jì)各平臺播放量、互動(dòng)率、新增關(guān)注數(shù)用戶維護(hù)：向參與用戶發(fā)送"青春紀(jì)念證書"（含參與數(shù)據(jù)），邀請優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者加入"青年通訊員"社群二次傳播：聯(lián)合校團(tuán)委官微、各學(xué)院公眾號轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀內(nèi)容，聯(lián)系本地青年類媒體賬號推廣四、傳播方案平臺選擇：微信（公眾號+視頻號）覆蓋師生群體；抖音（強(qiáng)流量）吸引年輕用戶；小紅書（圖文優(yōu)勢）發(fā)布活動(dòng)故事類內(nèi)容內(nèi)容規(guī)劃：預(yù)熱期（短視頻+海報(bào)）→活動(dòng)期（直播全程+實(shí)時(shí)圖文戰(zhàn)報(bào)）→長尾期（精華剪輯+UGC合輯）五、效果評估指標(biāo)1.曝光量：各平臺內(nèi)容總播放量/閱讀量≥10萬2.互動(dòng)率：評論+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)≥1萬3.用戶增長：活動(dòng)期間官號新增關(guān)注數(shù)≥5004.UGC產(chǎn)出：互動(dòng)挑戰(zhàn)參與作品數(shù)≥200（可選指標(biāo)）三、情景應(yīng)變考核（共20分）（一）突發(fā)情況處理（10分）周五17:30，你負(fù)責(zé)的微信公眾號剛推送了一篇題為《校園最美打卡點(diǎn)TOP10》的推文，10分鐘后收到編輯反饋：文中"櫻花園"的開放時(shí)間錯(cuò)誤（原文寫"全年開放"，實(shí)際為34月開放），且配圖中誤用了其他學(xué)校的櫻花照片。此時(shí)你會(huì)如何處理？請列出具體操作步驟。參考答案步驟：1.立即暫停推文推送（若為"立即發(fā)送"則無法撤回，需進(jìn)入下一步）2.查看當(dāng)前數(shù)據(jù)：若閱讀量＜100，直接刪除推文并在后臺發(fā)送"更正聲明"；若閱讀量≥100，在推文頂部添加"重要更正"模塊（紅色字體加粗）3.更正內(nèi)容：文字部分：將"櫻花園全年開放"修改為"櫻花園主要開放時(shí)間為34月花期，其他時(shí)段可參觀園林景觀"圖片部分：替換錯(cuò)誤配圖為本校櫻花園實(shí)拍圖（需標(biāo)注"本校櫻花園2023年4月攝"）4.發(fā)布致歉說明：在公眾號后臺發(fā)送一條200字以內(nèi)的道歉推文（標(biāo)題《關(guān)于<校園最美打卡點(diǎn)TOP10>的更正聲明》），內(nèi)容包含錯(cuò)誤說明、更正內(nèi)容、感謝讀者監(jiān)督5.數(shù)據(jù)跟進(jìn)：監(jiān)控更正后推文的閱讀量和評論區(qū)，對指出錯(cuò)誤的用戶單獨(dú)私信感謝（贈(zèng)送1張電子文創(chuàng)券）6.內(nèi)部復(fù)盤：當(dāng)日19:00召開小組會(huì)議，分析錯(cuò)誤原因（編輯未核對最新開放通知、配圖未標(biāo)注來源），制定"三審三校"補(bǔ)充規(guī)則（增加"事實(shí)性內(nèi)容需雙人核對"環(huán)節(jié)）（二）用戶溝通場景（10分）某條活動(dòng)宣傳推文發(fā)布后，評論區(qū)出現(xiàn)以下留言：用戶A："活動(dòng)時(shí)間和我考試沖突，能不能改期？"用戶B："獎(jiǎng)品設(shè)置太小氣，隔壁學(xué)校都是送手機(jī)！"用戶C："這排版丑死了，你們新媒體部是不是沒人了？"用戶D（已認(rèn)證的校友）："看到母?；顒?dòng)很感動(dòng)，需要志愿者的話我可以幫忙。"請分別設(shè)計(jì)回復(fù)話術(shù)，要求：1.符合新媒體賬號調(diào)性（親切、專業(yè)）2.針對不同用戶需求給出有效回應(yīng)3.每條回復(fù)不超過50字參考答案：用戶A："非常理解您的情況~因場地和嘉賓時(shí)間限制，目前暫無法改期，后續(xù)我們會(huì)盡量協(xié)調(diào)類似活動(dòng)，保持關(guān)注哦！"用戶B："感謝您的建議~本次獎(jiǎng)品更側(cè)重實(shí)用性，后續(xù)活動(dòng)我們會(huì)收集大家需求，爭取帶來更多驚喜！"用戶C："抱歉給您不好的閱讀體驗(yàn)??我們已記錄排版問題，下條推文會(huì)優(yōu)化，也歡迎您分享喜歡的風(fēng)格~"用戶D："太感動(dòng)啦！校友的支持是我們最大的動(dòng)力~已私信您志愿者報(bào)名方式，期待和您一起為活動(dòng)助力！"四、綜合寫作考核（共10分）請以"新媒體秘書部招新"為主題，撰寫一篇微信公眾號推文。要求：1.包含標(biāo)題、開頭、正文（部門職責(zé)+招新要求+報(bào)名方式）、結(jié)尾2.語言風(fēng)格符合大學(xué)生群體喜好（活潑親切，適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)熱詞）3.至少插入2個(gè)互動(dòng)問題（引導(dǎo)讀者留言）4.排版提示：可使用emoji、分隔線、加粗等元素，但無需具體排版代碼參考范文（節(jié)選核心內(nèi)容）：寶子們！新媒體秘書部又雙叒來撈人啦！如果你是"網(wǎng)感天花板"，能把通知寫成段子；如果你是"修圖小能手"，手機(jī)里存著100+濾鏡；如果你是"時(shí)間管理大師"，能一邊趕DDL一邊追熱點(diǎn)；那這個(gè)位置，非你莫屬！【我們是誰？】不是只會(huì)發(fā)通知的"工具人"！是學(xué)校官方賬號的"幕后大腦"——??寫過閱讀量10w+的"新生攻略"??剪過被央視轉(zhuǎn)發(fā)的"畢業(yè)季"短片??策劃過刷屏朋友圈的"校園盲盒"活動(dòng)簡單來說：我們負(fù)責(zé)讓學(xué)校的每一次發(fā)聲，都又暖又有梗！【我們需要這樣的你】??文字組：會(huì)寫文案（從嚴(yán)肅通知到沙雕段子都能拿捏），網(wǎng)感在線（知道"絕絕子"和"栓Q"的區(qū)別）??設(shè)計(jì)組：會(huì)用PS/剪映（基礎(chǔ)操作就行，大佬我們跪接），審美在線（知道莫蘭迪色不是奶茶色）??運(yùn)營組：會(huì)看數(shù)據(jù)（知道完播率比點(diǎn)贊數(shù)更重要），耐心在線（能和評論區(qū)"杠精"溫柔battle）P.S.沒經(jīng)驗(yàn)？不怕！我們有超耐心的"老司機(jī)"一對一帶教；社恐？不怕！我們