2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游行業(yè)政策法規(guī)與導(dǎo)游權(quán)益保護(hù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25小題，每小題2分，共50分。每小題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.根據(jù)我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)合同C.旅游意外保險(xiǎn)D.旅游者健康狀況證明2.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，不得擅自變更旅游行程安排，如果確實(shí)需要變更，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得部分旅游者同意B.事先征得旅行社同意C.事先征得旅游者同意D.無(wú)需征得任何同意，直接變更即可3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅行社不得（）。A.提供多樣化的旅游產(chǎn)品B.誘導(dǎo)旅游者購(gòu)買(mǎi)不需要的旅游產(chǎn)品C.向旅游者明示旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息D.根據(jù)旅游者的需求調(diào)整旅游行程4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并且（）。A.可以佩戴其他裝飾品B.禁止佩戴任何裝飾品C.只能佩戴旅行社統(tǒng)一頒發(fā)的導(dǎo)游證D.可以佩戴與導(dǎo)游工作無(wú)關(guān)的飾品5.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以（）。A.直接與導(dǎo)游人員發(fā)生爭(zhēng)吵B.向旅行社投訴C.忽略導(dǎo)游人員的行為D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案6.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排（）。A.不少于2名的導(dǎo)游人員B.不少于3名的導(dǎo)游人員C.1名導(dǎo)游人員和1名領(lǐng)隊(duì)D.1名導(dǎo)游人員7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)，如果旅游者堅(jiān)持給予，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕接受B.接受并上交旅行社C.接受并據(jù)為己有D.與旅游者協(xié)商接受金額8.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為違反了旅游法規(guī)，可以（）。A.向?qū)в螀f(xié)會(huì)投訴B.向旅游主管部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.向媒體曝光9.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.不需要征得旅游者同意C.安排導(dǎo)游人員全程陪同D.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)合同C.旅游者權(quán)益D.旅游意外保險(xiǎn)11.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵犯了他們的隱私，可以（）。A.直接與導(dǎo)游人員發(fā)生爭(zhēng)吵B.向旅行社投訴C.忽略導(dǎo)游人員的行為D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案12.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.不需要征得旅游者同意C.安排導(dǎo)游人員全程陪同D.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游費(fèi)用，如果確實(shí)需要增加或者減少，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得部分旅游者同意B.事先征得旅行社同意C.事先征得旅游者同意D.無(wú)需征得任何同意，直接變更即可14.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為違反了旅游法規(guī)，可以（）。A.向?qū)в螀f(xié)會(huì)投訴B.向旅游主管部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.向媒體曝光15.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.不需要征得旅游者同意C.安排導(dǎo)游人員全程陪同D.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并且（）。A.可以佩戴其他裝飾品B.禁止佩戴任何裝飾品C.只能佩戴旅行社統(tǒng)一頒發(fā)的導(dǎo)游證D.可以佩戴與導(dǎo)游工作無(wú)關(guān)的飾品17.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以（）。A.直接與導(dǎo)游人員發(fā)生爭(zhēng)吵B.向旅行社投訴C.忽略導(dǎo)游人員的行為D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案18.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排（）。A.不少于2名的導(dǎo)游人員B.不少于3名的導(dǎo)游人員C.1名導(dǎo)游人員和1名領(lǐng)隊(duì)D.1名導(dǎo)游人員19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)，如果旅游者堅(jiān)持給予，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕接受B.接受并上交旅行社C.接受并據(jù)為己有D.與旅游者協(xié)商接受金額20.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為違反了旅游法規(guī)，可以（）。A.向?qū)в螀f(xié)會(huì)投訴B.向旅游主管部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.向媒體曝光21.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.不需要征得旅游者同意C.安排導(dǎo)游人員全程陪同D.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)合同C.旅游者權(quán)益D.旅游意外保險(xiǎn)23.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵犯了他們的隱私，可以（）。A.直接與導(dǎo)游人員發(fā)生爭(zhēng)吵B.向旅行社投訴C.忽略導(dǎo)游人員的行為D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案24.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.不需要征得旅游者同意C.安排導(dǎo)游人員全程陪同D.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自變更旅游行程安排，如果確實(shí)需要變更，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得部分旅游者同意B.事先征得旅行社同意C.事先征得旅游者同意D.無(wú)需征得任何同意，直接變更即可二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15小題，每小題2分，共30分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.旅游者在旅游過(guò)程中，享有（）等權(quán)利。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.索要小費(fèi)權(quán)D.監(jiān)督權(quán)2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.遵守旅游法規(guī)C.維護(hù)旅游秩序D.索要小費(fèi)3.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)合同C.旅游意外保險(xiǎn)D.旅游者健康狀況證明4.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以（）。A.向旅行社投訴B.向?qū)в螀f(xié)會(huì)投訴C.向旅游主管部門(mén)投訴D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴5.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.安排導(dǎo)游人員全程陪同C.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同D.不需要征得旅游者同意6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自變更旅游行程安排，如果確實(shí)需要變更，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得部分旅游者同意B.事先征得旅行社同意C.事先征得旅游者同意D.無(wú)需征得任何同意，直接變更即可7.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為違反了旅游法規(guī)，可以（）。A.向?qū)в螀f(xié)會(huì)投訴B.向旅游主管部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.向媒體曝光8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)合同C.旅游者權(quán)益D.旅游意外保險(xiǎn)9.旅游者在旅游過(guò)程中，享有（）等權(quán)利。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.索要小費(fèi)權(quán)D.監(jiān)督權(quán)10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)，如果旅游者堅(jiān)持給予，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕接受B.接受并上交旅行社C.接受并據(jù)為己有D.與旅游者協(xié)商接受金額11.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵犯了他們的隱私，可以（）。A.直接與導(dǎo)游人員發(fā)生爭(zhēng)吵B.向旅行社投訴C.忽略導(dǎo)游人員的行為D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案12.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得旅游者同意B.不需要征得旅游者同意C.安排導(dǎo)游人員全程陪同D.安排導(dǎo)游人員部分時(shí)間陪同13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并且（）。A.可以佩戴其他裝飾品B.禁止佩戴任何裝飾品C.只能佩戴旅行社統(tǒng)一頒發(fā)的導(dǎo)游證D.可以佩戴與導(dǎo)游工作無(wú)關(guān)的飾品14.旅游者在旅游過(guò)程中，享有（）等權(quán)利。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.索要小費(fèi)權(quán)D.監(jiān)督權(quán)15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自變更旅游行程安排，如果確實(shí)需要變更，應(yīng)當(dāng)（）。A.事先征得部分旅游者同意B.事先征得旅行社同意C.事先征得旅游者同意D.無(wú)需征得任何同意，直接變更即可三、判斷題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)將判斷結(jié)果填涂在答題卡相應(yīng)位置。正確的填涂“√”，錯(cuò)誤的填涂“×”。）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自變更旅游行程安排。（×）2.旅游者在旅游過(guò)程中，享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利。（√）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（√）4.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以向旅行社投訴。（√）5.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物，不需要事先征得旅游者同意。（×）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)。（√）7.旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為違反了旅游法規(guī)，可以向媒體曝光。（√）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游者權(quán)益。（√）9.旅游者在旅游過(guò)程中，享有索要小費(fèi)的權(quán)利。（×）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游費(fèi)用。（√）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡(jiǎn)述旅游者在旅游過(guò)程中享有的主要權(quán)利。答：旅游者在旅游過(guò)程中享有的主要權(quán)利包括：知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)、獲得救助權(quán)、獲得賠償權(quán)等。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)定。答：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)定包括：佩戴導(dǎo)游證、遵守旅游法規(guī)、維護(hù)旅游秩序、不得向旅游者索取小費(fèi)、不得擅自變更旅游行程安排等。3.簡(jiǎn)述旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供的內(nèi)容。答：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供的內(nèi)容包括：旅游行程安排、旅游服務(wù)合同、旅游意外保險(xiǎn)等。4.簡(jiǎn)述旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以采取哪些措施。答：旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以采取以下措施：向旅行社投訴、向?qū)в螀f(xié)會(huì)投訴、向旅游主管部門(mén)投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴等。5.簡(jiǎn)述根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)定。答：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排旅游者購(gòu)物應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)定包括：事先征得旅游者同意、安排導(dǎo)游人員全程陪同等。五、論述題（本部分共1小題，10分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）試述導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)是多方面的，需要導(dǎo)游人員全面理解和正確行使。首先，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：佩戴導(dǎo)游證、獲得勞動(dòng)報(bào)酬、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利、提出意見(jiàn)和建議等。導(dǎo)游人員有權(quán)在導(dǎo)游活動(dòng)中維護(hù)自身的合法權(quán)益，也有權(quán)向旅行社提出合理的工作條件和待遇要求。其次，導(dǎo)游人員的義務(wù)包括：遵守旅游法規(guī)、維護(hù)旅游秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保護(hù)旅游者權(quán)益、不得向旅游者索取小費(fèi)、不得擅自變更旅游行程安排等。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)盡到職責(zé)，為旅游者提供安全、舒適、愉快的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)是相輔相成的，只有正確行使權(quán)利，才能更好地履行義務(wù)；只有履行好義務(wù)，才能更好地行使權(quán)利。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，以高度的責(zé)任感和使命感，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A解析：根據(jù)《旅游法》第十六條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供真實(shí)的旅游行程安排。選項(xiàng)A最符合題意。2.C解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)C最符合題意。3.B解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得安排旅游者強(qiáng)制購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。選項(xiàng)B侵害了旅游者的權(quán)利。4.C解析：根據(jù)《旅游法》第六十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。選項(xiàng)C最符合題意。5.B解析：根據(jù)《旅游法》第三十四條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示法律、法規(guī)規(guī)定以及旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)。旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。選項(xiàng)B是正確的維權(quán)途徑。6.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十九條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)至少安排一名導(dǎo)游。選項(xiàng)A最符合題意。7.A解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)。導(dǎo)游人員不得收受旅游者的財(cái)物。選項(xiàng)A最符合題意。8.B解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游活動(dòng)的監(jiān)督管理。旅游者有權(quán)向旅游主管部門(mén)投訴導(dǎo)游違法行為。選項(xiàng)B是正確的投訴途徑。9.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)A最符合題意。10.C解析：根據(jù)《旅游法》第六十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示法律、法規(guī)規(guī)定以及旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)。選項(xiàng)C最符合題意。11.B解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。選項(xiàng)B是正確的維權(quán)途徑。12.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)A最符合題意。13.C解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)C最符合題意。14.B解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游活動(dòng)的監(jiān)督管理。旅游者有權(quán)向旅游主管部門(mén)投訴導(dǎo)游違法行為。選項(xiàng)B是正確的投訴途徑。15.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)A最符合題意。16.C解析：根據(jù)《旅游法》第六十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。選項(xiàng)C最符合題意。17.B解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。選項(xiàng)B是正確的維權(quán)途徑。18.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十九條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)至少安排一名導(dǎo)游。選項(xiàng)A最符合題意。19.A解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)。導(dǎo)游人員不得收受旅游者的財(cái)物。選項(xiàng)A最符合題意。20.B解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游活動(dòng)的監(jiān)督管理。旅游者有權(quán)向旅游主管部門(mén)投訴導(dǎo)游違法行為。選項(xiàng)B是正確的投訴途徑。21.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)A最符合題意。22.C解析：根據(jù)《旅游法》第六十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示法律、法規(guī)規(guī)定以及旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)。選項(xiàng)C最符合題意。23.B解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。選項(xiàng)B是正確的維權(quán)途徑。24.A解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)A最符合題意。25.C解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。選項(xiàng)C最符合題意。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，知悉旅游行程安排，監(jiān)督旅游服務(wù)提供，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。2.ABC解析：根據(jù)《旅游法》第六十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，遵守旅游法規(guī)，維護(hù)旅游秩序。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。3.ABC解析：根據(jù)《旅游法》第十六條，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供真實(shí)的旅游行程安排、旅游服務(wù)合同、旅游意外保險(xiǎn)等信息。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。4.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第九條、第九十五條，旅游者有權(quán)知悉、選擇、監(jiān)督、投訴，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴導(dǎo)游違法行為。選項(xiàng)全部正確。5.AC解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意，安排導(dǎo)游人員全程陪同。選項(xiàng)BD錯(cuò)誤。6.BC解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意和旅行社的同意。選項(xiàng)AD錯(cuò)誤。7.BCD解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅游者可以向?qū)в螀f(xié)會(huì)、旅游主管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴導(dǎo)游違法行為。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。8.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第六十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示法律、法規(guī)規(guī)定以及旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)，包括旅游行程安排、旅游服務(wù)合同、旅游者權(quán)益、旅游意外保險(xiǎn)等。選項(xiàng)全部正確。9.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，知悉旅游行程安排，監(jiān)督旅游服務(wù)提供。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。10.AB解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)。導(dǎo)游人員不得收受旅游者的財(cái)物。選項(xiàng)CD錯(cuò)誤。11.BCD解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。旅游者有權(quán)向旅行社投訴、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。12.AC解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意，安排導(dǎo)游人員全程陪同。選項(xiàng)BD錯(cuò)誤。13.CD解析：根據(jù)《旅游法》第六十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，只能佩戴旅行社統(tǒng)一頒發(fā)的導(dǎo)游證。選項(xiàng)AB錯(cuò)誤。14.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，知悉旅游行程安排，監(jiān)督旅游服務(wù)提供。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。15.BC解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意和旅行社的同意。選項(xiàng)AD錯(cuò)誤。三、判斷題答案及解析1.×解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。所以導(dǎo)游人員不能擅自變更旅游行程安排。2.√解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)。所以旅游者享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利。3.√解析：根據(jù)《旅游法》第六十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。所以導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。4.√解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)提供。旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。旅游者遇到導(dǎo)游侵害自身權(quán)益，可以向旅行社投訴。5.×解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條，旅行社安排旅游者購(gòu)物，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。所以旅行社安排旅游者購(gòu)物需要事先征得旅游者同意。6.√解析：根據(jù)《旅游法》第六十四條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者索取小費(fèi)。導(dǎo)游人員不得收受旅游者的財(cái)物。7.√解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游活動(dòng)的監(jiān)督管理。旅游者有權(quán)向旅游主管部門(mén)投訴導(dǎo)游違法行為。媒體曝光也是一種監(jiān)督方式。8.√解析：根據(jù)《旅游法》第六十五條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示或者提示法律、法規(guī)規(guī)定以及旅游者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)。包括旅游者權(quán)益。9.×解析：根據(jù)《旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受法律保護(hù)。索要小費(fèi)不是旅游者的權(quán)利。10.√解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，不得擅自增加或者減少旅游費(fèi)用。確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：旅游者在旅游過(guò)程中享有的主要權(quán)利包括：知情權(quán)，即有權(quán)知悉旅游行程安排、旅游服務(wù)合同、旅游意外保險(xiǎn)等信息；選擇權(quán)，即有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；監(jiān)督權(quán)，即有權(quán)監(jiān)督旅游服務(wù)提供；投訴權(quán)，即有權(quán)投訴導(dǎo)游或者旅行社的違法行為；獲得救助權(quán)，即在遇到緊急情況時(shí)有權(quán)獲得救助；獲得賠償權(quán)，即在旅游過(guò)程中受到損害時(shí)有權(quán)獲得賠償。解析：旅游者的權(quán)利是《旅游法》保障的重要內(nèi)容，涵蓋了旅游活動(dòng)的各個(gè)方面，確保旅游者的合法權(quán)益得到保護(hù)。2.答案：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的主要規(guī)定包括：佩戴導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)；遵守旅游法規(guī)，不得違反《旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；維護(hù)旅游秩序，不得擾亂旅游秩序，不得損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；不得向旅游者索取小費(fèi)，這是導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和法律要求；不得擅自變更旅游行程安排，確需變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者的同意。解析：導(dǎo)游人員作為旅游活動(dòng)的組織者和實(shí)施者，其行為直接關(guān)系到旅游者的體驗(yàn)和旅游行業(yè)的形象，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。3.答案：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供的內(nèi)容包括：真實(shí)的旅游行程安排，即旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)、住宿、餐飲等信息；書(shū)面的旅游服務(wù)合同，即旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等信息；旅游意外保險(xiǎn)，即旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生意外時(shí)的保障；其他相關(guān)信息，如旅游者的健康狀況證明等。解析：提供真實(shí)、全面的信息是旅行社的基本義務(wù)，也是保障旅游者權(quán)益的重要措施。4.答案：旅游者在旅游過(guò)程中，如果遇到導(dǎo)游人員的行為侵害了他們的權(quán)益，可以采取以下