天府新區(qū)旅舍管理辦法一、引言在天府新區(qū)蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)背景下，旅舍作為游客出行的重要住宿選擇，對于提升新區(qū)旅游形象、保障游客住宿體驗以及規(guī)范旅舍行業(yè)健康發(fā)展起著關鍵作用。本管理辦法旨在為天府新區(qū)內(nèi)的旅舍運營提供全面、細致且具有可操作性的指導，確保旅舍在合法合規(guī)的框架內(nèi)有序經(jīng)營，同時為游客營造安全、舒適、便捷的住宿環(huán)境。我們鼓勵旅舍經(jīng)營者積極遵守本辦法，共同推動天府新區(qū)旅舍行業(yè)邁向更高水平。二、適用范圍本辦法適用于天府新區(qū)范圍內(nèi)所有從事旅舍經(jīng)營活動的單位和個人。涵蓋各種類型的旅舍，包括但不限于經(jīng)濟型旅舍、青年旅舍、主題旅舍等。三、基本要求（一）證照齊全旅舍應依法取得相關經(jīng)營許可證照，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證、消防許可證、衛(wèi)生許可證等。希望大家在旅舍籌備階段，就按照規(guī)定流程辦理齊全各類證照，確保合法經(jīng)營。（二）場所安全1.旅舍建筑應符合國家相關建筑安全標準，具備良好的結(jié)構穩(wěn)定性和防火、防盜、防雷等安全性能。2.配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效，定期進行檢查和維護。3.疏散通道和安全出口應保持暢通無阻，設置明顯的疏散指示標志和應急照明設施。（三）衛(wèi)生達標1.旅舍應保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，客房、公共區(qū)域等應定期進行清掃、消毒，做到無異味、無雜物、無污漬。2.提供的床上用品、洗漱用品等應符合國家衛(wèi)生標準，做到一客一換。3.旅舍應設有專門的消毒間，配備消毒設備，對公共用品用具進行嚴格消毒。（四）設施設備完善1.客房內(nèi)應配備必要的生活設施，如床、桌椅、衣柜、空調(diào)、電視、熱水供應系統(tǒng)等，確保設施設備完好、正常運行。2.公共區(qū)域應設置休息區(qū)、接待區(qū)、衛(wèi)生間等，提供相應的設施設備，滿足客人基本需求。3.旅舍應根據(jù)實際情況，合理配置停車場、充電樁等配套設施，方便客人出行。四、經(jīng)營規(guī)范（一）住宿登記1.旅舍應嚴格執(zhí)行住宿登記制度，如實登記客人的姓名、性別、國籍、身份證件號碼、入住時間、退房時間等信息。2.登記信息應及時、準確地錄入旅業(yè)信息系統(tǒng)，并按照規(guī)定進行上傳和保存。3.對于無有效身份證件的客人，旅舍應拒絕其入住，并及時向公安機關報告。（二）價格管理1.旅舍應明碼標價，在顯著位置公示各類客房價格、服務項目及收費標準等信息，不得進行價格欺詐。2.價格調(diào)整時，應提前向客人告知，并做好解釋工作。（三）服務質(zhì)量1.旅舍應提供熱情、周到、文明、禮貌的服務，尊重客人的風俗習慣和人格尊嚴。2.建立健全投訴處理機制，及時處理客人的投訴和建議，做到事事有回音，件件有著落。3.定期對員工進行培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。（四）食品安全（若旅舍提供餐飲服務）1.取得食品經(jīng)營許可證，嚴格遵守食品安全相關法律法規(guī)。2.食品采購應索證索票，確保食品來源合法、安全。3.食品加工制作應符合衛(wèi)生要求，做到生熟分開、煮熟煮透。4.配備必要的食品儲存設施，防止食品變質(zhì)、污染。五、監(jiān)督管理（一）日常檢查1.相關管理部門將定期對旅舍進行日常檢查，檢查內(nèi)容包括證照情況、安全衛(wèi)生、經(jīng)營規(guī)范等方面。2.旅舍應積極配合管理部門的檢查工作，如實提供相關資料和信息。（二）投訴處理1.設立專門的投訴舉報渠道，接受游客和社會公眾的投訴舉報。2.對于投訴舉報事項，管理部門將及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（三）信用管理1.建立旅舍信用檔案，記錄旅舍的經(jīng)營情況、違法違規(guī)行為等信息。2.對信用良好的旅舍給予表彰和獎勵，對存在違法違規(guī)行為的旅舍進行信用懲戒。六、法律責任旅舍經(jīng)營者如有違反本辦法及相關法律法規(guī)的行為，將依法承擔相應的法律責任。情節(jié)較輕的，給予警告、責令限期改正等處罰；情節(jié)嚴重的，將依法吊銷相關證照，并追究刑事責任。我們希望旅舍經(jīng)營者嚴格