大學(xué)電話裝機(jī)管理辦法一、使用背景隨著大學(xué)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，電話裝機(jī)作為校園通信網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，對(duì)于保障學(xué)校教學(xué)、科研、管理及師生生活的正常通信需求起著關(guān)鍵作用。為了規(guī)范大學(xué)電話裝機(jī)的管理流程，提高通信服務(wù)質(zhì)量，確保通信資源的合理利用，特制定本管理辦法。本辦法旨在適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為校園電話裝機(jī)管理提供全面、系統(tǒng)、科學(xué)的指導(dǎo)，以營(yíng)造一個(gè)高效、便捷、有序的通信環(huán)境。二、管理原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)通信管理的法律法規(guī)，確保電話裝機(jī)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.合理性原則充分考慮學(xué)校各部門、各單位及師生的實(shí)際通信需求，合理分配電話資源，避免資源浪費(fèi)。3.規(guī)范性原則建立健全規(guī)范的電話裝機(jī)申請(qǐng)、審批、安裝、維護(hù)等流程，確保管理工作有序進(jìn)行。4.服務(wù)性原則以提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)為宗旨，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，及時(shí)解決師生在電話使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。三、適用范圍本辦法適用于學(xué)校內(nèi)所有教學(xué)單位、行政部門、直屬單位以及師生員工的電話裝機(jī)管理。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.學(xué)校信息化管理部門負(fù)責(zé)制定和完善學(xué)校電話裝機(jī)管理辦法，并組織實(shí)施。統(tǒng)籌規(guī)劃校園電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理配置電話資源。審批各部門、各單位及師生員工的電話裝機(jī)申請(qǐng)。協(xié)調(diào)與通信運(yùn)營(yíng)商的合作，監(jiān)督電話裝機(jī)及服務(wù)質(zhì)量。2.通信運(yùn)營(yíng)商按照學(xué)校與運(yùn)營(yíng)商簽訂的合作協(xié)議，負(fù)責(zé)校園電話網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。依據(jù)學(xué)校信息化管理部門的審批意見(jiàn)，及時(shí)為用戶安裝電話，并提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。定期向?qū)W校信息化管理部門匯報(bào)電話裝機(jī)及服務(wù)情況，接受監(jiān)督檢查。3.各部門、各單位負(fù)責(zé)本部門、本單位電話裝機(jī)需求的統(tǒng)計(jì)和申報(bào)工作。協(xié)助學(xué)校信息化管理部門做好電話裝機(jī)的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督本部門、本單位電話的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。4.師生員工根據(jù)自身通信需求，按照規(guī)定程序申請(qǐng)電話裝機(jī)。遵守學(xué)校電話裝機(jī)管理辦法，正確使用電話設(shè)備。配合學(xué)校信息化管理部門及通信運(yùn)營(yíng)商做好電話的安裝、維護(hù)和管理工作。五、電話裝機(jī)申請(qǐng)流程1.需求統(tǒng)計(jì)各部門、各單位應(yīng)定期對(duì)本部門、本單位的電話裝機(jī)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)《電話裝機(jī)需求統(tǒng)計(jì)表》，詳細(xì)注明申請(qǐng)裝機(jī)的地點(diǎn)、用途、數(shù)量等信息，并于每學(xué)期末提交至學(xué)校信息化管理部門。2.在線申請(qǐng)師生員工如需申請(qǐng)電話裝機(jī)，可登錄學(xué)校信息化管理部門指定的在線申請(qǐng)平臺(tái)，填寫(xiě)《電話裝機(jī)申請(qǐng)表》，上傳相關(guān)證明材料（如工作證、學(xué)生證等），并提交申請(qǐng)。3.部門審核各部門、各單位收到本部門、本單位師生員工的電話裝機(jī)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后提交至學(xué)校信息化管理部門。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)信息的真實(shí)性、合理性以及是否符合本部門、本單位的實(shí)際需求等。4.學(xué)校審批學(xué)校信息化管理部門收到各部門、各單位提交的電話裝機(jī)申請(qǐng)后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。審批過(guò)程中，將綜合考慮學(xué)校電話資源狀況、申請(qǐng)的必要性等因素。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)；對(duì)于不符合條件的申請(qǐng)，將向申請(qǐng)人說(shuō)明理由。5.通知安裝學(xué)校信息化管理部門批準(zhǔn)電話裝機(jī)申請(qǐng)后，將及時(shí)通知通信運(yùn)營(yíng)商。通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與申請(qǐng)人聯(lián)系，確定安裝時(shí)間，并安排技術(shù)人員進(jìn)行電話安裝。六、電話裝機(jī)標(biāo)準(zhǔn)1.辦公電話各部門、各單位根據(jù)工作需要合理配置辦公電話，原則上每個(gè)辦公室配備[X]部電話。對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、工作需要頻繁使用電話的部門，可適當(dāng)增加電話數(shù)量，但需提前向?qū)W校信息化管理部門說(shuō)明理由并獲批。2.教學(xué)電話教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際需求配備電話，確保教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。教師辦公室可根據(jù)教學(xué)任務(wù)情況配備電話，方便教師與學(xué)生及其他部門的溝通。3.學(xué)生宿舍電話學(xué)生宿舍原則上每間宿舍配備[X]部電話，滿足學(xué)生日常通信需求。對(duì)于有特殊需求的學(xué)生，如殘疾學(xué)生等，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加電話配備數(shù)量。七、電話使用規(guī)范1.遵守通信紀(jì)律師生員工應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)通信法律法規(guī)，不得利用校園電話從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.愛(ài)護(hù)電話設(shè)備師生員工應(yīng)愛(ài)護(hù)校園電話設(shè)備，不得隨意拆卸、損壞電話線路及設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)電話設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校信息化管理部門或通信運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。3.合理使用電話資源師生員工應(yīng)合理使用電話資源，避免長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路影響他人正常使用。嚴(yán)禁利用校園電話進(jìn)行商業(yè)推銷、惡意騷擾等行為。4.規(guī)范電話號(hào)碼使用學(xué)校信息化管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一分配電話號(hào)碼，各部門、各單位及師生員工應(yīng)按照規(guī)定使用電話號(hào)碼，不得私自更改或轉(zhuǎn)讓。八、電話維護(hù)與管理1.日常維護(hù)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立健全電話維護(hù)管理制度，定期對(duì)校園電話網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保電話通信暢通。對(duì)于電話設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，并做好維修記錄。2.故障處理師生員工發(fā)現(xiàn)電話故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校信息化管理部門或通信運(yùn)營(yíng)商報(bào)告。學(xué)校信息化管理部門接到報(bào)告后，將及時(shí)協(xié)調(diào)通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行故障處理。通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在接到故障報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)故障，如遇特殊情況需延長(zhǎng)維修時(shí)間，應(yīng)向用戶說(shuō)明原因。3.設(shè)備更新與升級(jí)學(xué)校信息化管理部門將根據(jù)學(xué)校通信發(fā)展需求及電話設(shè)備使用情況，適時(shí)提出電話設(shè)備更新與升級(jí)計(jì)劃。通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極配合，按照要求及時(shí)更新和升級(jí)電話設(shè)備，提高校園電話通信質(zhì)量。4.資產(chǎn)管理學(xué)校信息化管理部門負(fù)責(zé)對(duì)校園電話設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)管理，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄電話設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用部門等信息。定期對(duì)電話設(shè)備進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全。九、費(fèi)用管理1.通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校與通信運(yùn)營(yíng)商協(xié)商確定校園電話通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，通信費(fèi)用由學(xué)校統(tǒng)一支付或由用戶自行承擔(dān)，具體支付方式按照學(xué)校與通信運(yùn)營(yíng)商簽訂的合作協(xié)議執(zhí)行。2.費(fèi)用結(jié)算通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)定期向?qū)W校信息化管理部門提供電話通信費(fèi)用清單，學(xué)校信息化管理部門審核無(wú)誤后，按照規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。對(duì)于用戶自行承擔(dān)通信費(fèi)用的情況，通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)及時(shí)向用戶發(fā)送費(fèi)用賬單，用戶應(yīng)按時(shí)繳納費(fèi)用。3.費(fèi)用監(jiān)督學(xué)校信息化管理部門將定期對(duì)校園電話通信費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。如發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常情況，將及時(shí)與通信運(yùn)營(yíng)商溝通核實(shí)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。十、違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的部門、單位及個(gè)人，學(xué)校信息化管理部門將視情節(jié)輕重給予以下處理警告：對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予警告處分，并責(zé)令其限期改正。通報(bào)批評(píng)：對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較重的，給予通報(bào)批評(píng)，并在全校范圍內(nèi)進(jìn)行公示。暫停電話使用：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的，暫停其電話使用權(quán)限，直至問(wèn)題解決。2.對(duì)于因違規(guī)行為給學(xué)?；蛩嗽斐蓳p失的，違規(guī)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任賠償經(jīng)濟(jì)損失：按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但