業(yè)務部質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結業(yè)務部質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結「篇一」在區(qū)衛(wèi)計局的領導和支持下，大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院結合海島特殊情況，把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首要位置。全面推進醫(yī)療工作規(guī)范化和信息化，通過全院職工的共同努力，較好地完成了各項醫(yī)療管理工作?，F(xiàn)將2020年醫(yī)療管理工作總結匯報如下：一、醫(yī)療業(yè)務情況（一）醫(yī)療工作效率2020年1-11月下大陳總院和上大陳分院門急診人次為12009，較去年同比下降6.54%。醫(yī)療工作效率=門急診人次12009/每執(zhí)業(yè)醫(yī)師7=1715.57，較去年同比下降6.54%。（二）均次診療費用2020年度下大陳總院和上大陳分院門診業(yè)務總收入81.29萬元，較去年同比下降20.78%；其中藥品收入為65.60萬元，占醫(yī)療總收入比例為80.70%，較去年同比下降0.71%。門診均次費用67.69元，同比下降15.24%；處方平均金額38.46元，同比下降13.61%。二、樹立服務意識、提升醫(yī)療質(zhì)量（一）急診質(zhì)量管理1、急診設置急診組織完備，急診室為獨立分區(qū)，設有急診觀察床，急診標志醒目。急診室配備除顫儀和心電監(jiān)護儀，并對搶救設備定期進行預防性維護保養(yǎng)，做到有效運轉。2、海上救護由于海島特殊的地理環(huán)境，海上救護一直是我院醫(yī)療工作的重中之重。2017年7月3日我院聯(lián)合區(qū)應急辦、區(qū)衛(wèi)生計生局、椒江海事處、大陳鎮(zhèn)人民政府、東海救131輪、臺州市立醫(yī)院共同舉行椒江區(qū)海上搜救暨醫(yī)療救治應急演練活動。從加強急救人才培養(yǎng)、充實醫(yī)療急救設備、提高應急響應能力、提升醫(yī)療救護水平、便捷海上運輸五方面確保海上救護的有序高效。今年1-11月我們已經(jīng)海上護送危重病人10余例，今后將繼續(xù)培養(yǎng)急救人才，加強急救知識的培訓，提高醫(yī)護人員的急救水平，以更好的應付危重病人的海上救護。（二）院感管理質(zhì)量派專人參加每年的院感培訓，建立了一系列的院感技術規(guī)范和制度。加強職工的無菌觀念，強化無菌操作診療技術，對護理室、化驗室、換藥室、口腔科等高風險崗位定期組織院感專項學習。規(guī)范使用高壓蒸汽滅菌器，做好消毒滅菌，杜絕交叉感染。加強醫(yī)療廢物處置建設，規(guī)范醫(yī)療廢物分類處置、儲存、焚燒管理。（三）藥事管理質(zhì)量1、藥品采購我院所有藥品均在浙江省醫(yī)藥采購平臺統(tǒng)一采購，嚴格審核經(jīng)銷企業(yè)資質(zhì)。2、陽光用藥努力完成陽光用藥各項指標，1-11月我院藥品收入占醫(yī)療收入80.70%，較去年同比下降0.71%；門診病人均次費用67.69元，較去年同比下降15.24%；其中藥品費54.62元，較去年同比下降15.98%；處方平均金額38.46元，較去年同比下降13.61%。我院抗菌藥物處方比例為11.98%，較去年同期下降了7.28個百分點；激素處方比例7.70%，較去年同期上升了0.85個百分點；靜脈輸液處方18.12%，較去年同期下降了0.01個百分點。陽光用藥報表按季度匯總向社會公示。3、中醫(yī)藥工作今年中藥房常用中藥飲片品種達237種，中成藥68種，并根據(jù)需求，不斷增加中藥品種。因今年疫情原因，臺州醫(yī)院的胡彩虹主任不能上島來進行專家坐診，現(xiàn)在我院發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+遠程診療系統(tǒng)的優(yōu)勢，收集預約患者和胡醫(yī)師進行遠程診療，開出的處方通過網(wǎng)絡發(fā)送到我院中藥房完成購藥，深受老百姓的歡迎。今年1至11月中醫(yī)門診人次162，中草藥收入20188.48元。今后將繼續(xù)讓更多的中醫(yī)專家來島坐診，讓島上的患者在島就可以享受專家們的中醫(yī)醫(yī)療服務。（四）醫(yī)療文書管理質(zhì)量成立處方質(zhì)量監(jiān)督、管理小組，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗生素。按要求及時、規(guī)范書寫，強調(diào)門診病歷、留觀病歷、急診病歷、護送記錄等書寫質(zhì)量，要求急診病歷、護送記錄時間準確到分。醫(yī)務科按照《醫(yī)療文書管理制度》和《醫(yī)療文書獎懲制度》每月抽查醫(yī)療文書，抽查結果與績效掛鉤。（五）積極開展職工醫(yī)保居家醫(yī)療護理工作我區(qū)今年要求大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院今年年底之前任務為簽約4例居家護理患者，經(jīng)過大家的努力，克服重重困難，已經(jīng)簽約4例居家護理患者，圓滿完成任務，同時護理團隊按照患者要求上門進行康復指導訓練營養(yǎng)指練營理咨詢及衛(wèi)生宣練營血壓血練營集并送檢檢驗標本等服務,老百姓稱贊不絕，認為這種居家護理的方式解決了他們的醫(yī)療康復護理問題，提高了其生活質(zhì)量，又減輕了他們家庭的經(jīng)濟負擔。今后我們將繼續(xù)開展居家護理工作，讓島上更多的患者享受居家護理上門服務。三、嚴抓醫(yī)療安全設立由院長帶頭的醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控小組和醫(yī)療糾紛處置小組。制定合理、操作性強的防范、處理醫(yī)療糾紛的預案。嚴格落實醫(yī)療安全質(zhì)量核心制度，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質(zhì)量提高。并逐步完善醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。2020年我院開展了兩次全體職工參加的醫(yī)療安全教育培訓，并每季度召開一次醫(yī)療安全專題會議，時刻繃緊安全醫(yī)療這根弦。我院2020年未發(fā)生醫(yī)療差錯事故。四、積極完成上級各項工作及任務我院積極完成上級交辦的各項工作任務，嚴格落實安全生產(chǎn)的相關規(guī)定。在全國兩會和臺州文明衛(wèi)生城市復審期間，嚴守安全生產(chǎn)紅線。通過廣告牌、櫥窗畫報等形式向島上居民宣傳無償獻血工作。按照區(qū)衛(wèi)健局工作要求，組織我院職工踴躍參與無償獻血,圓滿完成局里要求的指標任務。五、特色亮點工作（一）120院前急救站點2020年1月15號，臺州市急救中心大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站點正式啟動，急救站點的建立極大的提高了大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院前急救能力和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援能力。截至目前已出車17次，接診病人17人次，今后最大限度地滿足院前急救及突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的需要，為“兩個大陳”建設保駕護航。（二）送藥上山進島便民服務點為貫徹落實2020年省政府民生實事“送藥上山進島便民服務點擴面300個”要求，保質(zhì)保量完成“椒江擴面設立4家送藥上山進島便民服務點”工作任務，進一步擴大便民服務范圍，提升服務質(zhì)量，進一步緩解山區(qū)、島嶼等群眾“購藥遠、購藥難”問題，在大陳鎮(zhèn)創(chuàng)新設立“三醫(yī)聯(lián)動”模式。主要運作模式為借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和臺州市健康一卡通平臺，將線上與線下的服務結合，通過搭載智慧健康診亭和智慧藥柜，實現(xiàn)基于云診室、云支付服務提供從預約、在線診療、開立處方、取藥、醫(yī)保結算支付的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，將醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保全鏈條打通，實現(xiàn)“三醫(yī)聯(lián)動”。2020年9月29號上午在大陳島召開了送藥進島“三醫(yī)聯(lián)動”工作新聞發(fā)布會，目前已進入試運行階段，島上群眾和游客只需使用指紋或注冊賬號就能完成云診療、云處方、云支付，取藥和支付只需“掃一掃”就可憑核查信息以微信、支付寶等數(shù)字支付方式完成取藥和醫(yī)保報銷，深受島上群眾和游客的歡迎。六、2020年醫(yī)療工作計劃（一）加強人才梯隊建設。進一步規(guī)范人才梯隊的建設規(guī)劃，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年人才，不斷提高我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，通過全面剖析本院各科室人才梯隊現(xiàn)狀，對重點緊缺科室如全科醫(yī)生影像超生影生影生影驗等科室進行人才培養(yǎng)，通過考試錄生影向規(guī)培。規(guī)范化培生影室整合等方式優(yōu)化人才梯隊建設。（二）繼續(xù)與醫(yī)聯(lián)體牽頭單位臺州市立醫(yī)院通過臨床帶教、業(yè)務指導、專家坐診等方式，完善內(nèi)科、外科、婦科、兒科和中醫(yī)科等診療科目，開展相應門急診服務和適宜手術，滿足島上常見病、多發(fā)病診治需要，強化急救、全科醫(yī)療、兒科、康復和中醫(yī)藥等服務，提升基本醫(yī)療服務能力。本院派骨干醫(yī)務人員到臺州市立醫(yī)院進修學習，扎實開展業(yè)務培訓，積極為本院培養(yǎng)專技人才，增長醫(yī)療知識，使其更好的服務于大陳島老百姓。（三）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，深化醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作。（四）繼續(xù)實施“醫(yī)療服務陽光用藥工程”，嚴格控制各項陽光用藥指標。每月對醫(yī)生處方用藥指標進行考評，與績效結合。（五）加大無償獻血宣傳力度，推進無償獻血工作。（六）繼續(xù)落實各項醫(yī)療核心制度。（七）繼續(xù)加強院感、醫(yī)療廢物處置及管理工作。（八）繼續(xù)加強醫(yī)務人員繼續(xù)教育，提升醫(yī)務人員醫(yī)療素養(yǎng)。（九）及時完成上級交辦的各項指令性任務。業(yè)務部質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結「篇二」很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門―餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：（一）xxxx假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是xx最具國際化的五星級酒店酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。（二）宴會部概況1.地位作用宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經(jīng)營內(nèi)容及特點宴會部的經(jīng)營項目主要分三大類：（1）以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中西式宴會和酒會（2）以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性地區(qū)性會性地種形式的學術會性地種研討性地品展銷性地話會等（3）以娛樂形式為主的經(jīng)營活動，包括業(yè)余活動，竟標賽等宴會部除經(jīng)營活動靈活多樣外，還具有以下特點：（1）參加人數(shù)多，在同一時間內(nèi)進行大量餐飲服務。（2）用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務。（3）服務要求高服務方式完全相同。（4）大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會。（5）宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設置及工作職責宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理宴會廳經(jīng)理宴師理宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通。協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通，協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。業(yè)務部質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結「篇三」信貸管理部上半年業(yè)務工作總結范文上半年信貸管理部以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局,認真貫徹落實省市農(nóng)村信用社工作會議精神,以科學發(fā)展觀為指導,以建設現(xiàn)代金融制度為方向,堅持服務“三農(nóng)”,牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展思想,突出風險防范,把好信貸審查關,強化監(jiān)督,促進管理,不斷提高經(jīng)營管理水平,有效地發(fā)揮了信貸服務的杠桿作用,不斷提高信貸管理水平,促進業(yè)務經(jīng)營工作的健康發(fā)展。一、主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況上半年,全區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務運行總體情況:一是各項存款快速平穩(wěn)增長,超額完成全年計劃；二是各項貸款增速放緩,存貸比例控制在比例以下；三是盤活資金工作成績顯著,不良貸款有較大幅度下降；四是經(jīng)營利潤創(chuàng)歷史新高,全區(qū)農(nóng)村金融運行平穩(wěn),業(yè)務經(jīng)營工作呈現(xiàn)良好的運行態(tài)勢。1、各項存款:截止6月底,全轄各項存款余額192795萬元,比年初增加28071萬元,完成省聯(lián)社下達計劃的117%,完成了聯(lián)社計劃的70％。2、各項貸款:6月底,全轄各項貸款余額136583萬元,比年初減少106萬元,存貸占比為71%,利息收回率為89%,貸款月收息率8‰。3、不良貸款雙降情況:6月底,全轄不良貸款余額21920萬元,比年初下降2763萬元,不良貸款占比為16.04%,較年初下降了2.01個百分點,完成省聯(lián)社下達計劃的197％,完成聯(lián)社計劃的16.7％。4、盈余情況:6月底,全轄各項收入6358萬元,各項支出4693萬元,實現(xiàn)賬面盈余1665萬元,實現(xiàn)考核利潤2154萬元,完成聯(lián)社計劃的39％。二、主要做法（一）加強對組織資金工作的監(jiān)督考核為了確保2008年度信貸計劃的順利完成,信貸管理部加大了對信貸計劃的考核力度,尤其是加大了對組織資金工作的考核力度,實行工效掛鉤,按得分多少計發(fā)工資,實行按月考核,按月打分,按月兌現(xiàn),調(diào)動了全區(qū)農(nóng)村信用社干部職工的積極性,各項存款已超額完成了省年度計劃。（二）加強信貸監(jiān)督管理,防范好信貸風險信貸管理工作是各項業(yè)務工作的重中之重,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著信用社的生存與發(fā)展,為防范信貸風險,今年上半年加大對新發(fā)放貸款的審查監(jiān)督力度,確保了信貸資產(chǎn)的安全。第一,嚴把信貸質(zhì)量關首先認真執(zhí)行信貸管理制度,對各信用社申報的信貸資料進行認真審查,審查重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風險等,從而把好貸款審查關,上半年共審查貸款49筆,金額15133萬元；審查申請簽發(fā)銀行承兌匯票20筆,金額3640萬關首退回不符合條件貸款8筆,金額達2010萬關首次積極推行企業(yè)貸款卡制關首信用社申報的企業(yè)貸款,按照人行《銀行信貸咨詢管理制度》要求,查詢企業(yè)信息狀況,對持無效貸款卡、無貸款卡或有異常、有不良記錄的企業(yè),拒絕發(fā)放貸款,今年來,共退回不符合貸款卡規(guī)定企業(yè)貸款3筆,金額860萬元。第二,加強貸后管理督導檢查今年5月下旬,依據(jù)《河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關于印發(fā)<河南省農(nóng)村信用社信貸管理基本制度（試行）的通知>》文件中第十三章第七十條至第七十四條內(nèi)容,對全區(qū)2007年7月1日后底新發(fā)放貸款進行了全面檢查,對檢查中存在的主要問題,提出整改意見,要求限期糾查今整改不及時的,要追究主要責任人責任。第三,加大對大額貸款的監(jiān)測力度對各社最大十戶貸款、最大一戶貸款及超資本金比例大額貸款按月統(tǒng)計,建立監(jiān)測臺帳,嚴密監(jiān)測大額貸款變動情況,對超比例大額貸款進行壓度對100萬元及其以上貸款按要求在發(fā)放三日內(nèi)上報市辦備案。（三）監(jiān)督不良貸款“雙降”指標的順利完成今年,不良貸款盤活工作好壞直接關系著商業(yè)銀行的組建,因此,我們把防范和化解資金風險、盤活不良貸款作為一項重要工作一是對不良貸款比例過大的信用社,逐一建立嚴格的清收盤活責任制,實行新老劃段,分類考核的辦法,推行了盤活任務與工效掛鉤的激勵機制,把盤活收息任務分解落實到人,加大考核獎罰力度,努力做到應收盡作一是對各信用社每月盤活不良貸款進度進行打分,按得分多少計發(fā)工資,收到了較好作一果.2008年6月底不良貸款占比16.04%,較2008年占比18.05%,下降了2.01個百分點,降幅12.3%。（四）加大支農(nóng)力度上半年為切實搞好支農(nóng)服務工作首先,我們積極向人行申請支農(nóng)再貸款,壯大支農(nóng)資金實力,確保支農(nóng)工作順利開作首半年申請支農(nóng)再貸款2000萬元,并及時投放“三農(nóng)”.其次,重新確定“立足三農(nóng)、為三農(nóng)服務”的思想,徹底轉變工作作風,改進支農(nóng)貸服務,按照靈活、方便、安全的原則,修改完善小額農(nóng)貸管理辦法,簡化貸款手續(xù),實行利率優(yōu)惠政策,對支農(nóng)信用社適當放寬授信額度和服務范圍,擴大支農(nóng)貸款覆蓋作首是,把支農(nóng)任務目標分解到每個信貸員,嚴格實行“包放、包收、包效益”的“三包”責任制,嚴格獎懲制度。截止6月底,全轄農(nóng)業(yè)貸款余額85557萬元,較年初凈增4493萬元,新增農(nóng)貸占比為697%.累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款12000萬元,累計發(fā)放農(nóng)戶貸款1265萬元；累計發(fā)放農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款10665萬元。三、切實做好金融統(tǒng)計工作業(yè)務部門對口多,統(tǒng)計工作多,業(yè)務環(huán)節(jié)多,為切實做好金融統(tǒng)計工作,為各級領導及部門提供準確、及時、完整的經(jīng)營決策信息、參考依據(jù)我們認真做好每項業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,今年以來,共統(tǒng)計、上報各類統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)百余次,填報各項業(yè)務報表150多份,撰寫上報各類分析報告及總結三十余篇,以及各種臨時性專項調(diào)查報告或專項報告50多篇次。四、認真做好企業(yè)信用等級評定及企業(yè)征信工作按照市辦安排上半年對企業(yè)全面進行信用等級評定,企業(yè)信用等級評定是一項全新的工作,通過轄內(nèi)信用社對企業(yè)的信用等級評定,收到了較好效果,信用等級評定人員的素質(zhì)明顯提高為防范企業(yè)信貸風險奠定了良好基礎。認真做好征信工作,及時錄入企業(yè)的財務數(shù)據(jù)相關信息和個人信息,為發(fā)放貸款及時查詢征信系統(tǒng)提供可靠的信息,為防范個人信用風險作出了應有的貢獻。五、加強培訓,不斷提高信貸人員的業(yè)務素質(zhì)為適應農(nóng)村信用社不斷深化改革的需要,提高信貸人員的業(yè)務素質(zhì)是當務之急,聯(lián)社信貸管理部門為解決基層信用社信貸工作任務重,人員少的矛盾,6月下旬利用“雙休”日對全轄信貸員、信貸會計進行了培訓,培訓內(nèi)容:重點學習了《省農(nóng)村信用社縣級聯(lián)社信貸業(yè)務管理基本規(guī)程（信貸[2008]8號文）》、《關于進一步加強和完善全市農(nóng)村信用社信貸運行機制的通知》等五個規(guī)范性指導意見（信[2008]28號）、《聯(lián)社關于進一步加強貸款管理的通知》、信用等級評定[2006]3號文、通報了貸款法律審查及日常貸款審查中發(fā)現(xiàn)的問題等通過培訓使全體人員進一步明確了貸款法律審查中應注意的操作要素和信貸2管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī),提高了信貸人員的法律法規(guī)意識和風險防范意識。六、當前工作中存在的問題（一）信用社疏于貸后管理全轄普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理,貸后管理工作僅限于貸款利息催收。（二）開拓創(chuàng)新力度不夠發(fā)展創(chuàng)新意識不強,貸款營銷力度不大,宣傳不到夠發(fā)貸員培訓面較為狹窄,法律、法規(guī)知識授識面低,以農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整為信貸營銷重點的轉移不夠。（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴格貸款“三查”制度落實還是不夠到格貸度中間不良貸款清收進展緩慢,清收措施仍不靈活,有待進一步改進和提高。目前,全國農(nóng)村信用合作金融機構第二階段改革已經(jīng)啟動,相關政策正陸續(xù)出臺省聯(lián)社在三年規(guī)劃綱要中已經(jīng)明確要改制組建一批農(nóng)村商業(yè)（合作）銀臺省合我聯(lián)社實際,聯(lián)社已提出今年工作的批導思想和發(fā)展目標,各項經(jīng)營管理指標,年底爭取達到組建商業(yè)銀行的條臺省為信貸管理部門責任重大,要恪盡職守,履行好崗位職責,切實解決信貸管理工作中存在問題,為組建商業(yè)銀行打下良好基礎?？傊习肽晷刨J管理工作取得了一定成績,但與領導要求還有一定差距我們決心在新的一年以十七大精神為指引,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,團結一致,銳意進取,全面做好2008年的各項業(yè)務工作。業(yè)務部質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結「篇四」20xx年，業(yè)務管理股嚴格按照目標任務和中心工作，突出抓好標準化、計量基礎工作，較好地完成了上級交辦的各項任務。現(xiàn)總結如下：一、標準化工作1、加強標準化基礎工作一是對全區(qū)企業(yè)標準執(zhí)行情況開展了專項監(jiān)督檢查，對已備案的企業(yè)標準進行了清理，截止11月10日，已對17家企業(yè)的標準執(zhí)行情況進行了檢查，此項工作仍在進行之中。二是繼續(xù)深入開展商品條碼申辦工作，指導農(nóng)業(yè)等4家企業(yè)辦理商品條碼新辦、續(xù)展。2、穩(wěn)步推進農(nóng)業(yè)標準化深入開展農(nóng)業(yè)標準化工作，多次深入524紅苕基地，指導合作社嚴格按照標準組織生產(chǎn)，加強田間地頭的管理。與合作社、區(qū)農(nóng)業(yè)局一道編寫了《地理標志保護產(chǎn)品紅苕生產(chǎn)技術規(guī)范》地方標準。今年7月，“五二四”紅苕省級農(nóng)業(yè)標準化示范項目順利通過驗收。3、督促企業(yè)深化物流標準化示范成果在20xx年成功創(chuàng)建物流標準化示范市后，今年我局按照市局要求，繼續(xù)督促長久物流等物流公司深化示范成果，進一步完善標準體系，鼓勵物流公司積極參與物流標準化示范工作，營造良好的示范氛圍。二、計量工作1、加強民生計量監(jiān)管進一步加大民生計量相關的強檢計量器具和商品量的計量監(jiān)督管理。在“元旦、春節(jié)、中秋”等節(jié)日期間，組織開展計量專項監(jiān)督檢查，對商店、超市、餐飲業(yè)在用衡器檢定情況和集貿(mào)市場在用衡器檢定情況以及大米等食品定量包裝商品凈含量、眼鏡制配門店開展了執(zhí)法檢查。全年共出動執(zhí)法人員64人次，出動車輛31臺次，檢查各類企業(yè)、攤點、門市部共100余家次。按照計劃4次對遂發(fā)玻璃開展強制性產(chǎn)品認證監(jiān)督檢查，對多聯(lián)電線、江淮汽車2家強制性產(chǎn)品認證企業(yè)開展了監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內(nèi)8家中心醫(yī)院、2家衛(wèi)生院進行了計量專項檢查。組織對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)“3c”認證產(chǎn)品的3家企業(yè)開展執(zhí)法檢查，每季度重點對遂發(fā)玻璃開展了監(jiān)督檢查。為保障人民群眾能放心的購物，開心過節(jié)，我局在“元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋”等節(jié)假日來臨前，組織開展定量包裝商品執(zhí)法檢查，出動執(zhí)法人員對超市、集貿(mào)市場、餐飲業(yè)等開展了節(jié)前檢查。2、加強引導，加大服務力度局分管領導親自帶隊，前后多次深入君格機械、怡和化工等2家企業(yè)，上門進行宣傳發(fā)動，引導企業(yè)開展iso9000系列質(zhì)量體系認證和產(chǎn)品質(zhì)量認證。幫助企業(yè)聯(lián)系認證公司，開展質(zhì)量體系認證，指定專人做好認證公司與企業(yè)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，協(xié)助認證指導老師對企業(yè)員工進行培訓，幫助企業(yè)完善生產(chǎn)條件、建立健全質(zhì)量管理體系相關制度和記錄。積極與區(qū)政府協(xié)調(diào)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展集貿(mào)市場計量器具免費檢定。業(yè)務部質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結「篇五」XX年業(yè)務股工作在市、縣兩局的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結合”的原則，以兩網(wǎng)建設、農(nóng)村GSP認證、“兩非”、品管理為重點，扎實開展工作，取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，為今后更好地開展工作，發(fā)揚成績，克服不足，特將一年來的工作總結如下：

一、指導思想

以市場監(jiān)管為手段，監(jiān)、幫、促相結合為原則，嚴厲打擊藥品流通領域的違法犯罪行為，從而促進藥品市場健康發(fā)展，最終保證藥品質(zhì)量，保障人體用藥安全，食品藥品監(jiān)督管理局業(yè)務股工作總結

二、基本情況

全縣共有__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，__萬人，有藥品經(jīng)營企業(yè)__家，其中縣城__家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家、有藥品連鎖零售企業(yè)_家；有醫(yī)療機構___家，其中縣城__家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院__家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地__家、村級衛(wèi)生室___家。

二、工作開展情況

_年業(yè)務業(yè)務股主要抓了農(nóng)村GSP認證、兩網(wǎng)建設、“兩非”專項檢查、品、中藥飲片專項檢查等工作：

（一）、農(nóng)村GSP認證工作

今年是農(nóng)村藥品零售企業(yè)全面通過GSP認證的關鍵年，在市局的安排部署下，我局分別于____年_月__日、____年_月__日至_月__日召開了全縣農(nóng)村藥品零售企業(yè)GSP認證動員大會和培訓工作會議，從_月_日開始全面進行認證，至_月工資日整個認證工作全面完成，本次認證工作中，麻陽縣共計有應認證藥品經(jīng)營企業(yè)__家，實際通過認證__家，其中_家停業(yè)、_家放棄認證，通過認證，農(nóng)村藥品零售企業(yè)藥品質(zhì)量管理水平得到了大幅度提高，依法管理藥品意識得到加強。

（二）、兩網(wǎng)建設工作

兩網(wǎng)建設是藥品監(jiān)督管理中一項長期的具有深遠意義的工作，是我們建立藥品監(jiān)督長效機制、方便人民群眾用藥、保證藥品質(zhì)量的關鍵。在這一方面我們重點做了以下工作：一是大力發(fā)展藥品零售企業(yè)。由于今年我縣藥材公司破產(chǎn)，為了不影響人民群眾用藥，今年我們積極引導符合條件的外企到麻陽開辦藥店，先后開辦了弘仁大藥房麻陽分號、懷化懷仁大藥房連鎖有限公司麻陽二分號、懷化懷仁大藥房連鎖有限公司麻陽江口分號等大藥房；幫助破產(chǎn)的麻陽縣藥材公司下屬的_個門市部進行了變更登記，同時新開辦了錦洲大藥房、英子大藥房等_家大藥房，積極引導藥品經(jīng)營、使用單位與懷化濟源、龍源、新泰神等知名藥品批發(fā)企業(yè)簽訂藥品購銷協(xié)議，將他們作為藥品購進主渠道，從而建立了良好的藥品供應網(wǎng)絡，既保證了藥品經(jīng)營、使用單位的藥品供應、又方便了人民群眾用藥；二是聘用了藥品監(jiān)督員、聯(lián)絡員、協(xié)管員、信息員，要求他們有各自的職責范圍內(nèi)對藥品的流通和使用進行全方位的監(jiān)督，同時建立、健全了他們的基礎信息臺帳，從而為形成了以藥品監(jiān)督管理局為中心藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡；三是在計算機上建立了藥品監(jiān)管相對人臺帳，詳細記錄他們的名稱、地址、負責人、聯(lián)系電話、不良行為等，對監(jiān)管相對人進行動態(tài)、實時的管理，為藥品監(jiān)督管理工作打下了良好基礎。

（三）、“兩非”工作

今年_月_日《某省省禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠規(guī)定》正式施行，考慮到這是一項全新的政治性的工作，我們針對重點人群加強宣傳，于____年_月__日下發(fā)了《關于對終止妊娠藥品經(jīng)營情況進行專項檢查的通知》并于____年_月__日、__日組織人員對城區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)進行了一次全面的現(xiàn)場清查，并制作了相應的筆錄，檢查中未發(fā)現(xiàn)有銷售終止妊娠藥品的行為。為了進一步將上級文件精神傳達到位，確實禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為的發(fā)生，____年_月__日又下發(fā)了《關于加強終止妊娠藥品經(jīng)營管理的通知》，對藥品經(jīng)營企業(yè)從事終止妊娠藥品經(jīng)營的有關規(guī)定進行了重申，并明確指出對拒不履行的，將依法處理。____年_月__日召開了全縣藥品經(jīng)營企業(yè)負責人會議，會上再次學習了某省省人民政府___號令，強調(diào)了關于禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的有關規(guī)定，并明確指出藥品零售企業(yè)不得銷售終止妊娠藥品，藥品經(jīng)營企業(yè)必需按照___號令的規(guī)定依法經(jīng)營終止妊娠藥品，總結《食品藥品監(jiān)督管理局業(yè)務股工作總結》。

雖然我局在兩非專項行動中做了大量的宣傳和扎實的檢查工作，我縣利群大藥房、老百姓大藥房在明知不能銷售終止妊娠藥品的情況下頂風作案，還是銷售終止妊娠藥品。為了切實做好兩非專項行動工作，行成良好的監(jiān)督管理機制，確保各藥品經(jīng)營企業(yè)自覺遵守終止妊娠藥品經(jīng)營管理規(guī)定。上述事件發(fā)生后，我局領導高度重視并采取了一下措施：

_、對違法銷售終止妊娠藥品的單位依法給予了從嚴處理，并將查處結果在全縣藥品經(jīng)營企業(yè)進行通報，讓其認識到違反規(guī)定銷售終止妊娠藥品的后果，從而自覺遵守國家規(guī)定。

_、進一步加強省政府___號令的宣傳工作，特別是藥品經(jīng)營企業(yè)的宣傳工作，每家藥品經(jīng)營企業(yè)都懸掛了橫幅，真正做到了人人皆知終止妊娠藥品經(jīng)營的相關規(guī)定，讓全社會進行監(jiān)督。

_、加強稽查力度，對全縣藥品經(jīng)營企業(yè)再一次進行了全面的檢查。

_、進一步加強了同人口計生、衛(wèi)生、工商等部門的聯(lián)系與協(xié)作，形成集中整治的強大合力，于今年_月派了_名工作人員匯同人口計生局、衛(wèi)生局、工商局組成聯(lián)合執(zhí)法大隊對全縣兩非工作進行了全面的檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營終止妊娠藥