醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理辦法一、引言在當今數(shù)字化時代，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率以及信息安全至關(guān)重要。隨著信息技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已成為連接患者、醫(yī)護人員、醫(yī)療設(shè)備以及各類醫(yī)療信息系統(tǒng)的關(guān)鍵紐帶。為了確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行、保障信息安全、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用行為，特制定本管理辦法。本辦法旨在為醫(yī)院全體員工提供明確的網(wǎng)絡(luò)使用指導(dǎo)，促進醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用，提升醫(yī)院整體信息化水平，更好地服務(wù)于患者和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有使用網(wǎng)絡(luò)的部門、科室、員工以及接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的外部人員（如合作單位人員、遠程醫(yī)療患者等）。三、網(wǎng)絡(luò)使用原則1.合法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標準，不得利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)從事任何違法違規(guī)活動，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、傳播有害信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。2.安全保密原則高度重視網(wǎng)絡(luò)信息安全，妥善保護患者隱私、醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及各類敏感信息。嚴禁在非安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳輸涉及患者隱私和醫(yī)院機密的信息。3.規(guī)范有序原則希望大家按照規(guī)定的流程和權(quán)限使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源，不得私自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、濫用網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定和有序。4.服務(wù)優(yōu)先原則網(wǎng)絡(luò)使用應(yīng)以保障醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的正常開展為首要目標，優(yōu)先滿足臨床工作、患者服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)需求。四、網(wǎng)絡(luò)管理職責(zé)分工1.信息管理部門負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)劃、建設(shè)與維護，確保網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行。制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全策略、管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日常巡檢、故障排除和優(yōu)化升級。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶賬號的創(chuàng)建、變更和注銷管理，以及權(quán)限分配。開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和教育工作，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。2.各臨床及職能科室科室負責(zé)人為本科室網(wǎng)絡(luò)使用管理的第一責(zé)任人，負責(zé)監(jiān)督本科室人員遵守網(wǎng)絡(luò)管理辦法。組織本科室人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，指導(dǎo)正確使用網(wǎng)絡(luò)資源。配合信息管理部門做好網(wǎng)絡(luò)故障排查、信息安全事件處理等工作。3.員工個人自覺遵守醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理辦法，保護個人賬號安全，不隨意轉(zhuǎn)借他人使用。合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動，如長時間玩游戲、觀看視頻等。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況及時向科室負責(zé)人或信息管理部門報告。五、網(wǎng)絡(luò)安全管理1.網(wǎng)絡(luò)訪問控制醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)采用分段管理，不同區(qū)域設(shè)置不同的訪問權(quán)限。員工應(yīng)通過醫(yī)院統(tǒng)一的身份認證系統(tǒng)登錄網(wǎng)絡(luò)，嚴禁私自破解或繞過認證機制。限制外部非授權(quán)網(wǎng)絡(luò)訪問，如需遠程接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，必須經(jīng)過信息管理部門審批，并采取必要的安全防護措施。2.防火墻與入侵檢測系統(tǒng)部署防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)測和防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件入侵等安全威脅。定期對防火墻策略和入侵檢測規(guī)則進行更新和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的有效性。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，定期對重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在安全的介質(zhì)上。定期進行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性。4.網(wǎng)絡(luò)安全審計信息管理部門負責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)安全審計工作，記錄和分析網(wǎng)絡(luò)操作日志。對發(fā)現(xiàn)的異常行為和安全事件進行及時調(diào)查和處理，并形成報告。六、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范1.辦公網(wǎng)絡(luò)使用鼓勵大家在辦公時間內(nèi)，主要使用網(wǎng)絡(luò)開展與醫(yī)療工作相關(guān)的業(yè)務(wù)，如查閱醫(yī)療資料、進行遠程醫(yī)療會診、處理辦公文件等。禁止在辦公網(wǎng)絡(luò)上下載、安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件，以免影響系統(tǒng)性能或帶來安全風(fēng)險。合理控制網(wǎng)絡(luò)帶寬占用，避免因個人行為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響其他員工正常工作。2.醫(yī)療信息系統(tǒng)使用醫(yī)護人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用醫(yī)院的各類醫(yī)療信息系統(tǒng)，確保患者信息的準確錄入和安全存儲。不得擅自修改、刪除醫(yī)療信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，如需進行數(shù)據(jù)維護或調(diào)整，必須經(jīng)過相關(guān)審批流程。妥善保管個人在醫(yī)療信息系統(tǒng)中的賬號密碼，防止信息泄露。3.互聯(lián)網(wǎng)使用可以在工作之余適當瀏覽與醫(yī)療相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息，但應(yīng)避免訪問不良網(wǎng)站或參與網(wǎng)絡(luò)賭博等違法活動。不得在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用非醫(yī)院指定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，如私自搭建的代理服務(wù)器等。七、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.設(shè)備采購與配置醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理配置的原則，由信息管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行選型和采購。新設(shè)備到貨后，信息管理部門應(yīng)及時進行安裝調(diào)試，并做好設(shè)備配置記錄。2.設(shè)備維護與保養(yǎng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、端口連接情況等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。按照設(shè)備廠商提供的維護手冊，進行設(shè)備的硬件保養(yǎng)和軟件升級，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。3.設(shè)備報廢與處置對于已損壞無法修復(fù)或達到報廢年限的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由信息管理部門提出報廢申請，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審批后進行報廢處理。報廢設(shè)備應(yīng)按照醫(yī)院固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行妥善處置，防止信息泄露。八、網(wǎng)絡(luò)故障與應(yīng)急處理1.故障報告與響應(yīng)員工發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，應(yīng)立即向科室負責(zé)人報告，科室負責(zé)人及時通知信息管理部門。信息管理部門接到故障報告后，應(yīng)迅速啟動故障處理流程，組織技術(shù)人員進行故障排查。2.故障排查與修復(fù)技術(shù)人員根據(jù)故障現(xiàn)象，運用專業(yè)工具和方法進行故障排查，確定故障原因后及時進行修復(fù)。在故障處理過程中，應(yīng)盡量縮短故障時間，減少對醫(yī)院業(yè)務(wù)的影響。對于復(fù)雜故障，應(yīng)及時向上級匯報，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源進行解決。3.應(yīng)急處理預(yù)案制定網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理預(yù)案，明確在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處理流程，能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的正常運行。九、培訓(xùn)與教育1.網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)信息管理部門定期組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，面向全體員工普及網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能，提高員工的安全意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)攻擊防范、數(shù)據(jù)保護等方面，培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式。2.網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)針對新入職員工和新使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的員工，開展網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)，使其熟悉醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的操作方法。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)登錄流程、辦公軟件使用、醫(yī)療信息系統(tǒng)操作等，確保員工能夠正確、安全地使用網(wǎng)絡(luò)資源。十、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查信息管理部門定期對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)使用情況進行監(jiān)督檢查，包括網(wǎng)絡(luò)安全狀況、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范執(zhí)行情況等。檢查方式可采用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、實地抽查、查閱日志等多種形式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行督促整改。2.考核機制建立網(wǎng)絡(luò)使用考核機制，將網(wǎng)絡(luò)使用情況