醫(yī)院物業(yè)保安管理辦法一、引言醫(yī)院作為救死扶傷的重要場(chǎng)所，其安全與秩序至關(guān)重要。醫(yī)院物業(yè)保安肩負(fù)著維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障患者及醫(yī)護(hù)人員安全的重任。為了進(jìn)一步提升醫(yī)院物業(yè)保安的管理水平，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有物業(yè)保安人員及相關(guān)管理工作。三、管理目標(biāo)我們鼓勵(lì)全體物業(yè)保安人員以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)安全、有序、和諧的環(huán)境。確保醫(yī)院內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全，防止各類安全事故的發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。四、崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記。希望大家認(rèn)真核對(duì)人員身份信息，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入醫(yī)院。2.維持醫(yī)院門口的交通秩序，確保車輛停放有序，通道暢通。積極引導(dǎo)患者及家屬有序就診，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，引導(dǎo)其至相關(guān)科室，并及時(shí)通知被訪人員。對(duì)來(lái)訪人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其在醫(yī)院內(nèi)遵守相關(guān)規(guī)定。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。我們鼓勵(lì)大家保持警惕，注意觀察醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并采取措施。2.檢查醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備是否完好有效，確保疏散通道暢通無(wú)阻。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或通道被堵塞，應(yīng)立即報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.關(guān)注醫(yī)院內(nèi)的治安情況，制止各類違法犯罪行為。遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并做好記錄。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。如需查閱監(jiān)控資料，應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行審批。3.協(xié)助其他崗位處理突發(fā)事件，為事件的調(diào)查和處理提供監(jiān)控資料支持。五、人員管理（一）招聘與錄用1.制定嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘身體健康、品行端正、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任醫(yī)院物業(yè)保安。優(yōu)先考慮具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人。2.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試、政審和體檢，確保錄用人員符合崗位要求。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織物業(yè)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。希望大家積極參加培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。2.根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和保安人員的工作表現(xiàn)，為其提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。鼓勵(lì)保安人員在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為醫(yī)院的安全管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立完善的考核制度，對(duì)物業(yè)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。六、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.認(rèn)真填寫考勤記錄，確?？记谛畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確。（二）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體。不得私自修改制服樣式或穿著便服上崗。2.佩戴好工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，便于識(shí)別。（三）行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與患者及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。對(duì)待患者及家屬要熱情、耐心，積極為其提供幫助。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、吸煙、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。保持良好的工作狀態(tài)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保保安人員熟悉應(yīng)急處置流程和方法，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。（二）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理工作。確?；颊呒搬t(yī)護(hù)人員的生命安全和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。八、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，保安人員之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。定期召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院的工作要求和相關(guān)信息，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。2.與醫(yī)院其他部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài)和需求。積極配合其他部門開(kāi)展工作，共同維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。（二）外部溝通1.與醫(yī)院周邊社區(qū)、派出所等相關(guān)單位建立良好的合作關(guān)系。及時(shí)溝通醫(yī)院周邊的治安情況，共同做好社會(huì)治安綜合治理工作。2.積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，協(xié)助處理各類涉醫(yī)案件。維護(hù)醫(yī)院的良好形象，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對(duì)物業(yè)保安人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，確保保安人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。2.定期對(duì)保安隊(duì)伍的工作情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，不斷提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平。（二）外部監(jiān)督1.接受醫(yī)院內(nèi)部職工、患者及家屬的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和意見(jiàn)箱，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)和建議。對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真調(diào)查處理，并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。2.積極配