教練授權(quán)管理辦法規(guī)定一、總則（一）目的為了規(guī)范公司教練授權(quán)管理工作，確保教練團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)能力和資質(zhì)，有效提升員工績(jī)效與組織整體效能，特制定本管理辦法規(guī)定。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及教練授權(quán)相關(guān)的活動(dòng)，包括但不限于教練選拔、培訓(xùn)、授權(quán)、監(jiān)督與評(píng)估等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保教練授權(quán)管理工作合法合規(guī)。2.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原則：以專業(yè)的教練能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，選拔和培養(yǎng)高素質(zhì)的教練隊(duì)伍，提供高質(zhì)量的教練服務(wù)。3.公正公平原則：在教練授權(quán)的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持公正公平的態(tài)度，確保機(jī)會(huì)均等，不受任何歧視或偏見(jiàn)影響。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化教練授權(quán)管理流程，提高管理水平和教練服務(wù)質(zhì)量。二、教練選拔與資格認(rèn)定（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專業(yè)知識(shí)與技能具備扎實(shí)的教練理論知識(shí)，熟悉教練技術(shù)的核心概念和方法。擁有豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楸唤叹氄咛峁┯嗅槍?duì)性的指導(dǎo)。熟練掌握溝通技巧、傾聽(tīng)技巧、提問(wèn)技巧等教練基本技能，能夠與被教練者建立良好的合作關(guān)系。2.個(gè)人素質(zhì)具備積極的心態(tài)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠全身心投入到教練工作中。具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，保守被教練者的隱私和商業(yè)機(jī)密。具備較強(qiáng)的自我認(rèn)知能力和情緒管理能力，能夠在教練過(guò)程中保持冷靜和客觀。3.教練經(jīng)驗(yàn)具有一定年限的教練工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉不同類型的教練場(chǎng)景和客戶需求。有成功的教練案例，能夠證明其具備有效的教練能力和成果。（二）選拔流程1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)公司內(nèi)部公告、郵件、社交媒體等渠道發(fā)布教練選拔信息，明確選拔標(biāo)準(zhǔn)、流程和要求。2.報(bào)名申請(qǐng)：有意向者填寫(xiě)報(bào)名申請(qǐng)表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、工作經(jīng)歷證明等材料。3.初步篩選：人力資源部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初步篩選，根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人員名單。4.面試評(píng)估：由人力資源部門、專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成面試小組，對(duì)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行面試評(píng)估。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、個(gè)人素質(zhì)、教練經(jīng)驗(yàn)等方面。5.背景調(diào)查：對(duì)通過(guò)面試評(píng)估的人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供的信息真實(shí)性和工作經(jīng)歷的可靠性。6.資格認(rèn)定：根據(jù)面試評(píng)估和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終獲得教練資格的人員名單，并頒發(fā)教練資格證書(shū)。（三）資格有效期與復(fù)審1.資格有效期：教練資格證書(shū)有效期為[X]年，有效期屆滿后需進(jìn)行復(fù)審。2.復(fù)審要求：教練在資格證書(shū)有效期屆滿前[X]個(gè)月內(nèi)，需向人力資源部門提交復(fù)審申請(qǐng)，并提供近[X]年的教練工作業(yè)績(jī)報(bào)告、參加專業(yè)培訓(xùn)的證明材料、客戶評(píng)價(jià)等相關(guān)資料。3.復(fù)審流程：人力資源部門對(duì)教練提交的復(fù)審申請(qǐng)和資料進(jìn)行審核，組織專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)對(duì)教練的專業(yè)能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括面試、案例分析、客戶反饋調(diào)查等。根據(jù)復(fù)審結(jié)果，決定是否給予教練資格證書(shū)續(xù)期。三、教練培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新教練入職培訓(xùn)：針對(duì)新獲得教練資格的人員，開(kāi)展為期[X]天的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化與價(jià)值觀、教練基本理論與技能、教練職業(yè)道德、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。通過(guò)理論講解、案例分析、模擬演練等方式，幫助新教練快速熟悉公司環(huán)境和教練工作要求，掌握基本的教練技能。2.定期專業(yè)培訓(xùn)：定期組織教練參加專業(yè)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名專家、學(xué)者或資深教練進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋最新的教練技術(shù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)提升等方面。培訓(xùn)方式包括線上學(xué)習(xí)、線下集中培訓(xùn)、工作坊等多種形式，以滿足教練不同的學(xué)習(xí)需求。3.個(gè)性化輔導(dǎo)與實(shí)踐指導(dǎo)：為每位教練配備一名導(dǎo)師，導(dǎo)師由經(jīng)驗(yàn)豐富的資深教練擔(dān)任。導(dǎo)師定期與教練進(jìn)行溝通交流，了解教練在工作中遇到的問(wèn)題和困難，給予個(gè)性化的輔導(dǎo)和建議。同時(shí)，導(dǎo)師會(huì)跟隨教練參與實(shí)際教練項(xiàng)目，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助教練不斷提升實(shí)踐能力。（二）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)出勤考核：對(duì)教練參加培訓(xùn)的出勤情況進(jìn)行記錄和考核，要求教練按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得無(wú)故缺席。對(duì)于遲到、早退等情況，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.培訓(xùn)作業(yè)與考試考核：在培訓(xùn)過(guò)程中，布置相關(guān)的培訓(xùn)作業(yè)，要求教練按時(shí)完成并提交。培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，考核教練對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?？荚囆问桨üP試、口試、實(shí)際操作等多種形式。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋、教練工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。了解教練對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、培訓(xùn)對(duì)工作的實(shí)際幫助程度等方面的情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）教練職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道：為教練提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道，包括初級(jí)教練、中級(jí)教練、高級(jí)教練、資深教練等不同級(jí)別。每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的教練能力要求和工作職責(zé)，教練可以根據(jù)自身的發(fā)展情況和能力提升需求，逐步晉升到更高的級(jí)別。2.晉升標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的教練晉升標(biāo)準(zhǔn)，包括教練工作業(yè)績(jī)、專業(yè)能力水平、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。教練在滿足相應(yīng)的晉升標(biāo)準(zhǔn)后，可以向人力資源部門提交晉升申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)評(píng)估和審批后，獲得晉升機(jī)會(huì)。3.職業(yè)發(fā)展支持：公司為教練提供職業(yè)發(fā)展支持，包括提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、參與重要項(xiàng)目的機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)等。幫助教練不斷提升自身能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。四、教練授權(quán)與職責(zé)（一）授權(quán)流程1.需求評(píng)估：業(yè)務(wù)部門根據(jù)員工績(jī)效提升需求或團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要，向人力資源部門提交教練需求申請(qǐng)。人力資源部門對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，確定是否需要安排教練以及教練的類型和級(jí)別。2.教練匹配：根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，人力資源部門從合格的教練庫(kù)中篩選出合適的教練，并與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通協(xié)商，確定最終的教練人選。3.授權(quán)協(xié)議簽訂：教練與業(yè)務(wù)部門簽訂教練授權(quán)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、教練服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。4.授權(quán)通知發(fā)布：人力資源部門發(fā)布教練授權(quán)通知，告知相關(guān)部門和人員教練的授權(quán)信息，包括教練姓名、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等。（二）教練職責(zé)1.制定教練計(jì)劃：根據(jù)被教練者的需求和目標(biāo)，制定個(gè)性化的教練計(jì)劃。教練計(jì)劃應(yīng)包括具體的教練目標(biāo)、教練方法和步驟、時(shí)間安排等內(nèi)容。2.開(kāi)展教練輔導(dǎo)：按照教練計(jì)劃，定期與被教練者進(jìn)行溝通交流，開(kāi)展教練輔導(dǎo)工作。通過(guò)傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋等方式，幫助被教練者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的方法和途徑。3.跟蹤與評(píng)估：跟蹤被教練者的工作進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整教練計(jì)劃和輔導(dǎo)方式。定期對(duì)被教練者的績(jī)效和能力提升情況進(jìn)行評(píng)估，向業(yè)務(wù)部門反饋評(píng)估結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。4.知識(shí)與技能傳授：在教練過(guò)程中，向被教練者傳授相關(guān)的知識(shí)和技能，提升被教練者的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作：如果教練服務(wù)對(duì)象是團(tuán)隊(duì)，教練應(yīng)協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）被教練者職責(zé)1.積極參與：被教練者應(yīng)積極配合教練工作，按時(shí)參加教練輔導(dǎo)活動(dòng)，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。2.設(shè)定目標(biāo)：與教練共同設(shè)定明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限的工作目標(biāo)，并努力為之奮斗。3.自我反思與改進(jìn)：認(rèn)真反思自己的工作行為和績(jī)效表現(xiàn)，積極接受教練的反饋和建議，主動(dòng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。4.溝通與協(xié)作：與教練保持良好的溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題。同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，共同推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、教練監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.定期匯報(bào)：教練定期向人力資源部門提交教練工作進(jìn)展報(bào)告，匯報(bào)被教練者的工作情況、教練計(jì)劃執(zhí)行情況、遇到的問(wèn)題及解決方案等。2.現(xiàn)場(chǎng)觀察：人力資源部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)教練輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，了解教練與被教練者的溝通情況、教練方法的運(yùn)用情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。3.客戶反饋收集：定期收集被教練者及其所在團(tuán)隊(duì)對(duì)教練服務(wù)的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)教練工作的滿意度、教練服務(wù)對(duì)工作的幫助程度等方面的情況。（二）評(píng)估指標(biāo)與方法1.評(píng)估指標(biāo)教練能力：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、傾聽(tīng)能力、提問(wèn)能力、反饋能力等方面。工作業(yè)績(jī)：如被教練者的績(jī)效提升情況、目標(biāo)達(dá)成情況、工作質(zhì)量改進(jìn)情況等?？蛻魸M意度：被教練者及其所在團(tuán)隊(duì)對(duì)教練服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)教練服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、協(xié)作能力提升情況。2.評(píng)估方法問(wèn)卷調(diào)查：定期向被教練者及其所在團(tuán)隊(duì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，收集他們對(duì)教練工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。面談評(píng)估：與被教練者、團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等進(jìn)行面談，了解教練工作的實(shí)際效果和影響。數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)被教練者的績(jī)效數(shù)據(jù)、工作成果數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，評(píng)估教練服務(wù)對(duì)其工作的促進(jìn)作用。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.教練激勵(lì)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教練給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。激勵(lì)教練不斷提升自身能力和工作質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。2.教練改進(jìn)：對(duì)于評(píng)估結(jié)果不理想的教練，人力資源部門將與教練進(jìn)行溝通，分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。幫助教練改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量。3.教練調(diào)整：如果教練在多次評(píng)估中表現(xiàn)不佳，且經(jīng)過(guò)改進(jìn)仍無(wú)明顯改善，人力資源部門將考慮對(duì)教練進(jìn)行調(diào)整，取消其教練資格或更換其他教練。六、教練費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.教練薪酬：根據(jù)教練的級(jí)別和工作經(jīng)驗(yàn)，制定不同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。教練薪酬包括基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金等部分?；竟べY根據(jù)教練級(jí)別確定，績(jī)效工資與教練的工作業(yè)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)金根據(jù)教練獲得的客戶滿意度評(píng)價(jià)和其他相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行發(fā)放。2.培訓(xùn)費(fèi)用：教練參加公司組織的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用等。3.其他費(fèi)用：教練在工作過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。（二）費(fèi)用支付方式1.薪酬支付：教練薪酬由人力資源部門按照公司薪酬管理制度進(jìn)行發(fā)放，每月按時(shí)支付到教練工資賬戶。2.培訓(xùn)費(fèi)用支付：公司與培訓(xùn)供應(yīng)商簽訂培訓(xùn)合同，按照合同約定的支付方式和時(shí)間，向培訓(xùn)供應(yīng)商支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.報(bào)銷費(fèi)用支付：教練按照公司報(bào)銷流程，提交相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷憑證，經(jīng)審批后，由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷支付。（三）費(fèi)用預(yù)算與控制1.費(fèi)用預(yù)算：人力資源部門根據(jù)公司教練授權(quán)管理工作的需求，制定年度教練費(fèi)用預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括教練薪酬、培訓(xùn)費(fèi)用、其他費(fèi)用等方面的支出。2.費(fèi)用控制：在教