浙江托育收費管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范我省托育服務收費行為，保障托育服務機構和托育對象的合法權益，促進托育服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)以及國家和我省有關托育服務的政策規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在浙江省行政區(qū)域內依法設立的，為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計時托、臨時托等托育服務的機構（以下簡稱托育機構）及其收費行為。（三）基本原則托育服務收費應遵循合法、公平、公開、合理和質價相符的原則，不得損害托育對象、托育機構及其從業(yè)人員的合法權益，不得擾亂托育服務市場秩序。二、收費項目與標準（一）收費項目托育服務收費項目主要包括保育費、住宿費（寄宿制托育機構）、伙食費（提供餐飲服務的托育機構）以及經(jīng)托育對象監(jiān)護人同意開展的特色服務收費等。（二）收費標準制定1.托育機構應根據(jù)托育服務成本、市場需求、社會承受能力等因素，合理確定收費標準。托育服務成本包括人員工資、設施設備購置與折舊費、場地租金、水電費、管理費、保育教育費等。2.托育機構收費標準實行市場調節(jié)價，由托育機構自主制定。托育機構在制定或調整收費標準時，應遵循公平、合法和誠實信用的原則，充分考慮托育對象家庭的承受能力，并提前30日向社會公示。3.托育機構應在顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)、退費規(guī)定、投訴舉報電話等內容，接受社會監(jiān)督。三、收費管理（一）收費公示托育機構應嚴格按照本辦法規(guī)定和公示內容收費，不得擅自增設收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍或降低服務質量。收費標準變動時，應及時更新公示內容。（二）收費方式托育機構應與托育對象監(jiān)護人簽訂書面服務協(xié)議，明確收費標準、收費方式、服務內容、退費規(guī)定等事項。收費方式可采取按月、按季度或按學期收取等，不得一次性收取時間跨度超過6個月的費用。（三）退費管理1.托育機構因自身原因不能提供約定服務的，應當按照原收費標準并扣除已服務天數(shù)的相應費用后退還剩余費用；因托育對象原因提前結束服務的，托育機構應按照實際服務天數(shù)收取費用，并退還剩余天數(shù)的費用。2.托育機構應在與托育對象監(jiān)護人簽訂的服務協(xié)議中明確退費的具體情形、退費方式和退費時間等內容。退費時間應不超過30個工作日。四、價格監(jiān)測與監(jiān)督檢查（一）價格監(jiān)測各級價格主管部門應建立健全托育服務收費價格監(jiān)測制度，定期對托育機構收費情況進行監(jiān)測分析，及時掌握收費動態(tài)，為制定相關政策提供依據(jù)。（二）監(jiān)督檢查1.市場監(jiān)管、教育、衛(wèi)生健康等部門應按照各自職責，加強對托育機構收費行為的監(jiān)督檢查。對違反本辦法規(guī)定的收費行為，依法予以查處。2.托育機構應自覺接受價格主管部門、市場監(jiān)管部門和社會的監(jiān)督檢查。對不配合監(jiān)督檢查、拒絕提供相關資料或提供虛假資料的，由相關部門依法予以處理。五、法律責任（一）托育機構有下列情形之一的，由市場監(jiān)管部門責令改正，并處以罰款：1.未按規(guī)定明碼標價的；2.未按規(guī)定公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)、退費規(guī)定等內容的；3.擅自增設收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍或降低服務質量的；4.不執(zhí)行本辦法規(guī)定的退費辦法的。（二）托育機構有下列情形之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)進行處罰：1.相互串通，操縱市場價格，損害其他托育機構或托育對象合法權益的；2.捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動托育服務價格過高上漲的；3.利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的；4.法律、法規(guī)禁止的其他不正當價格行為。（三）托育機構及其從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，給托育對象造成損失的，應當依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。六、附則