2024年山西省翼城縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式不屬于移動(dòng)公司常見(jiàn)的推廣手段？（）A.線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)B.社交媒體廣告C.電視購(gòu)物推銷(xiāo)D.短信營(yíng)銷(xiāo)答案：C分析：移動(dòng)公司常見(jiàn)推廣有線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)、社交媒體廣告、短信營(yíng)銷(xiāo)等，電視購(gòu)物推銷(xiāo)不是其常見(jiàn)推廣手段。2.移動(dòng)公司的5G套餐相比4G套餐，最顯著的優(yōu)勢(shì)是（）。A.價(jià)格更便宜B.網(wǎng)絡(luò)速度更快C.通話音質(zhì)更好D.套餐內(nèi)流量更多答案：B分析：5G套餐相比4G套餐，最顯著優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升。3.以下哪個(gè)是翼城縣移動(dòng)公司可能提供的增值業(yè)務(wù)？（）A.法律咨詢(xún)服務(wù)B.手機(jī)視頻彩鈴C.家政服務(wù)預(yù)約D.旅游線路規(guī)劃答案：B分析：手機(jī)視頻彩鈴是移動(dòng)常見(jiàn)增值業(yè)務(wù)，其他選項(xiàng)并非移動(dòng)公司常規(guī)增值業(yè)務(wù)。4.在處理客戶投訴時(shí)，移動(dòng)公司工作人員首先應(yīng)該（）。A.直接給出解決方案B.傾聽(tīng)客戶訴求C.解釋問(wèn)題原因D.轉(zhuǎn)移客戶投訴答案：B分析：處理客戶投訴應(yīng)先傾聽(tīng)訴求，了解問(wèn)題全貌。5.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)使用的頻段主要是（）。A.800MHzB.1800MHzC.2.6GHzD.以上都是答案：D分析：4G網(wǎng)絡(luò)使用多個(gè)頻段，800MHz、1800MHz、2.6GHz等都有涉及。6.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)公司的企業(yè)文化內(nèi)容？（）A.正德厚生B.臻于至善C.創(chuàng)新進(jìn)取D.客戶至上，服務(wù)第一答案：D分析：“正德厚生臻于至善”是移動(dòng)核心價(jià)值觀，“創(chuàng)新進(jìn)取”也是企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，“客戶至上，服務(wù)第一”并非移動(dòng)特色企業(yè)文化表述。7.翼城縣移動(dòng)公司為了提升服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，以下哪種調(diào)查方式最有效？（）A.電話隨機(jī)調(diào)查B.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查C.線上網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷D.以上綜合使用答案：D分析：綜合使用多種調(diào)查方式能更全面收集不同客戶群體意見(jiàn)。8.移動(dòng)公司的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP不具備以下哪種功能？（）A.話費(fèi)充值B.套餐辦理C.購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品D.流量查詢(xún)答案：C分析：手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP可進(jìn)行話費(fèi)充值、套餐辦理、流量查詢(xún)等，一般不提供購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品功能。9.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作主要包括（）。A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.以上都是答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包括設(shè)備巡檢、故障排除、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。10.翼城縣移動(dòng)公司在推廣5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的主要挑戰(zhàn)是（）。A.信號(hào)覆蓋難度大B.居民消費(fèi)能力低C.網(wǎng)絡(luò)需求小D.設(shè)備成本高答案：A分析：農(nóng)村地區(qū)地形等因素導(dǎo)致信號(hào)覆蓋難度大是推廣5G主要挑戰(zhàn)。11.以下哪種技術(shù)可用于移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)？（）A.防火墻技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.云計(jì)算技術(shù)D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)答案：A分析：防火墻技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止非法入侵。12.移動(dòng)公司的客服人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該使用（）。A.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)B.通俗易懂的語(yǔ)言C.方言D.隨意的口語(yǔ)答案：B分析：與客戶溝通用通俗易懂語(yǔ)言，便于客戶理解。13.翼城縣移動(dòng)公司為了拓展業(yè)務(wù)，與當(dāng)?shù)匾患疑虉?chǎng)合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，這屬于（）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多元化經(jīng)營(yíng)答案：A分析：與商場(chǎng)合作促銷(xiāo)是在現(xiàn)有市場(chǎng)增加業(yè)務(wù)量，屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。14.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)能夠支持的最大下載速度理論上可達(dá)（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論最大下載速度可達(dá)10Gbps。15.以下哪項(xiàng)是移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)？（）A.TDLTEB.CDMA2000C.WCDMAD.GSM答案：A分析：TDLTE是中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。16.翼城縣移動(dòng)公司為了提高員工業(yè)務(wù)能力，開(kāi)展了內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.烹飪技巧B.業(yè)務(wù)知識(shí)C.服務(wù)禮儀D.營(yíng)銷(xiāo)技巧答案：A分析：移動(dòng)公司內(nèi)部培訓(xùn)主要圍繞業(yè)務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等，烹飪技巧與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。17.移動(dòng)公司的流量套餐通常按照（）計(jì)費(fèi)。A.時(shí)長(zhǎng)B.流量使用量C.通話次數(shù)D.短信條數(shù)答案：B分析：流量套餐按流量使用量計(jì)費(fèi)。18.翼城縣移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)該（）。A.主動(dòng)熱情B.被動(dòng)等待客戶詢(xún)問(wèn)C.先完成自己手頭工作D.與同事聊天答案：A分析：接待客戶應(yīng)主動(dòng)熱情，提供良好服務(wù)體驗(yàn)。19.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于（）領(lǐng)域。A.智能家居B.智能交通C.工業(yè)制造D.以上都是答案：D分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在智能家居、智能交通、工業(yè)制造等多領(lǐng)域有應(yīng)用。20.以下哪種情況不屬于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)故障？（）A.手機(jī)信號(hào)弱B.通話有雜音C.手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)D.上網(wǎng)速度慢答案：C分析：手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)是費(fèi)用問(wèn)題，不是網(wǎng)絡(luò)故障。21.翼城縣移動(dòng)公司為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推出了一款新的套餐，這款套餐的特點(diǎn)是（）。A.價(jià)格高但服務(wù)好B.價(jià)格低但流量少C.性?xún)r(jià)比高D.只適合老年人答案：C分析：推出新套餐一般追求性?xún)r(jià)比高以吸引客戶。22.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度通常用（）來(lái)表示。A.dBmB.GHzC.MbpsD.Hz答案：A分析：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度用dBm表示。23.翼城縣移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基站時(shí)，需要考慮的因素不包括（）。A.風(fēng)景美觀B.地理環(huán)境C.居民分布D.信號(hào)覆蓋范圍答案：A分析：建設(shè)基站主要考慮地理環(huán)境、居民分布、信號(hào)覆蓋，風(fēng)景美觀不是主要考慮因素。24.移動(dòng)公司的客服熱線是（）。A.10086B.10000C.10010D.12315答案：A分析：10086是移動(dòng)客服熱線。25.翼城縣移動(dòng)公司為了推廣新業(yè)務(wù)，制作了宣傳海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)應(yīng)突出（）。A.公司logoB.業(yè)務(wù)亮點(diǎn)C.員工風(fēng)采D.公司歷史答案：B分析：宣傳海報(bào)應(yīng)突出業(yè)務(wù)亮點(diǎn)吸引客戶。26.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要是為了（）。A.降低成本B.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C.增加用戶數(shù)量D.減少設(shè)備損耗答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。27.翼城縣移動(dòng)公司的員工在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）。A.先解決問(wèn)題，再解釋原因B.先解釋原因，再解決問(wèn)題C.只解決問(wèn)題，不解釋原因D.只解釋原因，不解決問(wèn)題答案：A分析：應(yīng)先解決問(wèn)題，再解釋原因，讓客戶滿意。28.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，在（）方面有了顯著提升。A.延遲B.功耗C.覆蓋范圍D.以上都是答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)延遲顯著降低。29.翼城縣移動(dòng)公司為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織了一次戶外拓展活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是（）。A.鍛煉身體B.增進(jìn)員工感情C.提高業(yè)務(wù)能力D.欣賞風(fēng)景答案：B分析：戶外拓展活動(dòng)主要增進(jìn)員工感情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。30.移動(dòng)公司的手機(jī)終端適配工作主要是為了（）。A.讓手機(jī)外觀更好看B.使手機(jī)功能更強(qiáng)大C.確保網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)正常連接和使用D.降低手機(jī)成本答案：C分析：手機(jī)終端適配確保網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)正常連接使用。二、多選題（10題）1.翼城縣移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.語(yǔ)音通話B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.寬帶服務(wù)D.增值業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶服務(wù)、增值業(yè)務(wù)等。2.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)具有以下哪些特點(diǎn)？（）A.高速率B.低延遲C.大容量D.高能耗答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是高速率、低延遲、大容量，并非高能耗。3.翼城縣移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，可以采用的營(yíng)銷(xiāo)渠道有（）。A.線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳B.線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C.合作伙伴推廣D.廣告宣傳答案：ABCD分析：可通過(guò)線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、合作伙伴推廣、廣告宣傳等營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。4.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.客觀公正C.解決問(wèn)題D.避免沖突答案：ABCD分析：處理投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)、客觀公正、解決問(wèn)題、避免沖突。5.翼城縣移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作包括（）。A.日常巡檢B.故障搶修C.設(shè)備升級(jí)D.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包括日常巡檢、故障搶修、設(shè)備升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等工作。6.移動(dòng)公司的企業(yè)文化對(duì)員工的影響有（）。A.增強(qiáng)歸屬感B.提高工作積極性C.規(guī)范行為準(zhǔn)則D.降低工作效率答案：ABC分析：企業(yè)文化增強(qiáng)員工歸屬感、提高積極性、規(guī)范行為，不會(huì)降低工作效率。7.翼城縣移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)推廣5G網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱B.居民認(rèn)知度低C.資金投入大D.競(jìng)爭(zhēng)激烈答案：ABC分析：農(nóng)村推廣5G面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、居民認(rèn)知度低、資金投入大等挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈不是主要針對(duì)農(nóng)村的挑戰(zhàn)。8.移動(dòng)公司的流量套餐種類(lèi)有（）。A.全國(guó)流量套餐B.省內(nèi)流量套餐C.定向流量套餐D.閑時(shí)流量套餐答案：ABCD分析：流量套餐有全國(guó)、省內(nèi)、定向、閑時(shí)等多種類(lèi)型。9.翼城縣移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)包括（）。A.業(yè)務(wù)咨詢(xún)B.套餐辦理C.終端銷(xiāo)售D.客戶投訴處理答案：ABCD分析：營(yíng)業(yè)廳提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、套餐辦理、終端銷(xiāo)售、客戶投訴處理等服務(wù)。10.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以應(yīng)用于以下哪些場(chǎng)景？（）A.智能農(nóng)業(yè)B.智能醫(yī)療C.智能安防D.智能教育答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可應(yīng)用于智能農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、安防、教育等場(chǎng)景。三、判斷題（10題）1.翼城縣移動(dòng)公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通和電信。（）答案：錯(cuò)誤分析：除聯(lián)通和電信外，還可能面臨虛擬運(yùn)營(yíng)商等競(jìng)爭(zhēng)。2.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)完全不需要4G網(wǎng)絡(luò)的支持。（）答案：錯(cuò)誤分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期還需要4G網(wǎng)絡(luò)協(xié)同支持。3.翼城縣移動(dòng)公司的客服人員可以隨意拒絕客戶的不合理要求。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)委婉解釋?zhuān)荒茈S意拒絕。4.移動(dòng)公司的流量套餐一旦辦理就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤分析：流量套餐可根據(jù)規(guī)定更改。5.翼城縣移動(dòng)公司在建設(shè)基站時(shí)不需要考慮環(huán)保因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：建設(shè)基站需考慮環(huán)保因素。6.移動(dòng)公司的企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有實(shí)際作用。（）答案：錯(cuò)誤分析：企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有凝聚、導(dǎo)向等重要作用。7.翼