2024年陜西省藍田縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：中國移動核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，B是中國移動的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.下列哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分多址（TDMA）D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C分析：時分多址（TDMA）是2G、3G采用的技術(shù)，毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO技術(shù)是5G關(guān)鍵技術(shù)。3.藍田縣的主要地形地貌是（）A.平原B.山地C.丘陵D.盆地答案：B分析：藍田縣地形以山地為主，地勢由東南向西北傾斜。4.以下關(guān)于市場營銷4P理論，不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：市場營銷4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員（People）是7P理論內(nèi)容。5.若某客戶的月通話時長為200分鐘，使用中國移動某套餐，套餐內(nèi)包含100分鐘通話，超出部分每分鐘0.2元，套餐費用38元，則該客戶本月費用為（）A.38元B.48元C.58元D.68元答案：B分析：套餐內(nèi)100分鐘，費用38元，超出200100=100分鐘，超出費用100×0.2=20元，本月總費用38+20=48元。6.中國移動5G標識的主色調(diào)是（）A.藍色B.綠色C.紅色D.紫色答案：A分析：中國移動5G標識主色調(diào)是藍色。7.數(shù)據(jù)庫中，用于查詢數(shù)據(jù)的SQL語句是（）A.INSERTB.UPDATEC.SELECTD.DELETE答案：C分析：INSERT是插入數(shù)據(jù)，UPDATE是更新數(shù)據(jù)，SELECT是查詢數(shù)據(jù)，DELETE是刪除數(shù)據(jù)。8.以下不屬于中國移動企業(yè)文化理念體系的是（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)愿景D.企業(yè)價值觀答案：B分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系。9.藍田縣的著名景點“王順山國家森林公園”被譽為（）A.“天下第一孝山”B.“天下第一奇山”C.“天下第一秀山”D.“天下第一險山”答案：A分析：王順山國家森林公園被譽為“天下第一孝山”。10.在處理客戶投訴時，首先要做的是（）A.提出解決方案B.了解客戶需求和問題C.安撫客戶情緒D.記錄投訴內(nèi)容答案：C分析：處理客戶投訴時，首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，再進行后續(xù)了解問題等操作。11.下列屬于中國移動5G應用場景的是（）A.遠程醫(yī)療B.藍牙連接C.有線電視D.普通固話答案：A分析：遠程醫(yī)療是5G典型應用場景，藍牙連接、有線電視、普通固話與5G應用場景無關(guān)。12.若要提高客戶滿意度，關(guān)鍵在于（）A.降低價格B.增加產(chǎn)品功能C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.大量廣告宣傳答案：C分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能滿足客戶需求，解決客戶問題，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。13.中國移動“和彩云”主要提供的服務(wù)是（）A.視頻通話B.云存儲C.游戲娛樂D.新聞資訊答案：B分析：“和彩云”是中國移動提供的云存儲服務(wù)。14.下列關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，說法錯誤的是（）A.星型拓撲結(jié)構(gòu)中心節(jié)點故障會影響整個網(wǎng)絡(luò)B.總線型拓撲結(jié)構(gòu)可靠性高C.環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)傳輸延遲固定D.網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)可靠性高答案：B分析：總線型拓撲結(jié)構(gòu)中，總線故障會導致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性較低。15.藍田縣的特色農(nóng)產(chǎn)品不包括（）A.藍田玉B.藍田大杏C.藍田櫻桃D.藍田白皮松答案：A分析：藍田玉是礦產(chǎn)，不是農(nóng)產(chǎn)品，藍田大杏、藍田櫻桃、藍田白皮松是藍田特色農(nóng)產(chǎn)品。16.市場營銷中，市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.技術(shù)因素D.行為因素答案：C分析：市場細分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，技術(shù)因素不是市場細分依據(jù)。17.中國移動4G網(wǎng)絡(luò)采用的技術(shù)標準是（）A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.WCDMA答案：A分析：中國移動4G網(wǎng)絡(luò)采用TDLTE技術(shù)標準。18.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的核心是（）A.客戶信息管理B.銷售管理C.服務(wù)管理D.客戶價值管理答案：D分析：客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)核心是客戶價值管理，通過對客戶價值的分析來進行客戶關(guān)系維護等。19.以下屬于中國移動“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應用案例的是（）A.5G智慧礦山B.5G高清視頻通話C.5G智能手表D.5G無人機拍攝答案：A分析：5G智慧礦山是“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應用案例，B、C、D不屬于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用。20.在團隊合作中，最重要的是（）A.個人能力B.團隊溝通C.個人業(yè)績D.領(lǐng)導決策答案：B分析：團隊合作中，良好的團隊溝通能促進信息共享、協(xié)作配合，是最重要的。21.以下對5G網(wǎng)絡(luò)特點描述錯誤的是（）A.高速度B.低功耗C.低時延D.大容量答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)特點是高速度、低時延、大容量，目前5G設(shè)備功耗相對較高，并非低功耗。22.藍田縣的傳統(tǒng)民俗文化“普化水會音樂”被列入（）A.世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)B.國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)C.省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)D.市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)答案：B分析：普化水會音樂被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。23.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺是（）A.OneNETB.阿里云IoT平臺C.華為IoT平臺D.百度IoT平臺答案：A分析：OneNET是中國移動的物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺。24.若要推廣一款新的中國移動套餐，最有效的營銷渠道是（）A.短信營銷B.營業(yè)廳宣傳C.社交媒體推廣D.電話營銷答案：C分析：社交媒體推廣受眾廣、傳播速度快、互動性強，能更有效地推廣新套餐。25.以下屬于數(shù)據(jù)加密算法的是（）A.RSAB.HTMLC.CSSD.JavaScript答案：A分析：RSA是數(shù)據(jù)加密算法，HTML、CSS、JavaScript是網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)。26.在客戶服務(wù)中，“首問責任制”是指（）A.第一個接到客戶咨詢的人負責到底B.第一個解決客戶問題的人負責到底C.第一個記錄客戶問題的人負責到底D.第一個處理客戶投訴的人負責到底答案：A分析：首問責任制是指第一個接到客戶咨詢的人負責到底，直至問題解決。27.中國移動的“雙千兆”是指（）A.5G千兆和寬帶千兆B.4G千兆和寬帶千兆C.5G千兆和WiFi千兆D.4G千兆和WiFi千兆答案：A分析：中國移動的“雙千兆”是指5G千兆和寬帶千兆。28.藍田縣的主要河流是（）A.渭河B.灞河C.涇河D.洛河答案：B分析：藍田縣主要河流是灞河。29.市場營銷中，市場定位的關(guān)鍵是（）A.產(chǎn)品差異化B.價格差異化C.服務(wù)差異化D.品牌差異化答案：A分析：市場定位關(guān)鍵是產(chǎn)品差異化，通過產(chǎn)品特色來吸引目標客戶。30.以下關(guān)于中國移動5G套餐說法錯誤的是（）A.有不同檔位套餐可供選擇B.套餐內(nèi)包含流量和通話時長C.5G套餐必須搭配5G手機使用D.5G套餐費用一定比4G套餐高答案：D分析：5G套餐有不同檔位，包含流量和通話時長，必須搭配5G手機使用，但5G套餐費用不一定比4G套餐高，也有性價比高的5G套餐。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的5G應用場景包括（）A.智能交通B.智能家居C.智慧教育D.智能農(nóng)業(yè)答案：ABCD分析：5G具有高速度、低時延、大容量等特點，可應用于智能交通、智能家居、智慧教育、智能農(nóng)業(yè)等多個領(lǐng)域。2.藍田縣的歷史文化名人有（）A.呂大忠B.劉寬C.韓干D.牛兆濂答案：ABCD分析：呂大忠、劉寬、韓干、牛兆濂都是藍田縣的歷史文化名人。3.客戶服務(wù)的基本原則包括（）A.以客戶為中心B.及時響應C.專業(yè)服務(wù)D.客戶滿意答案：ABCD分析：客戶服務(wù)要以客戶為中心，及時響應客戶需求，提供專業(yè)服務(wù)，最終實現(xiàn)客戶滿意。4.以下屬于中國移動數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的有（）A.網(wǎng)絡(luò)智能化B.業(yè)務(wù)生態(tài)化C.運營智慧化D.管理現(xiàn)代化答案：ABCD分析：中國移動數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向包括網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化、管理現(xiàn)代化等。5.市場營銷組合策略中的促銷策略包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD分析：促銷策略包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。6.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能包括（）A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操作C.數(shù)據(jù)控制D.數(shù)據(jù)存儲答案：ABCD分析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)控制、數(shù)據(jù)存儲等。7.中國移動的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌知名度高C.技術(shù)實力強D.服務(wù)體系完善答案：ABCD分析：中國移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、品牌知名度高、技術(shù)實力強、服務(wù)體系完善等都是其優(yōu)勢。8.藍田縣的旅游資源類型有（）A.自然景觀B.人文景觀C.紅色旅游資源D.民俗文化資源答案：ABCD分析：藍田縣有王順山等自然景觀，水陸庵等人文景觀，葛牌鎮(zhèn)等紅色旅游資源，普化水會音樂等民俗文化資源。9.團隊建設(shè)的要素包括（）A.目標明確B.分工合理C.溝通順暢D.激勵有效答案：ABCD分析：團隊建設(shè)要素包括目標明確、分工合理、溝通順暢、激勵有效等。10.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有（）A.速度更快B.時延更低C.連接數(shù)更多D.功耗更低答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)速度更快、時延更低、連接數(shù)更多，但目前5G設(shè)備功耗相對4G較高。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.藍田縣是陜西省著名的“美玉之鄉(xiāng)”。（）答案：正確分析：藍田縣以藍田玉聞名，是陜西省著名的“美玉之鄉(xiāng)”。3.在客戶服務(wù)中，只要解決了客戶的問題，就一定能提高客戶滿意度。（）答案：錯誤分析：解決客戶問題只是一方面，服務(wù)態(tài)度、響應速度等也會影響客戶滿意度。4.5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代有線網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)有其優(yōu)勢，但在穩(wěn)定性、大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫妫芯€網(wǎng)絡(luò)仍有不可替代的作用，不能完全替代。5.市場營銷中，市場份額越大，企業(yè)利潤就越高。（）答案：錯誤分析：市場份額大不一定利潤高，還與成本、價格等因素有關(guān)。6.中國移動的5G套餐可以在4G手機上使用。（）答案：錯誤分析：5G套餐必須搭配5G手機使用才能享受5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。7.