2024年四川省木里藏族自治縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動通信集團(tuán)有限公司的核心價值觀是（）。A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，B選項是企業(yè)使命，C選項是企業(yè)愿景，D選項表述不準(zhǔn)確。2.下列不屬于5G網(wǎng)絡(luò)特點的是（）。A.高速度B.低功耗C.低時延D.廣連接答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時延、廣連接的特點，低功耗不是5G網(wǎng)絡(luò)的主要特點。3.木里藏族自治縣的主要少數(shù)民族是藏族，在藏族傳統(tǒng)節(jié)日中，（）是慶祝豐收的節(jié)日。A.雪頓節(jié)B.望果節(jié)C.藏歷年D.沐浴節(jié)答案：B分析：望果節(jié)是藏族農(nóng)民歡慶豐收的節(jié)日；雪頓節(jié)是藏傳佛教的傳統(tǒng)節(jié)日；藏歷年是藏族人民一年中最重要的節(jié)日；沐浴節(jié)是藏族的傳統(tǒng)沐浴節(jié)日。4.中國移動為客戶提供的4G套餐中，流量的常用單位不包括（）。A.KBB.MBC.GBD.TB答案：D分析：在4G套餐流量中，常用單位有KB、MB、GB，TB通常用于大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲，不是4G套餐流量常用單位。5.市場營銷中，4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：E分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），人員屬于7P理論。6.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷（）。A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.戶外廣告營銷D.電子郵件營銷答案：C分析：戶外廣告營銷是線下營銷方式，搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷都屬于線上營銷。7.通信線路維護(hù)中，以下哪種情況可能導(dǎo)致信號衰減（）。A.線路過長B.設(shè)備功率過大C.溫度過低D.濕度適中答案：A分析：線路過長會使信號在傳輸過程中能量損耗，導(dǎo)致信號衰減；設(shè)備功率過大一般不會導(dǎo)致信號衰減；溫度過低和濕度適中通常不是導(dǎo)致信號衰減的主要原因。8.移動公司客服人員在處理客戶投訴時，首先應(yīng)該（）。A.直接給出解決方案B.傾聽客戶訴求C.轉(zhuǎn)移客戶注意力D.推卸責(zé)任答案：B分析：處理客戶投訴時，首先要傾聽客戶訴求，了解問題所在，而不是直接給出解決方案、轉(zhuǎn)移客戶注意力或推卸責(zé)任。9.已知某移動套餐月基本費用為58元，包含200分鐘通話和10GB流量，超出通話每分鐘0.2元，超出流量每GB5元。某用戶本月通話250分鐘，使用流量12GB，該用戶本月費用為（）元。A.58B.68C.73D.78答案：C分析：通話超出250200=50分鐘，費用為50×0.2=10元；流量超出1210=2GB，費用為2×5=10元。本月總費用為58+10+5=73元。10.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點，表述錯誤的是（）。A.數(shù)據(jù)體量巨大B.數(shù)據(jù)類型單一C.處理速度快D.價值密度低答案：B分析：大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型多樣、處理速度快、價值密度低等特點，B選項中數(shù)據(jù)類型單一表述錯誤。11.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，NBIoT技術(shù)的特點不包括（）。A.廣覆蓋B.低功耗C.高成本D.大連接答案：C分析：NBIoT技術(shù)具有廣覆蓋、低功耗、大連接、低成本等特點，高成本不屬于其特點。12.在木里藏族自治縣推廣移動業(yè)務(wù)時，需要考慮當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕?xí)俗，以下做法正確的是（）。A.在寺廟附近張貼大幅廣告B.了解藏族的禁忌和傳統(tǒng)節(jié)日C.強(qiáng)行向信徒推銷業(yè)務(wù)D.不考慮當(dāng)?shù)匚幕町愡M(jìn)行營銷答案：B分析：在推廣業(yè)務(wù)時，應(yīng)了解當(dāng)?shù)刈诮绦叛龊臀幕?xí)俗，尊重藏族的禁忌和傳統(tǒng)節(jié)日；在寺廟附近張貼大幅廣告、強(qiáng)行向信徒推銷業(yè)務(wù)、不考慮當(dāng)?shù)匚幕町愡M(jìn)行營銷都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?3.下列關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)速率的說法，正確的是（）。A.4G網(wǎng)絡(luò)速率和5G網(wǎng)絡(luò)速率一樣B.4G網(wǎng)絡(luò)速率比5G網(wǎng)絡(luò)速率快C.5G網(wǎng)絡(luò)速率比4G網(wǎng)絡(luò)速率快很多D.無法比較4G和5G網(wǎng)絡(luò)速率答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率比4G網(wǎng)絡(luò)快很多，能滿足更多高速率應(yīng)用場景。14.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)中，員工培訓(xùn)的作用不包括（）。A.提高員工業(yè)務(wù)能力B.增強(qiáng)員工歸屬感C.降低企業(yè)成本D.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新答案：C分析：員工培訓(xùn)可以提高員工業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)員工歸屬感、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，但一般不會直接降低企業(yè)成本，反而可能增加一定培訓(xùn)成本。15.市場營銷中，市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模答案：D分析：市場細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，企業(yè)規(guī)模不是市場細(xì)分的依據(jù)。16.通信設(shè)備維護(hù)中，定期巡檢的目的不包括（）。A.及時發(fā)現(xiàn)故障隱患B.延長設(shè)備使用壽命C.增加設(shè)備成本D.保證設(shè)備正常運行答案：C分析：定期巡檢可以及時發(fā)現(xiàn)故障隱患、延長設(shè)備使用壽命、保證設(shè)備正常運行，不會增加設(shè)備成本。17.客服人員在與客戶溝通時，應(yīng)使用的語言是（）。A.專業(yè)術(shù)語B.模糊語言C.文明禮貌用語D.命令式語言答案：C分析：客服人員與客戶溝通應(yīng)使用文明禮貌用語，專業(yè)術(shù)語可能讓客戶難以理解，模糊語言會使溝通不清晰，命令式語言不適合與客戶交流。18.已知某移動營業(yè)廳本月辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)100戶，其中使用5G套餐的有30戶，使用4G套餐的有70戶，則5G套餐用戶占新入網(wǎng)用戶的比例為（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B分析：5G套餐用戶占新入網(wǎng)用戶的比例為30÷100×100%=30%。19.以下哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性最高（）。A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，當(dāng)某條線路或節(jié)點出現(xiàn)故障時，可通過其他線路傳輸數(shù)據(jù)，可靠性最高。20.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，進(jìn)行市場調(diào)研的目的是（）。A.了解競爭對手情況B.了解客戶需求C.確定業(yè)務(wù)價格D.以上都是答案：D分析：市場調(diào)研可以了解競爭對手情況、客戶需求，也有助于確定業(yè)務(wù)價格等。21.通信系統(tǒng)中，以下哪種設(shè)備用于信號放大（）。A.交換機(jī)B.路由器C.放大器D.調(diào)制解調(diào)器答案：C分析：放大器用于放大信號；交換機(jī)用于連接多個設(shè)備并轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；路由器用于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和路由選擇；調(diào)制解調(diào)器用于信號的調(diào)制和解調(diào)。22.客戶對移動套餐不滿意要求更換，客服人員應(yīng)（）。A.拒絕客戶要求B.詳細(xì)介紹可更換的套餐C.讓客戶自行去營業(yè)廳辦理D.拖延處理答案：B分析：客服人員應(yīng)詳細(xì)介紹可更換的套餐，幫助客戶解決問題，而不是拒絕、讓客戶自行去營業(yè)廳或拖延處理。23.以下關(guān)于云計算的說法，錯誤的是（）。A.云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式B.云計算可以提供按需的計算資源C.云計算不需要服務(wù)器D.云計算具有高可靠性答案：C分析：云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，可提供按需計算資源，具有高可靠性，但云計算需要大量服務(wù)器來提供服務(wù)。24.移動公司在木里藏族自治縣開展公益活動，以下哪種活動比較合適（）。A.為當(dāng)?shù)貙W(xué)校捐贈學(xué)習(xí)用品B.在當(dāng)?shù)嘏e辦搖滾音樂會C.拆除當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)建筑建設(shè)基站D.強(qiáng)制當(dāng)?shù)鼐用袷褂靡苿訕I(yè)務(wù)答案：A分析：為當(dāng)?shù)貙W(xué)校捐贈學(xué)習(xí)用品是公益活動，能為當(dāng)?shù)貛矸e極影響；舉辦搖滾音樂會不一定符合當(dāng)?shù)匚幕諊徊鸪?dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)建筑建設(shè)基站不尊重當(dāng)?shù)匚幕粡?qiáng)制當(dāng)?shù)鼐用袷褂靡苿訕I(yè)務(wù)是不合理的。25.市場營銷中，以下哪種策略屬于市場滲透策略（）。A.開發(fā)新產(chǎn)品B.開拓新市場C.提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率D.進(jìn)入新的細(xì)分市場答案：C分析：市場滲透策略是指提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率；開發(fā)新產(chǎn)品屬于產(chǎn)品開發(fā)策略；開拓新市場屬于市場開發(fā)策略；進(jìn)入新的細(xì)分市場也是市場開發(fā)的一種形式。26.通信線路施工中，以下哪種安全措施是錯誤的（）。A.施工人員佩戴安全帽B.不設(shè)置警示標(biāo)志C.檢查施工設(shè)備是否完好D.遵守操作規(guī)程答案：B分析：施工時應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，以提醒周圍人員注意安全，不設(shè)置警示標(biāo)志是錯誤的安全措施。27.客服人員在處理客戶緊急問題時，應(yīng)（）。A.慢慢處理B.及時響應(yīng)并優(yōu)先處理C.先處理其他客戶問題D.拖延時間答案：B分析：處理客戶緊急問題時，應(yīng)及時響應(yīng)并優(yōu)先處理，而不是慢慢處理、先處理其他客戶問題或拖延時間。28.已知某移動套餐流量費用為每GB5元，用戶本月使用流量xGB（x＞套餐內(nèi)包含流量），超出部分費用為y元，則y與x的函數(shù)關(guān)系式為（）。A.y=5xB.y=5(x套餐內(nèi)包含流量)C.y=x+5D.y=5x答案：B分析：超出部分流量為x套餐內(nèi)包含流量，超出部分費用y=5(x套餐內(nèi)包含流量)。29.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，正確的是（）。A.物聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)只連接物與物C.物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)物與物、物與人的信息交互D.物聯(lián)網(wǎng)不需要傳感器答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)物與物、物與人的信息交互，與互聯(lián)網(wǎng)不同；物聯(lián)網(wǎng)不僅連接物與物，也連接物與人；物聯(lián)網(wǎng)需要傳感器來采集信息。30.移動公司的品牌建設(shè)中，品牌形象塑造的關(guān)鍵是（）。A.廣告宣傳B.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)C.價格優(yōu)勢D.市場份額答案：B分析：品牌形象塑造的關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，廣告宣傳、價格優(yōu)勢、市場份額都有一定作用，但不是關(guān)鍵。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）。A.核心價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.經(jīng)營策略答案：ABC分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景，經(jīng)營策略不屬于企業(yè)文化理念體系。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景包括（）。A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)高速度、低時延、廣連接的特點使其可應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等場景。3.市場營銷中，市場定位的步驟包括（）。A.分析目標(biāo)市場的需求B.分析競爭對手的定位C.確定企業(yè)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢D.選擇合適的定位策略答案：ABCD分析：市場定位步驟包括分析目標(biāo)市場需求、分析競爭對手定位、確定企業(yè)產(chǎn)品特色和優(yōu)勢、選擇合適定位策略。4.通信設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容包括（）。A.設(shè)備清潔B.故障維修C.軟件升級D.性能檢測答案：ABCD分析：通信設(shè)備維護(hù)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、故障維修、軟件升級、性能檢測等。5.客服人員在與客戶溝通時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重客戶B.理解客戶C.及時響應(yīng)D.解決問題答案：ABCD分析：客服人員與客戶溝通應(yīng)遵循尊重客戶、理解客戶、及時響應(yīng)、解決問題的原則。6.大數(shù)據(jù)在移動公司的應(yīng)用場景包括（）。A.客戶精準(zhǔn)營銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.風(fēng)險評估D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新答案：ABCD分析：大數(shù)據(jù)可用于移動公司客戶精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、風(fēng)險評估、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等場景。7.移動公司的營銷渠道包括（）。A.自有營業(yè)廳B.合作營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.電話營銷答案：ABCD分析：移動公司營銷渠道包括自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷等。8.通信線路建設(shè)中，需要考慮的因素有（）。A.地理環(huán)境B.氣候條件C.成本預(yù)算D.用戶需求答案：ABCD分析：通信線路建設(shè)需考慮地理環(huán)境、氣候條件、成本預(yù)算、用戶需求等因素。9.移動公司的社會責(zé)任包括（）。A.推動通信技術(shù)發(fā)展B.促進(jìn)社會信息化C.參與公益活動D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境答案：ABCD分析：移動公司社會責(zé)任包括推動通信技術(shù)發(fā)展、促進(jìn)社會信息化、參與公益活動、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等。10.以下關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，正確的有（）。A.5G網(wǎng)絡(luò)速率比4G快B.5G網(wǎng)絡(luò)時延比4G低C.5G網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)比4G多D.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比4G小答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)速率比4G快、時延比4G低、連接數(shù)比4G多；5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不一定比4G小，只是在建設(shè)初期可能覆蓋范圍有限。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。（）答案：錯誤分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)會完全取代4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤分析：5G網(wǎng)絡(luò)不會完全取代4G網(wǎng)絡(luò)，在一定時期內(nèi)4G和5G會并存。3.市場營銷中，市場細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯誤分析：市場細(xì)分要適度，并非越細(xì)越好，過細(xì)的細(xì)分可能導(dǎo)致市場規(guī)模過小，增加營銷成本。4.通信設(shè)備維護(hù)只需要在設(shè)備出現(xiàn)故障時進(jìn)行。（）答案：錯誤分析：通信設(shè)備維護(hù)包括定期巡檢、預(yù)防性維護(hù)等，不只是在設(shè)備出現(xiàn)故障時進(jìn)行。5.客服人員在與客戶溝通時，可以隨意打斷客戶說話。（）答案：錯誤分析：客服人員不應(yīng)隨意打斷客戶說話，應(yīng)傾聽客戶完整表達(dá)。6.大數(shù)據(jù)的價值密度高，能直接帶來大量商業(yè)價值。（）答案：錯誤分析：大數(shù)據(jù)價值密度低，需要經(jīng)過分析挖掘才能提取有價值信息帶來商業(yè)價值。7.移動公司在推廣業(yè)務(wù)時，不需要考慮當(dāng)?shù)匚幕町?。（）答案：錯誤分析：推廣業(yè)務(wù)時需考慮當(dāng)?shù)匚幕町?，尊重?dāng)?shù)匚幕?xí)俗。8.通信線路施工中，為了趕進(jìn)度可以不遵守安全規(guī)范。（）答案：錯誤分析：通信線路施工必須遵守安全規(guī)范，不能為趕進(jìn)度忽視安全。9.市場定位一旦確定就不能改變。（）答案：錯誤分析：市場定位可根據(jù)市場變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整等進(jìn)行改變。10.物聯(lián)網(wǎng)就是把所有物品都連接到互聯(lián)網(wǎng)上。（）答案：正確分析：物聯(lián)網(wǎng)是通過各種信息傳感器、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，通過各類可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述中國移動的核心價值觀“正德厚生臻于至善”的