2025年湖州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題回憶版匯總含答案第一題：2025年湖州市政府工作報告提出“打造長三角最優(yōu)營商環(huán)境城市”，市稅務(wù)局作為重要職能部門，需在稅收領(lǐng)域落實這一目標(biāo)。請結(jié)合稅務(wù)工作實際，談?wù)勅绾瓮ㄟ^“精細(xì)服務(wù)”舉措助力營商環(huán)境優(yōu)化。參考答案：稅務(wù)領(lǐng)域的“精細(xì)服務(wù)”需緊扣納稅人繳費(fèi)人需求，從“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)向“主動賦能”。首先，要深化“智能辦稅”場景應(yīng)用。依托湖州市“城市大腦”數(shù)據(jù)平臺，打通稅務(wù)與市場監(jiān)管、人社、不動產(chǎn)登記等部門的信息壁壘，推廣“一表集成”“一網(wǎng)通辦”，例如在企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，實現(xiàn)稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)與營業(yè)執(zhí)照同步辦理，壓縮全流程時間至0.5個工作日內(nèi)；針對制造業(yè)企業(yè)，開發(fā)“政策計算器”功能，自動匹配研發(fā)費(fèi)用加計扣除、留抵退稅等政策，一鍵提供可享受稅額清單，減少企業(yè)自主核算成本。其次，要構(gòu)建“分類服務(wù)”體系。根據(jù)湖州市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，對“2+8”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群（新能源汽車、綠色家居兩大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、生物醫(yī)藥等八大新興產(chǎn)業(yè)）制定專項服務(wù)方案，如為新能源企業(yè)組建“稅務(wù)服務(wù)專班”，提前介入重大項目落地，輔導(dǎo)跨區(qū)域涉稅事項協(xié)調(diào)；對小微企業(yè)推行“網(wǎng)格化服務(wù)”，通過征納溝通平臺定期推送“政策大禮包”，并聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會開展“滴灌式”培訓(xùn)，2025年力爭實現(xiàn)政策輔導(dǎo)覆蓋率100%。最后，要強(qiáng)化“訴求響應(yīng)”機(jī)制。在全市辦稅服務(wù)廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，建立“受理轉(zhuǎn)辦反饋回訪”閉環(huán)流程，確保納稅人訴求24小時內(nèi)響應(yīng)、3個工作日內(nèi)解決；推廣“遠(yuǎn)程問辦”服務(wù)，配備方言座席應(yīng)對老年納稅人需求，結(jié)合湖州“?；~塘”文化特色，在南潯、德清等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅點(diǎn)增設(shè)“鄉(xiāng)賢導(dǎo)稅員”，用本地化服務(wù)提升辦稅體驗。通過以上舉措，切實降低制度性交易成本，讓“辦稅便利”成為湖州營商環(huán)境的鮮明標(biāo)識。第二題：近期，湖州市稅務(wù)局?jǐn)M開展“稅惠助企·共富同行”主題實踐活動，重點(diǎn)面向縣域特色產(chǎn)業(yè)（如安吉白茶、長興蓄電池、德清地理信息）企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)活動方案設(shè)計，你會如何制定？參考答案：活動方案需緊扣“稅惠”與“共富”雙主線，突出“精準(zhǔn)性、實效性、聯(lián)動性”。首先，明確目標(biāo)任務(wù)。通過政策落實、服務(wù)優(yōu)化、調(diào)研問需，推動縣域特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)2025年享受稅費(fèi)優(yōu)惠同比增長15%以上，助力企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、帶動就業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收（如安吉白茶企業(yè)聯(lián)結(jié)茶農(nóng)超2萬戶）。其次，細(xì)化活動內(nèi)容。一是“政策直達(dá)”行動：梳理三大產(chǎn)業(yè)適用政策清單（如安吉白茶企業(yè)涉及農(nóng)產(chǎn)品初加工免征企業(yè)所得稅、自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅；長興蓄電池企業(yè)涉及環(huán)保稅減免、高新技術(shù)企業(yè)15%稅率；德清地理信息企業(yè)涉及軟件產(chǎn)品即征即退、研發(fā)費(fèi)用100%加計扣除），編制《縣域特色產(chǎn)業(yè)稅惠指南》，通過“稅務(wù)管家”上門送達(dá)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、經(jīng)信局開展“政策進(jìn)園區(qū)、進(jìn)茶廠、進(jìn)基地”宣講會，計劃舉辦12場，覆蓋企業(yè)500家以上。二是“難題攻堅”行動：針對安吉白茶企業(yè)季節(jié)性用工發(fā)票取得難問題，協(xié)調(diào)人社部門規(guī)范用工合同備案，推行“委托代征”模式，由合作社集中代開發(fā)票；針對長興蓄電池企業(yè)環(huán)保設(shè)備更新資金壓力，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出“稅惠貸”產(chǎn)品，以企業(yè)已享受減免稅額為授信依據(jù)，提供低息貸款；針對德清地理信息企業(yè)跨境服務(wù)涉稅問題，提供“雙語服務(wù)+預(yù)約定價安排”支持，幫助企業(yè)應(yīng)對BEPS（稅基侵蝕與利潤轉(zhuǎn)移）規(guī)則。三是“共富聯(lián)動”行動：推動“企業(yè)+農(nóng)戶”利益聯(lián)結(jié)，對白茶企業(yè)吸納低收入農(nóng)戶就業(yè)達(dá)到一定比例的，給予額外10%的企業(yè)所得稅減免；鼓勵蓄電池企業(yè)將部分配件生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對設(shè)立農(nóng)村加工點(diǎn)的企業(yè)，減免房產(chǎn)稅、土地使用稅；支持地理信息企業(yè)與村集體合作開發(fā)“數(shù)字鄉(xiāng)村”項目，對相關(guān)技術(shù)服務(wù)收入減按90%計入企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額。最后，建立保障機(jī)制。成立由分管局長任組長的工作專班，明確各科室（單位）職責(zé)分工；與縣（區(qū)）政府建立聯(lián)席會議制度，定期通報進(jìn)展；將活動成效納入績效考核，設(shè)置“政策落實率”“企業(yè)滿意度”“共富帶動效應(yīng)”等量化指標(biāo)，確?；顒勇涞匾娦?。第三題：你是湖州市某區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長，某日接到12345熱線轉(zhuǎn)辦件，反映某企業(yè)財務(wù)人員在電子稅務(wù)局申請增值稅留抵退稅時，系統(tǒng)提示“存在風(fēng)險疑點(diǎn)”無法提交，企業(yè)已連續(xù)3天嘗試操作未果，情緒較為激動。領(lǐng)導(dǎo)要求你盡快處理，你會怎么做？參考答案：需遵循“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)核查、暖心溝通”原則，分三步處理。第一步，即時聯(lián)系納稅人。立即撥打企業(yè)財務(wù)人員電話，先表達(dá)歉意：“張會計，我是區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科王科長，您反映的留抵退稅申請受阻問題我們已收到，非常抱歉給您帶來不便。您方便現(xiàn)在詳細(xì)說一下具體情況嗎？”傾聽其描述后，記錄企業(yè)名稱、稅號、嘗試操作時間、系統(tǒng)提示具體內(nèi)容（如“發(fā)票異?！薄斑M(jìn)項構(gòu)成比例不符”等），承諾“今天內(nèi)一定給您明確答復(fù)”。第二步，內(nèi)部核查原因。一方面，登錄金稅三期系統(tǒng)查詢企業(yè)留抵退稅申請記錄，查看風(fēng)險疑點(diǎn)來源：若為系統(tǒng)自動掃描，調(diào)取風(fēng)險任務(wù)清單，核實風(fēng)險指標(biāo)（如是否存在未申報稅費(fèi)、發(fā)票進(jìn)銷項比對異常）；若為人工推送，聯(lián)系風(fēng)險管理科了解具體疑點(diǎn)依據(jù)。另一方面，核查企業(yè)近期申報數(shù)據(jù)，重點(diǎn)核對進(jìn)項稅額構(gòu)成（是否包含旅客運(yùn)輸服務(wù)、通行費(fèi)等非專票抵扣）、是否存在欠稅或稽查未結(jié)案事項。例如，若系統(tǒng)提示“取得異常扣稅憑證”，需聯(lián)系發(fā)票管理部門確認(rèn)該發(fā)票是否為失控發(fā)票或虛開發(fā)票；若提示“進(jìn)項構(gòu)成比例計算錯誤”，則檢查企業(yè)是否準(zhǔn)確區(qū)分“2019年4月至申請前”的抵扣憑證類型。第三步，分類解決問題。若屬系統(tǒng)誤判（如因數(shù)據(jù)同步延遲導(dǎo)致風(fēng)險提示），立即發(fā)起風(fēng)險任務(wù)撤銷流程，指導(dǎo)納稅人重新提交申請，并同步運(yùn)維部門修復(fù)系統(tǒng)bug；若確存在風(fēng)險（如企業(yè)將用于職工福利的購進(jìn)貨物進(jìn)項稅額錯誤抵扣），則聯(lián)系企業(yè)財務(wù)人員說明情況：“經(jīng)核查，您企業(yè)3月份購進(jìn)的一批辦公用品，實際用于員工團(tuán)建活動，按規(guī)定需做進(jìn)項稅額轉(zhuǎn)出，這是導(dǎo)致留抵退稅受阻的原因。我們可以為您提供一對一輔導(dǎo)，幫助更正申報，待轉(zhuǎn)出處理完成后，即可重新申請退稅?！比羝髽I(yè)對風(fēng)險認(rèn)定有異議，告知其可通過“納稅服務(wù)投訴”或“行政復(fù)議”渠道申訴，同時安排業(yè)務(wù)骨干協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)證明材料（如購銷合同、物流單據(jù)）。處理完畢后，再次致電納稅人反饋結(jié)果，詢問是否需要進(jìn)一步幫助，并提醒其關(guān)注退稅到賬時間（正常情況下2個工作日內(nèi)）。最后，總結(jié)此次事件，在科務(wù)會上強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險應(yīng)對與服務(wù)質(zhì)效”的平衡，要求窗口人員遇到系統(tǒng)報錯時，第一時間人工介入核查，避免納稅人“反復(fù)跑、多頭找”，切實提升服務(wù)體驗。第四題：湖州市稅務(wù)局?jǐn)M選拔青年干部組建“稅費(fèi)政策宣講團(tuán)”，你作為候選人參加面試。假設(shè)主考官問：“你認(rèn)為宣講團(tuán)成員需要具備哪些核心能力？結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀闶欠穹线@些要求?！闭埬M作答。參考答案：我認(rèn)為宣講團(tuán)成員需具備三項核心能力：一是政策把握能力，要精準(zhǔn)理解稅費(fèi)政策的出臺背景、適用范圍、操作要點(diǎn)，特別是對新出臺的政策（如2025年延續(xù)優(yōu)化的增值稅小規(guī)模納稅人減免、支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展的所得稅優(yōu)惠），能準(zhǔn)確解讀“是什么、為什么、怎么辦”；二是溝通表達(dá)能力，要針對不同受眾（企業(yè)財務(wù)人員、個體工商戶、社區(qū)居民）調(diào)整宣講方式，用通俗語言解釋專業(yè)術(shù)語（如將“留抵退稅”比喻為“企業(yè)的‘無息貸款’”），同時具備互動答疑能力，現(xiàn)場解決納稅人困惑；三是調(diào)研分析能力，要在宣講過程中收集納稅人對政策的真實反饋，發(fā)現(xiàn)政策落實中的堵點(diǎn)（如申報流程復(fù)雜、系統(tǒng)操作不便），形成有價值的建議，助力政策優(yōu)化。結(jié)合自身經(jīng)歷，我認(rèn)為自己符合這些要求。在政策把握方面，我曾參與2023年留抵退稅政策落實工作，作為區(qū)局“政策突擊隊”成員，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《關(guān)于進(jìn)一步加大增值稅期末留抵退稅政策實施力度的公告》等5份文件，整理出《留抵退稅操作20問》，在全局培訓(xùn)中分享，相關(guān)材料被市局采納為參考模板。在溝通表達(dá)方面，2024年我負(fù)責(zé)“便民辦稅春風(fēng)行動”進(jìn)園區(qū)宣講，針對制造業(yè)企業(yè)，我制作了“政策思維導(dǎo)圖”，用“案例+數(shù)據(jù)”方式講解研發(fā)費(fèi)用加計扣除（如某企業(yè)年研發(fā)投入500萬元，可多減免企業(yè)所得稅125萬元），現(xiàn)場解答問題30余個，企業(yè)財務(wù)反饋“聽得懂、用得上”。在調(diào)研分析方面，去年宣講后，我收集到12戶小微企業(yè)反映“六稅兩費(fèi)”減免申報時需重復(fù)填寫信息的問題，撰寫《關(guān)于優(yōu)化“六稅兩費(fèi)”申報流程的建議》，提出“系統(tǒng)自動預(yù)填減免信息”的改進(jìn)方案，被市局采納并在電子稅務(wù)局上線，目前該業(yè)務(wù)平均申報時間縮短60%。因此，我有信心勝任宣講團(tuán)成員崗位，為稅費(fèi)政策落實“最后一公里”貢獻(xiàn)力量。第五題：你被遴選到湖州市稅務(wù)局機(jī)關(guān)工作，到崗后發(fā)現(xiàn)所在科室同事年齡普遍偏大（平均50歲以上），部分同志習(xí)慣傳統(tǒng)工作方式（如手工臺賬、紙質(zhì)審批），而你擅長使用大數(shù)據(jù)工具（如Python數(shù)據(jù)清洗、BI可視化分析）。面對這種情況，你會如何融入團(tuán)隊并推動工作創(chuàng)新？參考答案：我會以“尊重、學(xué)習(xí)、賦能”為原則，分階段推進(jìn)融入與創(chuàng)新。首先，快速融入團(tuán)隊。入職初期，主動向同事請教科室職責(zé)、核心業(yè)務(wù)（如稅費(fèi)收入分析、政策效應(yīng)評估）和工作流程，了解每位同事的特長（如老張熟悉稅收歷史數(shù)據(jù)、李姐擅長與基層局溝通），在日常交流中表達(dá)對他們經(jīng)驗的認(rèn)可：“張哥，您整理的20182023年制造業(yè)稅收數(shù)據(jù)臺賬，對我分析今年趨勢幫助很大，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度特別值得我學(xué)習(xí)。”同時，積極參與團(tuán)隊活動（如科務(wù)會、工會組織的登山活動），增進(jìn)情感聯(lián)結(jié)。其次，找準(zhǔn)創(chuàng)新切入點(diǎn)。在熟悉業(yè)務(wù)后，觀察現(xiàn)有工作中的痛點(diǎn)：比如每月編寫稅收分析報告時，需人工從20余個系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，耗時3天；政策效應(yīng)評估依賴基層局報送紙質(zhì)表格，存在數(shù)據(jù)滯后問題。針對這些問題，用大數(shù)據(jù)工具嘗試優(yōu)化：一是開發(fā)“數(shù)據(jù)采集小工具”，利用Python編寫腳本自動從金稅三期、電子稅務(wù)局等系統(tǒng)抓取關(guān)鍵指標(biāo)（如增值稅、企業(yè)所得稅入庫數(shù)），并與去年同期、全省平均水平對比，提供可視化圖表，將數(shù)據(jù)提取時間縮短至2小時；二是設(shè)計“政策效應(yīng)評估模板”，在BI工具中搭建動態(tài)看板，接入基層局實時上報的企業(yè)享受優(yōu)惠數(shù)據(jù)，自動提供“分行業(yè)、分規(guī)模”效應(yīng)分析，讓報告更具時效性和針對性。最后，以“協(xié)助”方式推廣創(chuàng)新。完成初步優(yōu)化后，主動向科長匯報：“科長，我嘗試用