裝修公司樣板房管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司樣板房的管理，規(guī)范樣板房的設(shè)計(jì)、施工、展示及維護(hù)等工作流程，確保樣板房能夠充分展示公司的裝修實(shí)力和設(shè)計(jì)理念，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在建及已建成的樣板房項(xiàng)目，包括各類住宅、商業(yè)辦公等裝修樣板房。（三）基本原則1.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行樣板房的各項(xiàng)操作。2.質(zhì)量至上原則：確保樣板房的裝修質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為公司的質(zhì)量標(biāo)桿。3.展示性原則：樣板房應(yīng)突出展示公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格、工藝水平、材料選用等優(yōu)勢(shì)，吸引客戶關(guān)注。4.成本控制原則：在保證樣板房品質(zhì)的前提下，合理控制成本，提高資源利用效率。二、樣板房設(shè)計(jì)管理（一）設(shè)計(jì)策劃1.市場(chǎng)調(diào)研：根據(jù)公司業(yè)務(wù)定位和目標(biāo)客戶群體，收集市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的樣板房設(shè)計(jì)資料，分析流行趨勢(shì)和客戶需求。2.項(xiàng)目定位：結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)和目標(biāo)客戶，確定樣板房的設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能布局、色彩搭配等總體定位。3.設(shè)計(jì)任務(wù)書編制：明確樣板房的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)指標(biāo)、預(yù)算控制等內(nèi)容，作為設(shè)計(jì)工作的指導(dǎo)文件。（二）設(shè)計(jì)方案評(píng)審1.內(nèi)部評(píng)審：設(shè)計(jì)部門完成初步設(shè)計(jì)方案后，組織公司內(nèi)部相關(guān)部門（如工程、營銷、采購等）進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案的合理性、可行性、成本預(yù)算、展示效果等方面。2.客戶意見收集：邀請(qǐng)潛在客戶或已簽約客戶代表參與設(shè)計(jì)方案評(píng)審，聽取他們的意見和建議，以便更好地滿足客戶需求。3.設(shè)計(jì)方案優(yōu)化：根據(jù)評(píng)審意見和客戶反饋，設(shè)計(jì)部門對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化完善，確保最終方案符合公司要求和客戶期望。（三）設(shè)計(jì)變更管理1.變更申請(qǐng)：在樣板房施工過程中，如因客戶需求變更、設(shè)計(jì)缺陷、施工條件變化等原因需要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，由相關(guān)部門或人員提出變更申請(qǐng)，并填寫《設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)表》。2.變更評(píng)審：設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)?zhí)峤缓螅稍O(shè)計(jì)部門組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估變更對(duì)設(shè)計(jì)效果、工程進(jìn)度、成本等方面的影響。3.變更審批：經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^的設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)，按照公司內(nèi)部審批流程進(jìn)行審批，審批通過后方可實(shí)施變更。4.變更記錄：對(duì)設(shè)計(jì)變更的過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更時(shí)間、審批意見等，作為項(xiàng)目檔案保存。三、樣板房施工管理（一）施工組織設(shè)計(jì)1.施工單位選擇：根據(jù)樣板房項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，通過招標(biāo)、邀標(biāo)等方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的施工單位。2.施工組織設(shè)計(jì)編制：施工單位在中標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，包括施工進(jìn)度計(jì)劃、施工工藝方案、質(zhì)量保證措施、安全文明施工措施等內(nèi)容。3.施工組織設(shè)計(jì)審批：施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)提交給公司工程部門進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后的施工組織設(shè)計(jì)作為樣板房施工的指導(dǎo)文件。（二）施工進(jìn)度管理1.進(jìn)度計(jì)劃制定：根據(jù)樣板房項(xiàng)目的總工期要求，施工單位制定詳細(xì)的月度、周度施工進(jìn)度計(jì)劃，并提交給公司工程部門審核。2.進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控：公司工程部門定期對(duì)樣板房施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握施工進(jìn)度情況。如發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度存在偏差，應(yīng)分析原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。3.進(jìn)度協(xié)調(diào)與溝通：建立有效的進(jìn)度協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，施工單位與公司工程部門、設(shè)計(jì)部門、采購部門等相關(guān)方保持密切溝通，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問題。（三）施工質(zhì)量管理1.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定：明確樣板房的施工質(zhì)量目標(biāo)，如達(dá)到國家相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、符合公司內(nèi)部質(zhì)量要求等。2.質(zhì)量管理制度建立：施工單位建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度等，確保施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)。3.質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收：施工過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，每道工序完成后必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下一道工序。樣板房施工完成后，由公司工程部門組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。（四）施工安全管理1.安全管理制度建立：施工單位建立健全安全生產(chǎn)管理制度，制定安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等，確保施工安全。2.安全教育培訓(xùn)：施工單位對(duì)所有施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)和安全技能。3.安全檢查與隱患排查：公司工程部門定期對(duì)樣板房施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，施工單位每日進(jìn)行安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題，下達(dá)整改通知書，要求施工單位限期整改。4.安全事故處理：如發(fā)生安全事故，施工單位應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)報(bào)告公司工程部門。公司工程部門按照安全事故應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，查明事故原因，分清責(zé)任，提出處理意見。四、樣板房材料管理（一）材料選型與采購1.材料選型：根據(jù)樣板房的設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由設(shè)計(jì)部門和工程部門共同確定樣板房所需的材料品種、規(guī)格、型號(hào)等，并填寫《樣板房材料選型清單》。2.供應(yīng)商選擇：通過招標(biāo)、邀標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇合格的材料供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，建立供應(yīng)商檔案。3.采購計(jì)劃編制：根據(jù)樣板房施工進(jìn)度計(jì)劃，由采購部門編制材料采購計(jì)劃，明確材料的采購數(shù)量、采購時(shí)間、交貨地點(diǎn)等內(nèi)容。4.采購合同簽訂：采購部門與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保材料的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等符合要求。（二）材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定：根據(jù)樣板房材料選型清單和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收流程等。2.驗(yàn)收人員組成：由公司工程部門、采購部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門等相關(guān)人員組成材料驗(yàn)收小組，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收流程：材料進(jìn)場(chǎng)后，供應(yīng)商應(yīng)提供材料的質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品合格證等資料。驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)材料的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行逐一核對(duì)和檢驗(yàn)，填寫《材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄》。對(duì)驗(yàn)收合格的材料，辦理入庫手續(xù)；對(duì)驗(yàn)收不合格的材料，責(zé)令供應(yīng)商限期退場(chǎng)或整改。（三）材料存儲(chǔ)與保管1.材料存儲(chǔ)：根據(jù)材料的性質(zhì)、特點(diǎn)和保管要求，設(shè)置專門的材料存儲(chǔ)場(chǎng)地，對(duì)材料進(jìn)行分類存放。對(duì)易燃易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)材料，應(yīng)設(shè)置專門的存儲(chǔ)區(qū)域，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。2.材料保管：安排專人負(fù)責(zé)材料的保管工作，定期對(duì)材料進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，確保材料的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。對(duì)受潮、變質(zhì)、損壞等材料，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。3.材料標(biāo)識(shí)：對(duì)存儲(chǔ)的材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)明材料的品種、規(guī)格、型號(hào)、批次、檢驗(yàn)狀態(tài)等信息，便于識(shí)別和管理。（四）材料使用管理1.材料領(lǐng)用：施工單位根據(jù)施工進(jìn)度和實(shí)際需要，填寫《材料領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)公司工程部門審批后，到倉庫領(lǐng)取材料。倉庫管理人員按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放材料，并做好發(fā)放記錄。2.材料限額領(lǐng)料：根據(jù)樣板房施工預(yù)算和材料消耗定額，對(duì)施工單位實(shí)行限額領(lǐng)料制度。施工單位應(yīng)合理使用材料，避免浪費(fèi)。如因特殊原因需要超限額領(lǐng)料，應(yīng)辦理相關(guān)審批手續(xù)。3.材料余料管理：施工過程中產(chǎn)生的材料余料，施工單位應(yīng)及時(shí)清理回收，辦理退庫手續(xù)。倉庫管理人員對(duì)余料進(jìn)行清點(diǎn)、檢驗(yàn)后，辦理入庫手續(xù)。對(duì)可再利用的余料，應(yīng)妥善保管，以備后續(xù)項(xiàng)目使用。五、樣板房展示管理（一）展示策劃1.展示內(nèi)容確定：根據(jù)樣板房的設(shè)計(jì)風(fēng)格和定位，確定樣板房的展示內(nèi)容，包括空間布局、裝修效果、家具配置、軟裝搭配、智能化系統(tǒng)等方面。2.展示方式設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)樣板房的展示方式，如靜態(tài)展示、動(dòng)態(tài)展示、互動(dòng)展示等，通過燈光、音效、多媒體等手段，營造出良好的展示氛圍。3.展示導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)樣板房的展示導(dǎo)視系統(tǒng)，包括指示牌、標(biāo)識(shí)牌、解說牌等，方便客戶參觀和了解樣板房的相關(guān)信息。（二）展示布置與調(diào)整1.展示布置：根據(jù)展示策劃方案，對(duì)樣板房進(jìn)行展示布置，包括家具擺放、軟裝陳列、裝飾物品布置等。展示布置應(yīng)注重細(xì)節(jié)，突出樣板房的特色和亮點(diǎn)。2.展示調(diào)整：根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化，定期對(duì)樣板房的展示內(nèi)容和展示方式進(jìn)行調(diào)整，保持樣板房的新鮮感和吸引力。3.展示維護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)樣板房的展示維護(hù)工作，定期對(duì)樣板房進(jìn)行清潔、整理、檢查等，確保樣板房的展示效果始終保持良好狀態(tài)。（三）參觀接待管理1.參觀預(yù)約：建立樣板房參觀預(yù)約制度，客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提前預(yù)約參觀時(shí)間。公司營銷部門負(fù)責(zé)接待客戶參觀預(yù)約咨詢，并做好預(yù)約登記工作。2.參觀接待安排：根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間，公司營銷部門提前通知工程部門和相關(guān)人員做好接待準(zhǔn)備工作。在客戶參觀過程中，安排專業(yè)的銷售人員或設(shè)計(jì)師進(jìn)行講解和介紹，解答客戶疑問。3.參觀記錄與反饋：對(duì)客戶參觀情況進(jìn)行記錄，包括客戶基本信息、參觀時(shí)間、參觀意見等。收集客戶的反饋意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便對(duì)樣板房進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。六、樣板房維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.清潔衛(wèi)生：安排專人定期對(duì)樣板房進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括地面、墻面、門窗、家具、電器等的清潔，保持樣板房的整潔干凈。2.設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)：定期對(duì)樣板房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如水電線路、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.軟裝物品維護(hù)：對(duì)樣板房的軟裝物品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如窗簾、沙發(fā)套、床上用品等，及時(shí)更換損壞或臟污的物品，保持軟裝物品的美觀整潔。（二）定期維護(hù)1.定期檢查：公司工程部門定期組織對(duì)樣板房進(jìn)行全面檢查，包括結(jié)構(gòu)安全、裝修質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等方面，填寫《樣板房定期檢查記錄》。2.定期維修：根據(jù)定期檢查結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修處理。對(duì)需要進(jìn)行較大規(guī)模維修或改造的項(xiàng)目，制定詳細(xì)的維修改造方案，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3.定期更新：根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，定期對(duì)樣板房的軟裝物品、展示內(nèi)容等進(jìn)行更新，保持樣板房的新鮮感和吸引力。（三）季節(jié)性維護(hù)1.夏季維護(hù)：在夏季高溫季節(jié)，加強(qiáng)對(duì)樣板房的空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保室內(nèi)溫度適宜。同時(shí)，注意防潮防霉，對(duì)樣板房的地面、墻面等進(jìn)行防潮處理。2.冬季維護(hù)：在冬季寒冷季節(jié)，加強(qiáng)對(duì)樣板房的供暖系統(tǒng)、門窗密封等設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保室內(nèi)溫暖。同時(shí)，注意防火安全，對(duì)樣板房的電氣設(shè)備、易燃物品等進(jìn)行檢查和管理。七、樣板房成本管理（一）成本預(yù)算編制1.成本預(yù)算范圍：樣板房成本預(yù)算包括設(shè)計(jì)費(fèi)用、施工費(fèi)用、材料費(fèi)用、展示費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等各項(xiàng)直接成本，以及管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用等間接成本。2.成本預(yù)算編制方法：根據(jù)樣板房的設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、材料選型清單等資料，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格和公司歷史成本數(shù)據(jù)，采用定額計(jì)價(jià)法或工程量清單計(jì)價(jià)法編制樣板房成本預(yù)算。3.成本預(yù)算審批：樣板房成本預(yù)算編制完成后，提交給公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后的成本預(yù)算作為樣板房成本控制的依據(jù)。（二）成本控制措施1.設(shè)計(jì)階段成本控制：在設(shè)計(jì)階段，通過優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、合理選用材料等方式，控制樣板房的設(shè)計(jì)成本。設(shè)計(jì)部門應(yīng)在滿足設(shè)計(jì)要求和展示效果的前提下，盡量降低設(shè)計(jì)費(fèi)用。2.施工階段成本控制：在施工階段，嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，控制施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，避免因質(zhì)量問題和工期延誤導(dǎo)致成本增加。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工過程中材料使用的管理，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，避免材料浪費(fèi)。3.材料采購成本控制：通過招標(biāo)、邀標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇合格的材料供應(yīng)商，降低材料采購價(jià)格。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)材料采購過程的管理，嚴(yán)格控制材料采購數(shù)量和采購時(shí)間，避免因材料積壓或短缺導(dǎo)致成本增加。4.展示與維護(hù)成本控制：合理設(shè)計(jì)樣板房的展示方式和展示內(nèi)容，控制展示費(fèi)用。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)樣板房的日常維護(hù)和定期維護(hù)管理，降低維護(hù)成本。（三）成本核算與分析1.成本核算：定期對(duì)樣板房的成本進(jìn)行核算，將實(shí)際發(fā)生的成本與成本預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析，找出成本差異原因。2.成本分析：根據(jù)成本核算結(jié)果，對(duì)樣板房成本進(jìn)行分析，總結(jié)成本控制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。3.成本報(bào)告：定期編制樣板房成本報(bào)告，向公司管理層匯報(bào)樣板房成本控制情況，為公司決策提供依據(jù)。八、樣板房人員管理（一）人員職責(zé)分工1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)樣板房項(xiàng)目的整體管理工作，包括施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等方面的控制，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保樣板房項(xiàng)目順利完成。2.設(shè)計(jì)師職責(zé)：負(fù)責(zé)樣板房的設(shè)計(jì)工作，根據(jù)項(xiàng)目定位和客戶需求，制定設(shè)計(jì)方案，配合施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，解決施工過程中的設(shè)計(jì)問題。3.施工員職責(zé)：負(fù)責(zé)樣板房的施工組織和現(xiàn)場(chǎng)管理工作，按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)施工過程中的各方關(guān)系。4.質(zhì)量員職責(zé)：負(fù)責(zé)樣板房的質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)施工過程中的每道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保樣板房質(zhì)量符合要求。5.安全員職責(zé)：負(fù)責(zé)樣板房的安全管理工作，制定安全管理制度，對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。6.材料員職責(zé)：負(fù)責(zé)樣板房的材料采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、發(fā)放等管理工作，確保材料的質(zhì)量、數(shù)量和